Premier Heating & Air Rezension

Premier wurde uns empfohlen und ich bin froh, dass sie es waren. Sie antworteten sehr schnell auf einen ersten Anruf und hatten am nächsten Tag einen ihrer sehr professionellen und sachkundigen Wartungsmitarbeiter bei uns zu Hause. Nachdem erklärt wurde, was passiert ist oder nicht, konnte die Wartungsperson diagnostizieren, was falsch war. Ich ging mit ihm auf den Dachboden und er zeigte es mir und erklärte mir gründlich, was nicht geschah und wie das System funktionieren sollte.

Innerhalb von 36 Stunden, nur weil das Teil bestellt werden musste, wurden die benötigten Teile installiert und wir hatten wieder kühle Luft.

Vielen Dank, Premier! Sie sind von nun an meine Anlaufstelle für alle Heizungs- und Klimaanlagenbedürfnisse !!

Mein Techniker war Tyler, der früh auftauchte und darauf bedacht war, das Ausmaß der Beschädigung meiner Klimaanlage mit einem professionellen Verhalten festzustellen. Vielen Dank!

Diese Firma ist so toll, mit Menschen zu arbeiten! Die Damen im Büro sind unglaublich !! Sie sind immer so höflich und süß! Ich kann es kaum erwarten, in Zukunft mit ihnen zu arbeiten!

NICHT empfehlen: Schreckliche Erfahrung (und es ist leider nicht vorbei). Premier Heating and Air wurde von First American am Donnerstagmorgen, den 25. April, um 7:47 Uhr als mein Auftragnehmer beauftragt. Ich rief sie am Donnerstagnachmittag an und erfuhr, dass ich nicht mit dem Planer sprechen konnte, weil sie an dem Zeitplan arbeitete und mich kontaktieren würde, wenn sie es zu meinem Namen auf der Liste schaffte. Ich habe bis Freitagnachmittag gewartet, um zurückzurufen, da sie zwei Werktage Zeit haben, um mich gemäß dem ersten amerikanischen Vertrag zu kontaktieren. Mir wurde jedoch noch einmal gesagt, dass ich nicht mit der Planerin sprechen könne, weil sie noch nicht auf der Liste für die Planung stand und sie bereits bis Donnerstag, den 02.05., ausgebucht waren. Dann rief ich an und sprach mit einem Vorgesetzten von First American, der mir sagte, Premier habe zugestimmt, heute - Montag, den 29. - herauszukommen, um meine Wärmepumpe zu warten. Allerdings hat niemand angerufen und niemand hat die Anrufe des Servicetechnikers beantwortet, mit dem ich heute Morgen gesprochen habe. Würde diese Firma definitiv NICHT empfehlen!

Wenn Sie nach unten scrollen, sehen Sie einen Trend! Der Kundenservice ist großartig, aber der Service ist einfach schrecklich. Diese Firma hat uns außerhalb unserer Hausgarantie belastet und wir mussten dann zwei Nachuntersuchungen von einer anderen Firma (die übrigens außergewöhnliche Arbeit leistet) durchführen lassen, um ihre Fehler zu beheben. Ich würde diese Firma meinem schlimmsten Feind nicht empfehlen. RUFEN SIE DIESES UNTERNEHMEN NICHT FÜR DIENSTLEISTUNGEN AN, SIE WERDEN ES BEDEUTEN !!!!!

Als Immobilienverwaltungsunternehmen, das Ihre Dienstleistungen in Anspruch nimmt, können wir Ihnen nicht genug dafür danken, dass Sie unseren Kunden stets Priorität eingeräumt haben. Ihr rockt!

Kira, Kaylynn und Taylor sind jenseits eines Segens. Sie haben alles getan, um mich und jeden Kunden glücklich zu machen. Trotz allem, was das Büro in letzter Zeit durchgemacht hat, sind sie jenseits eines Segens! Ich liebe es mit ihnen zu reden !!

Sie liebte es mit Taylor zu arbeiten und machte den Prozess so einfach!

Schlechter Kundenservice. Die Einheit kann nicht innerhalb eines 4-Stunden-Fensters gewartet werden.

Derselbe Techniker kam ZWEIMAL mit unserer Garantie für zu Hause heraus und konnte das Problem nicht finden und beheben. Er ist nie auf den Dachboden gegangen, um dort nachzusehen, obwohl wir es vorgeschlagen haben. Wir mussten eine andere Firma anrufen und aus eigener Tasche bezahlen, um das Problem zu beheben. Das Problem war die ganze Zeit auf dem Dachboden ...

SCHRECKLICHER SERVICE !!! Wenn ich ihnen null Sterne geben könnte, würde ich! Ich bin sehr enttäuscht über den Mangel an Kundenservice. Der Techniker, der herauskam, war ahnungslos und unerfahren. Ich rief immer wieder an und konnte niemanden dazu bringen, mich zurückzurufen. Die Rezeptionistin Morgan war inkompetent und konnte sich nicht einmal erinnern, am Tag zuvor mit mir gesprochen zu haben. Dann stritt sie sich mit mir und sagte, dass sie noch nie zuvor in meinem Haus gewesen waren, um die Klimaanlage zu reparieren, als sie eine Woche zuvor unterwegs waren. Der so genannte Ops-Manager Chris war unhöflich und sagte mir direkt, obwohl mein AC ersetzt werden musste, würde er ihn der Garantiefirma nicht empfehlen, weil er befürchtete, dass sie ihm danach keine Geschäfte mehr machen würden. Es war eine Endlosschleife, in der ein Servicemitarbeiter eindeutig nur aus einem Skript las und keine wirkliche Hilfe anbot. So kümmern Sie sich um Ihre Kunden! Lassen Sie Ihre Mitarbeiter schulen!

