Richmond BMW Rezension

Toller Ort, um die ultimative Fahrmaschine zu kaufen. Steve Lerner, unser Vertriebsmitarbeiter, ist erstklassig. Sein Wissen, seine Hilfsbereitschaft und sein freundliches Auftreten machten die gesamte Transaktion zu einer angenehmen Erfahrung.

Ich traf einen sehr höflichen und professionellen Verkäufer, RJ, der uns unseren neuen BMW vorstellte. Wir lieben das Fahrzeug, von dem wir glauben, dass es eine sehr gute Investition war und das unsere Bedürfnisse perfekt erfüllt.

Freundliches Personal. Guter Service. Wettbewerbsfähiger Preis.

Exzellenter Service durch zuvorkommendes, kompetentes Personal. Vereinbaren Sie am Vortag online einen Termin und waren in weniger als 2 Stunden ein- und ausgezogen. Saubere Lobby mit WiFi, das funktioniert super. Tim P. war großartig !!

Alle Mitarbeiter des Verkaufsteams, des Managements und der Finanzabteilung waren fantastisch. Der Service war ausgezeichnet und die Erfahrung war völlig stressfrei. Ich würde wärmstens empfehlen, hier Geschäfte zu machen, da die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht.

Als einer der besten Händler in der Stadt sind die Vertriebsmitarbeiter Joel und Kark die besten Verkäufer und am hilfreichsten für meine Bedürfnisse. Der Händlermanager (ich erinnere mich nicht an seinen Namen) scheint eine sehr unauffällige Person zu sein und auch hilfreich. Der Händler gibt Ihnen das Gefühl, Sie zu sein Bauen Sie eine Beziehung auf, kaufen Sie nicht nur ein Auto, ich bin fertig, alles, was mein Auto braucht, aus einer Hand Richmond BMW, ich bin froh, diesen Ort mit 5 von 5 bewertet zu haben
-Henidh Shah

Das Kauferlebnis war fantastisch. An diesem Morgen begannen meine Mutter und ich unseren Tag bei einigen anderen High-End-Händlern, und der Empfang auf dem BMW-Grundstück war bei weitem der beste. Wenn ich jung bin, kann ich manchmal das Gefühl bekommen, dass der Händler mich nicht ernst nimmt, aber BMW hatte kein Problem damit, die Dinge langsam anzugehen und mir Zahlen zu zeigen, die mit meinen Finanzen am besten funktionieren. Ich ging auf das Grundstück, nur um zu träumen und mein Traumauto zu planen, und ging mit meinem Traumauto, weil das Personal mir das Gefühl gab, ein so großes Engagement zu haben. Ich würde dieses Autohaus definitiv jedem empfehlen, der sich Autos ansehen und sich über ihre finanzielle Situation informieren möchte, ohne Kaufdruck zu haben. Vier Sterne, weil Sie auf ihnen bleiben müssen, um sicherzustellen, dass Ihre Unterlagen erledigt sind, aber ansonsten großartige Erfahrung. Ganz zu schweigen davon, dass ich einen kostenlosen Schlüsselanhänger und eine Tasse aus dem Angebot bekommen habe !!!

Fantastische Erfahrung. Ich bin den ganzen Weg von Baltimore, MD, gekommen, um einen i3 bei Richmond BMW zu bekommen, und es war die 150-Meilen-Reise wert. Der Deal beinhaltete ein spezielles BMW Finanzierungsangebot und einen Bargeldrabatt. Als der letzte Tag des Monats näher rückte, konnte ich nicht nach Richmond kommen. Erraten Sie, was?
Richmond BMW schickte einen gefahrenen und den Papierkram nach Baltimore, damit wir die Frist für die Finanzierung einhalten konnten! Sie taten dies nur, um das Auto zu "halten". Als ich eine Woche später ankam, erwartete ich einen Hochdruckverkauf. Absolut falsch! Joel und Joey hätten nicht entspannter und entgegenkommender sein können. Dies war eines der besten Kauferlebnisse (für jedes Produkt oder jede Dienstleistung), die ich je hatte. Ich kann Richmond BMW nur ​​empfehlen.

Chris und Travis in der Serviceabteilung rocken, Chris hat einen großartigen Kundenservice

Tim war wunderbar! Er war sehr geduldig und freundlich, als er versuchte, eine Lösung zu finden, um mein Fahrzeug zu reparieren, während er immer noch meinen vollen Arbeitsplan einhielt. Ich würde meinen BMW gerne wieder warten lassen! :) :)

Bei einem früheren BMW, den ich seitdem verkauft habe, wurde ein Rückruf wegen eines Kabelbaumausfalls bei der Rückleuchte ausgegeben, sodass ich mein Auto zur Wartung gebracht hatte. Natürlich wusste ich während der Zeit dort, dass es andere Probleme gab (Ventildeckeldichtung, Ölfiltergehäuseleck), und sie gaben mir das Angebot zur Behebung der Probleme, das ich ablehnte und einfach darum bat, die Rückrufreparatur durchführen zu lassen. Sie sagten mir, sie würden mich später an diesem Tag anrufen, da dies eine schnelle Lösung war. Der Tag ging weiter und kein Anruf. Ich fuhr zum Händler, bevor sie geschlossen wurden, und fragte die Serviceabteilung, was los sei. Sie sahen mein Auto an und sagten mir, dass anscheinend mein Anlasser ausgegangen war und das Auto den Anlasser für 450 Dollar reparieren lassen musste. Ich bat sie, mir die Schlüssel für mein Auto zu geben, damit ich es selbst untersuchen konnte. Stecken Sie den Schlüssel ein, kurbelte ihn an und das Auto startete beim ersten Versuch. Unnötig zu erwähnen, dass der Typ, der mich zu meinem Auto begleitete, ziemlich verlegen aussah. Mach mich einmal zum Narren!

