Mercedes-Benz Milano S.p.A. Rezension

Rückblick auf den Hauptsitz in der Via Tito Livio.
Schöne Lounge, ausgezeichnete Auswahl an Autos ... aber das ist nicht genug.
Ich hatte die ernsthafte Absicht, meinen vierten Mercedes zu kaufen.
Ein Verkäufer sah mich und bat mich zu warten. Ich stand dort an seinem Schreibtisch, während er schrieb und telefonierte. Mehr als eine Viertelstunde ist vergangen, ohne ein Nicken zu erhalten und ohne dass jemand anwesend war, der sich dazu herablässt, mit mir zu sprechen, als wäre ich transparent.
Ich beanspruche nicht den roten Teppich, aber ein bisschen höflicher, besonders heutzutage.

Sie rufen nicht zurück, sie sind am Telefon nicht verfügbar

Der Ort der Träume für diejenigen, die die deutsche Marke lieben. Hunderte makelloser Autos.

Sehr große Auswahl an Autos, die nur nach Ihrem Geschmack und Ihren Möglichkeiten ausgewählt werden können. Die Verkäufer sind kompetent, aber einige leben in einer anderen Welt als wir, nur weil sie Mercedes verkaufen

halluzinierende Wartezeiten und Schwierigkeiten bei der telefonischen Kontaktaufnahme

Wunderschöne Struktur, riesiger Parkplatz, aber heute bin ich mit meinem glk angekommen und hatte leider eine Art Empfang, den ich nicht so sehr mochte, es hat einen Unterschied zu einer anderen Zeit, als ich mich mit meiner gt3-Sünde präsentierte, zu der ich gehen werde ein anderer Teil

Das beste Mercedes-Autohaus!
Es ist bereits der zweite Mercedes, den ich in Merbag kaufe, beide vom selben Verkäufer Fabrizio Strada, der sich als sehr professionell, höflich und vorbereitet erwiesen hat und mich immer in die Lage versetzt, in absoluter Sicherheit und Sicherheit kaufen zu können Ruhe, manuelle Transaktionen abschließen.
Ich habe auch einen Smart von Ruggero Cantaluppi gekauft, ebenfalls mit ihm eine manuelle Transaktion mit Höflichkeit, Verfügbarkeit, Professionalität und Sympathie.
Ich kann auch von der stets aufmerksamen und anwesenden Begrüßung in einem wirklich unterschiedlichen Kontext sprechen.
Ein weiterer Applaus für die Unterstützung: Sie behandelten meinen Mercedes immer mit weißen Handschuhen und verstanden die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen mit schlanken und entschlossenen Eingriffen.
Ich fahre fast 100 km nach Merbag, aber ich bevorzuge es ohne Bedenken gegenüber den Händlern in meiner Nähe.
Danke euch allen!

Ich muss sagen, dass ich mit der Wahl von Mercedes Benz mehr als zufrieden bin
Vom ersten Tag an hatte ich mein Ziel gut gesetzt !!!
Vor allem aber muss ich mich insbesondere bei Frau Rosa Marcone und Herrn Samuele Airoldi bedanken, die es geschafft haben, alle meine Wünsche zu erfüllen !!!
Nachdem sie sich für meine Cla-Schießbremse entschieden hatte, stellte sich Frau Rosa Marcone für jedermann zur Verfügung, und ich muss nichts anderes sagen, als professionell, höflich, freundlich und mit viel Geduld zu sein
Lieferzeit eingehalten
Das Auto? Was soll ich sagen ... eine Show (optionale, erfolgreiche maßgeschneiderte Pakete) und das dank Samuele und Rosa
Danke noch einmal

Schöner Ort. Die schönen Autos. Mit freundlicher Genehmigung von ausgezeichnetem Niveau.

Große Belichtung (die größte in Südeuropa).
Bei allen Mercedes-Modellen gibt es eine große Auswahl.

Ich habe kürzlich meinen Mercedes in der Zentrale in der Via Daimler abgeholt. Ich war vollkommen zufrieden mit meinem Kauf und dem Service meines super netten Verkäufers Roberto Nizzolino, der Ihnen beim Kauf Schritt für Schritt ohne Probleme folgt, in der Sammlung Frau Loredana war auch fantastisch und sie war super hilfsbereit für mich.
Ich kann mich nur bei Roberto und dem Zeichen bedanken. Loredana und Glückwünsche an den Händler.

