Paradise Valley Eye Care Rezension

Dieser Ort ist eine tragische Geschichte. Der Hauptaugenarzt, Dr. Rios, ist ein erstaunlicher Augenarzt. Aber das Personal dort ist grausam. Leider ist das schon seit ein paar Jahren so und hat sich vor allem im letzten Jahr nur noch verschlechtert. Sie sind rund um die Uhr so ​​beschäftigt, dass sie ihre Fähigkeit verloren haben, eine hervorragende Kundenbetreuung zu bieten. Es ist so schade wie jemand, der Dr. Rios wirklich mochte. Ich habe ihnen so viele Chancen gegeben und ich kann es einfach nicht mehr tun. Nachdem ich seit mehr als 10 Jahren ein treuer Kunde bin, suchen ich und meine Familie einen neuen Augenarzt. Ich hoffe, eines Tages finden sie es heraus. Tolle Augenärzte, aber nur ein schrecklich geführtes Personal.

Extrem schlechter Service, speziell von einer Frau namens Angela, die behauptet, Technikerin zu sein. Ich kam 15 Minuten zu spät und stand dort und ging 5 Minuten mit ihr hin und her, weil sie sagte, es sei zu spät. Während dieser Zeit konnten wir gesehen werden! Ich bot an, im Falle einer Stornierung zu warten. Was war der Schaden beim Warten? Ich bat um ein Gespräch mit dem Arzt und sie behauptete, der Arzt sei während MEINER Terminzeit bei einem anderen Kunden?!?! Sie war unhöflich, unprofessionell, kalt und nicht hilfreich. Die Ärztin hat nicht nur 1 Klientin verloren, sondern 4, da es 4 in meiner Familie gibt und wir aufgrund ihrer lakonischen Herangehensweise an diese Situation nicht zurückkehren werden. Es gibt viele andere Fische (Docs) im Meer ... am besten gehen Sie woanders hin. Es ist sowieso ein Loch in der Wand, mit sehr wenig und vollgestopften Parkplätzen! Viel Glück bei der Suche nach einem Parkplatz!

Bin am 4. Januar reingekommen und habe eine Augenuntersuchung gemacht. Mein Optiker war fantastisch. Der Rest meiner Erfahrung war ein epischer Misserfolg.

Ich bezahlte am 4. Januar 192,00 USD für eine Brille, nachdem ich herausgefunden hatte, dass ich fast 20/20 Sehvermögen hatte. Diese haben Blaulichtschutz und Blendschutz, um meine Augen zu schützen, während ich den ganzen Tag vor einem Computer arbeite. Ich weiß, dass Sie bei einem Augenarzt in der Regel wesentlich mehr für Brillen bezahlen, aber ich vertraute darauf, dass ich einen vergleichbaren Wert erzielt habe, abgesehen davon, dass ich online Brillen gekauft habe, die meinem Rezept entsprechen.

Mir wurde gesagt, dass die Brille bis zu zwei Wochen dauern kann. Keine Bange. Ich kann warten. Nach zwei Wochen rufe ich an und frage, ob meine Brille angekommen ist oder nicht. Noch nicht, wurde mir gesagt. Sie werden mich jedoch anrufen, sobald sie hereinkommen und meine Nummer bestätigen. Eine weitere Woche vergeht, ich rufe wieder an. Sie sind immer noch nicht angekommen. Aber sie sagen mir noch einmal, dass sie mich anrufen werden, wenn sie ankommen.

2 Tage später ruft mich Irma am 01.02. Zurück. "Hallo Chris. War dies eine Bestellung für Ersatzlinsen? Ich kann hier nichts finden." Ich: "Nein. Ich bin ein brandneuer Kunde, hatte eine Augenuntersuchung und dies war eine neue, erste Bestellung für mich." Irma: Nun, ich sehe hier nichts und es sieht so aus, als ob sie nie bestellt wurden. Es tut mir leid. Wir haben viele neue Leute hier und es ist viel los, also haben wir das verpasst. Ich werde diese bestellt bekommen jetzt und sie sollten in ein oder zwei Wochen hier sein. Ich werde die Bestellung beschleunigen. " Ich sagte ihr, sie solle einfach die Bestellung stornieren. Dass ich eine Vision von fast 20/20 habe und nicht ohne Grund 200 Dollar ausgeben muss. "Ja, aber willst du deine Augen nicht vor blauem Licht schützen?", Fragt sie. "Nein, danke. Bitte stornieren Sie die Bestellung und senden Sie mir eine Bestätigung per E-Mail, dass dies storniert wurde." Irma: Gut. Ich: "Hast du meine E-Mail-Adresse?" Irma liest mir schnell meine E-Mail-Adresse vor und legt auf.