Ein paar Jahre später brachte ich einen meiner älteren BMWs (anders als die vorherigen) zu einem "kostenlosen" AC-Check und sah mir mein Auto an. Natürlich haben sie eine Wäscheliste mit Problemen mit meinem Auto gefunden, was in Ordnung ist (und mir waren die meisten von ihnen völlig bewusst), da es 20 Jahre alt war. Ich schätze es jedoch nicht, mitgenommen zu werden. Ich hatte Probleme mit einem signifikanten RIP, den ich nicht ertragen konnte, und veranlasste mich, diese Bewertung zu schreiben. Ein "BMW Master Tech" sagte mir, dass meine Servolenkungspumpe Geräusche macht und durchrutscht, was zu einem gelegentlichen Betrieb der Servolenkungspumpe führt. Ich wusste vorher von dem Problem. Ich wurde zitiert, um die Pumpe mit Arbeit für $ 1300 zu ersetzen. Das Schlimmste ist, dass ich die Sache selbst in die Hand genommen und selbst auf die Pumpe geschaut habe. Das Problem war einfach: Der Riemenspanner hatte einige seiner Zähne abgenutzt / fehlte und spannte den Riemen nicht ausreichend an, was zu all dem Geräusch- / Inop-Problem führte. Die Kosten für den Spanner und das Zahnrad zum Festziehen waren satte ..... insgesamt 35 $. Ich habe es selbst in weniger als einer Stunde repariert. Pump war vollkommen in Ordnung. Selbst wenn sie mir den BMW-Händlerpreis von 200 $ pro Stunde berechnet hätten, hätte er nicht mehr als 350 $ betragen sollen, wenn sie es selbst getan hätten. Aber über das Problem gelogen zu werden, um mich ein ZWEITES Mal zu betrügen, hat einen sauren Geschmack in meinem Mund hinterlassen und ich bin nicht geneigt, sie in Zukunft einen meiner BMWs warten zu lassen. Mach mich zweimal zum Narren ... Schande über mich.

Haftungsausschluss: Dies betrifft den Standort von BMW in Richmond in der Broad Street. Ich habe meine Autos nicht zu Richmond BMW in Midlothian gebracht, sie bieten möglicherweise eine ganz andere Erfahrung.

Tim war außergewöhnlich höflich und professionell. Ich wartete in der Lounge, in der sich alle sozial distanzierten und die sehr sauber und organisiert war. Es dauerte weniger als eine Stunde und ich war in einem Out und er brachte mich sogar direkt vor meinem Auto zu meinem Auto. Ich habe in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit verschiedenen Herstellern und deren Service gemacht, aber das war definitiv nicht der Fall!

Ich hatte eine wundervolle Erfahrung bei Richmond BMW. Der Kundenservice war unglaublich. Das Team (Jenish, Dan, Pamela & Anton), das mir geholfen hat, hat nahtlos gearbeitet und meine Erfahrung mit ihnen äußerst angenehm gemacht. Ich würde sie auf jeden Fall meinen Freunden und meiner Familie empfehlen.

Ich habe IMMER einen überlegenen Kundenservice und Service bei Crown BMW erhalten.
Das Personal der Serviceabteilung ist ausgezeichnet. Sie liefern genaue Informationen, ob es sich um Status, Zitate oder allgemeine Fragen handelt. Sie sind eine Make It Right-Organisation, die alles sagt.
Sie übertreffen ALLE Erwartungen.
Wie das Sprichwort sagt, können Dinge passieren. Es kommt darauf an, wie Sie sich von den Ereignissen erholen, die passieren. Meine Erfahrungen bei Crown BMW endeten immer richtig oder richtig gemacht zu meiner Zufriedenheit. Deshalb bewerte ich sie mit fünf Sternen!

Kevin Gaines

Toller Service hätte ein paar Snacks und Tee haben können :)

Richmond BMW machte den Kauf eines Neu- / Gebrauchtwagens zu einer sehr angenehmen Erfahrung. Sie arbeiteten mit mir an dem, was ich mir leisten konnte und stellten einige Extras zur Verfügung, die den Deal sehr süß machten! Die Zusammenarbeit mit Shashank und Robert war eine Freude und ich würde sie Freunden und Familie empfehlen, die sich für einen BMW interessieren!

Nicht sehr gut. Mein Auto wurde fast 4 Wochen lang aufbewahrt und ich hatte eine Vielzahl von Dienstleistungen angeboten, die nicht benötigt oder angefordert wurden. Meine ursprüngliche Anfrage war nach einer Motordiagnose und einer Batterie. Ich erhielt ein neues Ventilgehäuse für das Getriebe und eine Ventildeckelbaugruppe (die nie reparaturbedürftig war. Als ich mein Auto innerhalb von 10 Minuten nach dem Fahren abholte, erschien auf dem Armaturenbrett eine Fehlfunktion des Antriebsstrangs. Ich ließ mein Auto zum nächsten unabhängigen Schlepper ziehen Laden und die Batterie wurde zusammen mit neuen Zündkerzen ersetzt. Ich gab 2000 Dollar bei BMW aus und mein Auto lief schrecklich. Ich gab 500 Dollar für eine unabhängige Garage aus und es läuft großartig. Mein Berater war schrecklich und nicht gut informiert mit Mechanikern.
Das Management schien ebenfalls nicht besorgt zu sein. Sie wissen nicht, wie sie ihre Autos reparieren sollen. Letzter Beamer für mich.

Ich hatte keinen unglaublichen Service erwartet, da wir das Auto nicht bei ihnen gekauft hatten, aber ich dachte nicht, dass es so schlimm sein würde. Brachte das Auto zum geplanten Freitagstermin und sagte, wir würden es am selben Tag zurückbekommen. Niemand rief mit einem Update an, musste mehrmals anrufen und wurde dann gebeten, das Auto bis Samstag zu verlassen. Niemand ruft den ganzen Tag am Samstag an, musste sie dann immer wieder anrufen und in die Warteschleife gelegt und aufgelegt werden, um endlich durchzukommen und zu hören, dass sie ein Teil brauchen und das Auto nicht fahrbar ist - und sie sind alle Keine Leihgeber, aber keine Sorge, das Auto wird am Montag fertig sein UND die Leihgeber werden es auch damals sein. Rufen Sie am Montagnachmittag an (natürlich rufen sie uns nicht mit einem versprochenen Update an) und erfahren, dass Teile am Dienstag eingehen und wer weiß, wie lange das Auto sein wird, und die Leihgeber sind wochenlang gebucht. Keine Erklärungen, keine Transparenz, niemand kümmert sich darum oder könnte sich die Mühe machen, uns anzurufen, obwohl uns am Freitag gesagt wurde, sie seien nicht beschäftigt. Wir wollten nur eine wahrheitsgemäße Diagnose des Problems, damit wir wussten, was uns erwartet. Anscheinend ist das zu viel verlangt.

