Respitec Medical Care and Equipment Rezension

Es wäre erstaunlich, wenn sie jemals ans Telefon gehen würden. Ich habe eine Idee, Mieten Sie Hilfe.

Beantworten Sie niemals ihr Telefon. Für ein medizinisches Versorgungsunternehmen ist dies kriminell.

Gehen Sie woanders hin, um Ihre CPAP-Verbrauchsmaterialien zu erhalten. Der Kundenservice an diesem Ort ist schrecklich. Zuerst haben sie die Adresse, an die das Gerät gesendet werden soll, nicht überprüft, sodass es an den falschen Ort ging. Da das Gerät nicht zurückgegeben wurde, wird mir keine Rückerstattung gewährt oder das Gerät an die richtige Adresse gesendet. Dann legten sie zweimal auf, als ich anrief, um einen Status für meine Ausrüstung zu erhalten. Wenn ich Voicemails hinterlasse, werden sie oft nicht zurückgegeben.

Ich musste anrufen, um medizinische Versorgung zu bekommen. Sie sind seit ungefähr 3 Wochen nicht mehr in meinem Anruf zurückgekehrt. Ich werde es woanders bekommen. Die Kosten für Ersatzteile sind im Vergleich zu anderen medizinischen Anbietern sehr hoch.

Wir als Unternehmen möchten jeden Patienten daran erinnern, wie die Branche ihre Anforderungen geändert hat, was sich auf die Bearbeitung der Bestellungen durch die Angehörigen der Gesundheitsberufe auswirkt. Die Mehrheit der Versicherungsunternehmen verlangt jährliche Besuche bei Ihrem Arzt mit Unterlagen, aus denen die fortgesetzte Verwendung, der Nutzen und die Konformität der Geräte, eine detaillierte schriftliche Bestellung für jeden Artikel, der jährlich abgegeben wird, und eine vorherige Genehmigung der Versicherungsgesellschaft hervorgehen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es einige Zeit dauert, jede Information für jeden Patienten zu erhalten, um die angeforderte Bestellung zu erfüllen. Wir bei Respitec Medical schätzen Ihr Geschäft und Ihre Treue.

Unhöflich, unhöflich, unhöflich. Ich habe jahrelang meine Vorräte von ihnen erhalten und es war eine angenehme Erfahrung, aber ich weiß nicht, was passiert ist. Der Kundenservice ist im letzten Jahr zurückgegangen.

Sie machen die Bestellung von Verbrauchsmaterialien unmöglich. Niemals das Telefon bedienen, schreckliche Rückrufe.

Niemand geht ans Telefon. Voicemails werden nie zurückgegeben. Mir wurde gesagt, dass sie keine Vorräte liefern; Ihre Website sagt, dass sie es tun. Die Frau, mit der ich endlich gesprochen habe, war herablassend und unhöflich.

Ich habe ein Problem mit meiner CPAP-Maschine und die Technologie, mit der ich gesprochen habe, war ahnungslos. Ich wende mich an Medicare, um zu erfahren, was wir tun müssen, um den Medicare-Anbietervertrag an ein anderes Unternehmen zu vergeben.

Ich bin so frustriert, dass ich weine. Die rechte Hand weiß nicht, was die linke Hand tut. Ich sollte im November wegen neuer Lieferungen kontaktiert werden. Ich muss durch Reifen springen und Versprechen erhalten, die sie scheinbar nicht halten können.

Der Kundenservice ist schrecklich. Sie gehen nicht einmal ans Telefon.

Ich muss zugeben, nachdem ich die Bewertungen hier gesehen hatte, war ich SEHR besorgt darüber, an diese Firma verwiesen zu werden. Ich habe jedoch jetzt drei Mal telefonisch mit dem Kundendienst interagiert und alle drei Male waren vorwurfslos.

