Marvin K. Brown Rezension

Mein Vater suchte ein neues Fahrzeug. Wir haben eine Probefahrt in einer 2018 Buick Enclave gemacht. Der Verkäufer war sehr hilfsbereit, aber das Angebot für den Handel war zu niedrig.

Mein Freund und ich kamen zu diesem Händler ohne Kaufabsicht. Traf einen jungen Mann namens Dana. Er hatte viel Energie und Aufregung. Zeigte uns die 2 Fahrzeuge, die wir uns ansehen und fahren wollten. Nachdem wir von der Probefahrt zurückgekommen waren, ließ er uns nicht gehen, ohne Zahlungen zu sehen. Mein Freund kaufte das Auto, weil Dana ihm ein unglaubliches Angebot gemacht hatte. Ich werde auf jeden Fall meine Frau nächste Woche mitbringen, um bei ihm einzukaufen. Ich empfehle, ihn als Ihren Verkäufer zu bitten, da dies die beste Erfahrung war, die ich in meinen 20 Jahren beim Kauf bei einem Händler gemacht habe.

Wie immer exzellenter Service! Vielen Dank, Anthony und Team!

Nicr Repaira Shop meine Leute nehmen immer die Caddi dort für Reparaturen!

Ich habe einen anderen Cadillac besessen, den ich von einer anderen Delearship in San Diego County gekauft habe, und es gibt keinen Vergleich. Der Kundenservice und die Betreuung bei Marvin K. Brown sind hervorragend.

MKB bietet mir und meiner Familie immer einen großartigen Service. Larry Ramos und Kevin Knepper sind äußerst professionell und höflich. Immer bereit, mir mit meinen Fahrzeugen zu helfen.

Habe gerade einen 2017 GMC Yukon SLT gekauft. Jeder war großartig! Jonathan und Anthony machten den Prozess lustig und entspannend. Wir hatten vor zweieinhalb Jahren eine großartige Erfahrung, als wir unseren Buick Regal GS kauften und wussten, dass dies der Ort ist, an den wir zurückkehren können, waren aber dennoch angenehm überrascht von der großartigen Zusammenarbeit mit diesem Händler! Danke an alle!

Guter und pünktlicher Service. Sehr nettes Personal. Fuhr mit einem 2017 Cadillac ATS. Liebe es.

Tolles Autohaus und toller Service! Sie sind auch die Heimat von "The Lunch Bag Deli", einem Delikatessengeschäft, das im Wartebereich des Service-Centers versteckt ist. Die heißen Sandwiches und Burger sind köstlich und der Kundenservice ist hervorragend. Wenn Sie Ihr Fahrzeug zum Service abgeben, nehmen Sie nirgendwo anders ein Mittagessen zu sich, suchen Sie das Feinkostgeschäft und essen Sie!

Die Batterie musste ausgetauscht werden, was zu diesem Zeitpunkt unbekannt war. Ich kam am Nachmittag ohne Termin an und bekam einen Leihwagen. Ich wurde benachrichtigt, dass mein Fahrzeug am selben Tag um 16:05 Uhr fertig war. Aufgrund des Verkehrs und der Entfernung holte ich am nächsten Morgen um 8:30 Uhr ab. Meine Fragen wurden professionell und zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Anthony Denso, mein Serviceberater, war kompetent und ich fühlte mich mit seinem Rat wohl.

Netter Service-Wartebereich, Cafeteria, viele Servicetechniker und Servicemitarbeiter, laufende Statusberichte Ihrer Reparaturen über einen großen Bildschirm, Text, wenn das Fahrzeug zur Abholung bereit ist, Möglichkeit, den Service per Telefon zu bezahlen.

Serviceabteilung: Richten Sie sich aus und warten Sie auf die Ihnen zugewiesene Person. Operationen nicht optimiert mit netten, aber älteren Herren, die an iPad arbeiten und von ihrem Büro zum Auto hin und her gehen.

Guter Kundendienst. Deli und Grill im Warteraum des Hauptservices.

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Jeder ist höflich und auch bekannt als, wenn Sie etwas brauchen, auch wenn Sie herumstehen und nur auf Ihre Fahrt warten. Der Service ist großartig, die Prozesse sind fair für das Serviceniveau, das sie bieten. Meiner Meinung nach ist Service weit und über anderen Orten. Sie versuchen wirklich, dich richtig zu behandeln und kümmern sich um dich.

Dieses Autohaus bietet einen hervorragenden Kundenservice und einen Ort, an dem Sie essen können, während Sie auf Ihr Auto warten

Ich hatte Montagmorgen keinen Termin, aber Larry Ramos konnte mich dazu bringen, meine defekte Autobatterie zu untersuchen. GROSSER JOB LARRY !!!