Ich hatte eine wundervolle Erfahrung bei Richmond BMW. Das Team (Steve und Shashank), das mir geholfen hat, hat nahtlos gearbeitet und meine Erfahrung äußerst angenehm gemacht. Ich würde sie auf jeden Fall meinen Freunden und meiner Familie empfehlen.

Ich bin seit Jahren hier. Die Dienstleistungen waren außergewöhnlich. Wenn es einen Fehler gibt, machen sie es immer richtig. Herr Peterson war als Serviceberater immer sehr professionell und kompetent.

War gerade dabei, für ein Auto zu verhandeln, und der Händler verkaufte es buchstäblich an jemand anderen, während wir verhandelten. Der Verkäufer bot an, zu versuchen, "es richtig zu machen", indem er uns ein Auto mit doppelter Kilometerleistung und physischem Schaden am vorderen Ende des Autos zum gleichen Preis anbot. Die Hölle würde zufrieren, bevor ich jemals wieder darüber nachdenken würde, mit diesen A-Löchern Geschäfte zu machen.

Tim hat großartige Arbeit geleistet und sich um die Dinge gekümmert, die ich für das Auto brauchte.

Die Serviceabteilung hier ist erstklassig. Sie sind kompetent und hilfsbereit. Sie wissen, dass Ihr Beemer in guten Händen ist, wenn Sie ihn abgeben. Mein Serviceberater war großartig!

Dennis Morgan hat mich immer mit größtem Respekt behandelt und ist sogar lange geblieben, um mich mein Fahrzeug abholen zu lassen. Ich habe im Laufe der Jahre viele Male mit ihm gearbeitet und er war immer zuvorkommend.

Toller Kundenservice! Sie haben meine Erwartungen übertroffen.

Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen. Ich bin 2+ Stunden von DC gefahren, weil ich schlechte Erfahrungen mit BMW Händlern vor Ort gemacht habe.
Mark Revely hat hervorragende Arbeit geleistet und mir geholfen, auch nach Stunden zu bleiben, um den Verkauf abzuschließen, bevor ich nach Hause fuhr, ebenso wie der Mann, der die Finanzierung übernimmt.
Ich musste den Händler für ein paar zusätzliche Dinge anrufen und jeder, mit dem ich gesprochen habe, war unglaublich und angenehm.
Ich hätte BMW wegen all meiner schlechten Erfahrungen fast aufgegeben und dieser Händler hat mich umgedreht.

Zum ersten Mal habe ich einen BMW gekauft. West Mall BMW war großartig.
Mein Verkäufer RANA hat einen tollen Job gemacht und war sehr hilfreich. Ich habe mich zu keinem Zeitpunkt während des Prozesses unter Druck gesetzt gefühlt. Außerdem habe ich auf meinem X2 einen wirklich guten Rabatt bekommen. Ich kann die West Mall BMW nur ​​empfehlen und mich mit RANA befassen.

Der Service war gut. Mitarbeiter waren sehr hilfreich.

Ich war sehr enttäuscht, da mein Besuch nicht das war, was ich für BMW gewohnt bin. Ich hatte um 8 Uhr einen Termin für einen Ölwechsel. Obwohl der Vertreter, mit dem ich zusammengearbeitet habe, sehr kundenfreundlich war, war der Kundenservice, den ich bei Midlothian BMW erhalten hätte, weitaus besser. Mein Auto wurde nicht gewaschen oder gesaugt, sie bewerteten meine Scheibenwischer als in gutem Zustand, als sie eindeutig ersetzt werden mussten. Sie sagten mir, ich würde neue Luftfilter brauchen und die Arbeitskraft fügte meiner Rechnung zusätzliche 180 Dollar hinzu. Die Gesamterfahrung war jedoch schlecht. Kein Kaffee, kein Fernseher, laute Mitarbeiter parkten mein Auto in einem zufälligen Serviceraum. Schrecklich!!! Für diesen Service hätte ich zu Jiffy Lube gehen können.

Die Kundenvertreter waren höflich und aufmerksam. Wir konnten auch einen Service planen, der mit unserer Reise außerhalb der Stadt zusammenfällt. Wir waren jedoch von den Details enttäuscht. Wir hatten eine Detaillierung geplant, bei der während des geplanten Detaildienstes ein Kratzer ausgebessert werden sollte. Wir fanden eine Zurückhaltung, die Nachbesserung durchzuführen. Dies führte anscheinend zu einer Verzögerung von Tagen, in denen wir uns selbst nachverfolgen mussten, um den Fortschritt zu bestimmen und wann das Auto zur Abholung bereit sein würde. Wir haben unser Auto am Dienstag abgesetzt und bis Freitagabend immer noch nicht erfahren, ob die Arbeiten abgeschlossen waren. Wir haben uns am folgenden Samstag angerufen, um festzustellen, dass es zur Abholung verfügbar war. Wenn der Service zu unserer Zufriedenheit hinsichtlich des Ölwechsels und des Routine-Service abgeschlossen wurde, würden wir den Service nicht als "Elite-Service" betrachten, wie es BMW zu bieten hat. Ich hätte eine Benachrichtigung über die Notwendigkeit einer Verzögerung und zumindest eine Benachrichtigung über die Fertigstellung erwartet, ohne uns anrufen zu müssen, um den Fortschritt und die Bereitschaft zu verfolgen.

Mike war großartig. Er war sehr kompetent. Ich vertraute den Informationen und Empfehlungen, die er über meinen BMW gab. Wenn er mir nicht gesagt hätte, dass er neu ist, hätte ich es nie gewusst. Er tat sogar alles, um sicherzustellen, dass ich wieder zur Arbeit transportiert wurde. Ich freue mich darauf, Richmond BMW in Zukunft für meine Autowartung einzusetzen.