Während eines großen Teils meiner Karriere musste ich Anrufe überwachen, um die Einhaltung der Kundendienst- und Datenschutzstandards zu gewährleisten. Jeder meiner Anrufe bei dieser Firma hätte für beide gute Noten erhalten, keineswegs perfekt, aber definitiv weit über dem Durchschnitt. Niemand war unhöflich, niemand war knapp, niemand sagte mir, sie könnten mir nicht helfen. Jeder Einzelne, mit dem ich gesprochen habe, war höflich, kenntnisreich (über seinen Teil der Interaktion) und so hilfreich wie möglich.

Lassen Sie mich auf diesen Teil "so hilfreich wie möglich" eingehen. Als Patienten werden wir informiert, dass wir eine Maschine oder ein Gerät benötigen, um unser tägliches Leben zu unterstützen. Wir als Patienten verstehen manchmal nicht, was passieren muss, sobald der Dr. sagt: "Sie brauchen xyz", bis dieser Gegenstand in unseren Händen / zu Hause ist. Es ist kein sofortiger Prozess, es ist kein schneller Prozess. Es ist kein Prozess, der ausschließlich die Kontrolle über eine Entität im Prozess hat. Es sind mindestens 3 Unternehmen beteiligt (Dr., Versicherungsunternehmen, DME-Unternehmen). Es können und sind in der Regel mehr Unternehmen beteiligt.

Stellen Sie sich dieses Szenario als Vergleich vor: Sie planen eine Geburtstagsfeier für jeden in Ihrer Familie. Was kann schief gehen und wo? Wenn niemand auftaucht, aber Sie alle Einladungen gesendet und angerufen haben, um sicherzustellen, dass sie sie erhalten haben, ist dies Ihre Schuld? Wenn der Partyladen nicht in dem von Ihnen gewünschten Ballon war, wer / was / wie könnte das überwunden werden? Endlich kommt der Tag der Party, aber die Gäste kontrollieren ihre Kinder (oder sich selbst) nicht wieder - wer ist verantwortlich? Für einige Probleme liegt eine gewisse Verantwortung beim Planer - Luftballons (überprüfen Sie mehr Geschäfte usw.) stellen sicher, dass Anweisungen, Datum und Uhrzeit auf Einladung usw. klar sind. Aber was ist, wenn diese Art von Ballon nicht mehr hergestellt wird? Es könnte eine Weile dauern, um herauszufinden, dass nicht jeder in diesem Geschäft von dieser Art von Ballon gewusst hat - es könnte sein, dass die Angestellten am ersten Tag waren. Schließlich haben die Gäste selbst ein gewisses Maß an Verantwortung, um herauszufinden und zu wissen, wie sie sich für jede Situation verhalten sollen, in der sie sich befinden.

Warum habe ich diesen Vergleich verwendet? Weil es passt. Ärzte kennen nicht ALLE Kriterien von Versicherungsunternehmen; Es liegt in der Verantwortung der Versicherungsgesellschaft, sicherzustellen, dass die Policen klar sind und zur Verfügung gestellt werden. Es liegt dann in der Verantwortung einer Person im Büro, sicherzustellen, dass sie überprüft wird, wenn ein Rezept erstellt wird. Manchmal wird dies übersehen und abgefangen, nachdem das Skript zur Erfüllung gesendet wurde. Es liegt in der Verantwortung des Patienten, zu wissen, was sein Teil des Prozesses beinhaltet, und vor allem nicht anzunehmen, dass jeder alles weiß.