Personal aus zweiter Hand ist sehr verfügbar, aber Ihr Auto wird viel niedriger bewertet als das von Händlern

Wunderschönes Display mit häufigen Änderungen an Layout und Autos.

Schönes Autohaus, mit allen Fahrzeugen, die MB sehen kann. einwandfreier Empfangsservice und kompetente und faire Anbieter. Empfohlen.

Heute warte ich auf die Lösung eines Lärmproblems nach dem Austausch der Windschutzscheibe. 2 Monate sind vergangen und alle sind verdunstet!

Federico Pierobon ist ein fantastischer Verkäufer. In sehr kurzer Zeit gelang es ihm, das Auto an mich liefern zu lassen, und er war immer verfügbar und für alle meine Zweifel verfügbar.
Ausgezeichnetes Einkaufserlebnis Ich kann Merbag Milan nur empfehlen

Unwillkommene Verkäufer ... sie scheinen Ihnen einen Gefallen zu tun

Super super Ort, um Ihr neues oder gebrauchtes Auto zu kaufen. ALESSANDRO DE SIMONE ist der Mann, mit dem man reden kann, super professionell und hilfsbereit. Gut auf deinen Kumpel!

Händler tolles und fantastisches Design und verfügbare Anbieter

Schöner Showroom
Von einem großen deutschen Autohersteller zu besuchen, auch wenn Sie das Auto nicht kaufen ...

Sehr höflich und professionell. Gerne hier ein Auto kaufen.

Gut organisierte Mercedes Showroom Veranstaltung, kompetentes und höfliches Personal, gute Verpflegung und ausreichende Verfügbarkeit.

Heute bin ich zum Merbag Mercedes-Händler nach Mailand gefahren.
Ich hatte ein Problem mit meinem Auto, weil ein "Rascheln" von der Fahrertür einmal 100 km / h überschritten hatte.
Ich wurde sofort begrüßt, sie nahmen das Problem zur Kenntnis, ich gab die Autoschlüssel, sie ließen mich auf bequemen Sesseln im Wartezimmer sitzen und nach nicht einmal 20 Minuten gaben sie mir die Schlüssel mit der Lösung des Problems.
PROBLEM GELÖST!
Was soll ich sagen ...
Ich muss dem Personal zu seiner Professionalität, Schnelligkeit, Freundlichkeit und Freundlichkeit gratulieren.
KOMPLIMENTE !!!

Personal sehr freundlich und professionell. Große Auswahl an Autos zur Besichtigung.

Der größte Sitz von Mercedes kommt herein und Sie sind wie in einem Spielzeugladen, aber für Erwachsene
Pläne und Pläne von Autos aller Modelle des Hauses.
Gebrauchter und neuer Abschnitt
Dutzende Gebrauchtwagen und null km
Aufmerksames und kompetentes Personal

Kompetentes Personal und erstklassiger Kundenservice

Kaufte eine gebrauchte von Mr. Rota, mit der ich mich sehr gut fand. Professionell und sehr hilfreich. Tadelloses Auto.

Toller Showroom! Sie können kaufen, Ihr Auto warten und es gibt auch ein Museum.

Schön und einladend wie immer, inklusive COVID-Kontrolle.

Mercedes-Händler in der Via Dailmer der Merbag-Gruppe, die die Mercedes-Händler in Mailand kontrolliert (Via Padova, Tito Livio, San Giuliano Milanese und Lainate)

Tadelloser Ausstellungsraum mit herrlichem Bach im Inneren. Riesige Räume

Mercedes-Qualität ist unbestritten, das kompetente und geschulte Personal bietet exzellenten Service

Ausgezeichnetes Autohaus mit seriösen, professionellen, höflichen und hilfsbereiten Verkäufern. Ich bin mit dem Kauf voll zufrieden.