Dieser Ort und jeder darin verhält sich so, als wären sie so gut wie der Name Cadillac. Jeder hat eine Einstellung, die die Serviceabteilung so unterstützt. Mein Auto kam mit Öl zurück. Sie waschen sich nur, wenn Sie für ihren Mitgliederservice bezahlen. Sogar die Leute bei Hertz Rental haben Einstellungen. Versuchen Sie nicht, durch den Verkehr zu manövrieren, um zur Schließzeit dorthin zu gelangen. Cadillac muss irgendwo anders eine andere Cadillac-Serviceabteilung beauftragen, um diese Leute zu entlasten. Der Ort ist einfach zu voll

Ausgezeichneter Kundenservice, in der Lage, einen Last-Minute-Termin zu vereinbaren, und Corky brachte mich zur Reparatur des Autos meiner Tochter.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit dem Kauf eines Denali, aber die Serviceabteilung ist schrecklich. Mein Geländewagen hatte in der ersten Woche Schaltprobleme. Sie sagten, es sei ein Neuprogrammierungsupdate (falsch). Dann hatte ich ein wirklich schönes schwarzes 26-Zoll-Rad gekauft, das sie anriefen und sagten, sie hätten einen Reifen und ein Rad ruiniert (falsch) wieder waren es zwei Räder und Reifen links vorne und rechts hinten, wie passiert das (durchfahren) jemand ging in unserem Auto zum Mittagessen. Ich hatte beschlossen, das Fahrzeug möglicherweise gegen eine Eskalade einzutauschen, nahm es aber wegen eines fehlerhaften Spiegels und eines fehlerhaften Fernsehgeräts bei 36 km zuerst in die Serviceabteilung. Sie sagten, ich hätte die Garantie um fast keine Meilen überschritten und ich müsste bezahlen, um sie reparieren zu lassen.

Nach dem Kauf eines neuen Lastwagens in San Diego war dieses Autohaus bei weitem das realste. Sie hatten nicht das Gefühl, nur eine Provision zu wollen und waren auch nach meinem Kauf immer noch großartig.

Es wurde mehrfach von Service und Management versprochen, dass mein LKW lackiert werden würde. Sie warteten nur auf die Genehmigung des Verkaufsleiters, das war vor 3 Monaten. Wenn sie die Fahrzeuge nicht so nah parken würden, würden sie vielleicht nicht zerkratzt oder die Tür wie meine verkratzt, also habe ich jetzt einen 70-km-LKW mit einem großen Kratzer darin. Nie wieder, nicht einmal für einen Ölwechsel würde ich mein Geld ihnen schicken!

Was soll ich sagen, ich mache seit 1995 Geschäfte mit diesem Autohaus. Ich habe sechs Lastwagen von ihnen gekauft. MKB ist das Autohaus, dem alle anderen Autohäuser nachempfunden sein sollten.

Sie hatten meinen LKW 6 Tage im Händler und sie sagten, dass die Batterie nicht richtig funktionierte. Sie haben mich dazu gebracht, eine neue Batterie zu kaufen, und mein LKW funktioniert immer noch nicht richtig. Mit anderen Worten, das einzige, was sie richtig gemacht haben, war das Öl des Lastwagens zu wechseln ... Aber 6 Tage für den Ölwechsel ???

Kaufte ein tolles Auto für sie wie ein König behandelt

BESTER KUNDENSERVICE. Joe ist super nett, respektvoll und super paciente. Bei mir musste er. Lol

Dies war mein Ehemann und als ich mich zum ersten Mal mit dem Marvin K. Brown Auto Center beschäftigte, muss ich sagen, dass die Erfahrung FANTASTISCH war. Eric Castro hat alles getan, um sicherzustellen, dass alle unsere Bedürfnisse erfüllt wurden. Eric beantwortete alle unsere Fragen, nahm sich Zeit, um uns zu erklären und zu zeigen, wie die Funktionen im Auto funktionierten, und er ist sehr kompetent. Wir lieben unseren 2012 Buick Lacrosse DANKE ERIC YOU ROCK! Schöne Anlage und alle Angestellten sind sehr freundlich. Schau sie dir an.

Der Service bei MKB hat sich im Laufe des Jahres definitiv verbessert. Die Wartezeiten haben sich verkürzt und die Serviceberater scheinen besser zu verstehen, dass die Bedürfnisse des Kunden wichtig sind. Die Wahrheit ist von größter Bedeutung, indem Sie dem Kunden mitteilen, wie lange die Wartezeit dauern wird oder ob nach der ersten Aufnahme Ihres Fahrzeugs Überraschungen auftreten, die für eine gute Geschäftsbeziehung von entscheidender Bedeutung sind. Service nach dem Verkauf ist ein Schatz, den alle Händler schützen müssen, indem sie Kundenbedürfnisse erkennen. Wenn Sie sich um Ihre Kunden kümmern, werden sie wiederkommen!