Bis zum 12.02. Habe ich noch keine Rückerstattung für meinen Amex erhalten und auch nie eine E-Mail von Irma und dem Paradise Valley Eye Care Center erhalten. Die Unfähigkeit dieses Ortes ist unverständlich. Vermeiden Sie diesen Ort um jeden Preis. Sie werden nicht nur Ihren Befehl fummeln, sie werden auch Schwierigkeiten haben, mit Ihnen zu kommunizieren, und wenn Sie, Gott bewahre, Irma dazu bringen, Ihnen zu helfen, wird sie dies widerwillig tun und die Schuld an anderer Stelle weitergeben, ohne sich um Ihr Problem zu kümmern. Ich habe heute zurückgerufen und meine Informationen hinterlassen, um eine Rückerstattung und eine E-Mail zu erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde, da sie seit dem 4. Januar an meinen 192 USD festgehalten und mir nichts geliefert haben, noch haben sie meinem Amex eine Rückerstattung ausgestellt.

Hatte hier Brillen gemacht, nachdem sie zweimal bei Warby Parker falsch gemacht wurden und sie sind perfekt. Objektiv- und Rahmenqualität sind das zusätzliche Geld wert. Vielen Dank!

Alle Ärzte hier sind großartig, ich kann es nur empfehlen!

Ich komme schon seit ein paar Jahren hierher, bin aber gegangen, um einen besseren Kundenservice zu finden. Dr. Rios ist gut und der Grund, warum ich versucht habe, ihnen einen weiteren Schuss zu geben.
Die Dame an der Rezeption (dunkles Haar, lächelt nie) ist schrecklich, einfach schrecklich. Sie hielt mich zweimal länger als 15 Minuten in der Warteschleife und schickte mich dann beim dritten Versuch zur Voicemail. Dies ist nicht das erste oder einzige Mal, dass sie schrecklich war. Es tut mir leid, Dr. Rios, aber Ihre Mitarbeiter machen es buchstäblich unmöglich, wiederzukommen

Außergewöhnlicher persönlicher Service und sachkundige Betreuung - Dr. Campouris ist sehr sachkundig und bietet die personalisierte Betreuung, die in der Ärzteschaft häufig fehlt. Sie gibt Empfehlungen ab und bietet patientenorientierte Ratschläge und Diagnosen. Dies ist weitaus besser als eine Augenpflegeeinrichtung im Einkaufszentrum zu besuchen. Sie konnte unserer Tochter bei einigen ungewöhnlichen Kontaktlinsenanforderungen helfen, was dazu führte, dass wir auch unsere Augenuntersuchungen bei Dr. Campouris erhielten. Wir leben am östlichen Ende von Mesa und finden es lohnenswert, ihr Büro in Scottsdale zu besuchen. Das Büropersonal ist auch sehr angenehm und freundlich.

Immer ein freundliches hilfsbereites Personal. Dr. Rios ist der Beste!

Ich bin an dem Punkt angelangt, an dem ich mit meinem Versicherer darüber sprechen muss, dass ich seit der Prüfung seit mehr als 6 Monaten keine medizinisch notwendigen Kontakte mehr habe.
Sie sind extrem schlechte Kommunikatoren. Sie sind nicht der Kunde mit dieser Praxis. Sie sind deine Retter.
Sie haben zweimal versucht zu sehen, ob ich nur Kontakte nehme, die umgerüstet werden müssen, ohne sie neu zu konstruieren. Ich denke nicht, dass es die tatsächlichen Optiker sind, da sich der Optiker jedes Mal entschuldigt. Ich denke, es sind die internen Mitarbeiter, die für sich selbst ein Gesetz sind. Ich habe oft einen Schüler, der bei dieser Übung Messungen an meinen Augen vornimmt. Welches war eine gemischte Tasche, aber im Allgemeinen gut. Sie könnten denken, CORVID hat diesen extremen Umstand verursacht, aber viele dieser Probleme sind schon einmal aufgetreten.

Paradise Valley Eye Care verfügt über hervorragende Mitarbeiter, von der Rezeption über die Assistenten bis hin zu den Ärzten für Optometrie, der Rahmenauswahl und dem Rahmenanpassungspersonal. Ich wurde dort so gut behandelt. Meine Brille ist großartig, preisgünstig und hat mir bei meiner Arbeit sehr geholfen. Ich kann Paradise Valley Eye Care jedem empfehlen, der Sehhilfe benötigt. Intelligentes und professionelles Personal.

