MyNetFone Rezension

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Ich habe sie 4 Tage lang angerufen und ihren Rückrufservice zweimal genutzt. Ich wurde kein einziges Mal zurückgerufen, also saß ich noch zweimal über eine Stunde in der Warteschleife. Das erste Mal wurde mir gesagt, dass ein Techniker herauskommen wird, aber ich muss zustimmen, dass ich für sie bezahlen werde, wenn es kein Problem mit dem Austausch gibt. Ich weigerte mich, dem zuzustimmen, da ich nicht nachweisen konnte, ob es sich um den Austausch handelte oder nicht, und ich hatte das Gefühl, dass ich dadurch von ihnen angeklagt werden könnte. Deshalb bat ich um ein Gespräch mit einem Manager, aber er sagte mir, dass ich es nicht könnte. Also sagte ich ihm, er solle mich von einem Manager zurückrufen lassen, sonst kündige ich mein Abonnement und er sagte mir, dass hierfür eine Stornierungsgebühr anfällt, obwohl ich keinen Vertrag habe. Nun, ich sagte dann, ein Manager rufe mich morgen zurück und mir wurde gesagt, dass das nicht möglich wäre. Ich sagte ihm dann offensichtlich, er solle es sortieren, oder ich gehe zum fairen Handel. Zwei Tage vergingen und kein Manager rief an, also rief ich erneut an, um über eine Stunde lang in die Warteschleife gelegt zu werden. Danach habe ich mich endlich an jemanden gewandt und er hat mir gesagt, dass das Internet ausgefallen ist, weil ADSL in meiner Nähe abgesagt wurde. Als ich fragte, warum mir das vor 3 Leuten nicht gesagt wurde, da ich die ganze Woche geklingelt habe und mehr als 4 Stunden meiner Zeit damit verloren habe und nie erfahren habe, dass er keine Antwort hatte, aber dann versuchte, mich auf einen NBN-Dienst zu aktualisieren das würde mehr Geld kosten. Auch während ich bei ADSL angemeldet war (das in meiner Region nicht mehr verfügbar war), hatten sie immer noch den Mut, mir meine monatlichen Gebühren in Rechnung zu stellen, obwohl das Internet über meinen aktuellen Plan nicht zugänglich war. Eine ganze Woche, seit mein Internet ausgefallen ist und immer noch kein Anruf von einem Manager vorliegt, warte ich auf eine Rückerstattung für den Monat, aber keine Entschädigung für meine Wartezeit.

Verwenden Sie niemals die Dienste dieses Anbieters. Der Kundensupport belügt die Kunden und löst niemals Probleme. Sie versprachen eine Geschwindigkeit von 12 Mbit / s, können Ihnen jedoch nur 1 Mbit / s bieten, und der technische Support beantwortet Ihren Anruf nie. Auf jeden Fall schlechtester Service!

Vermeiden Vermeiden Vermeiden Vermeiden. Zum Glück bekomme ich sogar Google, wenn ich das Internet benutze. Ich bezahle für 25/5 Geschwindigkeiten und habe das Glück, sogar das Internet zu bekommen. Jemand Google lädt nicht einmal. Ich kann nicht zum Kundenservice durchkommen. Legen Sie einfach den Hörer auf, wenn Sie nach einer Stunde Wartezeit fertig sind. Verschwenden Sie nicht Ihr Geld. Geh woanders hin

Hallo MyNetFone. Ich hätte geplant, Netflix am letzten langen Wochenende anzuschauen, wenn man bedenkt, dass Sie mein Internet am 19. März installiert haben sollten. Jetzt, Wochen später und trotz mehr als 7 längeren Anrufen bei Ihrem Service-Center, habe ich immer noch kein Internet in meinem Haus installiert. Wenn ich nun eine Rückerstattung für den Service beantrage, den Sie mir nicht erbracht haben, fügen Sie die letzte Beleidigung hinzu, indem Sie sagen, dass die Rückerstattung nicht garantiert ist. Ich bin mir sicher, dass Sie wissen, dass Sie nach australischem Verbraucherrecht niemanden für eine Dienstleistung belasten können, die Sie nicht erbracht haben.