Kurz gesagt, Händler müssen das lange Spiel einplanen, da das kurze Spiel zu riskant ist. Das Risiko besteht darin, dass Sie Ihren Kundenstamm verlieren, was sich auch auf den Verlust neuer Kunden ausweiten kann.

Die schlechteste Erfahrung aller Zeiten - bezahlte 75.000 Eis für den neuen voll beladenen Denali - bei 25.000 Meilen mussten alle Einspritzdüsen ausgetauscht werden, das Getriebe klingt schrecklich und jetzt scheint der Lack auf der Motorhaube und dem Dach schnell zu oxidieren - GMC und Mlk haben das Geld überholt und haben beschlossen, die Probleme nicht zu beheben, da es nur außerhalb der Garantie von Stoßstange zu Stoßstange war.

Die Mitarbeiter von MKB haben sich immer sehr um mich gekümmert. Ich bin mit ihnen in meinem zweiten Auto und würde nirgendwo anders ein Auto kaufen. Frank, Corkie, Jake, alle kümmern sich so gut um mich. Danke Leute.

CADILLAC
FABELHAFTES AUTO! MEIN ERSTES ABER NICHT LETZTES AMERIKANISCHES AUTO! Verkäufer war ausgezeichnet. Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit Moos mit meinem letzten Auto, also war dies ein Vergnügen und ich liebe das Auto! AUCH GROSSE HANDEL. Es ist so schön, nicht gedrängt und belogen zu werden!

Gutes Cadillac-Autohaus. Ich habe meine Cadillacs jahrelang gekauft und gewartet und ein faires, freundliches Personal erhalten.

Ich fühle mich wirklich schlecht für die Verkäufer, ich habe mein Auto hier bekommen, aber ich bin unglücklich abgereist, es war einfach eine unangenehme Erfahrung. Der Vertriebsmitarbeiter war ein sehr angenehmer junger Mann, aber der Vertriebsleiter machte Pläne mit seiner Tochter und sprach mit anderen Mitarbeitern, während er mir die Finanzierung erklärte. Ich fühlte mich einfach unwohl. Die Verkäufer müssen zusätzliche Anstrengungen unternehmen, um einen Verkauf abzuschließen.

Ich habe mit meinem Schwager SUVs ausgecheckt, nicht gekauft und ich muss sagen, das Personal ist sehr professionell und kompetent.
Nachdem ich in den letzten 12 Jahren bei einem anderen Händler gearbeitet habe, muss ich sagen, dass Marvin K. Brown ein netter Händler ist.

Mein Service Manager, Keven Knepper, ist der Beste! Diagnostiziert jedes Problem immer richtig und stellt sicher, dass es rechtzeitig behoben wird. Dank MKB läuft mein 2000 Yukon fast wie neu. Ein großes Lob an alle Techniker und Verwaltungsmitarbeiter - kompetent, freundlich und gute Arbeit leisten. Und die kostenlose Autowäsche ist der Zuckerguss auf dem Kuchen!

Also ging ich über das gesamte Gelände und fand nie das Fahrzeug, von dem sie sagten, dass es irgendwo auf dem Grundstück war

Dies ist der sechste Cadillac, den ich bei Marvin K gekauft habe
in den letzten zwölf Jahren.
Ich denke, dass Eric der beste Vertriebsmitarbeiter ist, den ich je hatte.
Ich hoffe, dass er da ist, wenn ich meinen nächsten kaufe.
Dana Dunable

