4 Jahre zuvor
Ich möchte meine Erfahrungen mit diesem Händler mi...
Ich möchte meine Erfahrungen mit diesem Händler mit Ihnen teilen.
Ich suchte nach einem Auto für meine Tochter für ihr College-Abschlussgeschenk. Sie hatte zuvor einen Kia Forte getestet. Ihr Freund hatte mir gesagt, dass sie es wirklich mochte.
Ich ging mit Ashley über das Fahrzeug sprechen. Erstens stellte sie sich nicht einmal vor oder fragte nach meinem Namen. Zweitens war sie angezogen, als wäre sie im Urlaub. Dritte? Das kommt später.
Am 26. Mai habe ich mit dem Motion Kia-Verkäufer Raul eine Vereinbarung für einen 2017 Forte S, Vin: 3KPFL4A7SHE104254 getroffen. Ich sagte ihm, dass dies eine Überraschung sein würde, und ich würde meine Tochter zum Händler bringen, unter der Voraussetzung, dass sie sich einen gebrauchten Kia ansehen würde.
Am Samstag, den 27. Mai, rief Verkaufsleiter Sal Albanese an und sagte, dass alles in Ordnung sei. Ich musste eine Kaution hinterlegen, um das Auto zu halten. Ich gab ihm eine Kreditkartenzahlung von 500 Dollar. Ich sagte ihm, dass ich wahrscheinlich erst am Dienstag mit meiner Tochter zurück sein würde.
Am Montagabend, dem 29. Mai, sagte ich meiner Tochter, dass ich einen gebrauchten Kia gefunden habe und sie mitbringen wollte, um ihn am Dienstagmorgen zu sehen. Als ich am nächsten Morgen aufstand, sehr aufgeregt über eine einmalige Überraschung, rief ich Sal an, um ihn wissen zu lassen, dass ich auf dem Weg war. Er sagte mir, ich solle mich festhalten und verlegte mich zu Raul. Raul erzählte mir dann, dass sie das Auto versehentlich verkauft hatten. Ich war geschockt und ungläubig. Sie hätten anrufen können, als sie merkten, dass es verkauft wurde, und ich hätte einen anderen Plan ausarbeiten können. Mir wurde gesagt, einer sei bei einem anderen Händler gefunden worden und würde am Mittwoch dort sein.
Ich versuchte ruhig zu bleiben und kam mit Raul auf einen alternativen Plan. Ich sagte ihm, ich würde meiner Tochter ein anderes Auto ansehen, und Raul könnte meiner Tochter als Überraschung ein Forte Lx-Basismodell zeigen. Wenn wir dann Mittwochabend zurückkamen, würde sie mit dem S-Modell in der gewünschten Farbe überrascht sein. Das ist leider auch nicht passiert. Raul brachte meine Tochter direkt zu einem ähnlichen Forte S in der Farbe, die sie wollte. Da ging Plan B.
Alles, worauf ich hingearbeitet hatte, um meine Tochter zu überraschen, wurde in die Toilette gespült.
Alle im Autohaus sagten die richtigen Dinge, taten aber sehr wenig, um die Dinge richtig zu machen. Ich fragte noch einmal, was sie für mich wegen des ungeheuren Fehlers tun würden. Mir wurde gesagt, ich hätte bereits ein gutes Angebot für das Auto und sie könnten nicht viel tun, außer im ersten Jahr einen kostenlosen Service zu bieten. Das war ihre Litanei der Fehler wert. Ich habe versucht, verschiedene Analogien zu verwenden, um ihnen den Schmerz und die Frustration zu erklären, die sie mir verursacht haben. Sie konnten nur sagen, dass es ihnen leid tat.
Wie für die zuvor erwähnte Ashley? Es war ihr egal, was passiert war, alles was sie sagen konnte war "Nun, sie hat das Auto bekommen". Ich nehme an, wenn sie 1865 im Ford's Theatre gewesen wäre, hätte sie Frau Lincoln dafür gedankt, dass sie auch an dem Stück teilgenommen hat.
Ich habe den Kia gekauft, weil es das Auto war, das meine Tochter wollte. Bei 1500 Meilen ging meine Tochter zu ihnen zurück, um das Öl zu wechseln und die Metallspäne aus der Einlaufphase zu entfernen. Sie weigerten sich, den Service mit oder ohne kostenlose Wartung durchzuführen. Mir wurde VERSPROCHEN, dass ich keine zukünftigen Probleme haben würde. Nur ein weiteres Problem mit diesem Händler
Ich habe diesbezüglich eine E-Mail an den Kia USA-Kundendienst gesendet. Sie riefen mich zurück und gaben mir 3 Jahre kostenlose Wartung bei jedem Kia-Händler. Sie waren schockiert, dass ein Händler jemanden so behandeln würde.
Tun Sie sich selbst einen Gefallen und kaufen Sie NIEMALS bei Motion Kia. Du wirst mir und dir später danken. Motion Kia wird mich, meine Tochter oder dieses Auto nie wieder sehen.
Übersetzt