Seien Sie müde von jedem Unternehmen, das seine Kundenservice-Telefonnummer versteckt.

mynetfone ist ein furchtbares Unternehmen, das jede Menge perfekter Technologie auf die Mülldeponie bringt. Sie stellen keine Freischaltcodes für alte IP-Telefone bereit, die sich früher in ihrem Netzwerk befanden. Dies führt dazu, dass Hunderte und Tausende von Telefonen in den Papierkorb gelangen und auf neuen Systemen nicht wiederverwendet werden können.
Der Kundenservice war sehr unhöflich in Bezug auf das Problem und sagte einfach: "Unser CEO möchte nicht, dass die Telefone entsperrt werden."

Der Kundenservice ist in Ordnung (sie sind sehr höflich), auch wenn sie Ihre Probleme niemals lösen können. Und diese Firma hat keinen einzigen Techniker zu schicken. Sie haben also das Geld bezahlt und sie erwarten, dass Sie das Problem selbst lösen können

Schreckliche Firma, hatte im ersten Dienstjahr keine Probleme, aber da wir umgezogen sind, fällt die Verbindung ständig ab und ich muss anrufen, um sie wieder aufzubauen. In den letzten 2 Monaten hatte ich keinen WLAN-Zugang und niemand scheint zu wissen, wie ich dafür eine Rückerstattung erhalten kann.
Ich habe sogar dafür bezahlt, dass ein privater Techniker herauskommt, und er hat (mit Fotos und Notizen!) Bestätigt, dass sich die Fehlerleitung außerhalb unseres Geräts befindet und daher auf MyNetFone behoben werden muss. Als ich dies mit MyNetFone bestätigte, schickten sie einen Techniker (3 Wochen später!) Und stellten keine Notizen oder Fotos zur Verfügung und versuchen, mich dazu zu bringen, eine Fehlergebühr von 220 USD zu zahlen! Ich kann das nicht glauben, ich habe angerufen und die Support-Mitarbeiter haben keine Ahnung, was sie tun sollen, um mir zu helfen. Absolut nutzlos!

Die bieten einen ziemlich billigen und guten Service, aber wenn es um Kundenservice geht, sind sie traurig. Ich habe den letzten Monat damit verbracht, eine Lösung für langsame Internetgeschwindigkeiten zu finden - dies bedeutet nicht, dass Mynetfone völlig schuld ist, aber sie haben den Prozess sehr schwierig gemacht, da keine Folge-E-Mails gesendet werden konnten.

Was für ein Witz, ich habe versucht, meinen Dienst von meiner alten Adresse zu verlegen, und ich habe jedes Mal 5 Mal ungefähr 30 Minuten telefoniert.
Ich endete wieder beim Verkauf, sagte mir, dass alles erledigt und erledigt war, wartete 2 Wochen, immer noch nichts zurückgerufen, nur um herauszufinden, dass der Typ, mit dem ich ursprünglich gesprochen hatte, nichts getan hat und mein Umzug noch nicht einmal eingegangen ist. Wie dieses Geschäft noch im Geschäft ist, ist mir ein Rätsel. Ich kann nicht einmal für den Service bezahlen, wenn Sie wollten.
Rang ein anderer Anbieter, hat jetzt Internet auf dem Weg und war 1 Anruf und 10 Minuten insgesamt.
Mein Netzfone ist billig, aber nutzlos. Erwarten Sie an einem guten Tag keine Geschwindigkeiten von mehr als 6 MBit / s. (Was übrigens selten ist)

Schlechter Service
Service funktioniert nie
Wenn die Zahlung versäumt wird, machen Sie sich keine Sorgen darüber, dass der Service unterbrochen wird, da bei regelmäßigen oder erneuten Zahlungen kein Service angeboten wird
Absolute Weigerung, auf Anfrage mit dem Vorgesetzten oder Chef zu sprechen, von dem der Verbraucher auf Anfrage dieses Recht haben soll
Erstatten Sie keine Zahlungen für nicht erbrachte Dienstleistungen
Komplette Abzocke