Die Ärzte sind unglaublich. Wir haben in den letzten 6 Jahren fast alle dort gesehen und sie waren alle wunderbar. Ich habe das Sjögrens-Syndrom und sie sind wirklich großartig, um sicherzustellen, dass sich meine trockenen Augen verbessern. Der einzige Grund, warum sie 4 Sterne bekommen, ist, dass die Angestellten an der Rezeption einen hohen Umsatz zu haben scheinen und als solche immer das System lernen. Es dauerte Monate (zugegebenermaßen während Covid), bis sie herausfanden, wie sie wegen einer Snafu-Abrechnung ein Guthaben auf mein Konto einzahlen konnten, und dann sagten sie mir nicht, dass es dort war. Als ich meine neue Brille kaufte, hat die Dame, die die Brille bestellt, sie nicht angewendet. Sie ließ meine Karte laufen und brachte mir dann die Quittung, dass wahrscheinlich ein Fehler in ihrem System aufgetreten war. Ich sagte nein, das ist ein tatsächlicher Kredit. Ich bin mir nicht sicher, warum sie mich nicht danach gefragt hat, bevor sie meine Karte ausgestellt hat, aber ich werde ihr den Vorteil des Zweifels geben. Ich muss heute meine neue Brille abholen und werde sehen, ob ich das Guthaben in eine Rückerstattung verwandeln kann. Großartige Ärzte, es wäre schön, wenn das Personal an der Rezeption länger herumhängen und mehr Erfahrung sammeln oder vielleicht ein effizienteres Abrechnungssystem erhalten könnte.

Also habe ich eine Augenuntersuchung gemacht und Bilder ausgewählt. Der Dr. schlug vor, ich versuche es mit Gleitsichtgläsern. Mir wurde gesagt, wenn sie nicht klappen würden, könnte ich einen Ersatz für eine Vision bekommen.

Was sie mir nicht sagten, war, dass mir die Differenz, die ich für die fortschrittlicheren und teureren Objektive gezahlt hatte, nicht erstattet wurde. Auf die Frage wurde mir gesagt:

1) Es verstößt gegen ihre Bürorichtlinie, Rückerstattungen zu gewähren und
2) Die Versicherung würde es nicht zulassen.

Gut

1) Es wurde nicht erklärt, als wir meine Objektivoptionen besprachen
2) Es war aus eigener Tasche, Versicherung sollte nicht beteiligt sein

Im Grunde genommen hat mich dieser Ort verarscht und weigert sich, es richtig zu machen.

Ich empfehle diesen Ort nicht.

Das Personal an der Rezeption ist ziemlich schrecklich. Ich habe im Februar einen Termin mit ihnen vereinbart, und sie haben den Termin einfach nicht gespeichert. Als ich zu dem von mir vereinbarten Termin erschien, hatten sie keine Unterlagen, um mich einzuladen. Dr. Rios war auf dem Weg zum Mittagessen und sah mich warten und als er das Problem entdeckte und mir anbot, vor dem Mittagessen in mich zu passen, konnte ich aus diesem Grund nur die Hälfte einer Prüfung bestehen. Nachdem sie Kontakte bei ihnen bestellt hatten, sagten sie mir 2 Wochen vor ihrer Ankunft. Es ist jetzt 3 Wochen her und als ich versuchte, einen Anruf ins Büro zu tätigen, sagten sie, sie würden mich zurückrufen und taten es nie. Ich habe jetzt noch zweimal versucht, eine Voicemail zu hinterlassen, die nie zurückgegeben wurde.

Als erstmaliger Patient von Dr. Rios bin ich sehr zufrieden mit meinem Besuch. Dr. Rios war sehr gründlich. Das Team von Dr. Rios, mit dem ich zusammengearbeitet habe, war ein sehr freundlicher, hilfsbereiter und hochqualifizierter Optiker. Würde anderen die PV-Augenpflege empfehlen!

Tolle Augenärzte und Brillenanbieter. Sie sind sehr pünktlich und haben ein freundliches Personal. Geben Sie diesen Jungs eine Chance, ich bin sicher, Sie werden sehen, was das Auge sieht! ;)

Dies ist die schlechteste Augenklinik, in die Sie gehen können. Beginnend mit den Mädchen an der Front wissen sie NICHT, was sie tun. Das ganze Personal ist sehr unprofessionell. Sie kommunizieren nicht. Es war ein Albtraum und sie wollen mir nicht einmal mein Geld zurückgeben !!! Wenn Sie sich um Ihre Augen kümmern, gehen Sie irgendwo anders!