Ein wenig Bindung an ihre Ideen, wenn Sie versuchen, ein Minimum zusätzlich zu ihrem Angebot zu ändern, macht Sie Lust, die Gruppe zu ändern, in der Tat habe ich nicht von ihnen gekauft

Hervorragende Realität mit einer hoch angesehenen gebrauchten Maschinenflotte. Professionalität und Freundlichkeit der Top-Management-Gutachter. Ich wurde von Alessandro De Simone verfolgt und beraten, den ich empfehle, ohne den anderen Verkäufen etwas abzunehmen.

Gestern brachte meine Frau Smart zum ersten Gottesdienst.
Die Beraterin, die ihr folgte, schlug vor, dass sie auch die Bremsbeläge wechseln sollte, da diese fast erschöpft sind. Ergebnis:
245 Gutschein (Flatrate)
Pad-Austausch NICHT durchgeführt (sie sagten, sie hätten vergessen, es zu markieren)
Der Vorschlag war, im Moment der Pads etwa anderthalb Stunden auf den Austausch zu warten (Sie sehen, dass sie nicht wissen, dass die Leute andere Verpflichtungen haben) oder nächste Woche auch ohne Termin zu gehen und dies noch zu tun Warten Sie dort anderthalb Stunden.

Wir gingen zu diesem Händler, um mehr über den neuen Mercedes Eqc zu erfahren. Wir waren sofort beeindruckt von der Modernität der Struktur und der großen Auswahl an Neu- und Gebrauchtwagen. Herr Russo, der uns begrüßte, zeigte uns den neuen EQC mit großer Professionalität, Vorbereitung und Konkretheit. Er bot uns sogar sofort eine für uns grundlegende Probefahrt an. Sein Kollege Samuel, sehr nett und sehr vorbereitet, ließ uns nach wenigen Minuten diese Probefahrt machen und gab uns alle Informationen und Details über das Auto. Wir prüfen derzeit einige Aspekte in Bezug auf dieses neue vollelektrische Auto, aber wenn wir uns für den Kauf entscheiden, wird es sicherlich bei Merbag Milano sein.

