Santa Monica BMW Rezension

Ich nahm mein Auto für einen Rückruf, extrem unhöflichen Kundendienstmitarbeiter das erste Mal. Aber für mich geht die 1-Sterne-Bewertung an sie, um eine Sache zu reparieren, aber jetzt sind alle meine Schlüssel für die Türschließ- / Entriegelung deaktiviert! Kann nicht auf den Kofferraum zugreifen und muss das Auto manuell über die Fahrerseite öffnen. Ich war zu beschäftigt, um zurückzukehren, aber wenn ich es tue, beheben sie dieses Problem verdammt noch mal besser. Das ist absolut inakzeptabel. Und als der Mechaniker nach der Inspektion eine SMS schrieb, um zu sehen, ob alles in Ordnung war, erwähnte ich dieses Problem. Überhaupt keine Antwort. Insgesamt schlechte Erfahrungen ... und sie versuchen, versteckte Kosten einzuschleusen, während sie das Auto unzureichend reparieren ... Ich habe das Gefühl, dass es mir schlechter ging, mein Auto aufzunehmen.

Chris ist immer unglaublich! Exzellenter Service und freundlich wie nur möglich. Ich liebe dieses Autohaus!

Meine Erfahrung bei SM BMW war hervorragend. Das technische Know-how, die begeisterten Fahrkünste und die sanfte Aufmerksamkeit von Artour passten perfekt zu mir. Ich habe viele Autos, hauptsächlich BMWs, bei mehreren Händlern gekauft und nie die positive Verbindung gespürt, die ich mit Artour genossen habe. Sein ehrlicher und aufrichtiger Ansatz, um sicherzustellen, dass ich den bestmöglichen Service erhielt, war sehr erfrischend; und in der Tat motivierte mich, mein schönes CPO 335i Coupé 3 Monate früher zu kaufen, als ich ursprünglich geplant hatte. Ich kann Artour Timerhanov jedem empfehlen, der einen neuen oder CPO-BMW kaufen möchte.

Der letzte Servicetermin mit Bill Likey entschied, dass ich bei meinem nächsten Einkauf bei BMW bleiben werde. Dies ist auch meine erste Bewertung bei Google, was wahrscheinlich auch etwas bedeutet.

Andrew war sehr hilfreich beim Kauf meines M5. Sie waren sehr freundlich und hilfsbereit bei der Beantwortung jeder meiner Fragen.

Der Service ist großartig, Sie berechnen einfach viel zu viel für den Service.

Pass immer gut auf mich auf. Schnell, angenehm und einfach zu bearbeiten.

Freundliches Personal, das freundlich und sehr hilfsbereit ist. Gute Einstellungen und viel Spaß beim Umgang mit dem Personal

Guter Service! Ausgezeichneter Servicemitarbeiter (Chris Myers). Immer eine tolle Erfahrung.

Ich würde diesem Händler wärmstens empfehlen, Ihr Auto reparieren zu lassen.

Ich muss diese Überprüfung ändern, da das gesamte Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst wurde, als ich endlich den Geschäftsführer erreichte:

Ich hatte schlechte Erfahrungen mit dem BMW Service gemacht, bei dem mir 200 US-Dollar für eine Diagnose berechnet wurden, die mir erst bei der Abholung des Autos mitgeteilt wurde, dass die "Diagnose" darauf hinwies, dass ich für die weitere Diagnose zusätzliche 900 US-Dollar zahlen musste (KEINE REPARATUREN). Ray (mein Servicemitarbeiter) schien gleichgültig und ungestört zu sein, dass sie mein Geld nahmen und mir nichts gaben. Ich nahm mein Auto und ging zu einem unabhängigen Geschäft, das das Problem fand und es am selben Tag reparierte. Gesamtkosten 800 $. Danach rief ich an und sprach mit dem BMW Serviceleiter Jeff, der sagte, er würde recherchieren und sich bei mir melden. Ich habe keine Antwort erhalten und er hat in der folgenden Woche keinen zusätzlichen Anruf zurückgegeben. Also rief ich an und sprach mit einem anderen Manager, Adam. Eine sehr vernünftige Lösung war sofort. Während ich meine Serviceerfahrung und mein Follow-up mit Manager Jeff 1 Stern (oder wirklich keine Sterne, aber das ist nicht erlaubt) geben würde, würde ich Manager Adam 5 Sterne geben und da er mein ursprüngliches Problem durch Rückerstattung meines Geldes gelöst hat, Ich werde insgesamt 3 Sterne vergeben, da das Auto noch nicht diagnostiziert wurde.

Ich habe meinen X1 in Cincinnati, Ohio, gekauft. Auto kam mit Radschlössern. Großartig, bis ich versuchte, den linken Vorderreifen mit dem Spezialschlüssel zu entfernen. Schlüssel wurde gesprengt. Oder Radmutter wurde gesprengt. Nicht sicher. Jedenfalls konnte der Reifen nicht entfernt werden. Ich ging zum Händler in Santa Monica in der Hoffnung, dass sie es entfernen könnten. Sie taten. Und berechnete mir 218 Dollar. Da ich nicht nach den Schlössern fragte, hoffte ich, dass BMW die Verantwortung übernehmen und die Kosten übernehmen würde. Sie haben nicht. Daher meine Bewertung!

Cesar Pleitez ist großartig, zuvorkommend, nett und hat mich für den Service unglaublich schnell rein und raus gebracht. Vielen Dank an Cesar und SANTA Monica BMW. GS.

