Pinnacle Medical Solutions, LLC Rezension

Tolle Kundenbetreuung. Sehr kompetent und hilfsbereit mit einer tollen Einstellung, die alles bedeutet!

Diese Firma ist wunderbar. Es ist einfach, mit ihnen zu arbeiten, und ich habe nie darauf gewartet, mit jemandem zu sprechen. Sie waren ein Segen für meine medizinischen Bedürfnisse!

Ich habe mich kürzlich bei Pinnacle Medical Solutions als Anbieter für meine Omnipod-Geräte angemeldet. Der Kundenservice war bisher hervorragend, von der Zusendung von Erinnerungen bis zur Unterstützung bei der Verschreibung und anderen damit zusammenhängenden Unterlagen. Allison war großartig!

Ich war sehr zufrieden mit dem Kundenservice, den wir erhalten haben! Tracy ist immer sehr bemüht, bei Fragen oder Bedenken zu helfen!

Sie sagen, dass Sachen geliefert wurden, aber es war nie. Ende Dezember 2019 sollte mein Sohn Omnipods und einen Dexcom CGM-Sender erhalten, aber er erhielt sie nie. Leider haben wir es nicht bemerkt, bis es zu spät war, dass wir diese vermisst haben. Schneller Vorlauf bis heute, 10. März 2020, und das Gleiche geschah. Eine ganze Sendung fehlt (Pinnacle sagte, dass sie geliefert wurde) und aufgrund des kurzen Wechsels vom Dezember hat mein Sohn keine Diabetikerpumpen mehr. Ich denke, ich werde wieder zu Solara wechseln. Der (Solara) Kundenservice ist scheiße, aber wir haben immer unsere Vorräte bekommen.

Edit: Pinnacle hat mich kontaktiert und zugegeben, dass sie es vermasselt und an die falsche Adresse geschickt haben. Sie haben sofort Vorräte verschickt und alles repariert. Der Glaube ist etwas wiederhergestellt, also bin ich bei ihnen geblieben. Jede Sendung war seitdem genau und pünktlich, daher habe ich auch die Sternebewertung geändert.

Meine Tochter bekommt ihre Omnipod-Vorräte nie rechtzeitig. Sie rennt raus
von Schoten und ich muss anrufen und ihnen sagen. Mir wurde gesagt, dass ich anrufen und ihnen sagen muss, dass ich nachbestellen muss. Ich nehme an, ich kann das, aber ich musste nicht mit der vorherigen Firma, die wir verwendet haben. Jetzt ist das große Problem die Dexcom. Wir warten seit Oktober 2019 und wann immer ich sie anrufe, sagen sie, dass sie auf zusätzliche Informationen warten. Ich frage sie, warum sie nicht anrufen oder eine E-Mail senden und nicht antworten. Ich habe Unterlagen, auf die sie antworten müssen, und kann keine Antwort erhalten. Keine E-Mails oder Texte. Schreckliche Gesellschaft.

Ein Fünf-Sterne-Erlebnis. Super hilfsbereit, kompetent und verständnisvoll. Könnte nicht ohne sie auskommen!

Ich arbeite zwei Jobs und es ist schwierig sicherzustellen, dass ich pünktlich bestelle. Jeden Monat erhalte ich einen Anruf, eine E-Mail oder sogar einen Text, der mich darüber informiert, dass es Zeit ist, zu bestellen. Ich bekomme immer einen exzellenten Service. Ich erinnere mich nicht an jeden Namen, mit dem ich gesprochen habe, aber Carl ist der, mit dem ich am meisten gesprochen habe. Er ist immer sehr professionell und höflich. Vielen Dank, dass du auf mich aufgepasst hast !!!!

Ich verließ eine andere medizinische Versorgungsfirma, da jedes Mal, wenn eine Bestellung für meine Frau aufgegeben wurde, es ein Ratespiel war, wann sie eintreffen würde. Selbst in den Ferien während der Woche konnten sie innerhalb einer Woche Nachschub für sie bekommen.

Nachdem wir einen anderen Lieferanten verwendet hatten und ständig wiederholte Anrufe tätigen mussten, um unsere Lieferaufträge zu erhalten (die immer verspätet waren und buchstäblich 2-3 Wochen Anrufe und Ausreden jedes Mal dauerten), schlug unser Pumpenlehrer im UAB-Kinderkrankenhaus Pinnacle vor. Sie sagte, sie habe noch nicht genug Erfahrung mit ihnen, um sie von ganzem Herzen zu empfehlen, weil sie neu sind, aber sie schienen sich wirklich um einen schnellen und korrekten Service zu kümmern und wollten ihren Patienten wirklich helfen. Also habe ich es versucht. Mein Anruf wurde innerhalb von Minuten zurückgegeben. Meine Fragen wurden ehrlich beantwortet. Sie wollten meine Versicherung kontaktieren, bevor sie mir einen sicheren Preis angaben, weil sie sicherstellen wollten, dass er korrekt war. Sie riefen innerhalb einer Stunde zurück, um die korrekten Preis- und Bestellinformationen zu bestätigen. Dann erhielt ich zwei Tage später meine Omnipod-Sendung ... drei Tage früher als geplant! Ich war absolut beeindruckt davon, wie wunderbar der Service war und wie schnell der Versand war. Zu der Zeit hatte Pinnacle noch keinen Vertrag mit Dexcom, daher musste ich immer noch die mehreren Anrufe und Ausreden mit der anderen Firma für meine Sensoren herumlaufen lassen, aber ich freue mich darauf, sie vollständig loszuwerden und in der Lage zu sein nur bei Pinnacle zu kaufen.

