Revel Systems iPad POS Rezension

Dies ist die schlimmste Erfahrung und der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Keine Unterstützung, keine Richtung, sie halten sogar einen Mitarbeiter länger als ein paar Monate, sie stählen seit 4 Jahren aus meinen Unternehmen und sie werden nicht aufhören. Wenn es offene Klagen gegen sie gibt, lass es mich wissen, weil ich mitmachen möchte. Ein Stern ist zu viel für diese gefälschte Firma.

Ich war 2012 ein „Early Adopter“ von Revel Systems. Ich habe als Restaurantmanager mit 4 verschiedenen POS-Systemen gearbeitet, bevor ich mein eigenes Unternehmen gegründet habe. Ich bin weiterhin sehr zufrieden mit meiner Wahl. Wenn oder wenn ich expandiere, wird Revel Systems mit mir wachsen. Angesichts der langen (er) Geschichte, die ich mit Revel Systems habe, kann ich verstehen, warum sie einige negative Bewertungen haben. Ich hatte meine Probleme jedoch immer gelöst, es hat gelegentlich einige Beharrlichkeit gekostet, aber letztendlich war ich mit der Lösung zufrieden.

Außerdem wurde ich leider kürzlich ausgeraubt und sie haben sich mit meinen iPads verabschiedet. Ich entdeckte den Raub um 4:30 Uhr morgens, war aber mit ausgeliehenen iPads am Laufen, als ich um 8:00 Uhr öffnete ..... das war beeindruckend und bedeutete, dass ich nicht so viel mehr Geld verlor.

Revel Systems ist unendlich erweiterbar und schafft Bestelloptionen und Änderungen, die das Kundenerlebnis schnell und effizient und den Küchenfluss schnell und klar machen.

Revel war ein großartiges Point-of-Sale-System für mein Unternehmen. Der mangelnde Kundenservice der großen POS-Anbieter hat uns dazu veranlasst, nach einer neuen Option zu suchen, und wir haben Revel entdeckt. Obwohl es einige wachsende Schmerzen gab, sind sie immer verfügbar, um sie zu beheben und uns tatsächlich zuzuhören und Verbesserungen an ihrem System vorzunehmen, um unseren Anforderungen mit jeder neuen App-Version gerecht zu werden. Es ist benutzerfreundlich, insbesondere das Backend. Ich kann Preise ändern oder Artikel von überall hinzufügen, solange ich Webzugriff habe. Es hat die Dinge wirklich für unser Management-Team gemacht.

Wenn ich WENIGER als einen Stern geben könnte, würde ich. Wir verwenden Revel seit über einem Jahr. SCHRECKLICHER technischer Support. Die Mitarbeiter des technischen Supports kennen sich mit ihrem eigenen Produkt nicht sehr gut aus.

Die Zusammenarbeit mit dem Revel-Team war sehr gut. Das System selbst ist relativ intuitiv und kann an spezifische Anforderungen angepasst werden. Es ist nicht die PERFECT QSR-Plattform, aber wo es von Zeit zu Zeit an Glätte mangelt, macht das Support-Team mit schnellen Maßnahmen wieder gut.

Ich bin ein kleines Unternehmen, das dieses Kassensystem verwendet. Wenn Sie ein kleines Unternehmen haben, wird Ihnen dieses System aufgrund von Supportproblemen möglicherweise nicht gefallen. Sehr eingeschränkte Unterstützung beim Einstieg. Ich fühle mich die meiste Zeit alleine. Wenn Sie ein Unternehmen sind, wäre dieses Produkt eine gute Option. Die Vorab-Hardwarekosten sind im Vergleich zu anderen Produkten auf dem Markt hoch. Die monatlichen Abonnementgebühren sind hoch. Machen Sie Hausaufgaben und prüfen Sie andere Optionen, wenn Sie ein kleines Unternehmen haben.

Dies ist das erste Mal, dass eine Online-Bewertung (jeglicher Art) verfasst wird. Leider muss es so schrecklich sein.

Alles was ich sagen kann ist STEER CLEAR von dieser Firma. Ich habe mich bisher noch nie mit einem derart unprofessionellen (und fehlenden) Kundenservice eines Unternehmens befasst (mit Ausnahme von Blake Hall, dem Vertriebsmitarbeiter, der bei der Erledigung unseres ersten Serviceauftrags sehr professionell war).