Letzten Donnerstag habe ich regelmäßig Öl gewechselt. Ich war ohne Probleme rein und raus. Während ich in mein Auto stieg, brach Benzin aus und ich dachte, dass das Servicemitglied, das das Auto geliefert hatte, Benzin an den Händen gehabt haben musste und der Geruch verschwinden würde. Ich ging für einen Tag nach Hause und machte mich am Freitag auf den Weg nach Temecula, um Besorgungen zu machen, bevor ich zum Lake Shasta aufbrach. Der Geruch war immer noch da und noch schlimmer, als ich die Klimaanlage einschaltete. Es war übel. Ich rief GMC an und informierte sie, sie sagten, dass ich in ein GMC gehen und es auschecken lassen sollte. Es war kurz vor 16 Uhr und ich verließ die Stadt bereits an einem Freitag. Ich war so verärgert, dass ich mich mit diesem schrecklichen Geruch auseinandersetzen musste. Ich ließ es von einem Freund überprüfen, um sicherzustellen, dass ich nach Gas roch. Sie bestätigten, dass es wirklich schlimm war. Ich komme endlich zurück und rufe GMC am Donnerstag an, um zu fragen, ob ich das Auto für den Tag am Freitag abstellen kann, da der Geruch sehr stark ist und starke Kopfschmerzen verursacht. Das Servicemitglied sagte NEIN, ich kann das Auto nicht abgeben, da sie am Freitag zugeschlagen wurden. Ich erklärte, dass das Problem von ihnen verursacht wurde und ich brauche es wirklich, um es zu betrachten. Er sagte wieder NEIN und gab mir ein Date am Montag. Ich habe ihn informiert, dass ich fast den ganzen Tag im Verkauf und in meinem Auto bin und der Geruch extrem schlecht ist und ich würde es wirklich gerne sehen. Ich sagte auch, dass sie mein Auto den ganzen Tag haben können, immer noch nein. Ich kann das Auto am Montag nicht mitbringen, da ich in Seattle bin. Das Servicemitglied hat sich keine Sorgen gemacht und gesagt, das ist alles, was wir haben. Schreckliche und völlige Respektlosigkeit. Es kommen GAS-Gerüche aus dem Motor, die ich ihm dreimal gesagt habe, und das lag an ihnen! Ich bin schockiert, dass es so wenig Sorgfalt und Sorge gab. Geh nicht hierher! Ein völliger Mangel an Sorgfalt und Sorge!

Ich liebe GMC! Ich habe Wochen damit verbracht, die richtige Acadia für meine Familie zu finden. Vor unserem Besuch habe ich hier nur meine GMCs gewartet. Es war immer eine tolle Erfahrung.

Wir sind in ganz Südkalifornien gefahren, aber MKB war unsere zweite Station unter 7 Händlern. Wir trafen Dana und trotz der Tatsache, dass sie in einer Stunde geschlossen waren, nahm er uns mit auf eine Probefahrt mit einer wunderschönen Acadia Denali. Ich hatte 3 Acadia s, aber keine Denali. Einen zu besitzen, wäre ein wahr gewordener Traum. Wir sind an diesem Abend mit dieser Acadia ganz oben auf unserer Liste abgereist. Wir besuchten mehrere andere Händler, blieben aber mit Dana in Kontakt. Er hat uns nie unter Druck gesetzt, einen Deal zu machen, und er war offen für unsere Verhandlungen. 48 Std. Später machten wir uns auf den Weg zurück zu MKB, um die Papiere für unsere Acadia Denali zu unterschreiben! Abgesehen von der Wartezeit war es ein einfacher Prozess, da wir vorab genehmigt wurden. Auch während unserer Wartezeit hat Dana bei uns eingecheckt und sichergestellt, dass es uns gut geht.

Wenn Sie nach einem neuen Auto suchen, sehen Sie Dana bei MKB !!!

Wir hatten eine großartige Erfahrung mit dem Kauf unseres neuen Autos. Troy Baldwin, unser Verkäufer, war kompetent, aufmerksam und vor allem ohne Druck! Ich hatte Angst vor dem gesamten Autokaufprozess, aber er kümmerte sich schnell und effizient um alle unsere Bedürfnisse. Alle Mitarbeiter von Marvin K. Brown waren fantastisch!

Perfekter Service. Von meinem Verkäufer Lorenzo Allen.

Ich besaß immer GM-Produkte, seit ich ein halbes Jahrhundert alt bin. Cadillac ist mein Favorit. Über alles andere da draußen ist es großartig zu sehen, wie der Kundenservice genau wie GM hat und immer noch Us Top Notch ist. Sie sind immer proaktiv bei Ihren Terminen, Ihrer Pannenhilfe, OnStar ... persönlicher Interaktion auf den Punkt !!! wie der One J. Tyler Wlliams im Mission Valley Cadillac bietet Ihnen immer ein sehr professionelles Teammitglied für eine großartige Firma wie GM. Ich fahre derzeit einen 2018 GMC Beatiful Yukon, den ich wärmstens empfehlen kann, wenn Sie nach einer großartigen suchen! SUV

SIE BEANTWORTEN NUR IHREN TELEFONANRUF, WENN SIE KAUFEN. Die Serviceabteilung ist langsam und nicht gut mit Kommunikation. Normalerweise können Sie darauf zählen, dass CADILLAC besser ist als der Rest von GM-Produkten ... Vermutlich nicht!

Ich nahm mein Auto zu diesem Geschäft und sie haben exzellenten Service geleistet!