Nach einer frustrierenden Erfahrung mit einem anderen Anbieter von Diabetesbedarf wechselte ich auf Empfehlung eines Freundes zu Pinnacle Medical Solutions. Ich kann mit meinen Erfahrungen nicht zufriedener sein. Mein Kontakt, Tracy, ist so freundlich und reagiert sehr schnell auf meine E-Mails und Anrufe. Die Abrechnung und Genehmigung von Artikeln war ein Kinderspiel.

Exzellenter und freundlicher Kundenservice; sehr professionell. Tracy und Carl sind die Bombe!

Der Kundenservice war großartig, bis ich ein Problem hatte. Es stellt sich heraus, dass sie ihren Kunden keine kleinen Details über etwas erzählen, das sie verkaufen, da einige Pumpen keinen externen Empfänger verwenden. Also kaufte ich eine - benutzte sie 3 Wochen lang - bekam eine Pumpe und habe jetzt einen Empfänger, für den ich 100 Dollar bezahlt habe und den ich nicht brauche. Glaubst du, sie würden mir sogar eine teilweise Gutschrift für meine nächste Bestellung von Lieferungen geben? !! Nein!! Ich erinnerte sie sogar daran, dass ich in den letzten zwei Monaten über 2.200 Dollar ausgegeben habe !!!! (Das war nur MEIN Teil, ohne zu zählen, was sie von meiner Versicherungsgesellschaft gemacht haben !!!). Ich würde nicht einfach von dieser Firma weggehen, ich würde rennen !!! Sie behandeln Kunden einfach nicht so!

Ich habe Pinnacle Medical Supplies überprüft und von einer Insulinpumpenfirma erfahren, dass Tracie und andere großartige Arbeit leisten, um mit Ihnen an Ihren Bedürfnissen zu arbeiten! Ich habe das Gegenteil erlebt. Ich rief sie an, um Hilfe beim Austausch einer Insulinpumpenmarke gegen eine andere zu erhalten. Sie sagte mir, dass die Pumpe noch einige Monate unter Garantie sei und das Blaue Kreuz von Frau nicht zahlen würde. Ich sagte ihr, dass meine Frau mit BCBS gesprochen habe und aufgrund der Umstände, da meine medizinische Notwendigkeit eine Genehmigung sei, um es kurz zu machen, sagte Tracie, sie würde das Problem weiter untersuchen, sich aber nie die Mühe machen, zurückzurufen! Ich habe mir die Bewertungen angesehen und festgestellt, dass dieselbe Person 3 positive Bewertungen auf ihrer Website veröffentlicht hat. Ich habe gerade am 7/12/2018 eine Antwort auf meine Bewertung gesehen. Antwort des Eigentümers vor einem Tag: Wir entschuldigen uns, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Unser Team arbeitet hart daran, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und weiß, dass es bei Produkten mit Garantie nicht schwierig ist. Wir werden in der Regel nach Ablauf der Garantie nachverfolgen - entschuldigen Sie, wenn es zu Missverständnissen gekommen ist. Ich habe nicht gelesen, was ich gepostet habe, da diese Person nicht zur Kenntnis genommen hat, dass BCBS sagte, dass eine neue Insulinpumpe unabhängig vom Ablauf der Garantie zugelassen werden würde. Du denkst ? hätte angerufen, wenn Pinnacle sich wirklich darum gekümmert hätte, du hast meine Nummer. Ich brauche keine Entschuldigung, ich brauchte die Insulinpumpe. Offensichtlich verkauft Pinnacle ein Gerät, von dem sie nichts wissen!

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Sie rufen mich immer an, bevor mir die Vorräte ausgehen. Ich erhalte meine Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen. Viel besser als mein letzter Lieferant.

Es war großartig, mit Pinnacle zu arbeiten. Sie sind freundlich und professionell und immer bereit, mit unserer Versicherung zusammenzuarbeiten, was unser vorheriger Lieferant nicht tun würde. Wir sind so froh, dass wir zu Pinnacle gewechselt sind.

Ich benutze Pinnacle für alle Vorräte meiner Söhne. Er hat Typ-1-Diabetes, der viele Vorräte erfordert. Wir verwenden Teststreifen, Dexcom und eine Omnipod-Insulinpumpe, die alle von Pinnacle geliefert werden. Ich habe immer einen erstklassigen Kundenservice von Frau Tammy Forrester erhalten. Sie hat immer dafür gesorgt, dass wir alle benötigten Vorräte bekommen und dass wir sie pünktlich bekommen. Ich bin ein sehr zufriedener Kunde!

Tracy ist so süß !! Sie hilft mir immer, wenn ich meine Schoten bestellen muss.

Meine Erfahrung mit Pinnacle Medical Solutions war gut. Sehr hilfreich bei allem, was benötigt wird, um die Kontaktaufnahme mit meiner Arztpraxis für neue Rezepte aufzunehmen.

Als ich anrief waren die hilfsbereit und höflich. Es war eine reibungslose Transaktion. Ich habe mich mit Tammy Forrester befasst.