Hervorragende TECH., TYLER, lokalisierte das Problem pünktlich und ließ es SCHNELL beheben.
WIRD PREMIER ANDEREN EMPFEHLEN
DANKE AN TYLER
BOBBY DAVIS

Alan hat einen tollen Job gemacht. Er kam pünktlich an. Sehr höflich und professionell. Er reparierte in kürzester Zeit, was er unter dem Arbeitsauftrag konnte. Ich werde die Dienste dieses Unternehmens in Zukunft nutzen.

BITTE BEACHTEN SIE: Alle 5-Sterne-Bewertungen wurden von brandneuen Nutzern im gleichen Zeitraum abgegeben. Sie wurden offensichtlich von Freunden und nicht von Kunden gekauft oder gemacht.

Ich warte auf einen Rückruf des Eigentümers dieser Firma wegen fradulanter Arbeit und Gebühren. Es ist 36 Tage her und ich warte immer noch.

Ich weiß, dass es 36 Tage sind, da wir so lange darauf gewartet haben, dass unsere Klimaanlage repariert wird. Diese Firma hat die Teilbestellung nicht durchgeführt und auch nachdem wir 4,5 Wochen gewartet hatten, mussten wir weitere 10 Tage auf einen Termin warten. Für etwas, das bereits vollständig bezahlt wurde.

Ich bin sehr enttäuscht, dass die Leute, die hier arbeiten, weder ans Telefon gehen noch Anrufe zurückgeben, auch wenn dies zu ihrem Vorteil ist, da ich lieber keinen offiziellen Bericht einreichen möchte.

Mein Mann rief 33 Mal ohne Antwort an
6 mal antworteten sie.

Ich habe 117 Mal angerufen und mehrere Voicemails hinterlassen und keine Anrufe oder E-Mails zurückbekommen.

Bitte halten Sie sich von dieser Firma fern, da sie nicht ehrlich und nicht ansprechbar ist und Sie am Ende vor Gericht gehen müssen, um Ihr Geld von ihnen zurückzubekommen.

Sie sind sehr unehrlich.

Diese Firma hat hart gearbeitet, um einen großartigen Kundenservice zu erhalten, und sie haben es geschafft! Die Techniker und Damen im Büro sind großartig. Sie arbeiten hart zusammen, um den Kunden zufrieden zu stellen. Vielen Dank für all Ihre harte Arbeit!

Die Jungs bei Premier Heating & Air sind immer so nett! Durch den Kundenservice fühlen Sie sich wie in einer Familie und können sie für alles anrufen. Kelsey ist ihre Rezeptionistin und kann jeden Arbeitsauftrag schnell planen! Ich kann dieses Geschäft nur empfehlen.

Ich habe früh in meiner geplanten Terminzeit einen Anruf vom Techniker James erhalten. Er war sehr professionell und erklärte, was getan wurde. Ein großes Lob an Premier Heating & Air für seine Anwesenheit.

Ich liebe diese Damen. Sie arbeiten so hart daran, meine Termine zu vereinbaren. Ich kann mir nicht vorstellen, eine andere Firma hinter mir zu haben.

Exzellenter Kundenservice und der Tech Tyler war super. Sie waren sehr zuvorkommend und haben uns schnell reingebracht. Ich würde sie empfehlen! Guter Kundenservice ist schwer zu finden.

Diese Firma wurde von meiner Hausgarantie ausgewählt, um den Ofen zu reparieren. Sie waren zweimal bei mir zu Hause. Beide Male schickten sie Jungen, die nicht erfahren genug waren, um das Problem zu diagnostizieren und zu reparieren. Sie lehnten es dann ab, zurück zu kommen, um den Job abzuschließen. Mein Job wurde einem anderen Unternehmen zugewiesen. Inakzeptabel! Mieten Sie sie auf eigenes Risiko!

Drew ist großartig !!!!!!! Er ist außergewöhnlich, professionell und kümmert sich aufrichtig um Menschen, deshalb macht er so einen tollen Job. Wenn möglich, möchten wir, dass Drew herauskommt, wann immer wir etwas brauchen. Er hat ein erstaunliches Geschenk von GOTT, um Menschen zu helfen. Mein Mann und ich werden immer Premier Heizung und Luft verwenden. Diese ganze Firma ist großartig! und sie kümmern sich aufrichtig um Menschen. Jeder in der Firma muss mir sagen, wie sehr er für alles, was er tut, geschätzt wird, denn ohne diese besondere Gruppe von Menschen, die wie eine Familie ist, braucht jeder, der dort arbeitet, damit alles zusammenkommt. Bitte lassen Sie alle wissen, dass sie von Rich und Teri aufrichtig geschätzt werden.

Ich LIEBE es, für diese Firma zu arbeiten! Ich bin so gesegnet für all die Beziehungen, die ich zu den Kunden knüpfen kann! Darüber hinaus gesegnet, von dieser Familie getrennt zu sein

Tyler war pünktlich und äußerst hilfreich bei der Behebung unserer Probleme.

Wir sind seit 7 Tagen in einem großen Kampf um einen Lüftermotor mit First American Home Warranty. Nach zahlreichen Anrufen bei FA und immer noch keinen Antworten darauf, wo sich unser Teil befand und warum die Bestellung so lange dauerte, riefen wir Premier direkt an, um zu prüfen, ob sie den Motor ersetzen konnten, obwohl sie das Teil noch nicht erhalten hatten. Es ist heiß in NC und wir sind seit 8 Tagen ohne Luft! Premier hat alles getan und wird das Teil für uns ersetzen und unsere Luft wieder zum Laufen bringen, damit unsere Kinder wieder in ihren Betten schlafen können! Vielen Dank, Premier, dass Sie mit uns zusammengearbeitet haben und nicht gegen uns, dass Sie die First American Home Warranty erhalten haben.

LIEBE DIESES UNTERNEHMEN! Sie gehen für alle über das hinaus !!