Ich habe hart gearbeitet, um mich in einigen Tagen in einen neuen Mietvertrag zu bringen.

Der beste Kundenservice, den ich in Cali erhalten habe! In Acadia ging die Anzeige für niedrigen Motoröldruck an, hatte keine App, aber ich wurde innerhalb von 5 Minuten nach meiner Ankunft gesehen. Der Shuttleservice brachte die Familie und mich (6ppl) in die Innenstadt, bis das Auto zur Abholung bereit war, sogar die Kassiererin war auf dem Punkt! Alle waren freundlich und hilfsbereit, sie mussten eine gute familiäre Atmosphäre am gesamten Arbeitsplatz haben.

Da der Manager ein gewisses Interesse an meiner 2-Sterne-Bewertung gezeigt hat, erhöhe ich meine Bewertung auf 3 Sterne. Und ich erkläre meine drei Sterne ... Die drei Sterne beziehen sich fast ausschließlich auf die Infrastruktur des Unternehmens. Der Service-Autor, zu dem ich regelmäßig gehe, Kevin, ist wirklich großartig. Aber das Gebäude, die Systeme, die Annehmlichkeiten und das Dekor sind alle hoffnungslos veraltet. Die Eigentümer, obwohl ich höre, dass sie nette Leute sind, haben offensichtlich nicht in ihr Geschäft reinvestiert. Neben Cadillacs verkaufen sie auch LKWs! Und ich denke nicht, dass es so schön ist, einen LKW zu kaufen! Als zugelassener Cadillac-Fanboi schmerzt es mich, einen Ort wie diesen als Vertreter der Marke zu sehen. Wenn jemand einen Cadillac in San Diego kaufen möchte, wird er so ziemlich hier landen - und obwohl die Autos genauso gut sind, wird das Kauf- und Wartungserlebnis den örtlichen deutschen Händlern nicht wirklich die Stirn bieten. Meine drei Sterne sind aus Liebe zur Marke Cadillac und in der Hoffnung, dass dies dieses Unternehmen motivieren wird, endlich die Investition zu tätigen, um ihren Standort in ein luxuriöses Erlebnis zu verwandeln.

Ausgezeichneter Service, John, mein Servicemitarbeiter, war freundlich, kenntnisreich und beruhigte meine Nerven. Vielen Dank, John!

Der Mitsubishi-Teil dieses Service-Centers ist schrecklich. Ich hatte am Vortag einen Termin vereinbart und hatte das Auto dort um 7:30 Uhr. Ich habe erst um 15.15 Uhr einen Rückruf erhalten, der besagt, dass die Diagnose ausgeführt wurde und was ich mit bestimmten Elementen tun möchte. Also sagt das Auto dort den ganzen Tag. Warum habe ich überhaupt einen Termin vereinbart? Um das Ganze abzurunden, haben sie nicht einmal einen Aufkleber angebracht, auf dem angegeben ist, wann der nächste Ölwechsel je nach Kilometerstand erforderlich sein wird. Der einzige Hinweis darauf, dass überhaupt etwas getan wurde, ist der Papierkram, den ich unterschreiben musste, um den Service zu bezahlen. Das listet auch nicht den nächsten Servicekilometer auf. Ich habe mich an der Kasse über diese Artikel beschwert und sie gaben mir einen Rabatt von 31 Dollar auf meine 395-Dollar-Rechnung. Eine nette Geste, aber insgesamt immer noch sehr unzufrieden.

Ich habe gerade ein neues Auto von MKB geleast und bisher die beste Händlererfahrung, die ich je hatte.

Ich liebe dieses Autohaus. Joe von der Leasingabteilung ist großartig!

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit diesem Händler gemacht, insbesondere mit dem Serviceberater Larry Ramos. Er ist immer auf dem Laufenden und hält mich über den Serviceprozess auf dem Laufenden. Vielen Dank!

Ich würde es vermeiden, zu MKB zu gehen, wenn Sie Ihr Fahrzeug warten müssen. Ich plane einen Termin und 3:30 Stunden später haben sie mein Fahrzeug nicht berührt und der Serviceleiter hat den Nerv zu sagen, dass Terminzeiten nichts zu tun haben, wenn sie tatsächlich an Ihrem Fahrzeug arbeiten, sie werden es erreichen, wenn sie es erreichen.

Ich wünschte, ich hätte das schon einmal gewusst, ich würde nie wieder zu diesem Händler zurückkehren.

Ich denke, ich hätte bemerken sollen, dass der Servicebereich vor Weihnachten wie der Parkplatz des Einkaufszentrums aussah.

