Salvat Editores Rezension

Ihr Kundenservice ist unglücklich. Sie melden keine Vorfälle und Verzögerungen in ihren Sammlungen, die durch ihr Verschulden verursacht wurden. Wenn Sie sie anrufen und fragen, lautet ihre Antwort: "Wir haben seit einigen Tagen die X-Inzidenz ... um den Status Ihres Abonnements zu erfahren, rufen Sie uns zu einem anderen Zeitpunkt an und wir werden Sie informieren."

Sehr geehrte Herren von Salvat, wenn Sie einen Vorfall haben und dessen Folgen kennen, ist es richtig, den Kunden direkt zu informieren und dann zu Ihren Diensten zu sein und Sie während der Dauer desselben zu informieren (das Versenden einiger E-Mails kostet kein Geld und spart nicht viele Abneigungen); Warten Sie nicht, bis der Kunde anruft, um Sie aufzufordern, weiter anzurufen (Ihre Zeit zu verbringen), um Informationen zu erhalten.
Wenn es jedoch solche Fälle gibt, ist es ideal, mit den verletzten Klienten ein Detail zu besprechen, egal wie klein sie sind (eine kostenlose Ausgabe oder etwas anderes).

Sie haben mich bereits als Kunden verloren und sind sich sicher, dass ich sie niemandem empfehlen werde, den ich kenne. Wenn sie jedoch ihr Management verbessern, können sie einen Kunden pflegen, den sie verlassen haben.

Wenn Sie mich lesen, DANKE.

Ein Stern ist das Minimum, sie verdienen weniger.
Der Kundenservice ist gleich Null. Ein Beispiel dafür, dass es sich um ein Unternehmen mit einem völligen Mangel an Professionalität und einem beleidigenden und abwertenden Kundenservice handelt, den sie nur als Geldsäcke betrachten.

Nun, ich rufe immer an, sie behandeln mich fantastisch und sie lösen die Probleme und Zweifel, macht weiter so!

Es gibt immer sehr unterschiedliche Sammlungen, sie sind sehr gut. Die Qualität der Modelle in der Formel 1 Kollektion ist sehr gut!

Die Erfahrung von Vosotroa, die Sie haben, ist ein Raubüberfall. Jede Woche kommt eine Nummer des Sitzes 600 D heraus. Und Sie in den Zahlen .10,11,16,17 und 18. Sie setzen nur ein paar Accessoires und Sie müssen sie bezahlen 9,99 nicht stehlen Es ist nicht fair, was Sie sind. Bevor Sie anfangen, etwas zu verkaufen, sagen Sie, wie viele Zahlen Sie machen werden. Damit man weiß, ob er es kauft oder nicht .. weil es 100x9,99 = 999 multipliziert .. es ist Geld für etwas, das es nicht wert ist .. SIE SIND KEINE BEWERTUNGEN .. ami sie geben mir nicht das Geld dafür Art von Dingen, die Sie in jede Zahl eingeben .. att juan torres ...

Es ist sehr schwierig, sie sowohl telefonisch als auch per E-Mail zu kontaktieren. Natürlich haben sie mich abgemeldet und mich großartig behandelt, als sie mich in 1 Minute endlich genommen haben. In Bezug auf das Personal beträgt die Aufmerksamkeit 5 Sterne.

Es ist ein Betrug! Sie schicken Ihnen Dinge, wenn Sie die Erlaubnis dazu haben, und dann möchten sie eine Gebühr erheben

Ich habe zweimal zwei Sammlungen abonniert und alle großartig. Ich stornierte sowohl nach den ersten Lieferungen als auch ohne Probleme oder Hindernisse, nur mit einem Anruf. Hervorragende Aufmerksamkeit

Was mir peinlich erscheint, ist, dass Sie Ihr kostenloses Telefon nicht zur Verfügung stellen, sondern es der Facua oder dem Büro des Verbrauchers melden

Schlechte Erfahrung. Ich habe zweimal versucht, die Bücher, die sie mir geschickt haben, zurückzugeben und mir wieder zurückzugeben. Ich will sie nicht, ich mag sie nicht, sie sind von schlechter Qualität

Ich habe heute 902 angerufen, weil mir ein Faszikel aus der Ibertren-Sammlung fehlt, und nachdem ich viel darauf bestanden habe, weil das störrische Mädchen, dass diese Sammlung nicht ihnen gehört. Und nachdem er meine persönlichen Daten angegeben hat, um dies zu bestätigen, sagt er mir, dass es nichts zu tun gibt. Dass die Sammlung bereits geschlossen und liquidiert ist. Vielen Dank und ich werde es in Zukunft im Auge behalten.