Absolute Katastrophe in jeder Hinsicht möglich. Mehrere an sie gesendete Bestellungen wurden nie ausgeführt (einschließlich eines Walkers) oder sie erforderten Wochen und Wochen der Nachverfolgung, bevor wir irgendwohin kamen. Dies sind zeitkritische Elemente, die sie ständig schlecht verwalten. Unsere Kreditkarte wurde für mehr als 1 Jahr belastet und sie weigern sich, mir Kopien von JEDER Abrechnung zu schicken. Ich glaube, wir wurden für die Ausrüstung überfordert, aber die Rechnungsabteilung sendet mir weiterhin keine Kopien auf Anfrage. Unzählige Anrufe wurden für viele verschiedene Probleme nicht zurückgegeben. Sie haben sich geweigert, ein Synchronisierungsproblem mit Geräten zu beheben, sich geweigert, herauszukommen oder einen Hausmeister in der Verwendung der von ihnen gesendeten Geräte zu schulen. Eine Notsituation wurde kürzlich schwer misshandelt. Wir hatten eine kaputte Maske für einen Bi-Pap und sie ersetzten sie NIEMALS, trotz tagelanger aufeinanderfolgender Follow-up-Anrufe, die besagten, dass es sich um eine dringende Situation handelte. Wir mussten eine aus eigener Tasche kaufen, um einen Krankenhausaufenthalt und einen Monat zu vermeiden + später haben sie es NOCH nicht gesendet. BITTE BLEIBEN SIE WEG! BENUTZEN SIE SIE NICHT!

Die schlechteste Kundenbetreuung, die ich je erlebt habe. Ich rufe an und hinterlasse seit 3 ​​Wochen Nachrichten, um Verbrauchsmaterialien nachzubestellen, und ich habe noch keinen Rückruf erhalten. Ich denke, ich muss alle Lieferungen über Amazon bestellen und nur die Versicherungskosten bezahlen.

Ich habe in den letzten 3 Jahren mit Glenda im Büro von Kissimmee zu tun gehabt und erhalte jedes Mal einen exzellenten Service. Basierend auf einigen der hier veröffentlichten negativen Bewertungen scheint es, dass sie wirklich das hellste Licht im Unternehmen ist.

Ich habe. Seit Jahren bei dieser Firma. Es war wunderbar, mit ihnen zu arbeiten. Ich bin ein sehr konformer Patient, ich gehe alle sechs Monate zu meinem Arzt und passe auf. Wenn meine Ausrüstung richtig ist. Die letzten drei Male, in denen es Zeit war, Lieferungen nachzubestellen, habe ich durchschnittlich 6 Wochen gebraucht, um jemanden dazu zu bringen, meine Anrufe zurückzugeben.

Früher war es gut ... Nicht mehr. Ich habe in der Vergangenheit ohne Probleme Vorräte von diesem Ort bestellt. Jetzt muss ich eine Nachricht hinterlassen und fast eine Woche auf einen Rückruf warten. Es ist 3 Wochen her, seit ich neue Vorräte bestellt habe und sie haben sie immer noch nicht verschickt. Kundenservice hat dieses Unternehmen leider nicht mehr.

Ich werde diese Firma nicht mehr für meine Atemwegsbedürfnisse nutzen. Sie haben kein Gefühl der Dringlichkeit. Ich habe eine schlechte Schlafapnoe und mein CPAP ist im August 2018 gebrochen. Es ist November 2018 und immer noch kein Ersatz. Dies geschieht sowohl mit einem Hausarzt als auch mit einem Atemwegsarzt, der medizinische Anweisungen für einen Ersatz einschließlich medizinischer Notizen erteilt.

Ich habe gerade meinem Beatmungsbüro gesagt, dass es die Bestellungen erneut an eine andere Firma senden soll! Kein Repitec mehr !!! Hier ist eine weitere schlechte Bewertung für Ihre Sammlung.

Ich gebe ihnen null Sterne, aber die Form ließ mich nicht. Es gibt nichts Schlimmeres als ein CPAP-Gerät von dieser Co, und es bricht in 11 Monaten. Sie haben es zur Reparatur abgeholt, und ich habe es nie wieder gesehen. Jeder Kundendienstmitarbeiter bestreitet dies. Wenn Sie online schauen, hat diese Firma schreckliche Bewertungen. Ich habe über 18 Monate ohne CPAP gelebt. Ich höre 25 Mal pro Stunde auf zu atmen. Ich empfehle diese Firma nicht mit Ihrem Leben. Ich würde nichts mehr von ihnen kaufen. Es gibt so viele großartige Unternehmen, die sich um Sie kümmern. Bitte wählen Sie einen aus. Danke fürs Zuhören.