Ich habe hier eine schöne Fahrt zu einem guten Preis gefunden. Sie sagten, es sei großartig und schickten mir eine ZITRONE! Nichts als Probleme. VERMEIDEN VERMEIDEN VERMEIDEN! Sie sind kein vertrauenswürdiges Unternehmen, bei dem man kaufen kann.

Tolles Zeug. Sehr geduldig bei der Beantwortung aller Fragen.

Mein Mann und ich sind sehr zufrieden mit dem Service, den wir erhalten haben !! Von dem Moment an, als wir den Ausstellungsraum betraten, bis zu dem Moment, als wir abreisten, fühlten wir uns von unserem Verkäufer Nicholas und dem Geschäftsleiter James mit ihrem Fachwissen, ihrer Höflichkeit und ihrem Wissen willkommen !! Crown BMW wird nun unser Kauf- und Servicehaus sein. Vielen Dank, wir schätzen Ihren exzellenten Service!

Ich lebe in Michigan und habe telefonisch ein gebrauchtes Auto von Richmond BMW gekauft. Das Autohaus war ehrlich, beantwortete meine Fragen und schickte mir Videos des Autos, um es innen und außen vollständig zu inspizieren. Ich könnte nicht zufriedener mit dem Fahrzeug sein. Es war genau so, wie sie es sagten und sie haben einen fantastischen Job gemacht und sich um mich gekümmert. Sie holten mich sogar am Flughafen ab, als ich einflog, um das Auto zu kaufen. Ich kann Richmond BMW nur ​​empfehlen.

Toller Service, fantastische Erfahrung hier. Hat mir großen Wert für mein Handwerk gegeben, sie haben schöne Fahrzeuge. Es war eine Freude, mit Samantha Barnes Geschäfte zu machen. Kein BMW Fan, aber sie haben mich konvertiert!

Die Verhandlungen verliefen reibungslos und problemlos.

Alton ist großartig !! Er hat einen hohen Gang eingelegt und mir einen unglaublichen Service geboten, als ich in der Klemme war.

Ich hatte eine wundervolle Erfahrung bei Richmond BMW. Mein Verkäufer Aishwarya war absolut großartig. BMW hat sich immer um alle meine neuen Fahrzeugbedürfnisse gekümmert. Dmitri arbeitet immer an seiner Magie und erledigt jedes Mal alles für mich. Danke ihr alle seid die besten !!

Exzellenter Service! Ich brachte mein Auto zur regelmäßigen Wartung und hatte ein paar Probleme, die untersucht werden mussten. Sie haben sich um alles gekümmert und alle Probleme gelöst. Sie gaben auch das Auto vollständig detailliert zurück, nicht nur gewaschen.

Sie können sich immer darauf verlassen, dass Richmond BMW exzellenten Service bietet.

Wieder einmal eine hervorragende Erfahrung mit der Serviceabteilung von Richmond BMW. Das professionelle und sachkundige Personal in der Serviceabteilung bestätigte meine Entscheidung, dass der Kauf bei diesem Händler die richtige Wahl war. Mike war außerordentlich hilfsbereit und Rocky nahm einen verzweifelten Anruf von mir mit großer Professionalität entgegen. Ich nahm mein Auto - frisch gewaschen und gesaugt. Sehr schön!!

Ich bin ein ehemaliger Mitarbeiter des Geschäfts und ich bin immer wieder beeindruckt vom hervorragenden Kundenservice von Tim, Travis und Paul. Vielen Dank für die Updates und die tolle Arbeit!

Fantastische Erfahrung beginnt zu enden. Paul Taylor im Servicecenter war so zuvorkommend und einladend wie ein mit einem Michelin-Stern ausgezeichneter Maitre D. Obwohl ich einen älteren 1er fahre, kümmerten sie sich darum, als hätte ich einen i8 mitgebracht. Ein großes Lob! (Und der Leihwagen, ein 2020 Z4, war eine tolle Fahrt!)

Jedes Mal, wenn ich Richmond BMW besuche, habe ich eine hervorragende Erfahrung. Tim Peterson bietet erstklassigen Kundenservice. Darüber hinaus übertrifft Ronnie Minor auch meine Erwartungen. Sein Fachwissen, seine Verarbeitung und seine Liebe zum Detail verdienen stehende Ovationen. Grundsätzlich rockt Ronnie !!

Danke vielmals!

Erstaunlicher Kundenservice! 5 Sterne für das Personal.

Steve Lerner ist der Beste, den es gibt. Professionell, kompetent und es ist großartig, mit ihm zu arbeiten. Der Kundenservice war unglaublich und ich freue mich auf zukünftige Geschäfte.

3. Fahrzeug von Richmond BMW gebracht. Exzellenter Kundenservice. Sie führen Sie durch den Prozess des Autokaufs in Ihrem eigenen Tempo. Bereit, alle Ihre Fragen zu beantworten, ohne Sie zu einer schnellen Entscheidung zu drängen. Das Verkaufsteam hätte nicht besser sein können. Steven hat uns nicht nur ein Auto verkauft, er hat uns auch einige grundlegende Informationen über den gesunden Menschenverstand gegeben, die von unschätzbarem Wert sind !!! Wir danken Ihnen Richmond BMW.

Regel Nr. 1: Vertraue niemals kleinen Leuten
Regel 2: Halten Sie sich vom BMW Service fern. Der Kundenservice ist in Ordnung, der Berater war nicht wirklich hilfreich. Apropos 145 Dollar nur für die Inspektion. Und er wurde mit 500 belastet, nur um einen Clip auf den Sitz zu setzen. Offensichtlich bin ich nicht dumm genug, es hier zu reparieren. Aber ich habe immer noch für die 145 Inspektionsgebühr bezahlt. Viel zu teuer.

Meine Erfahrung bei Richmond BMW war ausgezeichnet. Der Handelsvertreter war äußerst höflich und angenehm. Er beantwortete alle Fragen und erlaubte mir, ein paar Fahrzeuge zu testen, bevor ich meine endgültige Auswahl traf. Ich würde ihn Freunden und Familie wärmstens empfehlen.

