Christopher Skaggs

Überprüfung von Paradise Valley Eye Care

Bin am 4. Januar reingekommen und habe eine Augenu...

Bin am 4. Januar reingekommen und habe eine Augenuntersuchung gemacht. Mein Optiker war fantastisch. Der Rest meiner Erfahrung war ein epischer Misserfolg.

Ich bezahlte am 4. Januar 192,00 USD für eine Brille, nachdem ich herausgefunden hatte, dass ich fast 20/20 Sehvermögen hatte. Diese haben Blaulichtschutz und Blendschutz, um meine Augen zu schützen, während ich den ganzen Tag vor einem Computer arbeite. Ich weiß, dass Sie bei einem Augenarzt in der Regel wesentlich mehr für Brillen bezahlen, aber ich vertraute darauf, dass ich einen vergleichbaren Wert erzielt habe, abgesehen davon, dass ich online Brillen gekauft habe, die meinem Rezept entsprechen.

Mir wurde gesagt, dass die Brille bis zu zwei Wochen dauern kann. Keine Bange. Ich kann warten. Nach zwei Wochen rufe ich an und frage, ob meine Brille angekommen ist oder nicht. Noch nicht, wurde mir gesagt. Sie werden mich jedoch anrufen, sobald sie hereinkommen und meine Nummer bestätigen. Eine weitere Woche vergeht, ich rufe wieder an. Sie sind immer noch nicht angekommen. Aber sie sagen mir noch einmal, dass sie mich anrufen werden, wenn sie ankommen.

2 Tage später ruft mich Irma am 01.02. Zurück. "Hallo Chris. War dies eine Bestellung für Ersatzlinsen? Ich kann hier nichts finden." Ich: "Nein. Ich bin ein brandneuer Kunde, hatte eine Augenuntersuchung und dies war eine neue, erste Bestellung für mich." Irma: Nun, ich sehe hier nichts und es sieht so aus, als ob sie nie bestellt wurden. Es tut mir leid. Wir haben viele neue Leute hier und es ist viel los, also haben wir das verpasst. Ich werde diese bestellt bekommen jetzt und sie sollten in ein oder zwei Wochen hier sein. Ich werde die Bestellung beschleunigen. " Ich sagte ihr, sie solle einfach die Bestellung stornieren. Dass ich eine Vision von fast 20/20 habe und nicht ohne Grund 200 Dollar ausgeben muss. "Ja, aber willst du deine Augen nicht vor blauem Licht schützen?", Fragt sie. "Nein, danke. Bitte stornieren Sie die Bestellung und senden Sie mir eine Bestätigung per E-Mail, dass dies storniert wurde." Irma: Gut. Ich: "Hast du meine E-Mail-Adresse?" Irma liest mir schnell meine E-Mail-Adresse vor und legt auf.

Bis zum 12.02. Habe ich noch keine Rückerstattung für meinen Amex erhalten und auch nie eine E-Mail von Irma und dem Paradise Valley Eye Care Center erhalten. Die Unfähigkeit dieses Ortes ist unverständlich. Vermeiden Sie diesen Ort um jeden Preis. Sie werden nicht nur Ihren Befehl fummeln, sie werden auch Schwierigkeiten haben, mit Ihnen zu kommunizieren, und wenn Sie, Gott bewahre, Irma dazu bringen, Ihnen zu helfen, wird sie dies widerwillig tun und die Schuld an anderer Stelle weitergeben, ohne sich um Ihr Problem zu kümmern. Ich habe heute zurückgerufen und meine Informationen hinterlassen, um eine Rückerstattung und eine E-Mail zu erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde, da sie seit dem 4. Januar an meinen 192 USD festgehalten und mir nichts geliefert haben, noch haben sie meinem Amex eine Rückerstattung ausgestellt.

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