Die durchschnittliche Sternebewertung dieser Einrichtung von 3,5 ist kein Zufall. Ihre Kommunikationsfähigkeiten fehlen ... bestenfalls durchschnittlich. Aus irgendeinem Grund verbinden sie die Punkte einfach nicht. Entweder sind sie zu beschäftigt oder sie waren nicht ausgebildet und es fehlt ihnen einfach die Voraussicht. Ich nehme an, sie meinen es gut. "Bedeutet gut" mag in einigen Beziehungen funktionieren, aber für das Geschäft, die Produktion und die Kundenzufriedenheit kann es dazu führen, dass Sie hängen bleiben. Sie können hier mit einer feinen Korrekturbrille zu einem Abstiegspreis rausgehen, aber wenn Sie durchschnittlich sind, wird es eine Erfahrung von 3,5 sein ... ja, der lange Weg nach Hause.

Ich benutze diese Leute seit wir hier im Jahr 2015 umgezogen sind und sie waren immer super hilfsbereit, freundlich und schnell. Ich habe am Dienstagnachmittag meine einzige aktuelle Brille kaputt gemacht. Kurz vor Schließung angerufen, am Mittwochmorgen den MD gesehen, am Donnerstagnachmittag eine brandneue Brille in der Hand. Als Motorradfahrer brauche ich eine Brille, die unter einen Helm passt, langlebig ist und trotzdem gut aussieht. Sie hatten viele Möglichkeiten und eine fantastische Bearbeitungszeit. Ich kann das Büro ohne Vorbehalt weiterempfehlen.

Ich komme seit vielen Jahren zu PV Eye Care. Dr. Rios und die Mitarbeiter sind alle erstklassig. Kann es jedem empfehlen.

Mein Sohn hatte am 28. August einen Termin. Wir bestellten neue Brillen und bekamen in wenigen Werktagen seine neue Brille versprochen. Bis heute (28.9.) Haben wir noch keine Brille ... Ich komme seit Jahren in dieses Büro. Ich denke, es ist Zeit, einen neuen Augenarzt zu finden ...

Die Ärzte sind in ihrem Beruf und in der Patientenversorgung wirklich ausgezeichnet, aber nachdem sie schließlich "vollständig" für Brillen, die nicht funktionierten, erstattet wurden und nachdem ich ihnen mehrere Versuche gegeben hatte, das Problem zu beheben, fand ich meinen ursprünglichen Kaufbeleg und bemerkte, dass ich wurde kurzgeschlossen. Es war eine unbedeutende Menge. Ich würde weitermachen und die Ärzte aufsuchen, aber mein Brillenskript woanders hinbringen. Ich hoffe das hilft jemandem, wieder sind die Dokumente hervorragend.

Wenn Sie den ganzen Tag Zeit in einem Augenpflegezentrum haben, ist dies der richtige Ort für Sie. Ich kam früh an und sie waren immer noch weit nach 45 Minuten zu spät und riefen mich zurück. Sie nahmen Leute zurück, die nach mir hierher kamen, und hatten Termine nach mir geplant, also ist es lächerlich. Ich bleibe bei jeder anderen Augenstelle, auch wenn es länger dauert, bis ich meine Brille bekomme.

Extrem schlechter Kundenservice, schlechte Kommunikation. Ich bin aus Kalifornien zurückgefahren, um einen Termin zu vereinbaren und herauszufinden, dass sie die FALSCHEN Kontakte bestellt haben. Es hat 4 Monate gedauert, bis das richtige Probenpaar gefunden wurde. Keine Ausreden mehr, ich gehe woanders hin. Sparen Sie sich die Erschwerung, finden Sie einen anderen Ort. Ich habe gehört, dass Costco eine großartige Abteilung für Optometrie hat.

Ich bin seit Jahren ein Patient von PV Eye Care. Sehr zu empfehlen Dr. Rios ist der beste ..

Optiker sind gut, aber das Personal an der Rezeption ist schrecklich. Ich habe telefonisch und persönlich Probleme mit ihnen gehabt. Es ist eher wie ein Zirkus als ein Büro. Niemand scheint zu wissen, was sie tun. Sie nehmen Zahlungen per Telefon entgegen, um zusätzliche Kontakte zu bestellen, was in Ordnung ist, aber sie scheinen die Zahlung nie zu finden, wenn ich sie abhole. Sie sind so schlecht, ich bin mit ihnen fertig!

Meine ganze Familie (4 Generationen) kommt seit mehreren Jahren zu Dr. Rios und den wunderbaren Mitarbeitern von Paradise Valley Eye Care. Ich liebe die entspannte Atmosphäre des Büros, die Rahmenauswahl und das hilfsbereite Personal. Ich kann sie nur empfehlen.