Fantastische Erfahrung mit Steve Lerner. Sehr hilfreich beim gesamten Prozess und ging definitiv die Extrameile. Aufgrund dieses hervorragenden Service werde ich weiterhin alle meine BMWs von Richmond BMW kaufen.
Patrick

Schneller Prozess und extreme Professionalität !! Alle Fragen wurden beantwortet und ich wurde während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten. Ich war überaus beeindruckt und der Preis war unglaublich. Kann es jedem empfehlen, der ein tolles Fahrzeug und exzellenten Kundenservice sucht !!

Toller Service in der Serviceabteilung.
Paul Taylor war außergewöhnlich professionell und mein Auto war früher fertig als angegeben, was großartig war.

Hervorragender Service, sehr professionell. Sehr kompetent. Nick McNevin hilft mir enorm mit meinem Auto. Ich freue mich auf eine langjährige Beziehung mit ihnen. Ich kann einfach nicht ausdrücken, wie glücklich ich mit dem BMW Händler bin!

Vielen Dank für den Abstiegsservice für meinen 2007er BMW. Nachdem ich den Laden verlassen habe, erlebe ich sofort das Fahren des Fahrzeugs so viel anders als zuvor. Es sieht aus wie brandneu und funktioniert besser als je zuvor.
Alle dort waren sehr professionell. Speziell Mark, der Servicetechniker. Ich danke Ihnen allen, dass Sie mein Auto wieder auf den neuesten Stand gebracht haben.

Exzellenter Kundenservice. Auto zur staatlichen Inspektion.

Absolut schrecklich. Ich bin 18 und kaufte zum ersten Mal ein Auto. An dem Tag, an dem ich es abholen sollte, hatte ich am Morgen angerufen, um sicherzustellen, dass es fertig sein würde, und sie sagten mir, dass es absolut fertig sein würde. Als ich dort ankam, war nichts fertig, ich musste anderthalb Stunden warten als ich erwartet hatte rein und raus zu sein.

Aber das ist nicht das Schlimmste. Ich habe einen Vertrag unterschrieben, der besagt, dass das Auto mir gehört und finanziert wird. Ich glaube, sie haben angenommen, dass das finanzierte Unternehmen mich akzeptieren würde, haben sie nicht. Aber soweit der Vertrag besagt, gehört das Auto mir und sie können nichts dagegen tun. Sie sagten mir, wann meine erste Zahlung sein wird, nahmen meine Anzahlung. Fast einen Monat später haben sie noch meine Pappteller, sie rufen mich an einem Freitagnachmittag an und fordern zwei Jahre Steuererklärung und einen Mietvertrag, ich bin 18 ...... Ich habe keine zwei Jahre Steuererklärung und lebe mit meinem Eltern, sie sagten, wenn ich ihnen nicht die Informationen bringe, die sie mit meinem Auto nehmen würden, rief er am Freitagnachmittag an und fragte, ob ich es am Freitagnachmittag mitbringen könne.

Heute ist die 30-Tage-Marke und ich habe immer noch meine Pappteller. Ich ging zu meiner Bank und einer anderen Bank und beide Finanzspezialisten sagten, sie hätten so etwas noch nie gesehen.

Sie würden denken, BMW ist erstklassig und sie hätten einen besseren Kundenservice, aber dies war wahrscheinlich die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Sehr unhöflich auch.

Am Ende konnten sie jemanden finden, der mit einem Mitunterzeichner finanziert werden konnte, aber nachdem ich diese Google-Bewertung veröffentlicht hatte, rief mich der General Manager an und sagte mir, ob ich keinen Scheck für das Auto oder einen Mitunterzeichner von der mitbringe Am Ende des Tages wird er mein Auto nehmen. Ich erzählte ihm dann, dass ich einen Job habe und im Moment in North Carolina bin und er sagt, dass Sie MEIN Auto in North Carolina haben. Zunächst einmal ist es nicht Sein Auto. Ich habe meine Anzahlung geleistet und Sie haben einen Vertrag unterschrieben, daher ist es mein Auto.

Für den Ärger, den sie mir bereiteten, bot er nur eine volle Tankfüllung an, nachdem er ihm diese Bewertung abgenommen hatte. Nachdem ich ihm gesagt hatte, dass ich die Bewertung wahrscheinlich nicht abnehmen werde, bot er nie wieder eine Tankfüllung an und ich bekam nie meine volle Tank mit Gas.

SEHR SCHLECHTER KUNDENSERVICE. SEHR UNHÖFLICH

Ich finde es toll, dass ich eine App online planen kann, und ich finde es toll, dass ich vor Abschluss der Verfahren über die Preisgestaltung informiert werde. Ich liebe die Tatsache, dass ich meinen eigenen Vertreter anrufen kann, wenn ich Fragen oder Bedenken habe - und nicht auf andere Personen übertragen werde. Dies ist mein zweiter Besuch. Der erste Besuch war für Rückrufreparaturen und Crown BMW hat mich großartig behandelt !! Ich war begeistert von dem Kundenservice, den ich erhalten habe !!! Ich hoffe wirklich, dass dies für immer so bleibt !!!!!!!

Ich habe meinen X3 hier zum ersten Mal warten lassen. Tommy hat mir sehr professionell geholfen.
Ich war sehr zufrieden mit meiner Erfahrung mit Aaron. Er ist sehr kompetent, höflich und lustig. Er nahm sich Zeit und erklärte mir alles auf meinem Komfortniveau. Ich fühlte mich willkommen und dass er auch beim nächsten Mal verfügbar sein würde. Er war sehr rücksichtsvoll und fürsorglich.

Großartig, damit umzugehen. Musste eine Miete bekommen, während meine gewartet wurde. Sie haben sich um alles gekümmert. Fantastisch!

Sehr schöne Lage. Jeder ist super professionell und angenehm.

Das freundliche Personal eines High-End-Autohauses war sehr bodenständig.

Lächerlich,

Ich habe mein Auto am Montag, den 25.01.2016 wegen eines Ölwechsels und einer neuen Batterie abgesetzt.

Zitiert mich $ 750 für die Batterie und installieren.
Habe eine Batterie für 225 US-Dollar in einem anderen Geschäft abgeholt und zur Installation zu BMW zurückgebracht.
Okay, gut, sie haben versucht, mich zu belasten, es ist ein Autohaus, das ich verstehe.

