Nicholas Lau

Überprüfung von Panaosnic Australia

Ich habe einen Panasonic Kühlschrank gekauft, der ...

Ich habe einen Panasonic Kühlschrank gekauft, der ohne Verdampferwanne geliefert wurde. Dies führt dazu, dass Wasser auf den darunter liegenden Boden tropft, anstatt sich in der Pfanne zu sammeln. Mir wurde erst klar, als eine Wasserlache unter dem Kühlschrank hervorkam, was zu einigen verzogenen Holzdielen führte.

Ich habe Panasonic kontaktiert und sie haben schnell geantwortet und mich wissen lassen, dass sie mir kostenlos eine Ersatzpfanne schicken werden. Dies war Mitte Januar 2021, mir wurde mitgeteilt, dass das Teil bestellt wurde und aufgrund von Frachtverzögerungen in 4-6 Wochen geliefert werden sollte. Sie können meine Textnachrichten an ihren Vertreter Mark (wahrscheinlich einen Business Manager) im März und April sehen. Seine Antwort war immer, dass das Teil innerhalb der nächsten vierzehn Tage eintreffen wird. Mitte April, 13 Wochen nach der Bestellung des Teils, und aufgrund umfangreicher Verzögerungen wurde mir von Mark versichert, dass meine Prioritäten meine Kunden sind und dazu gehören Sie und die ETD wurde für Anfang Mai bestätigt.

Es ist jetzt Ende Mai und Mark hat in den letzten 14 Tagen auf keine Nachrichten geantwortet. Ich habe das Gefühl, dass ich sehr verständnisvoll und geduldig war, aber es ist jetzt 20 Wochen her, dass das Teil bestellt wurde. Mein Kühlschrank hängt halb in meiner Küche, da ich auf die Rückseite zugreifen muss, um die provisorische Plastikwanne regelmäßig zu leeren. Ich habe im Laufe der Jahre Panasonic-Produkte im Wert von Tausenden von Dollar gekauft und halte Panasonic-Produkte für überlegen gegenüber ihren Konkurrenten. Diese Erfahrung, Verzögerung um Verzögerung, die zu einer LÜGE führt, ist jedoch für einen treuen Kunden wie mich äußerst enttäuschend.

Ganz schrecklicher Kundenservice.

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