Das Unternehmen hat unser Konto gesperrt und es waren DREI WOCHEN, die sich mit ihrer Inkompetenz befassten, und es wurde nichts gelöst. Jeden Tag erhalten wir nur Lippenbekenntnisse (dass wir auf eine Antwort von ihrem Führungsteam warten) und dass die Angelegenheit behandelt wird. Wieder ... wir sind im Moment voll funktionsunfähig. Wir haben alle Anstrengungen zur Eskalation dieser Angelegenheit mit der Revel Company erschöpft.

Ich bin mir nicht sicher, welches kleine Unternehmen Wochen (geschweige denn Stunden) überleben kann, ohne die Mittel zu haben, um Kundenzahlungen entgegenzunehmen, Inventar zu überprüfen usw.

Rückblickend hatten wir auch Probleme mit der Installation des Systems. Der Menüaufbau sollte weniger als eine Woche dauern [um die Menüs für unser System zu erstellen], aber sie dauerten 4 Wochen. Unser Kunden-Display wurde nie installiert [dennoch wird uns dieser Service weiterhin monatlich in Rechnung gestellt].

Wir haben keine andere Wahl, als unsere anfängliche Investition zu streichen und uns mit einem ihrer Konkurrenten zusammenzutun [und diese Seifenoper von selbst ziehen zu lassen, bis sie behoben ist].

Wenn Sie mich also nach meiner Meinung fragen würden, ob ich diese inkompetente Firma empfehlen würde ... würde ich sagen "RUN FOR THE HILLS !!"

Ich benutze seit 3 ​​Jahren Revel-Kassensysteme für mein Restaurant. Es war ein enormes Werkzeug, um mein Geschäft zu führen und zu verwalten. Der technische Support hat sich wirklich verbessert und ist bei all meinen Anfragen und Fragen sehr hilfreich. Sie setzen sich auch umgehend mit uns in Verbindung, um sicherzustellen, dass die Abfragen erfolgreich gelöst wurden und dies auch weiterhin tun.

Die Back-End-Verwaltung des Systems hat mir geholfen, meinen POS von externen Standorten aus zu verwalten sowie umfangreiche Änderungen und Anpassungen vorzunehmen, die meinem Betrieb entsprechen.

Alles in allem war ich mit der Revel POS-Plattform sehr zufrieden. Das System und der technische Support sind ein großer Gewinn für mich!

So weit, ist es gut. Das System ist einfach zu bedienen. Die Kundenbetreuung ist professionell und verantwortungsbewusst.

Tolles Produkt, ich war innerhalb weniger Stunden einsatzbereit. Ich habe bisher eine sehr angenehme Erfahrung mit Unterstützung gemacht, sie haben sogar mitten in der Nacht geholfen, als ich einige Fragen zum Backend hatte.

Du wurdest gewarnt! Lauf in die andere Richtung! Das schlechteste Unternehmen, mit dem man sich befassen muss, null Bewertung für den Kundenservice, sie berechnen Ihnen ihre Rechenfehler und geben niemals Gutschriften für den Fall, dass ihr System nicht funktioniert. Wir verwenden Feiern, Toasten und Klee und mussten unsere Bank wegen Rückbuchungen kontaktieren, unseren Anwalt, um sie zu verklagen, und den Generalstaatsanwalt wegen falscher Verkaufsaussagen! Wir werden uns mit denselben Themen an andere wenden, um eine Sammelklage gegen sie zu erheben!

Vorteile: Es gibt keine!
Nachteile: Die Weile Gesellschaft!

Wir würden dieses Pos-System niemandem empfehlen!

Wenn Sie nur dann eine Bewertung abgeben können, wenn Sie Ihren Kunden antworten, muss ich Folgendes tun. Ich habe mich an Support, Abrechnung und Kundenbeziehungen gewandt und keine Antwort erhalten. Mir wurden insgesamt 2.400 US-Dollar für Ihre White-Label-App berechnet und ich habe das Endprodukt nie erhalten. Ich habe eine Dokumentation aller Monate nach Standorten, denen monatliche Abonnements für nie erbrachte Dienstleistungen in Rechnung gestellt wurden. Wenn Sie potenziellen Kunden zeigen möchten, dass Sie wirklich an einem besseren Kundendienstteam arbeiten, teilen Sie mir bitte mit, wie Sie dieses Problem lösen werden, und ich werde diesen Beitrag gerne weiterverfolgen.