1 Stern ist zu viele Sterne für dieses Unternehmen, der Kundenservice ist ein Witz.

Furchtbar. Sie werden Sie in einen 12-Monats-Vertrag einschließen. Wifi funktioniert nicht, Verbindungsprobleme, Geschwindigkeitsprobleme. Das Telefon über ihr Netzwerk wurde international gehackt und Hunderte von Dollar wurden von jemandem in Übersee ausgegeben. Das Unternehmen ließ uns den vollen Betrag bezahlen.

Ich wünschte, ich könnte 1/4 eines Sterns geben. Ihre Unterstützung ist nicht vorhanden! Übertragung nach Übertragung, dann mitgeteilt, dass die Personen, mit denen ich sprechen muss, nicht verfügbar sind. Weigerte sich, mir zu sagen, wann sie zurück oder verfügbar sein würden.

Ich würde mich freuen, wenn ich ihnen einen negativen Stern bewerten könnte. Sie sind in der Tat zwielichtige Gesellschaft. Sie lassen mich 29 Tage warten und konnten trotzdem meine Verbindung nicht herstellen. Sie vereinbarten viermal einen Technikertermin, aber jedes Mal gaben sie eine lahme Entschuldigung. Dann habe ich meine Bewerbung storniert und mich bei TPG beworben und innerhalb von 8 Tagen eine Verbindung hergestellt. Hüte dich vor solch zwielichtiger Gesellschaft, sonst werden sie dein Leben zur Hölle machen! !

Kaufen Sie kein System von dieser Firma. Seit der Installation hatten wir nur Probleme. Abgesehen davon, dass wir wie ein Ein-Telefon-System arbeiten, mussten wir weitere 24 Stunden KEINEN SERVICE auf unseren Telefonen aushalten.

Nachdem ich einen Monat gewartet und meinen Installationstermin dreimal verschoben hatte, erhielt ich endlich eine E-Mail mit der Meldung, dass mein Konto aktiv war. Ja nein. "BEREIT ZUM ANSCHLIESSEN, WENN DIE NETZWERKBEDINGUNGEN VERBESSERT WERDEN". Mein Anruf steht seit 24 Minuten in der Warteschlange und ich bin sehr enttäuscht.

Bleib weg. Diese Jungs waren in Ordnung, sich anzumelden. Aber wenn Sie Probleme haben, bleiben Sie hoch und trocken. Zum zweiten Mal ist das Internet seit über einem Tag ausgefallen. Die Support-Leitung hat eine Wartezeit von über einer Stunde und sagt, dass sie Sie zurückrufen werden ... Spoiler: Das tun sie nie. Das Internet fällt nachts aus, am nächsten Morgen wird morgens die Meldung "Außerplanmäßige Wartung" angezeigt und es wird nicht erwähnt, wann das Problem behoben wird oder ob Aktualisierungen vorgenommen werden.

Diese Firma ist gefährlich !! Cam auf dem Gelände ohne Beratung, änderte ein Internet für Geschäftsmieter ohne Autorität von Bauherren. Hat alle anderen Mieter vom Internet getrennt und weigert sich nun, das Problem zu beheben. Bitte halten Sie sich für Ihr eigenes Wohl von ihnen fern.