Dies ist die zweite Erfahrung, die ich gemacht habe, als Ihre Servicetechniker gelogen und den angeforderten Job nicht abgeschlossen haben. Ich habe mein Auto bei MKB gekauft und erwarte von den Servicetechnikern die gleiche Servicequalität wie die Verkäufer, die sie nicht haben. Ich plante eine App, um Ölwechsel, Bremslicht hinten und Frontkamera zu bekommen. Nach 4 Stunden erhalte ich einen Anruf von meinem Servicemitarbeiter, dass er das Öl gewechselt und neue Reifen für mich festgesetzt hat. Es ist eine Beleidigung, mich 4 Stunden warten zu lassen und dann andere Dienste anzubieten, wenn Sie die von Ihnen begonnenen nicht beendet haben. Dann erzählte er mir, dass niemand mein Bremslicht reparieren konnte. Warum also eine App einplanen? Besser noch, warum eine App planen, aber nicht einhalten. Wenn Sie gebucht sind, sind Sie gebucht, aber Zeitverschwendung ist das respektloseste, was ein Unternehmen tun kann. Als ich mich ausdrückte, fand er auf wundersame Weise jemanden, der die Reparatur durchführte, und plötzlich hatte er das Teil, aber warum nicht, bevor ich mich aufrege? Als Sie schließlich wussten, dass ich bereit war, den unfertigen Job zu erledigen, haben Sie mein Auto gewaschen, ohne es mir zu sagen, und so mehr Zeit verschwendet. Ich werde mein Auto NIEMALS hierher zurückbringen und aus diesem Grund alle meine vermögenden Kollegen ermutigen, kein Auto bei MKB zu kaufen, da die Serviceabteilung nach mehreren schlechten Erfahrungen nicht zuverlässig ist.

Ich wurde aufgefordert, diese öffentliche Bewertung zu schreiben, nachdem ich dem Händler die Möglichkeit geboten hatte, sich zu verstärken, zweimal Feedback zu automatisierten Kundenfeedback-E-Mails zu geben und Vertreter zu erreichen. Niemand von GM hat meine Nachrichten erreicht oder zurückgegeben, die so viel über dieses Autohaus und die Unternehmenskultur aussagen wie alles andere. Ich habe einen zertifizierten gebrauchten Buick Verano in Anaheim gekauft. Ich lebe in San Diego. Nachdem ich das Fahrzeug weniger als 5000 Meilen gefahren hatte, brachte ich es zu "meinem" Buick-Händler, um die Bremsen überprüfen zu lassen, weil sie etwas vibrierten. Erinnern Sie sich, ich habe das Auto in ungefähr 9 Monaten weniger als 5000 Meilen gefahren. Nachdem sie die Bremsen überprüft hatten, wurde festgestellt, dass die Rotoren ausgetauscht werden müssen, obwohl die Bremsbeläge in Ordnung waren und genau die gleichen Maße hatten wie beim Kauf des Autos. Sie waren so schlecht, dass sie nicht wieder auftauchen konnten. Nachdem er von Greg White, dem Instandhaltungsleiter, einen Vortrag darüber gehalten hatte, wie er mir nicht helfen konnte, weil dieses Auto nicht bei seinem Händler gekauft wurde. Wenn er jedoch zustimmte, dass dies ein Problem war und Hilfe anbieten würde, "bot" er a an Gutschein für den Service (ein Service-Gutschein, der im Grunde an alle GM-Besitzer verschickt wurde) und sagte mir, ich solle den Anaheim-Händler selbst anrufen, um meine Besorgnis zu teilen. Ich habe Mr. White mit dem Instandhaltungsleiter des Anaheim-Händlers telefoniert, und keiner von beiden hat sich gemeldet, dass dies ein "Verschleißteil" ist. Wieder habe ich das Auto in 9 Monaten 5000 Meilen gefahren und die Rotoren sind so schlecht, dass sie ersetzt werden müssen? Mr. White war Gerste, die auf den Anruf achtete. Anschließend unterstützte mich Mr. White mit einem weiteren Vortrag darüber, wie man bremst, um die Rotoren nicht zu ruinieren. Ich habe noch nie in meinem Leben einen Rotor ausgebrannt und mein letztes Auto hatte 75.000 auf einem Satz Bremsbeläge. Ich besitze Subarus seit 20 Jahren und habe einen hervorragenden Kundenservice erhalten, und das wäre dort nie passiert. Außerdem habe ich bei diesem Besuch 200 US-Dollar für die Reinigung eines Einspritzventils bezahlt. Ich liebe meinen Verano, aber GM hat keine Ahnung, wie er 2017 mit dem Kundenservice umgehen soll. Es ist keine Überraschung, warum sie keinen jüngeren Markt aktivieren können. Sie können sich mit älteren Menschen zurechtfinden und sie nutzen, haben aber keine Ahnung, wie sie einen jüngeren Kundenstamm, der mobiles Marketing für ihr Produkt betreibt, wirklich einbeziehen und unterstützen können. Es ist, als wäre man dort unten auf einem Gebrauchtwagenparkplatz der 1970er Jahre. Ich hoffe wirklich, dass GM und dieses Autohaus eine neue Kultur finden können, wie sie mit ihren Kunden in Kontakt treten können, weil sie deswegen keine Autos verkaufen. Das Produkt und die Autos selbst sind großartig.