Guter Service. Ich kämpfte gegen meine Hausgarantiefirma bis zu dem Punkt, an dem sie mir nur eine Auszahlungsoption gaben, und die erstklassige Heizung sprang mitten ins Chaos, um den Tag zu retten. Der erste Teil, den sie installiert haben, hatte ein Problem, aber ich habe sie angerufen und sie kamen am nächsten Tag heraus und haben es im Rahmen der Garantie behoben. Danke Amber und James.

Meine Vermietungsfirma hat diese Firma geschickt, um meine Klimaanlage zweimal zu reparieren. Die Techniker waren sehr freundlich, aber nach der Lösung des Problems brach die Klimaanlage erneut aus. Sie schickten erneut einen Techniker, aber als sie bei meiner Ankunft in meinem Haus anriefen, war ich in einer Besprechung bei der Arbeit und konnte nicht antworten, also gingen sie. Das Mädchen am Telefon, als ich anrief, um zu sehen, ob sie wieder herauskommen könnten, Courtney, war unglaublich unhöflich und ich war ehrlich überrascht, dass sie so unhöflich war, weil es aus dem linken Feld kam. Vielleicht hatte sie einen schlechten Tag oder so, ich weiß nicht, aber Kundenservice ist nicht ihre Berufung.
Wie auch immer, ich würde diese Firma niemals freiwillig einstellen und ich würde sie auch keinem anderen empfehlen. Es wäre eine Sache, wenn sie unhöflich wären, aber sie haben die Klimaanlage repariert, aber wenn Sie unhöflich sind und die Klimaanlage immer noch kaputt ist, dann ist es nur so, warum sind Sie überhaupt als Unternehmen da?

So ein tolles Team! Sehr hilfreich während des gesamten Prozesses.

Wir haben 3 verschiedene Unternehmen durch unsere Garantie gehabt. Das erste schien außergewöhnlich, aber es stellte sich heraus, dass sie nicht wirklich viel leisteten. Viele Dinge gingen schief, die mit der Wartung, für die wir sie verwendeten, vermeidbar waren. Im Grunde haben sie nicht getan, was sie gesagt haben. Als die zweite Firma so schrecklich war. Sie hätten buchstäblich nicht mehr saugen können.

Es war so gut, eine Firma zu haben, die Sie anruft, sobald sie Ihren Arbeitsauftrag erhalten haben und herauskommt, wenn sie es angekündigt haben. Sie erhalten auch eine E-Mail-Bestätigung des von ihnen vereinbarten Termins. Soweit wir das beurteilen können, leisten sie Qualitätsarbeit. Und wenn sie einen Fehler machen, korrigieren sie ihn, ohne zu versuchen, ihn zu verbergen. Alles, was wir als Kunde schätzen.

Wir hatten ein Problem damit, eine E-Mail zu erhalten, um Arbeiten zu genehmigen, die von unserer Garantie nicht abgedeckt werden. Dies ist für die Einleitung des Prozesses erforderlich. Und es dauerte mehrere Telefonanrufe, um die Dinge zu klären. Ich gab 4 Sterne, weil ich sie insgesamt empfehlen würde, aber ich kann nicht ignorieren, dass wir frustriert waren, wie fleckig die Kommunikation am Anfang war. Es war schrecklich heiß in den 2 Wochen, in denen wir ohne Luft waren. Und wir haben zwei kleine Kinder, die zu der Zeit nicht in der Schule waren, und einen Hund. Es war irritierend, am Freitag keine E-Mail mit dem Arbeitsauftrag zu erhalten, nachdem das Problem bewertet wurde. Und ich habe es nicht bekommen, bis ich am Montag ein zweites Mal angerufen habe. Zu diesem Zeitpunkt wurde es mir gegeben, während ich telefonierte. Dann gebe ich ihnen einen Tag und kein Update. Ich rufe an und das Teil wurde noch nicht einmal bestellt. Ein Teil, von dem sie wussten, dass ich Freitag brauchte. Es ist jetzt Mittwoch und ich muss zweimal anrufen, um echte Informationen darüber zu erhalten, was mit unserer Situation passiert. Aber sie haben die Rolle am nächsten Tag bekommen und sind an diesem Freitag rausgekommen. Das war also gut. Es dauerte nur viel länger, als es tatsächlich nötig schien. Als hätten sie die E-Mail am Freitag senden können. Ich hätte es am selben Tag genehmigen können. Sie hätten das Teil am selben Tag bestellen können. Habe das Teil am Montag abgeholt und den Instillationstermin am Montag festgelegt. Stattdessen musste ich anrufen, um die Dinge bei jedem Schritt in Bewegung zu bringen. Aber es ist behoben und ich bin nur froh, Luft zu haben.

Taylor ist super toll zu reden! Sie hat immer Sinn für Humor und ist bereit, für mich alles zu tun! Ihre Stimme macht meinen Tag! Sie ruft mich immer zurück und aktualisiert mich auf dem neuesten Stand, den sie bekommt! Vielen Dank Taylor! Freuen Sie sich darauf, wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten!

Diese Firma ist sehr professionell und es ist eine Freude, mit ihr zu arbeiten. Die Techniker waren schnell, höflich und fantastisch bei ihrer Arbeit! Ich schätze sie so sehr!

Schreckliche Kommunikation. Es gibt einen Grund, warum sie eine Ein-Stern-Yelp-Bewertung haben. Kundenservice durch Auflegen beim Kunden. Der Eigentümer des Unternehmens sollte respektvollere Mitarbeiter schulen oder einstellen.

Taylor ist ein sehr harter Arbeiter. Jedes Mal, wenn ich mit ihr rede, hatte sie das größte Lächeln. Sie ist immer bereit zu helfen und alles im Griff.

Der beste Service, den ich je hatte !!! Wenn ich ehrlich bin, bin ich nicht leicht zu befriedigen ... Ich hatte gerade eine Operation und war vom Krankenhaus nach Hause gekommen und meine Klimaanlage kühlte mein Haus nicht ... Der Techniker, der zu mir nach Hause kam, war professionell und verständnisvoll. Er arbeitete schnell und leise ... Nicht, dass ich ihn darum gebeten hätte ... er hatte nur das Gefühl, ich müsste mich ausruhen. Die Planung war einfach und schnell. Wenn Sie Service benötigen, empfehle ich Ihnen dringend, Premier zu verwenden.

