Panaosnic Australia Rezension

Guter Service. Problem wurde umgehend bearbeitet und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Sehr glücklich.

Panasonic war sehr hilfreich bei der Lösung eines Problems mit der Telefonkompatibilität mit unserem neuen NBN-Router. Es wurde ein neues NBN-kompatibles schnurloses Telefon von Panasonic bezogen, mit dem das Problem zu unserer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Sehr zufrieden mit ihrer rechtzeitigen Aufmerksamkeit für unsere Anliegen.

Ich erhalte schnelle und hilfreiche Antworten vom technischen Backup-Team von Panasonic

Ich brauchte Details zum Finalisieren einer von mir aufgenommenen Disc. Die Anweisungen im Handbuch waren sehr gut und leicht zu befolgen. Ich wollte jedoch Informationen über einige feinere Details, die nicht ganz klar waren. Nachdem sie Panasonic kontaktiert hatten, gingen sie auf einige Details ein und meine Anfrage wurde am Tag nach meiner Erstellung beantwortet, was ausgezeichnet war. Bestnoten dafür, dass ich so höflich und sehr hilfsbereit war und ins Detail ging, was erforderlich war, um meine Anfrage zu lösen. Als jemand, der "technisch herausgefordert" ist und selbst bei kleineren Dingen herumstolpert, war die Hilfe, die ich bekam, wunderbar. Großartig, Panasonic. Ein großes Dankeschön. MIKE.

Ich habe einen Panasonic Kühlschrank gekauft, der ohne Verdampferwanne geliefert wurde. Dies führt dazu, dass Wasser auf den darunter liegenden Boden tropft, anstatt sich in der Pfanne zu sammeln. Mir wurde erst klar, als eine Wasserlache unter dem Kühlschrank hervorkam, was zu einigen verzogenen Holzdielen führte.

Ich habe Panasonic kontaktiert und sie haben schnell geantwortet und mich wissen lassen, dass sie mir kostenlos eine Ersatzpfanne schicken werden. Dies war Mitte Januar 2021, mir wurde mitgeteilt, dass das Teil bestellt wurde und aufgrund von Frachtverzögerungen in 4-6 Wochen geliefert werden sollte. Sie können meine Textnachrichten an ihren Vertreter Mark (wahrscheinlich einen Business Manager) im März und April sehen. Seine Antwort war immer, dass das Teil innerhalb der nächsten vierzehn Tage eintreffen wird. Mitte April, 13 Wochen nach der Bestellung des Teils, und aufgrund umfangreicher Verzögerungen wurde mir von Mark versichert, dass meine Prioritäten meine Kunden sind und dazu gehören Sie und die ETD wurde für Anfang Mai bestätigt.

Es ist jetzt Ende Mai und Mark hat in den letzten 14 Tagen auf keine Nachrichten geantwortet. Ich habe das Gefühl, dass ich sehr verständnisvoll und geduldig war, aber es ist jetzt 20 Wochen her, dass das Teil bestellt wurde. Mein Kühlschrank hängt halb in meiner Küche, da ich auf die Rückseite zugreifen muss, um die provisorische Plastikwanne regelmäßig zu leeren. Ich habe im Laufe der Jahre Panasonic-Produkte im Wert von Tausenden von Dollar gekauft und halte Panasonic-Produkte für überlegen gegenüber ihren Konkurrenten. Diese Erfahrung, Verzögerung um Verzögerung, die zu einer LÜGE führt, ist jedoch für einen treuen Kunden wie mich äußerst enttäuschend.

Ganz schrecklicher Kundenservice.

Ich hatte kürzlich Grund, mich an Ihren Kundendienst zu wenden, um ein neues Benutzerhandbuch für meinen neu gekauften Mikrowellenherd anzufordern. Die Antwort-E-Mail von Panasonic war äußerst hilfreich, um mir einen Link zu senden, damit ich eine Kopie der Benutzeranleitung / des Rezeptbuchs in Papierform herunterladen konnte. Vielen Dank Panasonic für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit

Panasonic hat uns im Rahmen seiner AA/AAA-Ladegerätgarantie geliefert.

Unser Panasonic AA/AAA-Ladegerät war mehrere Monate nach dem Online-Kauf defekt. Es handelte sich um ein australisches Modell (kein Überseeimport), und wir reichten nur 3 Wochen vor Ablauf der Garantie nach 12 Monaten einen Garantieantrag ein, der ein Video des Defekts enthielt. Und Panasonic hat seine Garantie eingehalten, indem es uns ein brandneues Ersatzgerät zugesandt hat, das komplett mit Batterien geliefert wurde. Sie haben sogar die Lieferung bezahlt, also ein Hoch auf Panasonic! Auch wenn dieser auf die gleiche Weise defekt wird (und in diesem Fall werden wir dieses Modell nicht mehr kaufen), freuen wir uns sehr über die Reaktion. Für dieses Ersatzgerät verwenden wir ausschließlich Panasonic-Batterien.

Modell: BQ-CC55TA (Ladezeit 1,5 Stunden AA 2 Zellen)

Schnelle und effektive Kundenbetreuung! Ich hatte ein Problem mit meinem Panasonic Smart TV. Die LED-Anzeigelampe zeigte im Standby-Modus weiterhin orange statt rot an. Ich habe den Kundendienst von Panasonic um Rat gefragt und sie haben mir freundlicherweise eine Kopie des entsprechenden Benutzerhandbuchs per E-Mail geschickt. Die Antwort auf mein Problem habe ich auf Seite 320 (im Anhang) gefunden. Nachdem ich den 8 Vorschlägen auf dieser Seite gefolgt bin, funktioniert mein Fernseher jetzt einwandfrei. Die LED-Anzeige leuchtet jetzt im Standby-Modus rot.

Ich verwende seit 40 Jahren Panasonic-Produkte, von Röhren- über OLED-TV-Modelle bis hin zu VHS-Video- und HDD-Recordern. Ihr Service wurde kaum jemals benötigt, aber eine kürzliche Änderung der Produktsoftware hinterließ bei mir eine Frage. Ihr technisches Personal hat meine Anfrage schnell und professionell gelöst.

Bei meiner Anfrage ging es darum, die Start- und Endzeitpuffer auf unserem Rekorder zurückzusetzen. Ich wusste nichts darüber und das Handbuch war zu diesem Thema nicht sehr klar. Also habe ich aus Neuseeland den Panasonic Australia Support kontaktiert. Eduard antwortete sofort und gab sehr klare Anweisungen. Ich habe es in kürzester Zeit behoben. Hervorragende Neuigkeiten - eine Support-Abteilung, die wie am Schnürchen funktioniert. Vielen Dank