Peinlich - weder Merbag noch Mercedes
Prämisse: Seit dem Kauf des Autos Mercedes GLA 2.0 hatte ich die Mercedes-Gutscheine immer zu den geplanten Fristen. Ich habe nie einen Gutschein verpasst. Nie von einem anderen Mechaniker getragen. Hatte noch nie einen Unfall. In regelmäßigen Abständen fülle ich mich auch mit Enis Diesel Plus.
Das Auto hat ca. 120.000 km.
Vor einigen Monaten habe ich mein Auto zum Merbag-Händler in Mailand gebracht. Es hatte das gelbe Motorlicht an. Meine Bitte war, das Problem zu beheben und den Spion verschwinden zu lassen.
Das Problem lag offenbar im Partikelfilter.
Ein Sensor musste gewechselt werden. Nun, lass uns fortfahren. Gesamtkosten rund 320 Euro.
Ich vertraue, aber nicht zu viel. Ich bitte darum, dass das ersetzte Teil für mich aufbewahrt wird.
Sie geben mir das Auto zurück, aber sie haben vergessen, das Stück aufzubewahren. Nicht schlecht, solange das Problem gelöst ist.
Nach 10 Tagen leuchtet die Motorwarnleuchte wieder auf.
Neue Schätzung: Die gesamte Abgasanlage muss geändert werden: Preis 3.500 Euro. Und trotzdem muss ich für den Scheck bezahlen. Weitere 100 Euro.
Ich frage, ob das Stück, das fälschlicherweise an dieser Stelle ersetzt wurde, abgezinst wird. Vielleicht war das Stück gut.
Auf keinen Fall. Als ich mich über die Tatsache beschwerte, dass es vielleicht nicht das richtige Stück zum Ändern war, wurde ich wörtlich geantwortet: "Es ist, als ob Sie mit Bauchschmerzen zum Arzt gehen: Er kann nicht wissen, was er hat!". Ich war geschockt. Wenn ich mein Auto in einem Mercedes mitbringe, bringe ich es nicht zum Hausarzt, sondern zum besten Spezialisten, sonst würde ich es zum Mechaniker im Haus bringen. Ich erwarte die beste Lösung vom besten Spezialisten. Und wenn der beste Spezialist mich dazu bringt, die Leber zu entfernen, und sich dann herausstellt, dass er stattdessen die Milz entfernen musste, kann es zu Problemen kommen. Die Garantie gilt nicht mehr, da seit dem Kauf mehr als zwei Jahre vergangen sind. Es ist jedoch möglich, dass ein Mercedes im Jahr 2020, der nach 120.000 km mindestens 200.000 km regelmäßig gewartet werden sollte, ein strukturelles Problem aufweist (nicht aufgrund von Verschleiß, sondern aufgrund von Fehlfunktionen), das Sie dazu zwingt, 3.700 Euro auszugeben und das zu ändern das ganze System. Auspuff? (unter anderem stelle ich mir vor, dass mein Auto noch mehr verschmutzt)
Ich beschwere mich auch bei der Kundenbetreuung. Sie rufen mich zurück. Nichts, nichts kann getan werden. Entweder gebe ich weitere 3.700 Euro aus oder ich halte es so. Mit dem Risiko, dass das vielleicht nicht einmal das Problem ist.
Bedauerlich muss ich beachten, dass Mercedes nicht gleichbedeutend mit Zuverlässigkeit und Qualität ist, wie ich dachte. Das Motto von Mercedes ist das Beste oder nichts. Danke für den Rat, ich werde das Beste in BMW oder Audi versuchen.
Ich muss also 3.500 Euro ausgeben (es sei denn, ich gehe zur manuellen FAP-Regeneration über), um das Problem möglicherweise zu lösen. An diesem Punkt wird es ein anderer Mechaniker tun und mich vielleicht weniger bezahlen lassen, schon gar nicht ein Mercedes-Zentrum.
Zusammenfassend hat Mercedes vielleicht 1.500 Euro gespart (ich denke, das sind die Lebenshaltungskosten), aber verloren:
- ein Kunde, der weiterhin Gutscheine (und Sie wissen, wie viel ein Gutschein kostet) in den Service-Centern hatte und der diese jetzt vom Mechaniker im Haus ausführen lässt.
- Ein ehemaliger Kunde, der Mercedes nie wieder kaufen wird, denn wenn dies die Aufmerksamkeit derer ist, die nur Qualität und vielleicht eine Antwort erwartet haben, die selbst kommerziell beide hätte befriedigen können. Eine Aufschlüsselung der Kosten wäre auch in Ordnung gewesen. Ich hatte nicht erwartet, dass es kostenlos sein würde (obwohl es dort hätte sein können).
- Die Möglichkeit einer positiven Werbung: Tatsächlich kann ich denjenigen, die am Kauf eines neuen Autos zweifeln, nur meine Geschichte erzählen.
Und wenn wir Firmenwagen in dem Unternehmen einführen, in dem ich arbeite, werde ich aus meiner Position der relativen Macht vorschlagen, mich für andere Marken zu entscheiden. Zuverlässiger und seriöser.
Natürlich kann alles, was ich erzählt habe, bei Bedarf dokumentiert werden.

@ update 29. September 2020: Ich schrieb an den Kundendienst, wie von Mercedes vorgeschlagen, aber nach einem Monat habe ich kein Feedback erhalten (erwünscht, aber nicht notwendig, da sie bereits eine Intervention zu meinen Gunsten ausgeschlossen hatten).

Mit freundlicher Genehmigung und dann das Mega-Autohaus und fantastisch

offensichtlich hätte ich "Pech" gehabt ..........

ernsthaft interessiert, so sehr, dass ich das gleiche Auto von einem anderen Händler kaufen werde, stieß ich auf "falsche Rabatte" gebrauchte Einschätzungen, die sich mit wechselnden Wetterbedingungen änderten ... Völlig fehlende Anzeige von Zubehör (einige habe ich nur verstanden, indem ich mich an andere wandte Händler) ... Auto-Garantieformeln ... okay ... Enttäuschende Erfahrung und Gespräche mit einem Kollegen (leider erst nach meinen Problemen) Ich stellte fest, dass wir mit ihm bereits zwei von diesem Händler "enttäuscht" sind.