Ich hätte die Bewertungen lesen sollen, bevor ich mein Auto zur Wartung nahm! Sie hatten keinen Shuttleservice zur Verfügung und ich musste einen Freund anrufen, um mich abzuholen. Meine Ölwarnleuchte ging weniger als 2 Monate nach der Wartung meines Autos hier an. Die "Beraterin", der ich bei meinem Termin zugewiesen wurde, reagierte nicht auf ein Teil, das sie für mich bestellen sollte. Ich habe ihr mehrere Voicemails ohne Antwort hinterlassen. Ich rief an ihrem freien Tag an und sie sagten mir, dass sie meine Unterlagen ohne sie nicht abrufen könnten. Ich verstehe wirklich nicht, warum meine Informationen nicht in ihrem Computersystem sind. Ich würde dieses Hotel keinem meiner Freunde empfehlen.

Zuerst gab ich einen Stern!, Nachdem ich mit der antwortenden Dame telefoniert hatte, war sie sehr unprofessionell und unhöflich, als ich ihr das Problem mit meinem X1 erklärte.
Ich rief erneut an und bat um ein Gespräch mit dem Servicemanager. Nachdem ich ihm 5 Minuten lang eine Nachricht hinterlassen hatte, rief mich Danny Garcia, der Servicemanager, zurück. Er war sehr sanft und sehr professionell. Er sagte mir, ich solle den X1 sofort mitbringen, auf den er wartete Ich hörte das Problem und kümmerte mich zusammen mit Cesar, dem Serviceberater, um das Auto und mietete mich in der Zwischenzeit.
Der Service war schnell professionell und ausgezeichnet, sie haben mich als neuen Kunden.

Ich liebe dieses Autohaus für den Service. Manfred ist der coolste Berater und hat immer gute Ratschläge zu meinem Auto. Ich war in mehreren BMW Service Centern und komme auf dieses zurück, weil Manfred der Beste ist. Die Kassiererinnen könnten eine Einstellungsänderung gebrauchen. Vielleicht sagen Sie den Kunden nicht, dass sie sich nichts leisten können. Ansonsten bekommen sie 5 Sterne, weil ihre anderen Angestellten wirklich nett sind. Sie sind sehr zuvorkommend, was ich wirklich brauche. Sie rufen sogar uber für Sie an und halten Sie über den Zeitrahmen für die Bereitschaft des Autos auf dem Laufenden. Ich komme sehr gerne hierher. Aber wohin auch immer Manfred fährt, mein Auto fährt dorthin.

Cesar ist der Beste! Er bekommt 5 Sterne Kümmert sich immer bestens um mich. Ich bekomme hier einen tollen Service. Nur Beschwerden sind manchmal schwierig, jemanden am Telefon dazu zu bringen, ein Serviceproblem zu starten. Nach diesem tollen Service.

Guter Service! Sie haben gut kommuniziert und mein Auto in relativ kurzer Zeit gewartet. Die gesamte Erfahrung war sicher, schnell und einfach!

Arrogant! Lächerlich teuer! Suchen Sie nach Wartungsservices.

Ich habe letzte Woche meinen neuen M850i ​​von Santa Monica BMW geleast. Ich hatte einen M4, den ich auch von ihnen gemietet habe. Sehr freundliches Personal. Gehen Sie zu Shaun, um das beste Angebot für Ihr nächstes Auto zu erhalten. Ich liebe den M850i

Ich habe vor 2 Wochen einen neuen 535i von Santa Monica BMW gemietet. Ich habe mit Andrew Halarewicz gearbeitet - die gesamte Erfahrung war schnell, effizient und ich bin 1,5 Stunden später mit meinem neuen Auto losgefahren!

Ein wenig überraschend ist eine BMW Autohaus-Serviceabteilung ohne Leihgeräte. Ich musste mein Auto am Erntedankwochenende reparieren lassen. Zugegeben, es ist ein arbeitsreiches Wochenende, sie sagten mir, dass bis zum 25. Dezember keine Leihgeräte verfügbar sind. Das ist lächerlich. Zumindest wurde mein Auto nach dem Wochenende repariert, sodass ich mich nicht zu lange auf die Vermietung verlassen musste.

Als Antwort auf smbmw:

Es ist kein Gefühl, ich habe tatsächlich mehrere schlechte Erfahrungen bei diesem Händler gemacht.

1. Das Autohaus brauchte fast einen Monat, um einen Mietvertrag zu finanzieren, und hielt ungefähr 10.000 USD, die mir geschuldet wurden. Ich musste bmwna einbeziehen, das Auto war ein paar Tage von der Rückgabe entfernt. Smbmw hat nicht richtig abgelegt.

2. Mein jähriges Auto ist kaputt gegangen und musste repariert werden. Das Auto wurde nach 2 Wochen repariert, aber das Autohaus hat nie angerufen. Eingecheckt nach 3 Wochen.

3. Wenn ich meinen Mietvertrag zurückgeben wollte, gab niemand meine Anrufe oder E-Mails zurück. Es dauerte ungefähr 7 Anrufe und 2 Wochen, um endlich einen Termin zu bekommen. Ich war seitdem nicht mehr zurück.

Der Service war ausgezeichnet. Ich habe jedoch eine geringfügige Beschwerde. Als ich mein Auto einnahm, war es über halb voll. Als ich es zurückbekam, war es jedoch fast leer. Ich hätte gedacht, dass es so niedrig ist, dass ich es zumindest fast halb voll haben könnte. Trotzdem war ich mit der Arbeit sehr zufrieden. Ich schätzte die Höflichkeit, Professionalität und den großartigen Kundenservice von allen. Ich möchte Manfred Guzman, meinem Berater, einen besonderen SHOUT OUT geben. Vielen Dank.

Kundendienst. Schrecklicher Kundenservice, schreckliche Kommunikation, Betrüger, langsam usw. Ich könnte immer weiter und weiter und weiter darüber reden, warum. Aber vertrau mir einfach, verschwende nicht deine Zeit und dein Geld!