Meine Familie und ich haben seit 25 Jahren exzellenten Service erhalten. Ärzte und Mitarbeiter sind unglaublich. Ich habe kürzlich meine Nichte mitgebracht und Dr. Rios hat ihr die perfekten Kontaktlinsen verschrieben. Sie war seit Jahren in einem kommerziellen Augenpflegezentrum und es wurde ihr gesagt, dass sie niemals Kontaktlinsen tragen könne. Dies war definitiv lebensverändernd für sie. Ich kann PVEC nur empfehlen. Sie werden sicherstellen, dass alles getan wird, um Ihre Augenpflegebedürfnisse zu erfüllen.

Flugzeug war nichts als erstklassig gewesen, sie kümmern sich sehr um mich und Dr. Rios ist der Beste?

Kam mit meiner Frau zu einem doppelten Termin vorbei - vollständige Prüfung und Brillenanpassung. Jeder war sehr höflich und professionell. Dr. Campouris war unglaublich gründlich und ebenso freundlich. Meine Frau und ich verbrachten ziemlich viel Zeit während des Termins und fühlten uns während des gesamten Prozesses wohl. Obwohl wir uns nach der Prüfung mit allen unterhielten, waren wir immer noch pünktlich da draußen. Haftungsausschluss hier, dass wir ungefähr 30 Minuten früher angekommen sind, um Papierkram auszufüllen und Rahmen auszusuchen. Die Auswahl war auch sehr schön

Alles in allem eine tolle Erfahrung

Dr. Becky Campouris ist großartig! Sehr gründlich, sympathisch, kompetent und hilfsbereit.

Ich bin seit Jahren unterwegs und sie sind immer herzlich und immer freundlich! Wirklich viel Spaß mit dem Personal!

Niemand hier scheint auf derselben Seite zu sein. Zuerst wurde mir gesagt, dass ich gedeckt sei, dann wurde mir gesagt, dass es 30 werden würde. Nachdem ich durch die Stadt gefahren war, wurde es 75. Unorganisiert. Sie boten auch keine Hilfe in der Angelegenheit. Ich würde lieber an der VA leiden. Sie mögen saugen, aber zumindest sind sie auf der gleichen Seite.

Ich bin seit über 10 Jahren bei Dr. Hollenbach. Sie ist freundlich, gesprächig und ihr Fachwissen in meiner Obhut war erstklassig. Das Personal an der Rezeption war immer sehr freundlich und hat in meinem Service alles getan. Ich empfehle sehr.

Die Ärzte sind großartig, professionell und leicht zu sprechen ... aber an der Rezeption fehlen Kommunikationsfähigkeiten und sie sehen aus, als wären sie gezwungen, dort zu sein. Tolle Klinik, aber das Personal an der Rezeption nicht so sehr.

Sie haben mich nicht benachrichtigt, dass sie meine Versicherungskarte nicht erhalten haben, deshalb habe ich nur eine Kopie mitgebracht, um ihnen mitzuteilen, dass sie die SSN des Karteninhabers benötigen. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass sie den Mitgliedsausweis dafür verwenden können, und sie haben zugestimmt, aber weiterhin abgelehnt um mich zu meinem geplanten Termin einzulassen! Dies wäre mein erstes Mal gewesen, aber jetzt kann ich mit Sicherheit sagen, dass ich diese unprofessionelle Gruppe nie wieder durchlaufen werde.

Dieser Ort für die Augenpflege hat meine 5-jährige Brille falsch verschrieben. Als ich hineinging, um ihnen zu sagen, dass es ihnen nicht einmal wichtig war, zu bestätigen, dass das Rezept tatsächlich falsch war. Ich hätte nicht herausgefunden, ob ich meine Tochter nicht für ihre 6-monatige Untersuchung mitgenommen hätte. Der Arzt von ABC Children’s Eye, der das Rezept als falsch empfand, sagte, wir hätten Glück gehabt, dass meine Tochter kein träges Auge entwickelt habe. Das Rezept war viel zu weit weg und viel zu stark. Es hat meiner Tochter sogar schwer gemacht, in der Schule zu sein. Jetzt habe ich fast 2 Wochen auf ihre korrigierten Linsen gewartet. Mir wurde gesagt, ich würde innerhalb von 3 Tagen einen Anruf erhalten. Ich habe sie heute angerufen und mir wurde gesagt, dass sie nur einen Mietvertrag haben. Ich bin sehr unzufrieden und verärgert. Sparen Sie Ihr Geld und Ihre Augengesundheit und gehen Sie woanders hin.