4 Jahre zuvor
Zunächst möchte ich mich ganz herzlich bei Ihrem G...
Zunächst möchte ich mich ganz herzlich bei Ihrem Guest Experience Manager Zainab bedanken. Ich habe einen Fehler bei meinen Check-in-Daten gemacht (anstatt Juni zu buchen, habe ich Juli gebucht).
Da es sich um eine nicht erstattbare Buchung handelte, rief sie ihre Reservierungen an, um zu prüfen, ob sie die Daten ändern könnten, da ich dies nicht über die Accor-App tun konnte. Ein großes Lob an sie, dass sie so verständnisvoll ist und darüber hinausgeht, um mir zu helfen ... Sie hätte einfach NEIN zu mir sagen können.
Dies ist mein dritter Aufenthalt bei Pullman und ich muss sagen, abgesehen von Ihren Mitarbeitern (die immer höflich sind), denke ich, dass Sie Ihre Lebensmittelqualität verbessern müssen. Da es Ramadan war, gab es sowohl im Café als auch im chinesischen Restaurant ein Buffet. Das Cafe war so voll, dass wir ins chinesische Restaurant gingen - ich würde 3 Sterne für die Qualität des Essens geben. In Ihrer Executive Lounge war das Frühstück so und das Überziehen des Essens hätte wirklich attraktiver sein können (ich bestellte Rührei auf Toast und es war, als wäre das Brot nicht geröstet und die Rühreier wurden einfach darauf geworfen). . Zwei Tage hintereinander musste ich das Personal darüber informieren, dass der Nasi-Lemak-Reis nicht heiß, ja nicht einmal warm war. So schade, dass ich den Reis, den ich genommen habe, verschwenden musste.
Übersetzt