Schrecklich, ich habe mein Auto hier zweimal warten lassen. Die erste Erfahrung mit Bill Evans war in Ordnung, es verlief reibungslos, er ist gut. Ich habe kürzlich mein Auto ein zweites Mal mit Manfred warten lassen und es war absolut schrecklich. Ich bringe mein Auto für den 15-km-Werksdienst mit, außerdem hatte ich einen undichten Reifen und bei Kaltstarts kam ein Geräusch aus meinem Auspuff. Nachdem sie zurückgekommen waren, wechselten sie beide Hinterreifen, um das Problem zu beheben und das Auto auszugleichen. Das war in Ordnung. Dann rief mich Manfred an und sagte, er habe das Geräusch am Auspuff nie gehört, damit es zur Abholung bereit ist. Ich hebe das Auto ab und sehe, dass auf der Rechnung ein paar Auspuffteile bestellt wurden, alle mit Garantie, aber das ist verwirrend und besorgniserregend, weil er sagte, es sei kein Ton oder irgendetwas über das Telefon zu hören. Wenn ich nach einer Erklärung frage, wird mir gesagt, dass er beim Mittagessen ist, verständlich. Ich rufe später zurück, um zu hören, was er zu sagen hat, und ein Anruf wird erst nach einigen Tagen zurückgegeben. Er hinterlässt eine Nachricht, dass sie am Ende das Geräusch gehört und Teile bestellt haben. Ich rufe ihn mehrmals an, um die ganze Geschichte zu erfahren, niemals eine Abholung oder einen Rückruf. Dann war heute die Mittelkappe an einem der Räder, an denen sie gearbeitet haben, weg, alles in allem sind die Bewertungen konsistent, dieser Ort ist zu vermeiden. Schade, denn die Lage ist ideal, ich werde stattdessen von nun an den Treck nach Beverly Hills machen.

Ceasar T Santa Monica BMW ist unglaublich. Er gibt meine Anrufe zurück und arbeitet hart, um mir zu besorgen, was mein Auto braucht. Er gibt mir immer einen Leihgeber, wenn ich meinen Termin im Voraus vereinbaren kann.

Meine einzige Beschwerde ist, dass ich einen Geländewagen mit defekter Batterie gekauft habe und nicht sicher bin, wann ich einen neuen sehen werde. Ich bin dankbar, dass Sie die defekte Batterie genommen haben, aber nicht so glücklich, dass es zwei Monate her sind. Ich hatte gehofft, der Umwelt zu helfen und weniger Gas zu verbrauchen. Ich habe 100 Meilen Stromverbrauch in meinem Auto und tanke jetzt an der Tankstelle auf, so wie ich es vor ein paar Jahren war. Ich liebe mein Auto und fahre seit Jahren einen BMW Geländewagen. Aber ich habe das Gefühl, ich hätte ein anderes Auto gewählt, wenn ich gewusst hätte, dass es ein Problem gibt. Ihr Brief, in dem stand, dass es irgendwann kommen würde, war nett, gab mir aber kein Datum, an dem ich diese neue Batterie bekommen würde.

Kein Wunsch, Ihr Geschäft jemals zu empfehlen oder wieder zu benutzen. Das Auto war fast zwei Wochen lang im Geschäft. Sie empfahlen auch Reparaturen, die bereits an einem anderen Ort durchgeführt wurden und mir mitteilten, dass die Teile alt waren 1200.00, wurde für eine Diagnose berechnet, die bereits von einem unabhängigen Geschäft bestätigt worden war. Es wurde mehr Zeit für die Bestätigung der Beschwerde angefordert, als bei der Abholung des Autos zusätzliche Zeit berechnet wurde, die ich nicht genehmigte und mit dem Serviceschreiber in Streit geriet, der mir sagte: "Ich war falsch." Wird eine Yelp-Bewertung veröffentlichen, sollte der BAR eine Tortur gemeldet werden, wenn ich die Zeit dazu habe ..... Als Vorbesitzer einer Reparaturwerkstatt werde ich dieses Autohaus nicht empfehlen

BMW SM hat mein Auto aufgenommen, als ich einen platten Reifen hatte, und ihn innerhalb von 3 Stunden repariert. Danke Bill!

Das Auto war pünktlich und fertig. Der Service war gut

Sebastian Silva (Techniker) war sowohl sachkundig als auch professionell. Danke Sebastian, tolle Arbeit !!

Ich wollte einen BMW kaufen und ihn vor Ort warten lassen. Ich habe vor 18 Monaten einen 2012 128.i BMW von Santa Monica BMW vorzertifiziertes Los gekauft. Ich habe viele tolle Autos in meinem Leben, aber das war keines davon. Ich habe in der kurzen Zeit, in der ich das Auto hatte, viel Zeit damit verbracht, zum SM BMW Service zu kommen, mehr als in der ganzen Zeit, in der ich mein letztes Auto besaß. Die Behandlung war so so. Mir wurde geraten, viel Geld aus eigener Tasche für Dinge auszugeben, die nicht unter die Garantie fallen. Ich warte immer noch auf einen Rückruf vom Serviceleiter, nachdem ich das Auto abschleppen musste. Ich war begeistert, ein Familienunternehmen zu unterstützen, werde aber letztendlich nicht zurückkehren. Ich habe gestern mein Auto zu Carmax gebracht, als mir klar wurde, wie viel ich auf dem gebrauchten Los überbezahlt habe (wo sie es seit dem Rückruf auf dem Airbag auf der Fahrerseite nicht mehr zurücknehmen wollten), und dass eine vorzertifizierte BMW nicht aussagekräftig ist. Schlechte Erfahrung, aber fröhlicher Tanz, jetzt wo es vorbei ist. Nicht empfehlen, es sei denn, Sie sind damit einverstanden, völlig abgezockt zu werden.