Ein Haufen Betrüger und nicht präsentabel. Sie haben mir nur ein Paket in Rechnung gestellt, das letzten Monat nach Hause gekommen ist und das ich zurückgegeben habe, weil sie mich nicht von der Sammlung abmelden wollten, für die ich bezahlt wurde. Ich sagte ihnen, sie sollten mir nichts schicken und sie antworteten, dass "das nicht meine Sache war, zu entscheiden, weil es bereits verwaltet wurde." Sie schickten mir das Paket nach Hause und versuchten es zu schließen, um zu sehen, ob ich es mitgenommen hatte (sie schickten es immer zur Post, nicht nach Hause). Vor einem Moment haben sie mich belastet, obwohl mein Paket nicht an der Macht war, weil ich den Zusteller gebeten habe, es von dort zurückzugeben, wo es herkommt. Ich habe dem Verlag bereits gesagt, dass ich es tun würde, wenn sie wirklich entschlossen wären, es zu versenden mir. Ich habe von dieser Menge mehr Ernst erwartet, was für eine Enttäuschung.

Ich mache die Sammlung von Pegaso Trucks. Ich habe einen defekten bekommen und als ich anrief, wurde ich von einem sehr netten Mädchen (Mariana) behandelt. Ich bestätigte den Schaden der Miniatur und sie schickten mich erneut kostenlos, ohne den defekten zurückgeben zu müssen (um dies zu vermeiden) Schwierigkeiten, zur Post zu gehen). An anderen Orten hätten sie dich dazu gebracht, die kaputten ...

Ich hatte ein kleines Problem mit meiner Lieferadresse und sie lösten es schnell und freundlich

Ich warte auf eine Bestellung, die vor 13 Tagen getätigt und bezahlt wurde. Nachdem ich mehrere E-Mails gesendet habe, in denen nach Informationen zum Status der Sendung gefragt wurde, habe ich noch keine Antwort erhalten. Ich kann eine Verzögerung verstehen, aber nicht den Mangel an Kommunikation.

Ich möchte meine Bewertung abgeben und die Eltern wissen lassen, dass sie den Service dieses Editorials niemals akzeptieren !!! Sie nennen Sie Telemarketer, die mit Ihren Heiligtümern spielen, und bieten Ihnen an, Ihnen die Bücher für die Geburt Ihres Babys zu geben. Sie müssen aber auch für 2 zusätzliche Bücher bezahlen, die sie Ihnen schicken. Nach Erhalt der ersten Sendung senden sie Ihnen weiterhin Bücher, die Sie ebenfalls bezahlen müssen, und fordern dann die Schulden an. Es ist meldepflichtig und der Betrüger-Service ertönt. Ich gebe diesem Aditirial und seiner Art, Bücher zu verkaufen, eine sehr schlechte Note.

Nachdem sie zwei Jahre lang geduldig gewartet haben, um die Sammlung der Miniaturgitarren fertigzustellen, stellt sich heraus, dass sie nicht vollständig ist und es keine Möglichkeit gibt, das zu bekommen, was fehlt, da sie 75 Basen für 80 Gitarren verkauft und die Cover für die Gitarren vergessen haben letzte 20 Faszikel. Vielen Dank, Herr Salvat, einer und nicht mehr.

Ich dachte, Salvat sei ein ernstes Haus, bis sie mir zweimal sagten, sie hätten mir ein Geschenk geschickt, um mich für das Verlassen eines unvollständigen Starts zu entschädigen, und sie schickten mir nichts. Sie halten ihr Wort nicht, nachdem sie Sie mit einem Start hängen gelassen haben und als Sie 4 gekaufte Exemplare bei sich hatten. Eine Schande.

Sei vorsichtig, gib ihnen nicht deine Adresse. Sie schicken Ihnen Bücher ohne Ihre Zustimmung nach Hause. Sie müssen sie zurückschicken, indem Sie die Sendung innerhalb von fünfzehn Tagen bezahlen oder wenn sie Ihnen keine 15 Euro in Rechnung stellen. Ist unglaublich..

