Dies ist das erste Mal, dass ich eine Rezension sc...
Dies ist das erste Mal, dass ich eine Rezension schreibe, und ich werde dazu durch eine Ansammlung von Erfahrungen im letzten Jahr sowie durch andere Rezensionen, die mit meinen eigenen Beobachtungen übereinstimmen, angespornt.
Ich kann nicht hoch genug über Dr. Pawley sprechen, den Psychiater, mit dem ich arbeite, wenn ich hier bin. Sie ist freundlich, verständnisvoll und unglaublich unterstützend und erfüllt alle meine Bedürfnisse, die ich ihr geäußert habe. Wenn ich eine Bewertung abgeben würde, die nur auf meinen Erfahrungen mit ihr basiert, wären es einfache fünf Sterne.
Ich gebe San Marino Psychiatric Associates als Einrichtung drei Sterne, weil, wie andere schon erwähnt haben, einige der Verwaltungsmitarbeiter sehr unangenehm sind. Sie sind weder böse noch faul, noch sind sie nachlässig, und ich fühle mich nicht wohl dabei, jeden der Angestellten an der Rezeption anzuprangern, weil zumindest ein oder zwei von ihnen sehr nett zu mir waren und sehr angenehm zu mir? während meiner Besuche im letzten Jahr interagieren und scherzen.
Aber es gibt mindestens ein oder zwei Verwaltungsmitarbeiter, die diejenigen von uns, die Patienten der San Marino Psychiatric sind, überraschend gering schätzen, bis zu dem Punkt, an dem ich mich wirklich frage, warum sie Front-End-Mitarbeiter in einer psychiatrischen Klinik sind. Ich verstehe, dass jeder harte Tage hat, und ich weiß, dass seine täglichen Interaktionen ihn belasten können, aber ich kann einfach nicht verstehen, warum er als Mitarbeiter in einer psychiatrischen Klinik weitergemacht hat, wo ein großer Teil seines Arbeitsablaufs aus der Interaktion mit solchen besteht von Leuten, die zu einem Ort wie San Marino Psychiatric gehen müssen, wie ich. Menschen, die möglicherweise sehr sensibel sind, insbesondere in Bezug auf die Probleme, die es erfordern, dass wir Kunden von San Marino Psychiatric sind. Wir wünschten, wir müssten nicht zu diesen Terminen gehen, wir wünschten, wir bräuchten diese Dienste nicht, also warum machen diese Personen es so viel schwieriger, mit der Klinik zu interagieren, wenn wir müssen?
Insbesondere gab es Zeiten, in denen ich im Büro war, um Hilfe zu benötigen, und das Front-End-Personal behauptete, entweder mit der Arbeit auf seiner Seite des Schalters oder mit einem anderen Kunden beschäftigt zu sein, und kommunizierte, um zu "warten, bis ich an der Reihe bin". brüsk. Ich bin mir sicher, dass sie einige dieser Male tatsächlich beschäftigt waren, aber ich erinnere mich speziell an mindestens einen Vorfall, bei dem ich nur sagte, dass ich eine Frage stellen muss, und mir wurde gesagt, ich müsse "warten, bis ich an der Reihe bin", weil sie behaupteten, zu helfen ein anderer Kunde. Aber dieser Kunde füllte nur Papierkram aus, der nicht einmal zurückgegeben werden musste. Als die Kundin fertig war, ging sie einfach. In der Zwischenzeit beobachtete das Personal an der Rezeption einfach, wie diese Person ihren Papierkram erledigte. Es gab keinen verbalen Austausch zwischen ihnen, keinen klaren Grund, warum die Person an der Rezeption in irgendeiner Weise "helfen" musste. Als der andere Kunde fertig war und ging, stellte ich meine Frage: "Brauchen Sie noch etwas von mir?" Sie sagten „Nein“, das war alles, was ich zu hören brauchte, und ich machte mich auf den Weg.
Ich habe vor kurzem einige schwierige Nachrichten aus der Klinik erhalten, aus Gründen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen und die ich ihnen nicht verübeln kann. Meiner Verzweiflung begegnete ich nur mit Apathie und Gleichgültigkeit gegenüber der schwierigen Situation, in der ich mich befinde. Diese Person half mir weiter, aber erst nachdem sie erklärt hatte, warum es nicht ihre Schuld war, und unterstellte, dass es meine Schuld war diese Situation erst einmal herbeiführen. Eine solche Reaktion verstärkt meine bestehende Frustration über diese Situation, ich bin jetzt auf absehbare Zeit ohne Medikamente.
Niemand muss mich daran erinnern, dass die Welt ein harter Ort ist und dass nicht jeder nett ist. Ich könnte mir einfach vorstellen, dass, wenn eine psychiatrische Klinik Verwaltungsmitarbeiter für ihre Front-End-Angelegenheiten auswählen würde, sie mitfühlendere Typen auswählen könnten.
Ich sage nicht, dass diese Verwaltungsangestellten so unangenehm sind, dass ich sie überhaupt nicht dulden kann. Was ich mit Zuversicht sagen werde, ist, dass ich hypothetisch, wenn Dr. Pawley ihre Praxen an einen neuen Standort mit anderem Verwaltungspersonal verlegen würde, diese wunderbare Nachricht betrachten und ihr begeistert in ihre neue Praxis folgen würde.