Ich mag meinen BMW I3, aber es ist unglaublich schmerzhaft und unangenehm, mit den Mitarbeitern der Serviceabteilung von Santa Monica BMW zu tun zu haben.
Mein geleaster i3 hatte eine Fehlfunktion des Sicherheitsgurts und der früheste Termin, den ich bekommen konnte, war 2 Wochen später! Ich schreibe das, als mein Auto an einem Donnerstag in ihrem Laden steht (wurde gestern dort abgeschleppt) und frühestens am nächsten Montag können sie es sich ansehen! Ich habe einfach einen platten Reifen !!!

Ich habe mir überlegt, ein anderes Auto zu leasen, besonders wegen des schlechten Service. Der Grund, warum ich einen BMW geleast habe, war, ein gut gemachtes Auto und einen zuverlässigen Service zu bekommen. Der Service hier enttäuscht und es ist eine Schande, mit BMW in Verbindung gebracht zu werden.

Jeff Liu, der Serviceleiter, verkörpert, was man von BMW erwarten würde: exzellenter Service mit Professionalität und Integrität. Er war immer sehr schnell und reagierte schnell und fair auf alle Probleme. Ich benutze seit vielen Jahren den BMW Santa Monica Service und habe überlegt, mein Auto woanders hin zu bringen, aber Jeffs exzellenter Service hat mein Geschäft aufrechterhalten.

Ich habe kürzlich meinen BMW von diesem Standort bekommen und hatte exzellenten Service und Erfahrung. Normalerweise habe ich meine Autos in der Vergangenheit über einen Makler bezogen, da ich mich nicht mit aufdringlichen Verkäufern bei Händlern befassen wollte. Ich bin jedoch froh, dass ich diesmal zum BMW-Händler in Santa Monica gegangen bin, da sie professionell mit mir waren und ich mich überhaupt nicht in eine Entscheidung gedrängt fühlte.
Adam Sahyouni (Manager) kennt sich sehr gut mit BMW-Fahrzeugen aus und war sehr geduldig, alle meine Fragen zu beantworten und verschiedene Fahrzeuge zu testen. Ich stellte sicher, dass ich mit meiner Entscheidung, welches Auto ich bekommen würde, zufrieden war. Adam ist sehr kompetent, professionell und fürsorglich und ich kann ihn nur empfehlen!
Ich traf mich auch mit Nicole, als ich mein Auto abholte und die Unterlagen unterschrieb, und sie war auch sehr professionell und nett, mit ihr zu arbeiten. Ich würde dieses Autohaus empfehlen.

Toller Service, wie immer, mit Cesar. Mein Auto wurde rechtzeitig fertiggestellt und ich erhielt eine SMS. Ich habe online bezahlt, also musste ich es nur abholen. Ich habe den Service bei sm bmw immer gemocht, aber mit covid fühlte ich mich selbst und sicher, dass sie alle Sicherheitsmaßnahmen einhielten

So schnell reaktionsschnell und kommunikativ viel verbesserte Erfahrung!

Einfach einen Termin zu vereinbaren, sehr schnell und höflich mit meinem Auto einzuchecken und der Service wurde innerhalb des versprochenen Zeitrahmens erledigt und ich habe sogar eine Autowäsche daraus gemacht !!!

Ich weiß nicht warum, aber ihr Angebot ist immer sehr teuer und könnte den Kunden abschrecken, und jedes Mal mit einer Reihe von Dienstleistungen mit unglaublichen Preisen, zum Beispiel, einige Tasten mit ein paar Hundert zurücksetzen ...

Sehr professioneller und freundlicher Service. Und schnell!

Santa Monica BMW ist das beste Autohaus, in dem ich je gewesen bin !! Früher ein Audi-Besitzer und ich werde nach dem exzellenten Service und der Betreuung, die ich erhalten habe, nie mehr dorthin zurückkehren. Unglaubliche Liebe zum Detail.

Diese Bewertung bezieht sich auf meine Erfahrung im Umgang mit Andrew Halarewicz, Marie und Cesar, die mir gestern, als ich meinen Mietvertrag beendete, einen Fünf-Sterne-Service verliehen haben. Andrew bemerkte, dass es mir schwer fiel, die Dinge fertig zu stellen, also trat er ein und sah persönlich, dass ich versorgt wurde. Er blieb während des gesamten Prozesses bei mir und sorgte dafür, dass alles so reibungslos wie möglich verlief. Zusammen mit Marie an der Rezeption und Cesar im Dienst machte er meine Erfahrung mit BMW Santa Monica positiv.

Ich hatte hier eine absolut schreckliche Erfahrung. Die Preise sind absolut absurd. Wenn Sie Brian als Ihren Serviceberater bekommen, würde ich entweder darum bitten, gewechselt zu werden, oder einfach diesen Ort alle zusammen verlassen. Alles, was ich wollte, war, mir einen Kostenvoranschlag per E-Mail zu schicken, damit ich ihn an meinen Händler senden konnte, und Brian ist dazu nicht in der Lage, geschweige denn, mich zurück zu kontaktieren Zahlen. Ganz zu schweigen davon, dass die Krippe mich nie wieder kontaktiert hat.

Manfred Guzman ist der beste Service Manager aller Zeiten. Er ist proaktiv, um immer die Bedürfnisse der Kunden in den Vordergrund zu stellen! Er arbeitet mit dem Zeitplan des Kunden, um die Reparatur so bequem wie möglich zu gestalten!

Sie waren sehr hilfsbereit und nahmen mein Auto sofort. Sie gaben mir ein Mietauto für die Zeit, in der mein Auto dort war und teilten mir mit, was falsch war und wie viel Zeit sie brauchen, um das Problem zu beheben. Insgesamt sehr glücklich.

