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3 Jahre zuvor

Es gibt viele Möglichkeiten, von Menschen zu stehl...

Es gibt viele Möglichkeiten, von Menschen zu stehlen, und Ihre gehört zu den schlimmsten Möglichkeiten, zu stehlen. Dann bringen Sie Ihrer Kundenbetreuung bei, unhöflich zu sein. ...

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L
3 Jahre zuvor

Einer Ihrer Leute namens Peter Wahome kam zu uns u...

Einer Ihrer Leute namens Peter Wahome kam zu uns und fing an, mit uns zu kämpfen, weil wir uns geweigert hatten, ihn zu bestechen. Er schlug mir einen der Zähne aus. Ich werde jetzt behandelt. Dies ist der schlechteste Service, den ich je gesehen habe

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M
3 Jahre zuvor

Ich möchte einen Nullstern geben,

Ich möchte einen Nullstern geben,
Schlechteste Abteilung des öffentlichen Dienstes,
Die halbe Woche kein Wasser,
Geringe Wasserkraft und muss einen Motor einbauen,
Zahlen Sie einen Tag zuvor, werden Ihre Leute immer noch schicken, um zusätzliches Geld für die Wiederverbindung zu verdienen.
Trennt den Dienst auch dann, wenn die Zahlung erfolgt ist.

Betrugsfirma.

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S
3 Jahre zuvor

Es ist ein trauriger Tag, an dem wir in den letzte...

Es ist ein trauriger Tag, an dem wir in den letzten 3 Stunden in Woodley-Büros darauf gewartet haben, bedient zu werden. Alles im Namen der Mitarbeiterversammlung, würde sicherlich das Skelettpersonal tun, anstatt Dienste wie in diesem Fall zu schließen. Wir fordern eine Entschuldigung vom Management von Nairobi-Wasser

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W
3 Jahre zuvor

Wir haben jetzt seit 4 Wochen kein Wasser mehr. Un...

Wir haben jetzt seit 4 Wochen kein Wasser mehr. Uns wird gesagt, dass entlang der Thika-Straße Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Wie lange wird es dauern, bis die Dinge unerträglich sind

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J
3 Jahre zuvor

Ich schreibe, um eine Beschwerde gegen einen Kepha...

Ich schreibe, um eine Beschwerde gegen einen Kepha Naburi Abonyo mit der Handynummer 0724 *** 970 einzureichen, der Mitarbeiter des Unternehmens ist. Er hat gestern meinen Wasserzähler abgeschaltet und als er ihn anrief, um den Grund für die Unterbrechung zu erfragen, sagte er mir, ich hätte eine Schuld von Kshs. 5.000,00 und dass er infact den Zähler entfernt. Ich sagte ihm, ich hätte keine Schulden und meine letzte Rechnung von Kshs. 1.590,00 wurden pünktlich abgerechnet und meine Rechnung lautet Null. Er bat mich, ihm einen Zahlungsnachweis zu senden, den ich über seine oben genannte Handynummer gemacht hatte. Ich bat ihn dann, erneut zu prüfen und zu bestätigen. Danach bat er mich, ihn in der Zentrale zu melden, da ich seiner Meinung nach eine Schuld hatte. Ich habe ihm dann ungefähr 20 Bob geschickt, damit ich seinen Namen wissen kann. Unmittelbar nach der mpesa-Nachricht rief er grob zurück und sagte mir, er habe keine Geldprobleme und ich solle ihn in der Zentrale melden. dass ich ohne Wasser bleiben sollte, bis er das Gefühl hat, dass er kommen kann, um sich wieder zu verbinden. Diese Art von Arroganz und Unhöflichkeit bei den Menschen, die uns dienen, ist mangelhaft und inakzeptabel. Bitte helfen / handeln. Meine Zählernummer ist 1167752.

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M
3 Jahre zuvor

Die technische Abteilung des LMT-Dienstes des Wass...

Die technische Abteilung des LMT-Dienstes des Wasser- und Abwasserunternehmens in Nairobi City ist bestrebt, dem Unternehmen Betriebs- und Wartungsarbeiten sowie einen Surport zu ermöglichen, damit es seinen Verpflichtungen gegenüber den Kunden nachkommen kann.
Die Abteilung untersteht der Direktion. Die Direktion ist unterteilt in technische Abteilung, Betrieb und Wartung, Werkstattabteilungen

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J
3 Jahre zuvor

Diese Firma ist korrupt. Sie berechnen kontinuierl...