Ich habe 20 Minuten in der Serviceabteilung gewartet, niemand hat mich gefragt, warum ich hier bin. Niemand hilft mir und niemand kümmert sich darum, dass du direkt neben ihnen stehst. Ich bin schließlich gegangen, ohne etwas getan zu haben und meine Zeit zu verschwenden

Ich habe 7 Tage im Voraus einen Ölwechsel um 8:30 Uhr gebucht und den Yukon um 8:15 Uhr pro Händlerempfehlung abgesetzt. Das Auto war erst um 10 Uhr fertig. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich nicht ausgewählt, auf das Fahrzeug zu warten. Das Parkplatztreffen des Servicemanagers mit den Servicetechnikern verschärfte die Verzögerung. In der Regel haben Unternehmen diese Art von Vorschicht.

Mein Mann und ich haben einen Encore 2016 gekauft, Dimitri war der Verkäufer, Toby war der Verkaufsleiter und Juan war der Finanzmann. Wir bewerten ihren Service als ausgezeichnet, sie haben alle sehr professionell mit uns zusammengearbeitet. Wir sind sehr glücklich und zufrieden abgereist. Wir werden sie jedem empfehlen, den wir kennen. Es zeigt 5 wir geben 10. Vielen Dank an alle, Ray & Georgia Mora

Immer beeindruckt vom Service hier. Ich mag es nicht, mein Auto hereinbringen zu müssen, aber sie machen es immer so angenehm wie möglich. Kaffee, Autovermietung, Autowäsche und sie sind höflich.

Larry Ramos war skizzenhaft und überhaupt nicht informativ!

Toller Kundenservice. Carlos Perez hat sich sehr gut um meinen Yukon und mich gekümmert.

Bleib weg! Dieser Ort ist nur ein weiterer Betrug Hafen. Insbesondere drei Mitarbeiter. Der Verkäufer Josh Hayes, der versucht hat, mich zu betrügen, indem er den Preis eines bereits angekündigten Preises erhöht hat. Er tat dies, indem er sagte, dass es obligatorisch sei, dort ein SWAT-Tracking-System zu kaufen. Er behauptete, dass der SWAT einfach nicht entfernt werden könne. Er benutzte eine erbärmliche Analogie und sagte, es sei wie gemalte Streifen auf einem Auto, und es müsse bleiben. Dann haben wir Jake Monnier, den Verkaufsleiter. Jake wies Josh Hayes nur an, wie er mich verarschen sollte. Am nächsten Tag rief ich Jake an und konfrontierte ihn mit dem SWAT-System und dass ich es nicht wollte, weil es die Verkaufspraktiken täuschte und irreführte. Sofort war er sehr verärgert und defensiv, ich möchte nicht, dass du mich über das Internet sprengst, sagte er. Jake und Josh bestanden beide darauf, dass sie den SWAT-Tracker nicht entfernen konnten, da er bereits im Fahrzeug eingebaut war. Schließlich bot Jake an, mir mein Geld zurückzuerstatten. Ein paar Tage später ging ich zurück und der Finanzmanager musste den Papierkram wiederholen. Ich hatte erwartet, dass das Fahrzeug in der Serviceabteilung bleibt, damit sie das SWAT-System entfernen können. Nee! Nichts ist passiert, mir wurde nur eine Rückerstattung ausgestellt und ich war auf dem Weg, nichts musste entfernt werden und beweist, dass der SWAT ein Betrug ist. Endlich haben wir Shelly Garza, die Finanzmanagerin. Lassen Sie sich beim Kauf einer erweiterten, nutzlosen Garantie nicht von dieser Dame manipulieren. Wenn Sie sich für den Kauf einer erweiterten Garantie entscheiden, fragen Sie nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Denken Sie daran, dass Sie innerhalb von 30 Tagen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben. LESEN LESEN Sie alle Unterlagen, bevor Sie unterschreiben. Denken Sie daran, dass Sie aussteigen können, wenn Sie den Vertrag nicht unterschrieben haben. Diese Leute sind anfangs nett und so locken sie dich. Ich hatte erwartet, dass sie besonders nett sind, aber ein Add-On zu erzwingen, wie sie es getan haben, war fast illegal. Kaufen Sie einfach woanders ein Auto, es war ein Albtraum und ich muss mich aussprechen, damit jemand anderes nicht durch diese Hölle geht.

