Powercor Australia Ltd Rezension

Äußerst widerlicher Service. Powercor hat absolut keine Ahnung, was sie tun, und keine Rücksicht auf Menschen, die grundlegende Dienstleistungen benötigen. Die Mitarbeiter sind unhöflich und nicht bereit zu helfen. 20 Werktage, damit jemand herauskommt und den Service installiert?!?!? Wenn sie es vollstopfen (mit einer Wahrscheinlichkeit von 95%), ist es wieder ganz hinten ... und Sie warten weitere 20 Werktage. Die Welt wäre ein besserer Ort, wenn diese Firma aufhören würde zu existieren und eine andere ihren Platz einnehmen würde. Ich würde 0 geben, wenn ich könnte.

Schändlicher Kundenservice. Ich hatte einen sehr großen Stromstoß, der am 1. März eine Hochspannungsinjektion für Großgeräte verursachte. Nach 9 Wochen sehr schlechter Kommunikation und nur 2 Rückrufen nach unzähligen Telefonanrufen habe ich mich entschlossen zu glauben, dass es Powercor einfach egal ist. Ich hatte am 11. April eine E-Mail verschickt und um eine Überlegung gebeten, einigen beschädigten Geräten Vorrang einzuräumen. Ein irreparabel beschädigter Gegenstand war die Steuerungstür, was bedeutet, dass die Rolltür manuell geöffnet und geschlossen werden muss. Derzeit habe ich beide Schultern, die wegen Muskelrissen operiert werden müssen, und meine Frau hat nicht die Kraft, das Rolltor anzuheben.
2 - Zentralheizungsmotor funktioniert nicht. Wenn wir uns kühleren Tagen nähern, haben wir keine andere Form der Heizung des Hauses, da die Zentralheizung / -kühlung nicht funktioniert.
Mehrere Geräte wurden ohne mein Verschulden beschädigt, aber ich wurde beauftragt, auf meine Kosten Inspektionen und Berichte zu veranlassen. Ist es zu viel verlangt von Powercor, rechtzeitig den Austausch dieser erforderlichen Geräte (für die sie die Verantwortung anerkannt haben) zu ergreifen - ich denke schon. Wenn das Unternehmen, für das ich arbeite, etwas beschädigt und zugibt, dass wir schuld sind, führen wir die Reparaturen sofort durch und versuchen, die Unannehmlichkeiten für den Kunden so gering wie möglich zu halten. Ich kann nur davon ausgehen, dass Powercor kein Einfühlungsvermögen für seine Kunden hat, die nicht schuld sind.
Das australische Verbrauchergesetz besagt, dass die Rechte eines Verbrauchers wie folgt sind:
das Recht auf Sicherheit; das Recht, informiert zu werden; das Wahlrecht; das Recht, gehört zu werden; das Recht auf Wiedergutmachung; das Recht auf Befriedigung der Grundbedürfnisse; das Recht auf Verbraucherbildung; und das Recht auf eine gesunde Umwelt. Ich glaube, dass Powercor unter meinen Umständen die meisten dieser Rechte verletzt
Dieser Beitrag bezieht sich auf Anspruch Nr. 07526.

Der Zweck meines Beitrags war es, den Mangel an Kommunikation und den Fortschritt meines Anspruchs zu beheben. Ich hätte mich über einen Anruf von Powercor gefreut, anstatt dass ich klingeln müsste. Wieder hinterließ ich eine Nachricht auf der Hauptnummer ohne Rückruf. Ich habe es geschafft, mit dem Customer Resolution Manager zu sprechen, und er hat dann die Umstände erklärt und war sehr hilfreich, um den Anspruch auf die nächste Stufe zu bringen. Ich werde in direktem Kontakt mit ihm bleiben.

Hat die gesamte Front unseres Gesundheitsgeschäfts zerstört und unsere Stromversorgung ohne Vorankündigung und ohne Plan, wie unsere medizinische Klinik weiter funktionieren könnte, abgeschaltet. Absolut schändlich, unsicher und respektlos. Nicht zu fassen.

Es ist Freitagabend und alle gehen nach Hause, um dort Frau und Familie zu sehen. Wir warten fast 4 Stunden und wissen immer noch nicht, wann sie kommen und die Stromleitung reparieren werden. Nicht nur wir, sondern auch der Eigentümer und unser 2-Firmen-Supervisor Wir warten auf der Straße auf die Gnade des Elektrikers. Dies ist ein Powercor-freundlicher und professioneller Service. Ich weiß nicht, dass ich in Australien oder einem Land der 3. Klasse wie dem Nahen Osten oder Afrika lebe

Das effizienteste Energieverteilungsunternehmen in Australien!

Professionelle Leute viel Arbeit und freundliches Umfeld

NICHT zufrieden mit Powercor. Als Elektriker habe ich keine andere Wahl, als mit dieser Firma zusammenzuarbeiten. Sie haben jetzt ein econnect Online-Portal für diesen Bereich. Also muss ich Papierkram beim Einzelhändler und auch bei Power Cor über dieses System einreichen. Um einen Job über das System zu buchen, benötigen wir zwei Konten. Eine für die Firma und eine für den Elektriker. Sehr frustrierender Prozess. Darüber hinaus sind ihre Gebühren hoch.

Keine Benachrichtigung über 2 geplante Ausfälle von jeweils mehreren Stunden! Wie dürfen sie das überhaupt?

Der Kundendienst von Powercors ist sehr, sehr, sehr schlecht. Ich habe am 02.08.2008 einen Antrag für eine neue Zählerverbindung gestellt. Heute ist der 04.11.2008. Sie haben mir immer noch keinen Termin für den Anschluss des Zählers gegeben. Ich rufe sie jeden Tag an und warte 30-40 Minuten, um jemanden zu sprechen und die gleichen Lügen zu bekommen (wir rufen Sie heute zurück).

Sie versuchen, Ihre Kreditkarten mit Rechnungen zu belasten, bevor Sie die Rechnung überhaupt erhalten. (Ich kann mich nicht erinnern, ihnen einen Blankoscheck ausgestellt zu haben, als ich mich bei ihnen angemeldet habe.) Selbst wenn Sie Ihre Rechnung pünktlich bezahlen, scheint das System nicht aktualisiert zu sein, sodass Sie telefonisch nach bereits bezahlten Rechnungen gefragt werden. Energieunternehmen in Australien sind nicht großartig (als Branche).

Ich habe wegen eines Problems telefoniert. Der Kundendienstmitarbeiter war nett und gab mich an einen "Manager" weiter, der lächerlich unhöflich war. Sie besaß absolut keine Fachkenntnisse und löste mein Problem nicht. Alles in allem eine totale Zeitverschwendung. Ein Stern ist Google, das Gnade zeigt, da ich nicht niedriger bewerten kann. Sei dankbar.