Medco Health Solutions, Franklin Lakes, NJ Rezension

Beeindruckend. Sie sind Müll. Ihr automatisiertes Telefonsystem ist bei weitem das schlechteste, das ich je erlebt habe. Schlimmer als ich mir vorstellen kann. Zu keinem Zeitpunkt funktionierte es richtig. Jede Erfahrung, die ich mit dieser Firma gemacht habe, war negativ.

Ich weiß nicht, wie dieser Ort zu einer Firma wurde, aber sie führen eine schreckliche Operation durch. Die armen Leute am Telefon geben ihr Bestes, und sie müssen erschöpft sein von all den Leuten, die wegen der Rezepte anrufen, die sie nicht haben. In den letzten drei Monaten sind meine Rezepte, die unerlässlich sind, mindestens eine Woche, bis zu zwei Wochen zu spät eingetroffen. Mein Dr. hat versucht, Rezepte eine Woche bevor ich sie brauche einzusenden, aber kein Glück. Zwei Wochen, nachdem ich mein monatelanges Abonnement gekündigt habe, wird ein neues Skript eintreffen - und dies ist ein Skript, das ich von dieser Firma monatlich und nur über diesen Service ausfüllen muss. Ich habe mit meiner Versicherung keine andere Wahl, wie ich Rezepte bekomme. Dies ist eine gefährliche und beschämende Firma und sollte wegen Inkompetenz geschlossen werden. Meine Gesundheit wurde durch diese Organisation gefährdet, die nicht in der Lage war, ihre Arbeit zu erledigen.

Das ist nicht nur für mich ein Fegefeuer, sondern auch für den Kundenservice. Es tut mir leid, wer hier arbeiten muss und der Kundendienstmitarbeiter hatte keine Seele.

Wenn Sie Ihr Leben hassen, warum nehmen Sie dann die Wut an denen aus, die anrufen?

Der Kundendienstmitarbeiter gibt einem Kunden buchstäblich eine Einstellung zu einem Kunden, der Medikamente zum Überleben braucht, in Wirklichkeit wollen sie nur, dass die Welt untergeht. Geben Sie daher Fehlinformationen, die zu den Menschen führen, die sterben.

DAS SCHLECHTESTE ..... jedes Mal, wenn ich bestelle, ist es ein Problem !!!!! Kundenservice ist schrecklich! Besonders Simon sagte, dass sie über Nacht Medikamente bekommen werden und das tun sie nie! Verbringen Sie mehrere Stunden in der Woche damit, die Situation zu korrigieren. Niemand weiß etwas. Sie halten Sie weiterhin in der Warteschleife und kommen ohne Informationen zurück. Wenn Sie darum bitten, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, werden Sie in die Warteschleife gelegt und legen dann auf! Gibt es eine Möglichkeit, sich abzumelden? Ich würde gerne meine Skripte bei cvs abholen. Ich bin mit Express-Skripten fertig.

Eine der wirklich schlechtesten Kundenerlebnisse aller Zeiten. Nachdem ich eine Bestellung für 3 Monate für 3 verschiedene Medikamente aufgegeben hatte, erhielt ich immer wieder E-Mails von Express Scripts, in denen mir mitgeteilt wurde, dass mein verschreibender Arzt die Bestellung verzögert hat. Ich rief mein Kardiologenbüro an, nur um herauszufinden, dass es eine Lüge war. Das Büro meines Arztes bestätigte das Rezept an zwei verschiedenen Daten. Als nächstes gab mir der Express Script-Agent andere unsinnige Erklärungen. Ich bat um ein Gespräch mit dem Vorgesetzten, der mir versicherte, dass die Bestellung erledigt wurde.
Es war nicht. Liegt wieder. Infolgedessen gingen mir meine Blutdruckmedikamente aus.
Anhand der anderen hier veröffentlichten Rückmeldungen können Sie deutlich die völlig schlechte Leistung von Express Scripts erkennen.
Wenn Sie die Wahl haben, beschäftigen Sie sich nicht mit Express-Skripten.

Ein Stern ist waaaaayyyyyyyy zu viele !!! Wenn ich negative 1.000 Sterne vergeben kann, wären es immer noch zu viele. Das Apothekenteam ist schrecklich. Sie halten mein Rezept, das noch nicht einmal verschickt wurde. Sie sagen mir, dass sie das Rezept nicht überschreiben werden, weil die Computer es müssen Update zuerst ...... sie schätzen ihr Verfahren mehr auf die menschliche Gesundheit. Diese Firma sollte komplett geschlossen werden. Auf jeden Fall ist es so gut wie weg, meine nächsten Express-Skripte für Gewerkschaftsversammlungen zur Sprache zu bringen. Übrigens ... das ist nicht das erste Mal, dass mir das passiert ist. In der Vergangenheit haben sie das Medikament innerhalb einer Stunde für Lebensläufe freigegeben ... jetzt teilen sie mir die Richtlinien für ein 24-Stunden-Computer-Update mit. Diese Firma hat schreckliche Versandabwicklung, Kundenservice. wenn du weglaufen kannst ... renn !! ... es sei denn, du magst Streitereien und bekommst nicht rechtzeitig lebensrettende Medikamente.

Darf ich 0 Sterne geben? Das ist schrecklich. Kundenservice ist für diese Leute ein Fremdwort. Sie schreien dich an und reden weiter, während du versuchst, ihnen mit massiver Haltung dein Problem zu erklären. Diese Leute sollten nicht in einem Bereich arbeiten, in dem Menschen um Hilfe rufen. Ich habe nur 30 Minuten mit dem Kundenservice verschwendet, wurde dreimal weitergeleitet und legte schließlich auf, weil mir niemand sagen konnte, wann mein Versanddatum für mein Rezept war, was einem Kunden am einfachsten mitzuteilen sein sollte. Nicht zu glauben!

Als ich anrief, um herauszufinden, wann mein Medikament geliefert wird, weil mir mein Rezept ausgeht, teilt mir der Vertreter mit, dass es rechtzeitig geliefert wird, bevor es abläuft. Ich warte darauf, dass die Lieferung kommt und ich werde Meine Pillen gehen zur Neige. Ich rufe sie erneut an, um von einem anderen Vertreter herauszufinden, dass das Rezept nicht ausgefüllt wurde. Sehr frustrierender Umgang mit Express-Skripten und leider muss ich mich wegen meiner Versicherung mit ihnen befassen

Absolut schrecklich. Ich wünschte, meine Versicherungsgesellschaft verlangte nicht, dass wir sie für unsere Medikamente verwenden.