Aktualisieren:
Sie haben mein Konto endlich wieder gutgeschrieben! Vielen Dank

Erstens bin ich nicht die Art, Bewertungen zu schreiben, es sei denn, es ist etwas wirklich Aufregendes oder wirklich Schlechtes und hier sind wir. Also benutze ich Revel seit fast anderthalb Jahren und nachdem ich ihnen Tausende von Dollar gezahlt und zahlreiche Anrufe an ihren Helpdesk getätigt habe, um Fehler zu beheben, gebe ich auf. Nach all dieser Zeit können sie das System nicht einmal auf einem sehr sehr einfachen 101-Level betreiben - d. H. Sie nehmen eine Änderung an einem Produkt (z. B. Preis) am Back-End vor und einige dieser Änderungen wirken sich nie auf Ihren POS aus. Wie lächerlich ist das und es ist unglaublich frustrierend, wenn Sie mit buchstäblich Tausenden von Skus zu tun haben. Es wird wirklich peinlich, wenn ein Kunde auf den falschen Preis im Vergleich zum beworbenen Preis hinweist. Sie glauben, dass ihre Kunden für sie arbeiten, um die Hälfte ihrer Arbeitszeit am Telefon zu verbringen, um ihr Produkt zu verbessern. Ich kann verstehen, ob es etwas wirklich Kompliziertes ist, aber etwas so Einfaches wie eine Verbindung zur Datenbank ist fraglich. Sie versuchen, ALLEN Unternehmen alles zu bieten, bevor sie auch nur ein Unternehmen perfektionieren. Ich war am Anfang sehr geduldig und verständnisvoll, aber nicht mehr besonders, wenn sie nach all dieser Zeit nicht einmal ihre ABCs schreiben können.

Mit Abstand die schlechteste Kundenbetreuung, die ich je bei einem Softwareunternehmen erlebt habe. Sie sind vom Setup bis zur Unterstützung herablassend. Sie legen keinen Wert auf Kundenbindung und möchten nur für jede Kleinigkeit eine Gebühr erheben. Ich würde niemals empfehlen, mit dieser Firma zusammenzuarbeiten. Sobald sie ein wenig groß wurden, beschlossen sie, sich nicht mehr um ihre Kunden zu kümmern.

Ich würde sagen, sie hatten schlechte Kundenbetreuung, aber sie haben wirklich keine Kundenunterstützung. Sie als unethisch oder unehrlich zu bezeichnen, wäre zu freundlich. Wenn Sie sich über die 5-Sterne-Bewertungen wundern, werden viele von Mitarbeitern verfasst, zum Beispiel Dylan Phan.

System stürzt häufig ab. Kundenbetreuung fehlt ernsthaft. das Schlechteste. Die Verwendung von Revel für unser Geschäft war ein Albtraum.

VERWENDE NICHT! Schauen Sie in BreadCrumb.

Das schlechteste Kundenerlebnis, das ich je erlebt habe. Ich brauchte mehrere E-Mails, die sich über Wochen erstreckten, um sie dazu zu bringen, sich zu engagieren und auf E-Mails zu antworten. Sobald ich tatsächlich einen Vertriebsmitarbeiter bekam, unterschrieb ich einen "Service" -Vertrag und kaufte deren Hardware. Das war mein Fehler! Nachdem ich die Hardware bezahlt hatte, verschwand das gesamte REVEL-Team. Ich habe mit ihrem Team über die Kündigung des Vertrags gesprochen, sie haben abgelehnt und jetzt senden sie mir Sammlungen über 500 US-Dollar "Stornierungsgebühr". Ich habe kein Geld mehr für den Kauf ihrer Hardware und viel Zeit, um sie zu verfolgen.

Das iPad und die Software sind sehr modern und elegant. Es ist auch sehr benutzerfreundlich. Ich habe nicht zu lange gebraucht, um das Front-End zu beherrschen, da die Software intuitiv ist und der Verwendung anderer Apps auf dem iPad (mit großen Tasten usw.) ähnelt. Mein Verkäufer David hat mich weiterhin kontaktiert, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist reibungslos arbeiten. Der Support hat meine Anrufe schnell zurückgegeben und mich durch alle Probleme geführt.

Eine unglaubliche und zuverlässige Lösung für aktualisierbare und anpassungsfähige Unternehmen aller Größen. Mit unserem neuen OLO können wir unsere Online-Bestellung erhalten, sobald sie gemacht wurde. Auch die Offline-Nutzung unserer REVEL POS-Updates erfolgt unmittelbar nachdem wir wieder online sind. Ich habe genug POS-Systeme in meinem Leben benutzt, um zu wissen, wann man nicht übertroffen werden kann, DAS IST ES !!! Sie haben tatsächlich Verbesserungen vorgenommen und sich selbst übertroffen. Aktualisieren Sie Ihre Tabellenkalkulationen und senden Sie sie ab, und fertig! Danke, Revel.