Der Planer Madison war leicht zu koordinieren und der Techniker Tyler, der herauskam, war professionell, pünktlich und kenntnisreich. Sie ließen uns in kürzester Zeit wieder einsatzbereit sein.

Vielen Dank!

Nur schlechte Bewertungen werden von der ersten amerikanischen Firma abgegeben. Sie sehen Sie als Nummer und nicht als Namen. Ich freue mich auf das Wachstum von Premiers

Lassen Sie sich nicht von den hohen Bewertungen dieser Firma täuschen. Ich würde diese Firma niemals jemandem empfehlen. Ich bin Mieter und der Hausbesitzer, bei dem ich miete, hat eine Police bei einer Garantiefirma. Sie riefen am Tag nach Einreichung des Arbeitsauftrags an und planten mich am nächsten Tag. Als die Techniker ankamen, diagnostizierten sie das Problem und rieten mir, dass das Mädchen, das die Teile bestellt, schnell Notizen erhält und das Teil bis Montag der nächsten Woche eintreffen sollte. Montag kam und ging, kein Wort. Ich gab ihnen bis Mittwoch (ich verstehe, dass es eine arbeitsreiche Saison ist). Ich wurde am Mittwoch darüber informiert, dass die Teile bestellt wurden und es aufgrund der Garantiefirma 7-10 Tage dauern würde. Ich habe die 10 Tage gewartet und nichts gehört. Ich rief zurück und wurde informiert, dass sich die Teile im Versorgungshaus befanden, aber sie konnten sie nicht abholen, da sie keine Genehmigung hatten. Ich würde an dieser Stelle fast täglich zurückrufen, da dies für mich keinen Sinn ergab. Ich erhielt dieselbe Ausrede für eine Woche, bevor ich mein Leasingbüro einbezog. Das Leasingbüro kontaktierte die Garantiefirma und sie sagten, dass sie die Autorisierung bereits gesendet und ihnen Authentifizierungscodes zur Abholung der Teile zur Verfügung gestellt hätten. Weitere 10 Tage dieses Hin und Her mit Taylor. Sie erklärte, sie würde dem auf den Grund gehen und riet mir dann, wenn sie die Teile in ein paar Tagen nicht bekämen, müssten sie sie nachbestellen ... weil sie dort saßen zu lang. Taylor ließ sich von Cara anrufen und mir sagen, dass sie die Bestellung erneut einreichen mussten (was für mich bedeutet, dass das Teil zum ersten Mal bestellt wurde), und jetzt ist das Teil nachbestellt. Ich bin sicher, Taylor wusste, dass sie angeschrien werden würde und jemand anderes den Schlag dafür nehmen würde ... Taylor telefonierte und ließ es so aussehen, als würden sie so hart daran arbeiten, mich auf dem Laufenden zu halten, und dachte, ich würde gerne anrufen ein Update. Wohlgemerkt, dies ist einer der drei von ihnen initiierten Anrufe, einschließlich des Planungsanrufs. Sie aktualisieren mich nie. In der Tat, wenn ich sie nicht behalten hätte, glaube ich nicht, dass dies jemals gelöst worden wäre. Laut Garantiefirma würde das Teil am 17. sein. Am 17. teilte Premier dem Leasingbüro mit, dass sie die Genehmigung hatten und Teile in und sie würden sie an diesem Tag abholen. Kein Wunder, dass sie die Teile am 17. nie abgeholt haben. Sie haben die Teile erst in der nächsten Woche abgeholt. Drew kam heraus, um das Problem zu beheben. Er zeigte sich 15 Minuten vor dem Ende des angegebenen 4-Stunden-Zeitrahmens. Dann konnte ich nicht fertig werden, weil die Sonne unterging. Drew kam am nächsten Tag wieder heraus, nachdem sein Chef es sich angesehen hatte und sagte, alles was er tun müsse, sei das System unter Druck zu setzen ... es blies lauwarme Luft ... nicht kalt ... und sagte, dass er den Druck nicht bekommen könne Seien Sie richtig und sobald die Sonne vom System aufgeht, wird sie abkühlen. Ich verließ die Klimaanlage für 4 Stunden und sie hatte sich in meinem Haus immer noch nicht abgekühlt. Ich hatte ein System, das an einem Feiertagswochenende nicht funktionierte. Ich habe das Garantiebüro kontaktiert. Da sie den Vertrag mit Premier aufgelöst hatten, haben sie mich mit einem neuen Anbieter zusammengebracht, der mir mitteilte, dass es sich um ein System auf dem Dachboden handelt, das nicht einmal von Premier überprüft wurde. Sie bestellten das Teil, hatten es innerhalb von 2 Werktagen und kamen, um es 2 Tage nach dem Eintreffen zu reparieren. Alles in allem war dies ein 6-wöchiger Prozess mit ihnen. Es gibt nichts Freundliches, Zuverlässiges oder Ehrliches an dieser Firma. Ihre Mitarbeiter sind nie auf der gleichen Seite. Die Mädchen scheinen zunächst freundlich zu sein, aber wenn es ein Problem gibt, sind sie inkompetent und herablassend. Ganz zu schweigen davon, dass die meisten, wenn nicht alle 5-Sterne-Bewertungen von Mitarbeitern, Ehepartnern und Freunden von Mitarbeitern abgegeben werden.

Der Besitzer hat versucht, mich für ein Problem mit unserem AC-System verantwortlich zu machen ... 3 Monate nach der Installation eines brandneuen Systems. Ich werde einem anderen Unternehmen gerne Hunderte von Dollar zahlen, um den schlechten Installationsjob dieses Unternehmens zu beheben, anstatt diesem Unternehmen zusätzliches Geld zu zahlen, was ich eigentlich gar nicht tun sollte. Ich kann nicht glauben, dass der Besitzer nicht stolz auf seine Arbeit ist. Lächerlich.