Ich bringe die Batterie am Donnerstag, den 28.01.2016 direkt zum Techniker, er schaut sie sich an, sagt mir, dass sie die perfekte Batterie ist und sagte, dass sie am Ende des Tages Freitag, vielleicht Samstag Nachmittag, fertig sein sollte. Okay gut.

Heute ist der 02.02.2016 und ich rufe beim Händler an und frage nach einem Update für mein Auto, da ich nie einen Anruf erhalten habe.
"Ihr Auto ist seit Dienstag, dem 26.01.2016 fertig, es wurde bereits gereinigt."
Ich sagte, das ist nicht möglich. Ich habe die Batterie am Donnerstag, den 28.01.2016 abgesetzt. Der Verkaufsberater hatte keine Ahnung, über welche Batterie ich sprach. Versucht, sie erneut zu kontaktieren, und der Verkaufsberater ist in der Pause und der Techniker ist "in der Ausbildung".

Mein Auto sitzt also seit über einer Woche im BMW Autohaus, um einen einfachen Ölwechsel und eine Batterie zu installieren. Ganz zu schweigen davon, dass es sich um einen M6 handelt, nicht um eines ihrer Autos der unteren Klasse. Man könnte meinen, sie würden bemerken, dass er seit einer Woche dort sitzt. Eine Woche ohne Autofahren ist eine Menge Geld, das für Zahlungen verschwendet wird. Trotzdem warte ich heute noch auf eine Antwort des Händlers.

Ich war schon einmal wegen grundlegender Ölwechsel hier, aber dies ist das erste Mal, dass ich hier eine andere Art von Reparatur durchgeführt habe, und Mann, es war ein Ärger. Hoffentlich geben sie mir eine Art Anerkennung oder machen diese Erfahrung irgendwie wieder gut. Ich hoffe, dass dies nur eine einmalige schlechte Erfahrung war, da ich hier viele gute Bewertungen von vielen Leuten gesehen habe.

Sie haben mir den brandneuen X3 nicht gegeben, deshalb kann ich ihnen keine 5 Sterne geben. Aber sie haben mir geholfen, was ich für sehr viel hielt, ohne zu viel Schmerz, also verdiente ich 4,8. Lazarus Joiner war der beste Vertriebsmitarbeiter, mit dem ich je zusammengearbeitet habe. locker, kenntnisreich, arbeitete daran, mir ein Auto zu verkaufen, ohne aufdringlich zu sein. Der Kreditprozess war unkompliziert und ließ mir keine Fragen. Sie lieferten mir am nächsten Tag ein Auto in Fredericksburg, ohne Aufpreis. Wenn ihre Serviceabteilung so gut ist wie ihre Verkaufsabteilung, bin ich ein glücklicher Camper.

Sehr gute Erfahrung hat das Auto wirklich genossen Steve Lerner war eine Freude, damit umzugehen

Toller Kundenservice. Der Darlehensgeber war verfügbar, wie sie es versprochen hatten. Viele sehr sympathische Leute warten und sind bereit zu helfen.

Die Leute bei Richmond BMW waren großartig. Schnellste und einfachste Autokauferfahrung aller Zeiten !!

Geduldiges Personal und Hilfe bei der Auswahl der Autos.

Nach einem anfänglichen Missgeschick (ich bin zum falschen Händler gegangen - es gibt 2) konnte ich meine Transaktion zu dem Preis abschließen, den ich zahlen wollte. Der Händler ließ mich das Auto auch für eine zweitägige Probefahrt behalten, was außergewöhnlich war.

Mein Serviceberater Travis Pearsin und der Techniker Je t.d Emmy Rakes halten mich immer über den Fortschritt meiner Reparaturen auf dem Laufenden. Die Diagnosen und Erklärungen werden immer berücksichtigt und auf den Punkt gebracht.

Meine Erfahrung mit meinem erneuten Besuch bei Crown war wie immer ausgezeichnet. Sie gaben mir wettbewerbsfähige Preise für Reifensätze auf meinem 2014 X3. Der Service-Autor, mit dem ich zusammengearbeitet habe, war gründlich und effizient, und ich darf hinzufügen, dass es höflich und unterhaltsam war, mit ihm umzugehen. Ich war schnell rein und raus.

James rettet immer den Tag! Ich werde ihm folgen, wohin er auch geht. Ich kam herein und hatte innerhalb von ein paar Stunden ein neues Auto gekauft.

Ich habe meinen BMW bei einem anderen Händler gekauft, aber ich habe ihn bei Richmond BMW warten und warten lassen. Mark Dobinson, der Service Manager hier, ist einfach unglaublich. Es ist selten, jemanden zu finden, der sich in der Autoindustrie so interessiert und kommuniziert wie er, und er bestätigt meine Entscheidung, jedes Mal einen BMW zu kaufen, wenn ich einen Termin vereinbare oder einfach vorbeischaue!

Exzellenter Service! Sehr sympathischer Serviceberater

Ich habe ein paar Leuten im Autohaus die Hand geschüttelt, aber ich erinnere mich an keinen ihrer Namen. Dee war jedoch unglaublich. Ich habe eines Tages das Auto getestet. Ein paar Tage später rief ich an und Dee machte das Auto fertig, meine Frau und ich waren in anderthalb Stunden im Autohaus und wieder im Autohaus, unterschrieben, versiegelt und geliefert. Das Auto war sehr schön detailliert. Ich war beeindruckt von dem gesamten Prozess. Vor allem aber war Dee ein Superstar und bot erstklassigen Kundenservice. Ein definitiver Gewinn für Richmond BMW !! Starke Arbeit Dee!

Ich habe 3 verschiedene Leute bei diesem Händler per Text / E-Mail kontaktiert und nach ein oder zwei Stunden ignorieren sie mich komplett. Ich war so interessiert an einem BMW x2 Geländewagen, aber sie wollen offensichtlich nicht, dass ich ihn kaufe. NICHT AKZEPTIERBAR !!

