Pacific Pulmonary Rezension

3 Anrufe, um ein Rücksendeetikett für falsche Lieferungen zu erhalten, sind zwei zu viele. Ich mag es nicht, dass sie einen Rechtsstreit über die Abzocke von medizinischer Versorgung beigelegt haben.

Ich habe PPS (Peak Sleep) über ein Jahr lang für meine CPAP-Verbrauchsmaterialien verwendet. Am Anfang war der Service spürbar, aber die Abgabe wurde nach den ersten 6 Monaten unerträglich. Sie haben es versäumt, Ansprüche bei meinem Versicherer ordnungsgemäß einzureichen, was mich dazu veranlasste, Ansprüche erneut einzureichen und monatelang mit meiner Versicherungsgesellschaft zu kämpfen, um die Ansprüche anzunehmen, was mich unzählige Stunden am Telefon und das Schreiben von Briefen gekostet hat. Später versäumten sie es, Ansprüche geltend zu machen, und schickten die Lieferungen trotzdem ohne meine und die Zustimmung der Versicherungsgesellschaft. Dann hörten sie auf, mich anzurufen, und ich rannte ihnen nach, um meine Lieferungen zu erhalten, und sie weigerten sich, das Telefon abzunehmen oder zurückzurufen. Nachdem sie sich bei ihrem Management im Novato-Hauptquartier beschwert hatten, verwiesen sie mich einfach auf eine App, damit sie sich nicht mehr um mich kümmern müssen. Zu keiner Überraschung funktionierte die App nicht und wies mich an, den Kundendienst anzurufen! Huch !! Ich hatte genug und habe diese Woche einen anderen Anbieter ausgewählt, der vor Ort ist und einen exzellenten Kundenservice mit begehbaren Begrüßungen bietet. Niemals gewinnen werde ich mit diesen unprofessionellen Idioten umgehen, die die Versicherungsgesellschaft vlieseln und ihre Kunden zum Trocknen abhängen lassen!

Die Lage in Sandy, Utah ist schrecklich. Wenn sie anriefen, um den Termin zu vereinbaren, gaben sie mir keine genauen Kostenangaben. Sie sagten mir, dass mein Selbstbehalt 5.000 USD beträgt, wenn ich weiß, dass er 3.000 USD beträgt. Ich habe mich dann bei meiner Versicherungsgesellschaft verifiziert und festgestellt, dass es 3.000 US-Dollar waren. Ich bin überzeugt, dass sie versucht haben, mich dazu zu bringen, mehr im Voraus zu bezahlen, damit sie mehr von mir sammeln und die Versicherung doppelt abrechnen können.

Am Tag des Termins rufe ich an, um die Adresse zu erhalten, und wurde von Sarkasmus und Unhöflichkeit getroffen.

Dann kam der Filialleiter heraus, um mich zu begrüßen, und ich sagte ihr, ich müsse die Abrechnung mit ihr durchgehen, um sie zu verstehen, bevor ich die Maschine kaufte. Sie hat die Aufgabe jemand anderem zugewiesen. Zu diesem Zeitpunkt ging ich hinaus und rief an, um eine weitere Überweisung von meinem Arzt zu erhalten.

Ich bin seit 6 Monaten damit beschäftigt. Sie können niemals eine Person ans Telefon bringen, und wenn Sie eine Telefonnummer, einen Namen und eine Frage hinterlassen, damit sie sich bei Ihnen meldet und sie Sie niemals anrufen. Von 6 Versuchen, anzurufen, bin ich tatsächlich einmal durchgekommen. Nachdem ich zweimal Informationen ohne Rückruf hinterlassen habe, lasse ich die Informationen nicht mehr - ich rufe einfach weiter an. Schrecklicher Kundenservice in Bezug auf die Kontaktaufnahme. Ich werde versuchen, eine andere Firma zu finden.

Ich habe dort seit Jahren Dienste in Anspruch genommen und hatte bis Anfang dieses Jahres kein Problem. Bis Ende März habe ich meine Vorräte nicht erhalten. Ich habe PPS angerufen. Sie sagten mir, dass ich im Voraus bezahlen muss, bevor sie mir meine Vorräte schicken, von denen ich noch nie gehört habe. Ich habe ein PPO. Normalerweise senden sie die Rechnung an die Versicherung und ich zahle ihnen die Differenz, wenn ich meine Rechnung bekomme. Trotzdem bezahle ich sie im Voraus, was sie sagten, ich schulde ihnen etwas, weil ich meine Vorräte brauche. 2 Wochen später bekam ich immer noch nichts, ich rief sie zurück, entschuldigte mich, dass sie den Versand meiner Vorräte beschleunigen werden. Ich habe sie am 26. März 2018 bezahlt.
Heute Morgen erhielt ich einen Anruf von ihnen, in dem sie mich erneut aufforderten, meine Vorauszahlung zu bezahlen, bevor sie mir meine Vorräte schicken können. Wieder entschuldigten sie sich und stellten fest, dass ich bereits am 26. März bezahlt hatte: "Wir werden sicherstellen, dass der Versand Ihrer Vorräte beschleunigt wird."
Ich rief zurück und sprach mit einem Vorgesetzten, der mir die gleichen Dinge erzählte. Ich werde sehen, wann ich meine Vorräte bekomme. Ich werde zu einem anderen cie wechseln. Ich erhielt den Namen "Lincare", früher Allstar Oxygen. Ich werde es überprüfen. Ich habe noch nie etwas gesehen, was ich durchmachen musste, und die Inkompetenz und den miesen Service, mit dem ich zu tun hatte.

Sehr schlechter Kundenservice, sehr unprofessionell. Sie behandeln ihre Kunden unhöflich. Sie sind nicht die einzige Sauerstofffirma in Fort Worth. Ich habe sie jahrelang benutzt, ich hatte nie ein Problem mit ihnen, bis sie das Unternehmen an die Leute in Kalifornien verkauften, jetzt, wo sie es betreiben. Ich habe eine andere Firma kontaktiert, um zu wechseln. Mein Lungenarzt sagte, sie hätten auch viele Beschwerden über Pacific Pulmonary bekommen.

gleiche Probleme wie die
aus Phoenix az
Ich empfehle, dass wir an unser staatliches und bundesstaatliches Gesundheitsamt schreiben, um eine Untersuchung einzuleiten. Auch Ihre lokalen Medien verschwenden Ihre Zeit nicht mit diesen Idioten, die Beschwerden bei Ihrer Versicherungsgesellschaft einreichen.

Ich telefonierte wöchentlich ständig mit dieser Firma und erhielt unterschiedlich viele Informationen. Mehrere verpasste Lieferungen, unhöfliche Kundendienstmitarbeiter und sie würden keinen Konzentrator ersetzen, der nicht funktionierte. Sie wollten monatliche Tanks für einen Kunden liefern, der in einer kleinen Einheit lebt