***** zum schönen und einladenden Gebäude

Wir haben das Ersatzteillager mehrere Jahre lang genutzt, mehrere Ersatzteile genommen und immer für alles bezahlt. Heute hatten wir eine große Enttäuschung, als Herr Moreno uns bat, aus der Schweiz zu kommen, um eine Kaution für ein Stück der Kosten von 100 Euro zu hinterlegen Weil sie nicht wollen, dass die Ersatzteile in der Nähe sind, machen sie 180 km, um die Anzahlung zu belassen und mehr für Benzin auszugeben, und die Maut zusätzlich zu den Fahrstunden scheint ein Witz zu sein. Sie haben uns so behandelt, als hätten wir nie bezahlt, was wir bestellt haben. Es scheint uns eine Beleidigung zu sein, wir werden woanders kaufen, da sie keine Kunden mehr brauchen. Und zu denken, dass sie mehrmals falsch lagen und die Stücke zu spät hatten, ohne zu viele Geschichten zu machen. Nein Danke.

Große Auswahl an Mercedes aber leider italienischer Eile. Ich habe das Auto bestellt und optimiert, konnte es aber erst nach 3 Wochen abholen.

Toller Händler. Riesige Auswahl und freundliche Verkäufer

Hervorragende und großartige Professionalität von Herrn Edoardo

Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Kann mich nicht beschweren, mach weiter so.

Kompetenz Professionalität und Geschwindigkeit. Sehr glücklich!

Immer höflich verfügbar und zuverlässig und es ist der schönste Händler, den es gibt, der nicht schadet

Wirklich Top-Händler, unendliche Verfügbarkeit von Neu-, Firmen- oder Gebrauchtwagen. Die Wahl liegt bei Ihnen! Wirklich interessante Preise und endlose Möglichkeiten.

Ich war während der Veranstaltungen im Showroom, um die MERBAG-Angebote auf dem verfügbaren Parkplatz zu präsentieren. Die Preise schienen wettbewerbsfähig zu sein und ich nutzte die Gelegenheit, um meine alte E-Klasse kostenlos zu überprüfen. Die Kosten für die geplanten Interventionen haben mich überrascht, da sie nicht wesentlich von den Ausgaben eines gemeinsamen Workshops abweichen. Das Personal ist immer im Einklang mit den Merkmalen der Marke: freundlich und einwandfrei (Lächeln, Hilfsbereitschaft und Höflichkeit an der Spitze).

Moderne Struktur und große Auswahl an Neu- und Gebrauchtwagen.

Bester Mercedes-Händler in Mailand mit großartigem Personal und großer Ausstellung

Wochen Warteliste für einen Termin, 40 Minuten warten, nur um Ihr Auto zu verlassen, drei Tage statt zwei Stunden für die Wartung, teuer und Gebühren für eine unnötige Versicherung, und jetzt - kein knappes Auto .. warum sich die Mühe machen ???

Nachdem ich ein Problem mit meiner B-Klasse hatte, habe ich mich an diesen Händler gewandt und muss von Herzen gratulieren. Dank des Support-Service, den sie mir zur Verfügung gestellt haben, war es eine Freude, mich mit ihnen befassen zu müssen. 5 Sterne verdient! Ich werde auf jeden Fall wiederkommen!

Höflichkeit, Empfang, Vorbereitung und Verfügbarkeit, Händler der Exzellenz, ich habe jetzt nicht bei ihnen gekauft, nur weil das Modell, das ich wollte, nicht vor Ende des Jahres in Produktion sein wird, erkläre ich seit 2000, dass ich nur neue Mercedes kaufe , jetzt habe ich mich dem begehrten Wettbewerb zugewandt, aber erstmal .....

Ich möchte Herrn Fabio Pruiti für seine Ausbildung, sein Interesse und seine Fähigkeiten danken, die er während einer telefonischen Beratung unter Beweis gestellt hat.

Technologische Struktur, Ereignisse werden auch gemacht. Meine Lieblings Mercedes Cla Schießbremse

Schönes Autohaus ... Mercedes ausgestellt und vieles mehr

Produkt der Exzellenz, umfassende Belichtung, maximale Herzlichkeit.

Schön, nett ... Und dann ist da noch die Bar. Kostenlos, wo Sie Kaffee oder etwas anderes trinken können ... Ein Genuss für Kunden. Mercedes