Von Anfang bis Ende hat Santa Monica BMW jedes Mal die Extrameile gegangen !!!

Exzellenter Kundenservice von allen Mitarbeitern, herzlich, freundlich und professionell. Der Serviceberater war äußerst hilfreich, ich hatte Fragen an den Mechaniker und sprach mit Jim, dem Mechaniker, der an meinem Auto arbeitete. Er beantwortete alle meine Fragen und Bedenken. Er ist wirklich ein Meistermechaniker und ein großartiger Vertreter für Santa Monica BMW. Ich habe ein Video von dem Mechaniker bekommen, der an meinem Auto arbeitet und Details der Arbeiten beschreibt, die an meinem Auto ausgeführt werden.

Alle waren sehr nett und besonders Achilles, der sich sehr gut mit dem Auto auskannte und bereit und geduldig war, alle unsere Fragen zu beantworten
Ich würde dieses Hotel auf jeden Fall empfehlen!

Nach meiner heutigen Erfahrung war das gesamte Personal von Anfang bis Ende professionell. Hatte ein Leihauto und es war bereit für mich, musste nicht warten. Ich möchte mich insbesondere bei Gerrold Babb dafür bedanken, dass er mich über alle Informationen und Extras zu meinem Auto informiert hat, bevor und nachdem ich es für den Service abgegeben habe. Kostenloser Kaffee in der Lounge war genau richtig!

Beste Erfahrung aller Zeiten dank Landon Brown. Er war so aufmerksam und nahm sich die Zeit, um auch zu erziehen !!

Der Erwerb eines Fahrzeugs bei einem Autohaus kann ein sehr schmerzhafter Kaufprozess sein. Ich habe in meinem Leben ~ 30 Fahrzeuge gekauft und ich muss sagen, dass meine Erfahrung bei Santa Monica BMW die bisher beste war. Ich würde vorschlagen, dass meine Bewertung Bände sprechen könnte, da ich in der SF Bay Area wohne und für meinen letzten Einkauf nach Santa Monica ging. Ich suchte nach einer bestimmten Fahrzeugspezifikation, die schnell gefunden wurde, und hatte eine Reihe von Fragen im Zusammenhang mit der Akquisition.

Unternehmen preisen oft an, dass sie ihre Kunden wie Familienmitglieder behandeln, aber in vielen Fällen sind dies nur Worte. Als unabhängiges Autohaus werden Sie hier tatsächlich wie eine Großfamilie behandelt. Von meiner ersten bis zur letzten Interaktion hatte ich das Gefühl, mit einem längst verlorenen Freund mit Respekt und ohne BS zusammenzuarbeiten, wobei alle meine Fragen und Bedenken umgehend beantwortet wurden - das gesamte Kauferlebnis war absolut herausragend!

Händler Principal / General Sales Mgr. Del Jr. ist ein wahrer Profi und es ist eine Freude, mit ihm zu arbeiten. Besonderer Gruß an Kundenberater Peter Greenberg und Nicole Elghanian von F & I.

Es ist ein Kinderspiel, wenn Sie irgendwo in Kalifornien wohnen, um zu diesem Händler zu gehen, wenn Sie ein großartiges Kauferlebnis für BMW suchen.

Kam mit einer leeren Batterie und zwei platten Reifen herein (Auto hatte eine Weile gesessen). Die Batterie wurde gewechselt, aber mir wurde gesagt, dass Reifen nur Luft brauchen. Fuhr mit dem Auto nach Hause und weißt du was am nächsten Morgen? Ein völlig platter Reifen und ein fast platter Reifen. Teure Lektion: Ich komme nicht wieder.

Hüten Sie sich vor dem aufladenden Kot im Kloteil-Typ.

Santa Monica BMW ist das beste Autohaus, das ich je gesehen habe. Serviceberater Bill Evans ist großartig. Die Angestellten sind sehr hilfsbereit und freundlich.

Die Serviceabteilung, Pablo und Danny (der Serviceleiter) waren hervorragend. Sie haben alles getan, um die Erwartungen zu erfüllen!

Ich hatte eine großartige Erfahrung bei Santa Monica BMW. Speziell in der Serviceabteilung. Mein Auto hatte große Probleme und hatte nur 6 Monate Garantie. Chris Myers hat sich um alles gekümmert. Er war so auf das eingestellt, was mit dem Auto los war, und war so ruhig und geduldig mit mir. Er beantwortete alle meine Fragen und das Auto war 2 Tage fertig, bevor sie sagten, dass es sein würde!
Ich war so glücklich. Es war so angenehm und einfach mit ihm zu arbeiten. Als Familie mit 2 BMW fühlen wir uns so glücklich, jemanden zu haben, der so kompetent und hilfsbereit ist, wenn es nötig ist.

Schrecklicher Service und bizarre Verkäufer. Erst als ich umzog und mein Auto zu einem neuen Händler brachte, stellte ich fest, dass der routinemäßige Service und die Wartung, die mein Auto durch SM BMW erhielt, überdurchschnittlich waren.

Immer gut. Sie zahlen eine Prämie, erwarten dies aber, wenn Sie zu einem Händler gehen. Ansonsten toller Kundenservice!

Ich rief super Last Minute ohne Termin (zweimal) mit einem platten Reifen an und beide Male konnten sie mich innerhalb von 30-45 Minuten einholen.

Ich habe meinen Reifen schnell gehandhabt und Ubers wurde ausgegeben.

Wir hatten eine großartige Erfahrung mit dem BMW Service von Santa Monica. Sie haben sich gut um mein Fahrzeug gekümmert. Und das Personal war herzlich und professionell.