Es ist bedauerlich, dass sie eine Sammlung starten und dann Probleme mit Lieferungen haben. Wenn ich in einer Sammlung von 100 Lieferungen bereits Probleme habe, die 4. und 5. Ausgabe zu erhalten, geben sie mir nicht viel Hoffnung, das Ende zu erreichen. Die Sammlung ist Ford Falcon aus Argentinien.

Arm. Ich melde mich, weil ich vor ein paar Tagen die 5. Lieferung der Batman- und Superman-Kollektion erhalten habe und in die sie kommen musste (indem ich zusätzlich 1,5 von der 5. Lieferung, die in der 2. Lieferung kam), Volumen 1/4 des Fall der Fledermaus, aber es kam nicht zu mir.

Nach dem Anruf bestätigen sie, dass sie es scheißen und dass sie in der nächsten Sendung, der 6., zusammen mit dem Geschenk der 6. Sendung, der Sendung selbst und ... dem 1/4 "Trinity" -Zusatz, der 25 wert ist, kommen Ich habe bereits vor fast zwei Wochen per E-Mail benachrichtigt, dass ich es nicht wollte (da sie in der Werbe-E-Mail, die sie im Kleingedruckten gesendet haben, Ihnen mitteilen, dass sie es Ihnen ohne Ihre Zustimmung senden, wenn Sie es nicht benachrichtigen), ohne eine zu erhalten Antwort heute.

Nachdem ich das erklärt habe:

A) Ich habe bereits gesagt, dass ich keine Dreifaltigkeit wollte und ich weiß nicht, warum sie es mir schicken wollten.
B) Dass ich mein Abonnement kündigen wollte und deshalb auf Band 1/4 des Sturzes der Fledermaus wartete.

Weder wollte ich die 6. Sendung noch das Geschenk der 6. Sendung, also schickten sie mir nur den bereits bezahlten und vereinbarten Zuschlag; Dann sagen sie mir, ich solle fahren und in die Pedale treten. Wenn ich mich abmelde, geben sie mir nicht den bereits bezahlten Zuschlag, selbst wenn ich sie kontaktiere, sobald sie ihn haben. Und ich frage mich: Abgesehen davon, dass ich es nicht weiß, melde ich mich bei Ihnen und stelle fest, dass Sie sich in die "Dreifaltigkeit" schleichen möchten. Geben Sie mir nicht etwas, für das ich bereits bezahlt habe?

Bedauerlich. Ich habe mehrere Möglichkeiten:

A) Beschwerde gegen Verbrauch oder Kündigung wegen Nichteinhaltung des Vertragsteils mit dem, was vereinbart wurde.
B) Erhalten Sie die 6. Sendung, nehmen Sie den mir gehörenden Nachtrag heraus und nehmen Sie nach Rücksendung der Quittung auf der Bank die 6. Sendung zusammen mit dem Geschenk der oben genannten zurück (wenn ich dies tue, haben sie mir mitgeteilt, dass sie setzen Ich bin im Rückstand, obwohl die ersten, die ihr Wort nicht halten, sie sind, zusätzlich dazu, dass sie die 6. Sendung zurücksenden würden, die die zurückgegebene Quittung wäre.

Es ist mir egal, aber ich habe nicht vor, für etwas zu bezahlen, das ich nicht will oder für etwas, für das ich bereits bezahlt habe.

Ich verfolge die Sammlung des 600er Autos und kaufe es in meinem üblichen Kiosk.
Ich habe die ersten 5 Lieferungen und heute habe ich keinen Monat mehr.
Der Kiosk teilt mir mit, dass der Händler es im Moment jeden Monat nicht geliefert hat.
Ich bin sehr überrascht und überrascht von dieser Unregelmäßigkeit bei den Lieferungen, denn bis zum heutigen Tag, dem 21.10.2016, denke ich, dass ich mehr Lieferungen haben müsste, wenn man bedenkt, dass es anscheinend jede Woche eine gibt.
Ich fordere Sie auf, diese Situation zu klären.

Herzlich

c / Bartrina 89-91
08226 Terrassa
Telefon 630903515
Verlasse meinen üblichen Kiosk