Die mobile POS-Lösung von Revel war für mein Unternehmen von großem Vorteil, da sie ein hohes Volumen aufweist. Alle mobilen Tablets können eine Verbindung miteinander herstellen, und selbst wenn das WLAN nicht verfügbar ist, kann ich Transaktionen abschließen. Sobald das WLAN wieder verfügbar ist, werden alle meine Transaktionen aufgelistet und abgeschlossen. Die mobilen Tablets beschleunigen das Auschecken von Kunden um das 100-fache.

Sketchy Gesellschaft. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie mit ihnen Geschäfte machen.

Schrecklich, schrecklich, Albtraum ... verstehe nicht einmal, wie diese Leute im Geschäft sind ... niemand weiß, wie man etwas mit seinem Produkt macht. Ich habe die letzten 6 Wochen damit verbracht ... 6 WOCHEN einfach an meiner Speisekarte zu arbeiten und mein Geschäft ist so lange in Betrieb. Alles ist ein Chaos ALLES! Diese Firma muss es wirklich zusammenbringen. Sie haben mich aufgrund dessen zu mentalen und emotionalen Zusammenbrüchen gebracht, es ist absolut lächerlich.

Gestern hatten wir im JT Walkers Brew Pub unseren großen Eröffnungsabend. Es war eine tolle Zeit, mit vielen Menschen und viel Gebräu für alle. Im Laufe der Nacht war eines unserer wichtigsten Ausrüstungsgegenstände unser Point-of-Sale-System. Es hat wunderbar funktioniert.

Als Einzelperson, die hier in der Brauerei alles erledigt, was mit unseren Kassensystemen zu tun hat, arbeite ich seit einigen Monaten mit Revel Systems zusammen. Obwohl ich mein Bestes tue, um nicht böse zu sein, würde ich mich oft als schwieriger Kunde betrachten . Ich brauche fast regelmäßig Kontakt zu Support-Mitarbeitern, für Dinge, die manchmal sehr albern sind. Ich habe die Tendenz, Feature-Anfragen zu stellen, die wahrscheinlich keine Auswirkungen auf andere Einrichtungen haben würden, und ich stelle meine Support-Anfragen zu jeder Tageszeit.

Revel Systems war stets bereit, ein Lächeln zu tragen und mich nach besten Kräften zu bedienen. Einige der Support-Mitarbeiter kennen meine Telefonnummer wahrscheinlich aus dem Speicher, aber es gab immer beeindruckende Anstrengungen, einen guten Kommunikationsfluss aufrechtzuerhalten und sogar die Dinge richtig zu machen, wenn ich frustriert war. (Auch wenn es wahrscheinlich meine Schuld war!) Jeff, Oscar, David und Rob waren alle großartig in der Zusammenarbeit und ich freue mich darauf, die Geschäftsbeziehung mit Revel in Zukunft und speziell in den kommenden Wochen fortzusetzen, so wie wir es wirklich sind Verbessern Sie unseren täglichen Gebrauch des Systems.

Wir können es kaum erwarten zu sehen, welche neuen Ideen sie haben, und wir freuen uns, als Kunden dieses Unternehmens mit dabei zu sein.

Vielen Dank Jungs.

Nathan Young
Für JT Walkers - Champaign County Brewing Company

Revel as a System ist eine einfache Benutzeroberfläche und die Back-End-Verwaltungstools sind großartig ... außer wenn sie nicht funktionieren oder Sie Kundenunterstützung benötigen. Dort ist die Kundenbetreuung absolut schrecklich und nach 3 Jahren habe ich erwartet, dass sie sich leider NIE verbessern wird. Sie geben Ihnen eine Telefonnummer in San Francisco, aber nur Verkäufer befinden sich dort. Andernfalls werden Sie zur Unterstützung nach Lettland versetzt. Ihre individuelle Unterstützung ist unhöflich und herablassend. Sie sprechen viele Dosengespräche aus, tun aber wenig, um tatsächlich zu helfen.

Ständig abstürzen, Updates bringen immer etwas durcheinander, die Verbindung ist nie stabil

Das unethischste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Vermeiden.