Die Serviceabteilung arbeitet reibungslos und schnell. Sie geben sich stets alle Mühe, um sicherzustellen, dass mein Auto in gutem Zustand ist. Sehr empfehlenswert. Jedes Mal, wenn ich Service brauche, bin ich gut aufgehoben und die Abteilung ist sehr einfach zu handhaben.

Manfred Guzman war großartig, höflich, effizient und pünktlich

Forderte eine Probefahrt an, wurde aber nie kontaktiert, um einen Zeitplan zu erstellen.

Ich bin auf Yelp gekommen, um die Telefonnummer in Betrieb zu nehmen, und ich konnte nicht anders, als all die negativen Bewertungen zu bemerken! Ich denke, die Leute gehen hier weiter und posten nur, wenn sie vielleicht eine negative Erfahrung haben. Ich denke, die meisten Leute posten sofort mit einer schlechten Erfahrung, aber wenn es eine gute Erfahrung gibt, wird dies mehr oder weniger erwartet und bleibt unbemerkt und erreicht die Yelp-Posting-Boards nicht.
Ich hatte größtenteils eine schöne Erfahrung mit Santa Monica BMW. Ich habe hier ein Fahrzeug gekauft und zwei geleast. Jede meiner Transaktionen verlief reibungslos und ich wurde mit großer Wichtigkeit und Sorgfalt behandelt. Wenn ich Servicebedürfnisse hatte, hat Jeremy alles getan, um die Dinge zu glätten (zum größten Teil hatten meine Fahrzeuge keine Probleme, vielleicht nur einmal ein Problem, aber angesichts von drei Jahren ist das ziemlich fair).
Hans und Kelly waren fantastisch. Ich habe zuvor mit mehreren Vertriebsmitarbeitern zusammengearbeitet, Akyllis, die sehr professionell war. Ich bin sehr glücklich! Vielen Dank und ich bin kein neuer Kunde. Ich schätze die harte Arbeit und das Engagement von Ihnen allen.

Ich kann nur über meine wundervolle Erfahrung mit Andrew Halarewicz sprechen.

Er lächelte und begrüßte mich mit einem Händedruck. Wir haben ein paar Autos getestet, die innerhalb meines Budgets lagen. Ich musste mir ein paar andere Autos ansehen, bevor ich meine endgültige Entscheidung traf. Er gab mir seine Karte und sagte, dass ich die Autos jederzeit wieder testen und anrufen kann, wenn ich Fragen habe. Er war höflich, höflich und sehr nachdenklich.

Ich war in vielen Autohäusern und die meisten männlichen Verkäufer nähern sich mit einer Haltung von "leichter Beute", "dummem Mädchen" oder voll auf Bullenhund aggressiv neben der Respektlosigkeit.

Andrew sprach mit absoluter Höflichkeit. Er ist sehr kompetent und hat dafür gesorgt, dass ich mich wohl fühlte, als ich die Autos testete.

Wenn Sie es satt haben, wie eine Nummer behandelt zu werden, die in den Laden kam oder auf die Sie herabblickten, dann laufen Sie zu Andrew, um das richtige Autokauferlebnis zu erhalten! Er neigt dazu, beschäftigt zu werden, weil er die netteste Person dort ist. Also sei geduldig, das Warten lohnt sich.

Ich verabredete mich und überließ das Auto Pablo, der pünktlich für mich bereit war. Der Service wurde am selben Tag abgeschlossen. Positive Erfahrung.

Sie haben die beste BMW Zubehörabteilung in Südkalifornien. Große Auswahl an Hemden und Hüten, die über die anderen BMW Standorte hinausgehen. Toller Service für Gary und Teile war sehr hilfreich.

Ich kam herein und wurde sofort von meinem Serviceberater, Herrn Manfred Guzman, unterstützt. Meine Bedenken wurden effizient und mit Sorgfalt behandelt.
Ich habe volles Vertrauen in Santa Monica BMW.

Bester Händler für Ersatzteile rufen Sie Jr. an. Das ist Ihr Mann

Gebrauchtwagenhändler in Ländern mit fünftem Wort bieten bessere Dienstleistungen als dieser Ort. Jedes Mal, wenn ich mein Auto zur Wartung in Anspruch nahm, brachten sie mich einfach durch die Hölle, boten niemals wirklich Leihgeber an, um Ihnen einen Überschuss zu verschaffen, solange es weniger als 10 US-Dollar beträgt. Der Reifendruck ist immer ausgeschaltet. Weigern Sie sich, die Bremsen zu wechseln, obwohl dies der Fall ist ist durch die Garantie abgedeckt. Ich hinterlasse niemandem schlechte Bewertungen, aber ehrlich gesagt sind dieser Ort und seine unprofessionellen unhöflichen Leute einfach zu schrecklich

Die Serviceabteilung ist unhöflich! Ich werde nie wieder dorthin gehen. Sie berechnen das Dreifache der Gebühren der BMW zertifizierten Geschäfte. Gehen Sie nicht nach Santa Monica BMW.

Ging in meine 4 BMW .. sie hatten eine neue Crew und nicht sehr hilfreich ... ging zum Center BMW und bekam ein neues BMW besseres Modellauto mit Upgrades

In den letzten 6 Jahren mit verschiedenen Händlern zusammengearbeitet, und dieser Ort ist bei weitem der arroganteste. Die ganze Einstellung ist, dass Sie das Glück haben, mit ihnen Geschäfte zu machen. Ich habe 770 Dollar für den Austausch eines Reifens berechnet und alles, was ich bekam, war die Einstellung. Ich gehe nicht zurück.

Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit hier. Sie können online einen Termin vereinbaren, ihn bestätigen und trotzdem ungläubig aussehen, wenn Sie erwarten, dass Ihr Ölwechsel in 3 Stunden durchgeführt und nicht über Nacht aufbewahrt wird. Sie behaupten, unterbesetzt zu sein und erwarten, dass Sie gleich am Morgen anrufen, um zu sehen, ob es eine Öffnung gibt. Nur einen Termin zu vereinbaren ist nicht genug. Ich habe dreimal versucht, meinen BMW-Service in der Nachbarschaft zu nutzen, aber ich werde nach South Bay zurückkehren, wenn ich das Gefühl habe, tatsächlich respektiert zu werden und das Serviceteam erstklassig ist.

Super effiziente Crew. Mein Berater Pablo hat sich gut um mich und das Auto gekümmert.

Ich hatte gerade eine großartige Erfahrung mit dem Leasing eines Autos von Andrew Halarewicz, einem der Kundenberater bei SMBMW.

Netter Kerl, der alle Ihre Fragen beantworten kann - als ich andere Händler anrief, um einen Bieterkrieg zu führen, war niemand annähernd so gut informiert - und er ist der seltene Verkäufer, der Sie nicht ständig belästigt und ein Verkaufsspiel für Sie durchführt.

Auch die Finanzperson, mit der ich zusammengearbeitet habe, war sehr hilfreich. Ich glaube, sie heißt Nicole, obwohl ich mich irren könnte.

Ich kann die Zusammenarbeit mit Andrew bei SM BMW nur ​​empfehlen. Ich kann nicht für die anderen Kundenberater, deren Service oder ähnliches sprechen, aber meine Erfahrung war gut.

Nie wieder mein Auto hier zum Service nehmen. Einfach schreckliche Erfahrung.

exzellenter Service, Auto bis zum späten Nachmittag bereit, sehr zufrieden mit ihnen.

Ich nahm mein Auto mit, weil ich das Motorlicht überprüft hatte. Sie sagten mir, es sei eine Batterie. OK. Ich bezahlte 670 für eine Batterie. Ich hatte Garantie für einige andere Arbeiten, die unter meinem Kundendienst durchgeführt wurden. Gut, gut. Ich habe mein Auto am Freitag abgeholt, an dem ich am Samstag nach Benzin gerochen habe Es stellte sich heraus, dass eines der Teile, die ersetzt wurden, undicht war. Jetzt möchten sie mir 160 in Rechnung stellen, um einen Schlauch zu ersetzen, der nicht undicht war, als ich das Auto zum ersten Mal zur Wartung brachte Sie ein anderer wird nie wieder dorthin gehen

Kam herein, um sich die neuen 3er anzusehen. Ich wurde nie begrüßt. Sehr unwillkommene Atmosphäre. Vielleicht müssen sie ein Gefühl von Prestige zeigen, aber am Ende des Tages sind Sie ein Verkäufer. Ich wollte nur ein Hallo.

Cesar bot schnellen Service mit hervorragender Kommunikation. Ich würde empfehlen, mit Cesar bei Santa Monica BMW für Ihre Servicebedürfnisse zu gehen.

Freundlicher Service, war nicht der beste, um mich auf dem Laufenden zu halten. Als ich mein Auto annahm, sagten sie, ich würde an diesem Nachmittag etwas hören. Ich folgte am späten Nachmittag, nachdem ich nichts gehört hatte, bekam aber erst gegen Mittag des nächsten Tages eine Antwort. Das war jedoch meine einzige Beschwerde.

Ich hatte den SMBMW-Showroom im Juni vor ungefähr drei Monaten besucht, um mich nach Sonderangeboten, Angeboten und verschiedenen Modellen zu erkundigen. Vor 2 Wochen zurück. Artour war im Juni mein Verkaufsberater und er hat mich sofort erkannt, als ich zum Händler kam. Er hat mich mit einem großartigen Fahrzeug verbunden, mit voll beladenen Optionen und einem großartigen Preis. Er hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit GM und BMW Financial Services zusammenzuarbeiten, um mir die besten Zahlungspläne und Preise für das Fahrzeug zu liefern. Er war sehr freundlich, höflich und vor allem professionell in seiner Herangehensweise. Ich bin noch am selben Tag mit einem tollen Auto weggegangen und in den letzten 2 Wochen hat er mich regelmäßig begleitet.

Seitdem habe ich ihn (Artour Timerhanov) einigen meiner anderen Freunde vorgestellt, die ebenfalls auf dem Markt für Autos sind. Ich würde ihn auf jeden Fall aufsuchen, wenn Sie in den BMW Showroom von Santa Monica kommen. Sein Büro ist das erste rechts, direkt hinter der Rezeption.

Toller Kerl, toller Service und tolles Autohaus.

Zuerst dachte ich, Chris sei sehr professionell und habe mein Autoproblem im Griff. Die zwei Probleme, die ich hatte, waren.
1. Sie konnten mein Auto nicht testen, um das Problem zu beheben. Hatten sie. Es hätte das Problem ausgelöst. Weil sie es nicht gefahren haben (sie behaupteten, dass es wenig Benzin gibt), wurde es nicht repariert und ich muss zurückkehren, um es mir noch einmal ansehen zu lassen. Tatsächlich fuhr ich es in die Ecke des Autohauses und es löste das Problem mit der Glühbirne aus. Mir. Das ist eine schlechte Erfahrung und mangelnder Kundenservice.

2. Ich musste fast eine Stunde warten, um mein Auto zu bekommen. Es wurde nie herausgebracht. Zweimal gefragt. Und dann rannte Chris, um es zu bekommen. Es ging nicht darum, gewaschen zu werden. Es wurde einfach vernachlässigt oder ignoriert. Um ehrlich zu sein. Ich glaube nicht, dass das Problem, für das ich es eingereicht habe, jemals wirklich bewertet wurde, basierend auf der Tatsache, dass es sich auf dem Grundstück auf der anderen Straßenseite befand.