Nachdem ich im letzten Monat kein Internet hatte, wurde ich von Mynetfone darüber informiert, dass ich einen Tag frei nehmen muss, um einen Techniker zu treffen, oder dass die Gefahr einer Geldstrafe von 220 US-Dollar besteht. Als der Techniker nicht erschien, wurde mir erneut gesagt, ich solle einen Tag frei nehmen, und wieder wurde der Techniker nicht gezeigt. Nachdem ich mich beim Ombudsmann beschwert hatte, erhielt ich an einem Freitagabend um 5:21 Uhr eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich am Montagmorgen zu Hause sein musste und dass ich zu einem anderen Anbieter gehen und meinen Service für die letzten Monate nicht erstatten konnte, weil ich kein Internet hatte, sondern weil ich 2 Arbeitstage verloren habe und darauf gewartet habe, dass der Techniker nicht auftaucht. Ich bin seit Jahren bei ihnen und habe mich mit minderwertigem Internet und schlechtem Service abgefunden. Aber wie können sie ehrlich denken, dass eine E-Mail an Sie, wenn sie am Freitagabend das Büro verlassen, um Ihnen mitzuteilen, dass Sie Montagmorgen zu Hause sein sollen, wenn Sie nicht umplanen können, alles andere als ein äußerst unhöflicher und schlechter Service ist? Bleib weg . Es gibt bessere Anbieter, die Sie nicht so behandeln und die keine philippinischen Callcenter haben, die sich vakant für ihren mangelnden Service entschuldigen.

Sie können Ihnen bei Technologieproblemen oder Support nicht helfen. Schlechter Service. Ich würde ihnen keinen Stern geben, wenn ich die Wahl hätte

Vermeiden Sie diese Firma wie eine Pest. Es gibt keinen Kundenservice in dieser Firma. Ich habe vergeblich versucht, die Abrechnungsabteilung zu erreichen, um wochenlang eine ungültige Belastung auf meinem Konto zu klären. Ich habe sogar das Firmenzentrum besucht und jemanden gesehen. Wenn Sie sich in einer ähnlichen Situation befinden, beschweren Sie sich bei TIO.

Update: Nachdem sie sich offiziell bei TIO beschwert hatten, erstatteten sie die Gebühr und schlossen mein Konto.

Schockierender Kundenservice, sehr hinderliche, schreckliche Upload- / Download-Geschwindigkeiten und das ist, WENN es sich überhaupt entschieden hat zu arbeiten. Wost Telekommunikationsunternehmen da draußen

Wenn ich weniger als 1 Stern bewerten kann, wäre das eine bessere, schreckliche Internetverbindung. Alle paar Wochen wird Ihre Internetgeschwindigkeit gesenkt, manchmal unter 1 MB ??????? versucht, den Kundendienst anzurufen, niemand antwortet, schließen Sie Ihr Unternehmen besser

Vorsichtig mit meinem Internet-Telefon, sie unterstützen kein anderes IP-Telefon, wenn es nicht eines ist, das sie konfiguriert haben.

Großartig als VOIP-Service
Ich bin jetzt seit 10 Jahren bei dieser Firma - sie haben einen großartigen Service und Respekt gegenüber ihren Kunden, jetzt wie im Internet - dies ist ein Bereich, an dem sie arbeiten. Seien Sie also geduldig und klopfen Sie an ihre Tür, wenn Sie verärgert sind Ich rufe an und sage ihnen, dass du unzufrieden bist.

Sehr schlechte Anrufqualität und schrecklicher Kundenservice. Die Rückgabe / Beantwortung eines Anrufs an den Kundendienst dauert mindestens drei Stunden

Anständiger Wert ADSL für ein paar Jahre, aber dann wechselte ich zu ihrem lächerlichen NBN. Mit FTTP und einem brandneuen Modem lag der Durchschnitt bei weniger als zwei Megabit pro Sekunde, mit häufigen Ausfällen.

Wechseln Sie zu einem neuen Anbieter, und ich erhalte acht Mbit / s für eine Basisverbindung.

Quatsch zu den oben genannten - ich benutze diese Firma seit 6 Jahren und ich hatte NIE ein Problem mit dem Support. Ich habe sogar meinen eigenen Kundendienstmitarbeiter (Prost Brent!) Mit einer direkten Telefonnummer - und alle sprechen perfekt Englisch. Kaufen Sie mit Vertrauen: o)

Unten sehen Sie ein Bild der Upload- und Download-Geschwindigkeiten, die Sie von My Net Fone erwarten können. Diese Geschwindigkeit ist immer niedrig und nicht höher als 1-2 MBit / s. Es ist unverschämt schlecht.