Diese Firma ist korrupt. Sie berechnen kontinuierlich Zahlungsrückstände. Wenn Sie dann die Zahlungsrückstände bezahlen, berechnen sie Ihnen Zahlungsrückstände, selbst wenn Sie die Zahlungsrückstände pünktlich bezahlt haben! Ihre Angestellten sind unhöflich. Ihre Wasserversorgung erfolgt für einige Tage in der Woche. Sie antworten nicht auf E-Mail-Anfragen und niemand antwortet an ihrer Ethik-Anfrage-Hotline. Verdient null Sterne.

Bearbeiten 20. Oktober: Wir haben von einer Quelle mit Insiderwissen gehört, dass Menschen in Nairobi Water and Sewerage Geld nehmen, um unser Gebiet nicht mit Wasser zu versorgen. Die Person, die anscheinend dieses Geld bezahlt, hat Brunnenwasser, das sie dann an unsere Gegend verkauft, wenn wir ausgehen. Ich kann nicht aus erster Hand sagen, dass dies wahr ist, aber was ich sagen kann ist, dass während der Rest von Nairobi Wasser genießt, unsere Gegend ständig unter Mangel leidet und an unseren Rationstagen oft nur wenig oder gar keine Lieferung erfolgt. Beschwerden an das Wasser in Nairobi werden ohne Antwort, ohne Rückruf und ohne Maßnahmen beantwortet. Sogar der Beschwerdeabschnitt ihrer Website ist nicht funktionsfähig und gibt immer eine Fehlermeldung ohne Senden zurück.

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S
3 Jahre zuvor

Ich verstehe nur nicht, wie Sie in dieser Zeit der...

Ich verstehe nur nicht, wie Sie in dieser Zeit der Krise und wenn überall Hygienemaßnahmen durchgesetzt werden, Ihren Kunden immer noch Wasser verweigern würden. Es ist unhöflich, um es gelinde auszudrücken.
In der Altstadt von Donholm und in Ruai gibt es tagelang kein Wasser.
Das ist Korruption und absolut unmenschlich.

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D
3 Jahre zuvor

5. Parkland keine Wasserversorgung seit 5 Wochen, ...

5. Parkland keine Wasserversorgung seit 5 Wochen, und die Rechnungen kommen noch rechtzeitig. Konto 110271 ...
COVID-19-Pandemie und niemand, der an Anrufen teilnimmt. Mieser Service. Wen berichten wir oder in der Presse?

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J
3 Jahre zuvor

Sehr schlechter Service. Chronischer Wassermangel ...

Sehr schlechter Service. Chronischer Wassermangel in Kangemi / Mountain View Estate. 3. Woche und Zählen ... kein Tropfen Wasser in den Wasserhähnen. Das Überraschendste ist, dass Autowaschanlagen rund um die Uhr geöffnet sind. Was sind die Kriterien für einige Teile von Nairobi mit Wasser und nicht für andere.

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C
3 Jahre zuvor

Wir werden ständig von Ihren Mitarbeitern aus dem ...

Wir werden ständig von Ihren Mitarbeitern aus dem Kayole-Büro belästigt. Sie haben sogar einen Teil unserer Begrenzungswand mit einem Bulldozer im Namen der Trennung beschädigt. Ist dies der Weg, um Ihre Kunden zu bedienen ????????

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P
3 Jahre zuvor

Chronischer Wassermangel und keine Anstrengungen u...

Chronischer Wassermangel und keine Anstrengungen unternommen, um den Mangel auch durch einmal wöchentliche Lieferung zu beheben! Wir müssen uns auf teure Anbieter mit Wasser verlassen, deren Quelle nicht überprüft werden kann.

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B
4 Jahre zuvor

Süß

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G
4 Jahre zuvor

Ich habe noch nie etwas emotional Positives an Nai...

Ich habe noch nie etwas emotional Positives an Nairobi-Wasser erlebt. Ihre Mitarbeiter scheinen unter der Kultur zu leiden, die sie vom Stadtrat übernommen haben. Die Mitarbeiter, insbesondere die Mitarbeiter im Front Office, sind sorglos und gemein, ohne eine Vorstellung von der Bedeutung des Kunden für die Organisation zu haben.