Steve Lerner und alle Mitarbeiter von Richmond BMW sind wirklich vorbildlich. In dieser modernen Zeit der Hochtechnologie, des hohen Drucks und der sensorischen Überlastung bringen Steve und seine Kollegen von Richmond BMW Sie ruhig zurück in eine Ära altmodischer Mensch-zu-Mensch-Interaktion. Ihr Ziel ist es, auf dich aufzupassen, die Person. Steve fragt nach Ihnen, Ihren Bedürfnissen und Anliegen und nutzt seine Erfahrung, um jeden Ihrer Wünsche sorgfältig zu erfüllen. Er ist zutiefst mitfühlend und äußerst sachkundig und bemüht sich, dass Sie sich besonders und gut aufgehoben fühlen.

Meine Kauferfahrung am vergangenen Wochenende eines neuen BMW war wirklich bemerkenswert. Jeder Schritt in diesem Prozess, von meiner ersten Online-Recherche über das direkte Ansprechen des Händlers (ohne Druckgefühl) bis hin zu meinem ersten Kontakt mit dem hervorragenden Vertriebsleiter Akshay Mahale, dem Geschäftsvorgang und dem großen, glücklichen Empfang mit Mein neuer großer roter Bogen schmückte BMW, um alle Funktionen sorgfältig zu überprüfen und glücklich nach Hause zu fahren. Ich war unglaublich beeindruckt und zufrieden! Am herzerwärmendsten war es vielleicht, dass Steve mich am späten Sonntagnachmittag anrief, nur um Hallo zu sagen und mich zu fragen, ob ich meinen neuen BMW liebe und ob ich irgendwelche Fragen habe.

Ich habe über viele Jahre viele Autos bei vielen Händlern gekauft und kann unmissverständlich feststellen, dass die wunderbaren Menschen bei Richmond BMW die besonderen und herausragendsten Menschen sind, die ich je getroffen habe. Sie sind meine Freunde und BMW Menschen fürs Leben.

Tim Peterson und das Serviceteam von Richmond BMW bieten alles, was Sie von einem Luxusautomobilgeschäft erwarten. Ich habe gerade einen zertifizierten gebrauchten 528i von einem anderen Händler gekauft. Der Turbolader hatte auf meinem Heimweg eine Fehlfunktion. Sie waren schnell zu diagnostizieren und zu beheben. Die Kommunikation war oft und detailliert. Ich hätte mit ihrer Leistung nicht zufriedener sein können. Und gut für BMW, dass sie hinter ihrem Produkt stehen.

Tim, der Serviceberater, ist immer sehr angenehm, kenntnisreich, aufmerksam und es ist eine Freude, mit ihm zu arbeiten! Der exzellente Kundenservice an diesem Standort sorgt dafür, dass ich auch nach meinem Umzug nach Raleigh, NC, immer wieder zurückkomme!

Ich habe diesen Händler an einem Samstagmorgen angerufen, um mich nach dem BMW M6 Inventar zu erkundigen, und mit Steve über die Autos gesprochen. Ich war fasziniert genug, um bis nach Richmond zu fahren und mir die Autos anzusehen. Ich wurde sowohl von Steve als auch von DJ begrüßt und bevor der Tag vorbei war, kaufte ich einen M6. Beide Männer waren äußerst hilfsbereit, aber Steve fuhr mit mir zurück nach Virginia Beach und holte einen MINI ab, mit dem ich handelte. Ich würde dieses Autohaus auf jeden Fall meinen Freunden empfehlen.

Die Leute bei BMW in Richmond in der Broad Street waren außergewöhnlich professionell. Ein besonderer Gruß an Joshua und Arron. dafür, dass alles so einfach ist.

Die Leute waren nett. Das Einchecken dauerte 30 Minuten. Das Autohaus versuchte innerhalb einer Stunde nach meiner Abreise zu "up-verkaufen". Das Auto wurde nicht gereinigt, als es mir zurückgegeben wurde.

Eine Veränderung kann dir gut tun

Es gibt nur wenige Dinge im Leben, die stressiger sind als der Kauf eines Autos. Es ist vergleichbar mit einem Krieg. Wenn Sie nicht unzählige Stunden damit verbringen, vorher zu recherchieren und vorzubereiten, besteht eine gute Chance, dass Sie über Ihrem Kopf sind und verlieren. Selbst wenn Sie darauf vorbereitet sind, ist der Prozess des "Feilschens", die ständigen paranoiden Abwehrmaßnahmen, die vorhanden sein müssen, um nicht stecken zu bleiben oder zu schrauben, und der völlige Mangel an Vertrauen, den die meisten von uns erfahren, erschöpfend und deprimierend. Es ist ein Spiel, das einige hervorragend beherrschen (und das manche sogar genießen), aber ähnlich wie beim Dating würde ein großer Teil von uns lieber die Spiele überspringen und die Details kennen, damit wir die richtige Entscheidung treffen und keine Zeit verschwenden können.

2009 bin ich in den Krieg gezogen und habe die Schlacht verloren. Meine Nachforschungen haben mich nicht vollständig vorbereitet, ich war naiv gegenüber dem Prozess und verschwendete fast 6 Jahre meines Lebens mit einem Auto, das ich 3 Monate nach dem Kauf hasste. Es scheint eine Art Problem der ersten Welt zu sein, aber das einfache Genießen des Fahrzeugs, selbst aus einem kleinen Grund, kann einen großen Einfluss haben.

Vor ein paar Wochen wurde dieses Auto aus meinem Haus gestohlen. So sehr ich das Ding hasste, ich wollte nichts weiter als es zurückzubekommen, weil ich nicht bereit war, wieder in den Autokrieg zu ziehen. Ich litt immer noch an einer posttraumatischen Autohausstörung.

Nach einer Probefahrt mit einem MINI bei CarMax besuchten wir Crown Mini, um Informationen zu den Fahrzeugen zu erhalten. Ich war von Anfang an in der Defensive, schloss ab und verhielt mich selbstgefällig, um nicht in die Tricks des Handels verwickelt zu werden. Ich war bereit, notfalls zu implodieren, nur um sicherzugehen, dass ich nicht in eine andere Falle geriet. Sie wollten den Drachen an diesem Tag nicht wecken.

