Jane Wangari

Überprüfung von Nairobi City Water and Sew

Ich schreibe, um eine Beschwerde gegen einen Kepha...

Ich schreibe, um eine Beschwerde gegen einen Kepha Naburi Abonyo mit der Handynummer 0724 *** 970 einzureichen, der Mitarbeiter des Unternehmens ist. Er hat gestern meinen Wasserzähler abgeschaltet und als er ihn anrief, um den Grund für die Unterbrechung zu erfragen, sagte er mir, ich hätte eine Schuld von Kshs. 5.000,00 und dass er infact den Zähler entfernt. Ich sagte ihm, ich hätte keine Schulden und meine letzte Rechnung von Kshs. 1.590,00 wurden pünktlich abgerechnet und meine Rechnung lautet Null. Er bat mich, ihm einen Zahlungsnachweis zu senden, den ich über seine oben genannte Handynummer gemacht hatte. Ich bat ihn dann, erneut zu prüfen und zu bestätigen. Danach bat er mich, ihn in der Zentrale zu melden, da ich seiner Meinung nach eine Schuld hatte. Ich habe ihm dann ungefähr 20 Bob geschickt, damit ich seinen Namen wissen kann. Unmittelbar nach der mpesa-Nachricht rief er grob zurück und sagte mir, er habe keine Geldprobleme und ich solle ihn in der Zentrale melden. dass ich ohne Wasser bleiben sollte, bis er das Gefühl hat, dass er kommen kann, um sich wieder zu verbinden. Diese Art von Arroganz und Unhöflichkeit bei den Menschen, die uns dienen, ist mangelhaft und inakzeptabel. Bitte helfen / handeln. Meine Zählernummer ist 1167752.

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