Wenn ich eine Wahl hätte, würde ich ihr null Sterne geben. Das Unternehmen gibt Ihre Anrufe niemals zurück. Der Kundenservice geht nie ans Telefon. Ich habe Monate auf Nachschub gewartet und kann mit niemandem sprechen. Die Versicherung hat keine Ahnung, was los ist. Ich schlage vor, Sie beginnen mit einer anderen Firma. Unabhängig davon, wie viele Schritte für Bestellungen oder Nachbestellungen ausgeführt werden müssen, ist dies keine Entschuldigung, um Kundenanrufe nicht zurückzugeben oder den Anruf anzunehmen.

Kundenservice ist nicht vorhanden - es dauert mindestens 2 Wochen, bis Bestellungen ausgeführt werden, sobald sie die Autorisierung erhalten haben.

Alle Techniker, die zu uns nach Hause kommen, waren sehr nett, kompetent und engagiert. Kevin war außergewöhnlich!

Ich rufe an und bekomme nur eine Voicemail-Aufnahme. Ich hinterlasse eine Nachricht und niemand gibt meine Anrufe zurück. Ich fürchte, sie jedes Mal anzurufen, wenn ich neue Vorräte benötige, weil es mindestens zwei Wochen dauert, bis meine CPAP-Vorräte bestellt und verschickt werden. Ich werde einen neuen Lieferanten finden.

Sehr unhöfliches Personal, alle. Mir wurde gesagt, dass ich für eine C-Pap-Maschine bezahlen muss, für die meine Versicherung bereits bezahlt hat. Sie weigern sich, mir zu zeigen, was sie meiner Versicherung in Rechnung gestellt haben. Also rief ich meine Versicherungsgesellschaft an und sie stellten ihnen nicht erbrachte Dienstleistungen in Rechnung. Vermutlich wird mit freundlicher Genehmigung von mir ein großes Fett-Audit durchgeführt. Ich weiß, dass die Maschine länger ist, Gott sei Dank. Jetzt geh Rechnung, wer auch immer es hat, du Gauner.

Das schlechteste Unternehmen in Orlando und Kissimmee sind Gauner. Schlechter Kundenservice und unhöfliches Personal Kissimmee Einrichtung wirklich schmutzig und Personal ist echtes Ghetto

Ich glaube, ich habe einen Fall, in dem Sie nicht wissen, was Sie haben, bis das Fieber verschwunden ist. Dieser Ort war äußerst hilfreich, aber aufgrund der Änderung meiner Versicherung musste ich zu einer anderen Firma wechseln, die mir buchstäblich sagte, dass wenn ich sterbe, weil sie nicht in der Lage sind, mir rechtzeitig einen Vorrat zu besorgen, es nicht bei ihnen liegt. Respitech war immer hilfreich, und ich habe keine Beschwerden

SCHRECKLICH! Vermeiden Sie diesen Ort um jeden Preis !!! Mein Mann benutzt die gleiche Maschine seit fast 7 Monaten ersatzlos, weil der Kundenservice und die Verwaltung dieses Ortes schlecht sind. Das gleiche passiert mit meiner Mutter, ist nicht nur ein Kunde !!!

Schreckliche Erfahrung ... Zuerst wurde ich über meine Versicherung informiert, als ich meine Rechnung bezahlte, war das System ausgefallen, als ich Vorräte bestellte, erhielt ich nie einen Rückruf. Ich werde der Dame heute sagen, Deslyn war sehr nett und wusste, was sie tat ... Für sie ...

Ich kann nie jemanden ans Telefon bringen, wenn ich nicht eine Szene am Telefon mache.