Es war alles umsonst. James Gardner und das gesamte Crown Mini-Personal waren auf eine Weise therapeutisch, die körperliche Angstschmerzen, die ich in Rücken und Schultern hatte, vom Stress der Situation befreite. Es gab keine Lücken. Es gab keine Fallen. Es gab kein reibungsloses Reden, Feilschen oder Verspotten, weil sie Kunden hatten, die sofort zu ihnen kauften. Trotzdem zögerte ich zu akzeptieren, was James zuerst sagte, aber als die Erfahrung weiterging, lernte ich das kleine Geheimnis hinter dem 180 in der gesamten Erfahrung.

Sie werden nicht durch Provision bezahlt. Sie werden dafür bezahlt, wie viel sie geben und wie genau sie dem Kunden geben, was sie wollen / brauchen. Dies erfordert ein Maß an Transparenz, das (von mir) im Bereich des Autokaufs nicht bekannt ist. Sie wollen die Zahlen, weil sie Ihnen das bestmögliche Fahrzeug bieten wollen, nicht das meiste Geld aus Ihnen herausholen wollen. Sie möchten Sie als Kunden glücklich machen, weil sie verstehen, dass die Langlebigkeit und Moral des Kundenstamms der wahre Wert ist. Sie haben alles getan, was sie konnten für meine Familie und mehr.

James war mehr als freundlich; James war ein Freund. Am Ende hatte ich ein Fahrzeug, von dem ich nicht einmal wusste, dass ich es suchte, weil er geduldig und fürsorglich war und mich in das beste Fahrzeug für mich setzen wollte.

In Bezug auf den Autokauf ist der Krieg vorbei. Ich bezweifle, dass ich das Reich von MINI wieder verlassen werde. Die Autos sind nicht nur erstklassig, sie sehen auch verdammt gut aus. Darüber hinaus hat MINI mir das Gefühl gegeben, von Anfang bis Ende mit dem gesamten Prozess zufrieden zu sein. Ich empfehle jeder Person, die jemals ein negatives Autokauferlebnis hatte, zumindest zu einem MINI-Händler zu gehen und mit ihnen zu interagieren. Probieren Sie etwas aus. Lassen Sie sich von ihnen öffnen, auch wenn Sie nicht vorhaben, ein Auto zu kaufen. Es wird alles ändern.

Nimm die rote Pille. Ich biete dir die Chance zu lernen, nichts weiter.

Aber ich garantiere, Sie werden niemals zurückkehren.

Sehr kompetentes Servicepersonal. Der Service wird pünktlich erledigt und die Shuttle-Option ist ausgezeichnet, wenn Sie in der Stadt leben oder arbeiten.

Absolut schrecklich ... Ich habe das Auto für einen regulären Servicetermin um 10:30 Uhr abgesetzt und erfahren, dass das Auto so schnell wie möglich fertig sein wird. Gegen 15:00 Uhr hatte ich noch keinen Anruf von der Serviceabteilung erhalten. Ich rief an und fragte nach meinem Serviceberater Travis Pearson. Man sagte mir, er sei momentan nicht verfügbar, würde mich aber sofort zurückrufen. Eine Stunde später erhielt ich endlich einen Anruf von ihm. Sie hatten die Arbeiten für den ersten Besuch noch nicht abgeschlossen, wollten aber zusätzliche Arbeiten für mehr Geld erledigen. Nachdem ich die zusätzlichen Arbeiten abgelehnt hatte, sagte er mir, dass das Auto bald fertig sein würde. Als ich um 16:30 Uhr beim Händler ankam, kam Travis zum Service Desk und teilte uns mit, dass das Auto noch nicht fertig sei, aber bis 17:00 Uhr sein sollte. Er riet mir dann, dass wir uns glücklich schätzen sollten, weil ich normalerweise nicht nach 5 hier bleibe, aber ich hatte heute nichts anderes zu tun ... Ich wollte das Management dieses unprofessionellen Besuchs beraten, aber mir wurde das gesagt GM Pamala war zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar. Ich konnte anrufen und eine Voicemail hinterlassen und wartete immer noch auf einen Rückruf.

Nehmen Sie dies, wie Sie wollen, aber vor 5 Monaten haben sie mir einen 2016 Civic mit einem kaputten AC-Kompressor verkauft, dessen Ersatz mich jetzt 2.000 US-Dollar kosten wird. Zum Zeitpunkt des Kaufs wurde mir versichert, dass ihre Mechaniker allen Gebrauchtwagen einen gründlichen Überblick geben. Der Honda-Händler, mit dem ich mein Auto gefahren bin, hat mir versichert, dass der Kompressor seit über 6 Monaten undicht ist. Als ich anrief, um zu sehen, ob etwas getan werden könnte, versicherte mir dieses Autohaus erneut, dass es in den letzten Monaten kaputt gegangen sein muss, da alle gebrauchten Fahrzeuge vor dem Verkauf sorgfältig geprüft werden.

Wenn Sie sich für den Kauf eines Gebrauchtwagens von hier aus entscheiden, würde ich den Kauf einer erweiterten Garantie sehr empfehlen.

Die Mitarbeiter von Richmond BMW haben alles getan, um sicherzustellen, dass meine Erfahrungen positiv waren. Die Umgebung war sehr warm und einladend. Jack Morgan war während des gesamten Prozesses sehr professionell, kompetent und transparent. Er arbeitete fleißig daran, einen weißen 7er BMW in der Preisklasse zu finden, die ich ihm gegeben hatte. Joey Harris war auch sehr kompetent und erklärte jede Komponente meines Kaufs gründlich. Er hat dafür gesorgt, dass ich mit allen Aspekten des Finanzprozesses vertraut bin. Dmitriy löste alle meine Bedenken umgehend und effizient. Wenn Sie nach einem neuen / gebrauchten Fahrzeug suchen, ist Richmond BMW der richtige Ort für Sie! Ich werde meinen nächsten BMW von Richmond BMW kaufen!

Großartige Arbeit von Allen Grim und Mitgliedern seines Teams der Serviceabteilung. Ich hatte im Oktober und November bei meinem 535i immer wieder Ausfälle von Einspritzdüsen. Sie konnten das Problem innerhalb einer Woche lösen und mich über Teilebestellungen und die Bemühungen von ihnen auf dem Laufenden halten, eine für beide Reparaturen angemessene Garantiedeckung zu beantragen.