Download: 0,86 MBit / s
Upload: 0,26 MBit / s

Täglich fällt mein Internet aus und sie tun nichts, um es zu beheben. Sie erstatten mich nicht. Ich hatte Ingenieure in meinem Haus und nichts ändert sich. Sie können nichts reparieren und es ist ihre Schuld.

Technischer Support dauert für immer. Sie haben ein wahnsinnig nerviges "Ihr Anruf ist wichtig für uns, wir werden uns in Kürze um Sie kümmern. Ihre geschätzte Wartezeit beträgt 1 Minute Wartezeit" in einer Schleife und beim letzten Anruf bin ich bei 22 Minuten und es heißt immer 1 Minute . Sie schlagen vor, dass Sie Ihre Nummer hinterlassen können, und sie rufen Sie zurück und wissen Sie was? Wenn Sie diese Option auswählen, wird die Eingabe Ihrer Telefonnummer nicht erkannt, sodass Sie Ihren Platz in der Warteschlange verlieren und zurückrufen und den gesamten Vorgang erneut starten müssen.

Ich schlage vor, dass alle Benutzer, bei denen dieses Problem auftritt, dieses Unternehmen an ACCC melden. Es ist so schlimm.

Ich wünschte, ich könnte keine Sterne posten. Es gibt keinen Service bei dieser Firma und ich kann nicht zum Callcenter durchkommen, um Unterstützung zu erhalten. Ich warte über eine Stunde und komme immer noch nicht durch. NBN-Geschwindigkeit Ich habe mich für 25/5 angemeldet. Ich kann YouTube nicht sehen und das Internet nicht nutzen. Geschwindigkeiten von 2-3mpbs, wenn Sie Glück haben. Beschämend .... Diese Firma sollte nicht existieren

Das Internet fällt alle paar Monate aus. Muss anrufen, um es wieder zu bekommen. Es ist immer etwas, was sie anscheinend von Anfang an sehr schnell erledigen können, aber das beinhaltet einen Anruf, und das Warten auf Kundenunterstützung ist traurig. Nimm dein Geld woanders hin. Wenn es so weitergeht, haben sie niemanden mehr außer den Rentnern, die keine Ahnung haben, wofür sie sich angemeldet haben!

Ich hatte einige Jahre lang einen VOIP-Service bei ihnen, der Kundenservice war schlecht und oft unhöflich. Sie bestehen darauf, jederzeit Guthaben auf Ihrem Konto zu haben, auch wenn Sie eine jährliche Gebühr zahlen, die alle Anrufe umfasst. Als ich mein Konto schließen wollte, stellte ich fest, dass sie dieses Guthaben nicht zurückerstattet haben, es ist in ihren Bedingungen begraben. Ich kann diese Firma überhaupt nicht empfehlen.

Ständig niedrige Geschwindigkeiten fast unbrauchbar

Dies ist mit Abstand die schlechteste Kundenerfahrung, die ich je hatte. Es gibt einen Grund, warum diese Leute billig sind - sie sind nutzlos. Sie nehmen Ihren Anruf nicht entgegen, weil sie zu beschäftigt sind (vermutlich mit den Beschwerden aller anderen). Sie hinterlassen eine Nachricht und niemand ruft Sie zurück. Wenn Sie endlich mit jemandem sprechen (normalerweise, weil Sie ihn zurückgerufen haben), melden Sie ihm immer wieder dasselbe Problem, und er fordert Sie lediglich auf, einen Geschwindigkeitstest durchzuführen. Verschwenden Sie keine Zeit mit diesem Service. Zahlen Sie mehr und erhalten Sie bei Bedarf schnelle Geschwindigkeit und guten Kundenservice. Sehr enttäuschend

Schrecklicher Kundenservice. Sie drosseln regelmäßig Ihre Internetverbindung und Sie müssen ständig anrufen, um Ihre Geschwindigkeit wieder auf den Normalwert zu bringen.
Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und Ihr Geld.