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M
4 Jahre zuvor

Kein Wasser auf Moi Anwesen, Otiende Langata trotz...

Kein Wasser auf Moi Anwesen, Otiende Langata trotz aller Regenfälle, jetzt in der zweiten Woche. Keine Gnade für uns, auch nicht am Weihnachtstag. In Kibera fließt das Wasser täglich mit viel Druck. Was haben wir jemals mit Ihnen gemacht, Nairobi City Water and Sewerage Dept ?????

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Über Nairobi City Water and Sew

Die Nairobi City Water & Sewerage Company (Nairobi Water) ist ein führender Anbieter von Wasser- und Abwasserdienstleistungen in Nairobi, Kenia. Das Unternehmen wurde 2003 als Ergebnis der Fusion zwischen dem Wasseramt des Stadtrats von Nairobi und dem Abwasseramt des Stadtrats von Nairobi gegründet. Seitdem hat es über 4 Millionen Menschen in Nairobi zuverlässige und erschwingliche Wasser- und Abwasserdienste bereitgestellt.

Die Mission des Unternehmens ist es, qualitativ hochwertige Wasser- und Abwasserdienstleistungen bereitzustellen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen und gleichzeitig die öffentliche Gesundheit schützen, die wirtschaftliche Entwicklung fördern und die Umwelt bewahren. Um diese Mission zu erfüllen, hat Nairobi Water stark in moderne Technologie, die Entwicklung der Infrastruktur, den Aufbau von Personalkapazitäten und den Kundendienst investiert.

Eine der Hauptstärken von Nairobi Water ist sein umfangreiches Netzwerk von Wasseraufbereitungsanlagen, Pumpstationen, Reservoirs, Verteilungsleitungen und Abwassersystemen. Diese Einrichtungen sind strategisch über die ganze Stadt verteilt, um sicherzustellen, dass jeder Einwohner Zugang zu sauberem Trinkwasser und angemessenen sanitären Einrichtungen hat.

Neben der Bereitstellung grundlegender Wasserversorgungs- und Abwasserentsorgungsdienste bietet Nairobi Water auch Mehrwertdienste wie Zählerablesung und Abrechnungsmanagement an. Dies hilft den Kunden, ihr Verbrauchsverhalten genau zu überwachen und gleichzeitig nur für das zu bezahlen, was sie nutzen.

Ein weiteres bemerkenswertes Merkmal von Nairobi Water ist sein Engagement für ökologische Nachhaltigkeit. Das Unternehmen hat verschiedene Initiativen umgesetzt, die darauf abzielen, seinen CO2-Fußabdruck zu reduzieren und gleichzeitig natürliche Ressourcen wie Wasserquellen zu schonen. Beispielsweise hat es für einige seiner Einrichtungen grüne Energielösungen wie die Erzeugung von Solarstrom eingeführt.

Darüber hinaus erkennt Nairobi Water an, dass eine effektive Kommunikation mit den Interessengruppen für das Erreichen seiner Ziele von entscheidender Bedeutung ist. Als solches interagiert es regelmäßig mit Kunden über verschiedene Kanäle, einschließlich Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram. Es führt auch regelmäßige Umfragen unter Kunden durch, um Feedback zur Servicebereitstellung zu erhalten, und nutzt diese Informationen, um Bereiche zu verbessern, in denen es vorhanden ist Lücken oder Herausforderungen.

Insgesamt ist die Nairobi City Water & Sewerage Company (Nairobi Water) ein wesentlicher Akteur bei der Gewährleistung des Zugangs zu sauberem Trinkwasser, sanitären Einrichtungen und Hygieneförderung in Kenias Hauptstadt. Ihr Engagement für nachhaltige Praktiken in Verbindung mit ihrer Investition in moderne Technologie macht sie zu einem der Unternehmen Afrikas führender Anbieter, wenn es um diese wichtigen Versorgungsunternehmen geht. Mit ihren kontinuierlichen Bemühungen zur Verbesserung der Servicebereitstellung sieht die Zukunft sowohl für die Einwohner Nairobias als auch für die Unternehmen, die in dieser pulsierenden Metropole tätig sind, rosig aus!

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Nairobi City Water and Sew

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2.1