Ich liebe es, mit den Bürodamen zu sprechen. Taylor und Kaylynn waren so informativ und sehr gut in Bezug auf die Kommunikation! Sie sind super lustige fleißige Mädchen und ich würde es wärmstens empfehlen, sie für alle Probleme zu verwenden!

Vielen Dank, dass Sie sich um unser AC-Problem gekümmert haben! Ich weiß, dass es im Büro sehr voll war, aber Taylor überprüfte die Teile (sie hat sie aufgespürt, obwohl die Garantiefirma nicht wusste, wo sie sich befanden, als SIE SIE BESTELLTEN) und brachte uns dann zur Planungsabteilung, die uns dann plante . Der Techniker war ein netter Kerl und arbeitete sehr fleißig, um den wackeligen Teil zu ersetzen.

Ich kann sagen, dass ich sie wieder benutzen werde! Obwohl sie beschäftigt sind, kümmern sie sich um ihre Kunden. Ich fühle mich in ihrer Obhut sehr sicher. SEHR EMPFEHLENSWERT!

Mr. Tilford war großartig. Er war sehr freundlich, kenntnisreich und arbeitete an meiner Klimaanlage, als wäre es seine eigene. Das nächste Mal werde ich Herrn Tilford bitten, wenn ich unseren nächsten Termin vereinbare.

Chris war pünktlich. Er erklärte alles, was er tat und erklärte, was er fand. Er beantwortete alle Fragen, die ich stellte. Er war sehr professionell.

Das erste Mal mit dieser Firma zu tun und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe Tilford Briscoe war der Typ, der wirklich super super freundlich herauskam und einen tollen Job gemacht hat. Ich würde diese Firma wärmstens empfehlen, ich werde sie in Zukunft nur noch nutzen. Nochmals vielen Dank an die Firma und an Tilford Briscoe

Zu Ihrer Information, verwenden Sie nicht Premier Heizung und Luft! Schrecklicher Kundenservice und kratzte meine Böden bei der Installation. Ich hatte Beweise dafür, aber sie waren nicht bereit, mit uns zu sprechen, um unsere Probleme zu lösen. Tatsächlich legte der Manager nicht nur einmal, sondern zweimal auf und ging nicht ans Telefon, als ich versuchte, zurückzurufen. Das Büropersonal wurde angewiesen, unsere Anrufe nicht anzunehmen, und der Manager sagte, ich mag Sie nicht besonders, wenn ich mit ihm über die Schäden an meinen Etagen spreche. Ganz zu schweigen von der Verspätung bei zwei der geplanten Termine. In all meinen Jahren des Kundenservice wurde ich noch nie so behandelt. Absolut lächerlich! Ganz zu schweigen davon, dass sie drohten, mein Haus zu verpfänden, wenn ich sie nicht bezahlte, obwohl ich nach der Zahlung fragte, als die Techniker nicht da waren. Und sie würden die Ausrüstung herausnehmen, die bereits von unseren Hausgarantie-Leuten bezahlt wurde! Außerdem musste ich herausfinden, dass sie an dem Tag, an dem sie herauskamen, als ich mit dem Techniker sprach, herauskamen, um die Arbeit der Hausgarantie-Leute zu erledigen. Ich sagte ihm, ich hätte um 3 Uhr einen Termin und fragte, ob er genug Zeit hätte um die ganze Arbeit zu erledigen und er sagte ja, ich sagte sogar, ich würde meinen Termin absagen, damit er genug Zeit hätte. Ich kam 15 Minuten zu spät zu meinem Termin und meine Klimaanlage war an dem Tag, an dem ich nach Hause kam, immer noch nicht repariert. Das war, als der Manager mich am nächsten Tag anrief und sagte, es sei meine Schuld, und jetzt habe ich ihren Zeitplan durcheinander gebracht, weil sie wieder herauskommen und die Arbeit beenden müssen, obwohl mir gesagt wurde, dass die Arbeit erledigt war und die Klimaanlage hätte arbeiten sollen, als sie am ersten Tag abreisten. Diese Firma war rundum ein Kopfzerbrechen. Ich werde froh sein, mich in Zukunft nicht mehr mit ihnen befassen zu müssen.

LIEBE DIESES UNTERNEHMEN! Die Leute können nicht sehen, was auf der Rückseite dieser Telefonanrufe passiert! Die Damen sind immer so fleißig und sehr informativ! Späte Arbeitszeiten, damit die Kunden zufrieden sind! Und die Techniker sind unglaublich nett. Nehmen Sie sich Zeit, um Probleme zu diagnostizieren, aber arbeiten Sie auch im Laufe der Zeit, um sich um die Kunden zu kümmern! Ich kann dieses Unternehmen nur empfehlen!

Meine Klimaanlage funktionierte leise und sie kamen heraus und es war der Kompressor. Sie arbeiteten Hand in Hand mit meiner Versicherungsgesellschaft, bis sie den Kompressor erhielten. Der Techniker kam heraus und leistete hervorragende Arbeit, um es zu ersetzen, und nahm sich wirklich Zeit, um sicherzustellen, dass es richtig war. Er stellte sicher, dass es keine Undichtigkeiten gab und der Kompressor das Haus auf die richtige Temperatur kalt stellte. Ich schätze seine harte Arbeit und die Liebe zum Detail sehr. Nimm dich wieder so viel.
Johnny Kennedy

Ich bin Lehrer und meine Stunden sind nicht die üblichen 8-5. Sie planten meinen Termin und hielten mich über jeden Schritt auf dem Laufenden, bis sie auf dem Weg zu meinem Haus waren! Ich konnte meinen Zeitplan intakt halten und sie treffen, um den Service zu erledigen. Sie waren sehr schnell ein- und ausgezogen und boten professionellen Service mit anschließender Kommunikation bezüglich des angebotenen Service. Ich bin total zufrieden mit dieser Firma und ihr Preis war fair. Kann mit dieser Firma nichts falsch machen!

