4 Jahre zuvor
Am 16. März 2021 brachte ich mein Auto zu einem ro...
Am 16. März 2021 brachte ich mein Auto zu einem routinemäßigen Ölwechsel und Filter. Ich musste auch meine Navigation überprüfen, da Patrick Cadillac vor 1 bis 2 Jahren ersetzt hatte und erst kürzlich nicht richtig funktionierte. Glücklicherweise (oder nicht) hat mein Fab nicht richtig funktioniert, obwohl ich es zu Heritage Cadillac gebracht habe, um die Batterie ersetzen zu lassen. Bei meiner Ankunft in Patrick Cadillac treffe ich den Serviceberater, der einen schlechten Tag gehabt haben muss. Bitte nehmen Sie es jedoch nicht am Kunden heraus. Ich stellte dem Berater eine Frage, und er antwortete grob und beschimpfte mich, als könnte es ihn weniger interessieren. Ich habe seine Aufmerksamkeit darauf gelenkt und er hat es einfach abgewiesen. Sie müssen mich wirklich verärgern, um mich zum Manager zu bringen, und das hat er getan. Der Serviceleiter Andrew kam und sprach mit mir und ging so professionell mit der Situation um, dass ich es für notwendig hielt, diese Bewertung zu schreiben und ihm und dem neuen Serviceberater Shane die Anerkennung zu geben, die sie verdienen. Ich sagte Andrew, ich wolle nicht mit dem Berater zusammenarbeiten, der mich herabgesetzt hat. Autohändler sind ein Dutzend, ich könnte überall hingehen, um schlecht behandelt zu werden. Was die Händler auszeichnet, ist schlicht und einfach SERVICE und EHRLICHKEIT !!!
Der unhöfliche Serviceberater kam und entschuldigte sich, was ich sehr schätzte. Aber ein großes Dankeschön an Andrew, den Service Manager, und Shane, den Serviceberater, für die Umwandlung einer schlechten Situation in etwas Positives. Ich hoffe, Patrick Cadillac gibt ihnen die Anerkennung, die sie verdienen !! Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche und hilfreiche Hilfe.
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