Exzellenter Kundenservice und hervorragende Effizienz durch den Vertriebsprofi Andrew Halarewicz und den Servicemanager Chris Myers.
Ich habe in den letzten zehn Jahren drei BMWs von Santa Monica BMW besessen und bei weitem führt SM BMW eine Klasse durch. Sie streben jedes Mal nach 100% Kundenzufriedenheit!

Ich kaufte mein Auto und ging nach Hause, nur damit sie mich anriefen und sagten, ich hätte den falschen "zweiten" Schlüssel ... Also musste ich zu einem ihrer Kunden nach Hause in Santa Monica fahren, um die Schlüssel zu tauschen. Ich hatte seinen zweiten Schlüssel und er hatte meinen ... Ja, das ist möglich - menschliches Versagen ... aber ich musste es erwähnen. Das Schlimmste war ihr FINANCE GUY / MANAGER ... 2 Wochen nachdem ich das Auto gekauft hatte, war ich überrascht, eine BMW VISA Kreditkarte per Post zu bekommen - für die ich mich nicht angemeldet hatte ... Nach mehreren Anrufen war es so Es stellte sich heraus, dass der FINANCE GUY / MANAGER mich ohne mein Wissen für die Karte angemeldet hat! Ich bin mir sicher, dass er einige Punkte / Credits dafür bekommt, dass er mich dafür angemeldet hat, was ich sofort storniert habe ... Erwähnenswert ist auch, dass dies mein zweites Auto von dort war (was für ein Fehler) und derselbe FINANCE GUY / MANAGER hat mich darüber informiert Das Auto, das ich kaufe (anderes Modell), ist das am zweithäufigsten gestohlene Auto in Kalifornien und ich bin besser dran, ein Low-Jack- oder Alarmsystem zu kaufen ... was ich nicht getan habe :-)

Glauben Sie den schrecklichen Bewertungen. Die Serviceabteilung ist unhöflich, unprofessionell und überfordert die Arbeit, die sie nicht erledigt. Erwarten Sie überhöhte Schätzungen, die doppelt so hoch sind wie die, die ein normaler Mechaniker verlangen würde, und die 25 bis 30% teurer sind als die Standorte in Beverly Hills und South Bay. Außerdem nehmen die "Service" -Vertreter an Geiselnahmen teil, sobald sie Ihr Auto haben.

Bei zwei Gelegenheiten habe ich mein Auto zur Grundversorgung gebracht, nur um festzustellen, dass die Mechaniker nach meiner Abreise - was an und für sich kein schwieriger Prozess ist - Tausende von Dollar Arbeit "entdeckt" haben das "musste getan werden", bei wild überhöhten Schätzungen, die im Laufe des Tages immer teurer werden. Das ist der Schlüssel zum Betrug von Santa Monica BMW. Sobald sie Sie für ein paar hundert Dollar einbinden, werden sie die Schätzung den ganzen Tag über kontinuierlich erhöhen. Sie haben die Wahl, entweder zuzustimmen, mehr zu zahlen, oder Ihr Auto abzuholen, ohne dass die Dienstleistungen erbracht werden. Sollten Sie sich für Letzteres entscheiden, sind Sie natürlich immer noch am Haken für die "Arbeit", die sie bereits geleistet haben. Rey Silva (ein Servicemitarbeiter) ist dafür berüchtigt, diesen Betrug zu begehen (lesen Sie einige der anderen Bewertungen auf dieser und anderen Websites).

Es ist auch erwähnenswert, dass das gesamte Autohaus ein unorganisiertes Durcheinander ist. Von der Zeit, in der Sie vorbeifahren, nur um 15 bis 20 Minuten zu warten, bis Sie jemand begrüßt, bis zum Labyrinth, in dem Sie verhandeln müssen, um zur Kasse zu gelangen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Auto bekommen, indem Sie draußen auf einem zufälligen Bürgersteig auf eine warten weitere 15-20, um Ihr Auto gestreift und verschmiert von ihrer "kostenlosen Autowäsche" zu finden. Es ist eine Schande, dass eine ansonsten seriöse Marke wie BMW diesen Gaunern erlaubt hat, ein großartiges Unternehmen zu trüben. Ich war in mehreren anderen Service-Centern und habe immer gute Erfahrungen gemacht.

Wenn Sie nicht sicher sind, dass der von Ihnen benötigte Service unter die Garantie fällt, lohnt es sich, mindestens eine Stunde aus dem Weg zu fahren, um diesen Clowns auszuweichen!

S.M. BMW Service ist meine Anlaufstelle für meinen BMW. Sie sind immer dem Zeitplan voraus und zwingen mich nie zu zusätzlichen Dienstleistungen, die nicht benötigt werden. Alle Mitarbeiter sind immer professionell und freundlich. Wenn Sie einen BMW besitzen, sollte dies Ihr einziges Serviceziel sein.

Als Southbay BMW mir nicht dabei half, mein Auto mit leerer Batterie abzuschleppen, um es zu reparieren, erinnerte ich mich daran, dass SM BMW bei meinem letzten Mietvertrag einen hervorragenden Service hatte. Sie ergriffen Maßnahmen und verbanden mich mit der Pannenhilfe und ließen mein Auto in wenigen Minuten zu ihnen abschleppen. Ich hatte das Gefühl, dass SM sich um meine Erfahrung, meinen Komfort und meine Sicherheit kümmert. Sie behandeln jeden mit Klasse und einem hohen Sinn für Professionalität.

Tacata Airbags erinnern. 2 Tage im Voraus gebucht und wie versprochen in 4 Stunden bearbeitet. Links mit gewaschenem Auto. Pablo und das Santa Monica BMW Team bekommen ein A! A + wenn sie die Reifen nass anziehen !!