Ich möchte nur sagen, dass diese Firma eine der besten Firmen ist, die ich jemals herausgekommen bin und an meiner Klimaanlage gearbeitet habe. Sie kamen rechtzeitig heraus und waren sehr gründlich. Sie gingen auf alle meine Bedenken ein und erklärten mir alles auf eine Weise, die ich verstehen konnte. Die Büromädchen waren sehr angenehm, optimistisch und hilfsbereit. Insgesamt hatte ich eine fantastische Erfahrung und würde diese Firma definitiv jedem empfehlen, der HLK-Arbeit erledigen muss !!!

Premier AC und Heating haben kürzlich einen jährlichen Service für mich durchgeführt. Ich war sehr zufrieden mit der Professionalität des Technikers. Er heißt Tyler. Er ließ mich wissen, wann er ankommen würde, was mich davon abhielt, tagsüber belästigt zu werden. Er arbeitete leise und schnell. Ich habe in der Vergangenheit Woody, den Besitzer, benutzt. Tatsächlich haben sie mein Gerät vor einigen Jahren installiert. Sie stehen hinter ihrer Arbeit und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie ein zufriedener Kunde sind.

Premier Heizung und AC Service war sehr professionell. Der Servicemann war sehr professionell und gründlich. Unsere Klimaanlage ist wieder betriebsbereit. Er nahm sich die Zeit, um meine Fragen zu beantworten. Guter Service. Vielen Dank.

Travis Crocker war unser Techniker. Er war ausgezeichnet, informativ, toller Kundenservice. Am allermeisten wirkt unsere Wärme wieder zum Wohle meiner Frau.

Exzellenter Service und Kommunikation. Ich kann Premier Heating and Air nur empfehlen.

Wir haben Premier letzten Sommer über unsere Garantiefirma verwendet. Dies geschah, nachdem eine andere Firma gekommen war und das Problem noch schlimmer gemacht hatte und wir mit der Garantiefirma kämpfen mussten, um uns einen anderen Auftragnehmer zu geben. Sie haben es endlich geschafft und obwohl James aus einem anderen Landkreis hierher fahren musste, hat er das Problem schnell und richtig behoben. Die Garantiefirma hat mich fast jedes Mal angelogen, wenn ich sie anrief, weil sie nur langsam Auftragnehmer beauftragten, Arbeiten genehmigten und benötigte Teile bestellten. Sie waren schrecklich. Deshalb haben wir unsere Garantie nicht verlängert. Aber James würde Anrufe, Voicemails und sogar Textnachrichten sofort zurückgeben. Seine Firma ersetzte und leitete unser Kanalsystem um, damit die Luft endlich effizient verteilt wurde.

Als unser AC dieses Jahr anfing, sich anders zu verhalten, rief ich sofort Premier an. Die Techniker waren höflich und professionell. Das Problem wurde innerhalb von 30 Minuten diagnostiziert und behoben, und der Preis war sehr vernünftig. Mein AC funktioniert jetzt besser als je zuvor.

Ich würde einen 0-Stern geben, wenn ich könnte. Erhielt eine Gebühr für einen versäumten Termin, als sie vor ihrer geplanten Zeit ankamen und nicht anriefen oder SMS schickten, als sie unterwegs waren (wie sie sagten, dass sie es tun würden). Sie haben weder angerufen noch geschrieben, als sie im Haus ankamen, um uns mitzuteilen, dass sie auch dort waren. Versuchte, ihren Kundenservice wegen dieser unfairen Anklage anzurufen und wurde von ihrem Mitarbeiter aufgelegt. Schauen Sie auf jeden Fall woanders hin, es sei denn, Sie möchten Gebühren für "verpasste" Termine.

Andy war nichts anderes als ein echter Profi, der mir Tausende von Dollar erspart hat. Ich bekam schnell einen neuen Kompressor rein und raus, damit meine Familie diese Hitze schlagen konnte.

James kam am Wochenende heraus und hat unser Problem in kürzester Zeit behoben. Er kam gegen Ende seines Zeitfensters an, was sehr geschätzt wurde. Er erklärte genau, was geschah und wie er es reparierte und machte auch einige Vorschläge für die zukünftige Instandhaltung! Wir sind so dankbar für diese wundervolle Gesellschaft!

Sie arbeiteten mit meinem Mieter zusammen und pflegten die Kommunikation mit mir, ohne dass ich sie wie die meisten anderen Unternehmen verfolgen musste. Es hat mein Leben so viel einfacher gemacht und ich schätze sie!

Premier Heizung und Luft kamen am 18. April 2019 zu uns nach Hause, weil wir bei First American eine Garantie für das Haus haben. Der Techniker kam herein, um das Problem zu diagnostizieren, und berichtete, dass es sich um die Kondensatorspule handelte. Zu diesem Zeitpunkt schaltete er meine Einheit im Obergeschoss aus

Unser Techniker Tyler war großartig und sehr sympathisch. Er war professionell und wusste genau, was er tat. Ich würde ihn definitiv zurück haben.

Der Kundenservice war großartig! Aber ich würde sie wegen ihrer hohen überhöhten Preise nicht empfehlen. Unsere Hausgarantie hat sie verschickt, aber der Service, der repariert werden musste, wurde nicht abgedeckt. Sie schickten uns die Rechnung und wir waren geschockt, wie viel es sein würde. Also haben wir einen Preisvergleich der benötigten Teile durchgeführt und beschlossen, ein anderes Unternehmen für eine zweite Meinung zu gewinnen. Die andere Firma kam am nächsten Tag mit den gleichen Teilen im Schlepptau heraus und es kostete einen Bruchteil dessen, was uns die erste Heizung in Rechnung stellen würde. Wenn also etwas nicht immer richtig erscheint, werden Ihre Recherchen nicht durcheinander gebracht.

Premier Heating and Air Service Provider traf im Voraus ein und löste unser Kühlungsproblem innerhalb von Minuten. Außerdem stellte er sicher, dass beide Systeme effizient funktionierten.

Vielen Dank,

Gerald

Alle bei Premier Heating and Air waren einige der nettesten Leute, die ich je getroffen habe, sogar das Büropersonal, mit dem ich telefoniert, aber nie getroffen habe. Sie arbeiteten mit meiner Hausgarantiefirma zusammen, um ein neues HLK-System in meinem Haus zu installieren. Als ich sie anrief, um mein altes System zu überprüfen, kamen sie am selben Tag, an dem sie kontaktiert wurden, sehr schnell. Auch die Männer, die mein neues System installiert haben, waren sehr nett und haben weder innerhalb noch außerhalb meines Hauses Unordnung gemacht. Sie haben den Boden im Schlafzimmer, in dem sie auf den Dachboden mussten, mit Plastik bedeckt und Müll und andere Sachen aufgeräumt Sie arbeiteten und informierten mich etwa alle 15 Minuten darüber, was sie taten. Ein paar Tage später kamen zwei andere Männer, um die geleistete Arbeit zu inspizieren. Sie fragten, ob wir Bedenken bezüglich der geleisteten Arbeit hätten. Wir hatten nur eine Sorge und sie reparierten sie sofort. Ich werde in Zukunft für alle meine HLK-Anforderungen auf erstklassige Heizung und Luft zurückgreifen. Mach weiter so!!
Vielen Dank, dass Sie Mark Barnes

Der Kundenservice war großartig. Mein Techniker Tyler war auch sehr pünktlich und professionell!

Mein Techniker James war professionell, höflich und es war eine Freude, mit ihm zu arbeiten!

Ich habe mein Problem, das zweimal nach Stunden angerufen wurde, nie behoben und hinterließ keine Nachrichten, die meine Anrufe zurückgaben

Ich hatte das Vergnügen, an verschiedenen Tagen mit zwei Technikern (Allen & Tyler) zu interagieren. Sie waren beide sehr höflich, informativ und beantworteten JEDE Frage, die ich hatte. Der Kundenservice, den diese beiden bieten, ist absolut ERSTAUNLICH. Vielen Dank, meine Herren!

Diese Bewertung ist für Andy und Chris. Beide waren sehr professionell und dennoch freundlich, als sie unseren Service durch eine Garantiefirma für Eigenheime erbrachten. Sie waren sehr detailliert und Andy beantwortete mehr als hundert Fragen, die ich gestellt habe! Das schien sie nicht zu stören. Wir sind gerade nach 31 Jahren Abwesenheit in unseren Heimatstaat zurückgekehrt. Immer auf der Suche nach qualitativ hochwertiger Arbeit und außergewöhnlichem Kundenservice. Sie stellten beide zur Verfügung. Ich freue mich darauf, dass sie wiederkommen, um eine routinemäßige HLK-Prüfung durchzuführen! Ich kann diese Firma und Andy und Chris nur empfehlen!

Sie arbeiten wirklich hart daran, dass ihre Kunden betreut werden. Sie behandeln Sie so, wie sie sich selbst behandeln möchten, und der Kundenservice ist ERSTAUNLICH. Ich wurde von Amber unterstützt und der war wirklich hilfsbereit, professionell, fürsorglich und nett. Ich empfehle dringend, dass Sie alle Heizungs- und Kühlungsbedürfnisse von PREMIER HEATING & AIR bedienen lassen. Sie sind die besten.

Allen kam pünktlich an und machte sich sofort an die Arbeit. Innerhalb von Minuten diagnostizierte und reparierte er unser Problem. Er führte mich durch alles und stellte sicher, dass ich verstand.
Könnte nicht zufriedener mit dem Service sein.

Taylor war überaus hilfsbereit und hatte sofort einen Techniker in meinem Haus!

Der Kundenservice war großartig. Der Techniker, der zu mir nach Hause geschickt wurde, war sehr höflich, kannte seinen Job, checkte ein und aus, um sicherzustellen, dass mein Gerät ordnungsgemäß funktionierte, und erklärte auch, dass in den Lüftungsschlitzen und Kanälen viel Wärme war. Geben Sie ihm also etwas Zeit zum Abkühlen. Ich bin total zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Die Luft funktioniert immer noch gut.

Exzellenter Kundenservice vom Büropersonal und von meinem Techniker Tyler. Schneller Service und alles tolle Erfahrung. Immer wenn Sie einen hervorragenden Kundenservice finden, haben Sie einen Gewinner.

Ich bin ein großer Fan von Premier Heating and Air, der im Wesentlichen meine gesamte Klimaanlage repariert hat.

Meine Klimaanlage, sowohl außerhalb als auch innerhalb meines Hauses, war völlig defekt und Premier H & A kam mehrmals, um bei der Diagnose, Bestellung der Teile und Reparatur der defekten Teile mit Professionalität, Ernsthaftigkeit und einem Gefühl der Dringlichkeit zu helfen.

Sie waren während des gesamten Prozesses sehr ehrlich und hilfsbereit und ich bin sehr glücklich, ihnen von meiner Hausschutzfirma empfohlen worden zu sein.

Wenn ich jemals ein anderes Problem mit meiner Klimaanlage habe, ist Premier H & A die erste Nummer, die ich anrufen möchte, weil ich weiß, dass ich ihnen vertrauen kann, dass sie sich um meine Probleme kümmern.

Diese Firma ist schrecklich! Unsere Garantiefirma hat sie in den letzten 4 Monaten mehrmals angerufen. Sie hatten jede Ausrede im Buch, warum sie nicht herauskommen konnten oder warum die Wechselstromeinheit nicht repariert werden konnte oder nicht kaputt war. Unsere Klimaanlage fror ständig ein und hatte Probleme. Sie kamen schließlich inspiziert, die Einheit behauptete, alles sei in Ordnung und ging. Nach ungefähr dem zehnten Mal, als es gefroren war, kamen sie wieder heraus und mussten die gesamte Einheit ersetzen. Ein Monat verging ohne Probleme, bis es letzte Woche wieder zu frieren begann. Wir fanden auch heraus, dass das Unternehmen uns betrügerisch mehr als 1000 US-Dollar an Dienstleistungen und Ersatzteilen in Rechnung gestellt hatte und das Garantieunternehmen infolgedessen erstatten musste. Sie kamen wieder heraus, nachdem unsere Garantiefirma sie angerufen hatte und der Besitzer behauptete, dass das Gerät vollkommen in Ordnung sei und dass unser Thermostat, der auf 68 eingestellt war, zu kalt sei und auf 74-75 eingestellt werden müsse. Seine genauen Worte an mich waren, dass ich nicht weiß, ob Sie das wissen, aber dies ist North Carolina und die Luftfeuchtigkeit liegt hier unten bei 90%, so dass Ihre Klimaanlage nicht unter 74 eingestellt werden kann (das war eine Beleidigung für mich, eindeutig einen nördlichen Akzent zu haben, obwohl ich habe in den letzten 4 Jahren im Süden gelebt und mein Mann sein ganzes Leben). Der Inhaber der Firma gab an, dass die Arbeit wunderschön gemacht wurde und er nichts tun konnte. Er ging, nachdem er 15 Minuten in meinem Haus war. Nachdem er die Klimaanlage verlassen hatte, starb sie vollständig und wir waren seit Dienstag bei fast 95 Grad ohne Klimaanlage. Der Inspektor kam gerade und erklärte, dass er (der Besitzer des Premierministers) den Kondensator im Kriechbereich absichtlich ausgeschaltet haben muss, weshalb die Klimaanlage derzeit überhaupt nicht funktioniert. Der Inspektor gab außerdem an, dass er uns 5 Genehmigungen in Rechnung gestellt und keine der erforderlichen Arbeiten gekennzeichnet habe. Er erklärte auch, dass bis sie das Teil im Crawlerbereich reparieren, egal welche Einheit sie installieren, es einfrieren und dies auch weiterhin tun wird.
Diese Firma ist für ihre Kunden einfach ekelhaft und aufgrund anderer Bewertungen kann ich nur davon ausgehen, dass sie mehrere Verträge mit Garantiefirmen verlieren werden.

BITTE BEACHTEN SIE: Alle 5-Sterne-Bewertungen wurden von brandneuen Nutzern im gleichen Zeitraum abgegeben. Sie wurden offensichtlich von Freunden und nicht von Kunden gekauft oder gemacht.

Ich warte auf einen Rückruf des Eigentümers dieser Firma wegen fradulanter Arbeit und Gebühren. Es ist 36 Tage her und ich warte immer noch.

Ich weiß, dass es 36 Tage sind, da wir so lange darauf gewartet haben, dass unsere Klimaanlage repariert wird. Diese Firma hat die Teilbestellung nicht durchgeführt und auch nachdem wir 4,5 Wochen gewartet hatten, mussten wir weitere 10 Tage auf einen Termin warten. Für etwas, das bereits vollständig bezahlt wurde.

Ich bin sehr enttäuscht, dass die Leute, die hier arbeiten, weder ans Telefon gehen noch Anrufe zurückgeben, auch wenn dies zu ihrem Vorteil ist, da ich lieber keinen offiziellen Bericht einreichen möchte.

Mein Mann rief 33 Mal ohne Antwort an
6 mal antworteten sie.

Ich habe 117 Mal angerufen und mehrere Voicemails hinterlassen und keine Anrufe oder E-Mails zurückbekommen.

Bitte halten Sie sich von dieser Firma fern, da sie nicht ehrlich und nicht ansprechbar ist und Sie am Ende vor Gericht gehen müssen, um Ihr Geld von ihnen zurückzubekommen.

Sie sind sehr unehrlich.

Ich liebe es, wie großartig Taylor ist. Sie ist eine sehr nette und hilfsbereite Person! Ihre Persönlichkeit ist großartig. Sie hat immer ein Lächeln im Gesicht. Sie ist auch eine sehr harte Arbeiterin. Sie ist stolz auf ihre Arbeit.

Ich habe gerade den Service von Techniker Allen durchführen lassen. Er war höflich und professionell. Er konnte unser Problem mit der Wärmepumpe überprüfen und in weniger als 30 Minuten reparieren.

Wenn Sie Probleme mit der Klimaanlage haben, müssen Sie als letztes ewig warten, um einen Termin mit einem Unternehmen zu vereinbaren. Premier ist immer schnell zu planen und zu einem Termin zu kommen und der Kundenservice ist ausgezeichnet! Ich kann Premier Heating and Air nur empfehlen !!!

Sie haben meine Luft zurückbekommen und sind in kürzester Zeit gelaufen und haben einen großartigen Kundenservice. Vielen Dank

Unsere Klimaanlage funktionierte nicht. Premier Heating and Air rief mich an und sagte, die Technik würde zwischen 15 und 15 Uhr aus sein. Sie schickten mir auch einen Text, in dem sie mich darüber informierten, dass der Techniker auf dem Weg war. Die Technik war sehr professionell. Ich sagte ihm das Problem. Er warf einen Blick auf das Gerät, machte Fotos von dem Problem und teilte sie mir mit. Er war in kürzester Zeit rein und raus. Das Problem wurde behoben. Ich habe ein paar Fragen gestellt. Er nahm sich die Zeit, um ihnen zu antworten, und ich fühlte mich nicht gehetzt. Super höflich, sehr professionell. Sehr empfehlenswert.

Wir hatten sehr gute Erfahrungen mit Premier Heating and Air. Der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit. Unser Techniker Allen war pünktlich und sehr professionell. Er fand und behebte das Problem schnell. Würde diese Firma auf jeden Fall empfehlen!