Greg, der Service Manager, ist großartig. Absolut professionell und ich hatte eine großartige Erfahrung damit, mein Auto reparieren zu lassen. Vielen Dank!

Toller Service! J Tyler Williams war äußerst kompetent und professionell. Allein aufgrund seines Kundendienstes würde ich ein anderes Fahrzeug von Marvin K. Brown kaufen. Ich würde mich sehr freuen, wenn ich die anderen außergewöhnlichen Mitglieder des Teams, Joe Silagy von Customer Relations, nicht erwähnen würde. Vielen Dank für den großartigen Service und James Pselos von Finance. Wenn Sie nach einem Auto suchen, besuchen Sie J Tyler Williams bei Marvin K. Brown.

Ein wunderbares Personal und ein toller Ort zum Arbeiten.

Ich habe einen 2013 Scion XB von ihnen gekauft und das Auto ist großartig! Das Problem ist, dass sie nicht sehr hilfreich waren, um die Informationen zu erhalten, die ich brauche, um sie über meine Bank zu finanzieren, was sie mir eine Woche Zeit gaben, bevor ich mit ihrem hohen Zinssatz feststeckte. Jeder, den ich kontaktiere, hat nicht reagiert und wenn ich endlich jemanden erreiche, tun sie so, als würde ich ihre Zeit verschwenden. Ich versuche immer noch, die Finanzierung herauszufinden, bevor ich gezwungen bin, den hohen Zinssatz zu nehmen, aber ich habe das Gefühl, dass sie mich ausgenutzt haben.

Sofort begrüßt und umgehend informiert, wenn der LKW fertig war. Sehr gute Kommunikation.

Bester Service in SD! Immer freundlich und hilfsbereit. Ich habe auch nie das Gefühl, dass sie mir etwas verkaufen, das ich nicht brauche, oder mir zu viel für das verlangen, was ich brauche.

Ich möchte mich nur beim Händler und bei John Rosenbaum in der Serviceabteilung dafür bedanken, dass sie mir bei dem Problem geholfen haben, das ich während meines Urlaubs mit meinem Fahrzeug hatte. John war sehr professionell und kenntnisreich und konnte mich in die richtige Richtung weisen, um es so schnell wie möglich zu reparieren. Vielen Dank!

Schreckliche Erfahrung beim Buyout von Mietverträgen !!!

Bitte machen Sie nicht den Fehler, hierher zu kommen oder darauf zu vertrauen, dass Marvin k brown tun wird, was sie sagen, dass sie tun werden.

Ich kam herein, um meinen Mietvertrag am 4. Oktober aufzukaufen und über meine Kreditgenossenschaft zu finanzieren. Mir wurde versichert, dass Marvin k brown sich um alle Formalitäten kümmern und den erforderlichen Auszahlungsscheck an GM Financial senden würde. Es ist jetzt der 29. Oktober (2 Tage vor dem Ende meines Mietvertrags und 25 Tage nach dem Kauf meines Mietvertrags) und GM Financial hat den Scheck von MKB nicht erhalten. Wenn mein Mietvertrag in 2 Tagen endet und der Scheck nicht bearbeitet wurde, muss ich das Doppelte für meine Autozahlung zahlen (285 USD an GM Financial und 285 USD an meine Kreditgenossenschaft für mein neues Darlehen). All dies nach Zahlung von MKB a 3.000 $ Anzahlung. Meine Kreditgenossenschaft bestätigte, dass MKB am 10.10. Einen Scheck mit dem vollen Auszahlungsbetrag von ihnen erhalten hatte, und sie waren schockiert, dass MKB noch keinen Scheck an GM Financial gesendet hat. Jedes Mal, wenn ich versucht habe, dieses Problem mit MKB zu lösen (insgesamt 6 x), fordere ich mich auf, GM Financial anzurufen. Jedes Mal, wenn ich GM Financial anrief (insgesamt 4x), haben sie mir mitgeteilt, dass das Problem bei MKB liegt, und sie sind die einzigen, die das Problem lösen können. GM Financial hat die Dinge am Ende eskaliert und sogar versucht, MKB direkt zu kontaktieren, und 2 Nachrichten hinterlassen. Der einzige Grund, warum ich von 1 Stern auf 2 Sterne gewechselt bin, ist, dass Cynthia sehr hilfsbereit war und sich sofort um alles gekümmert hat, als ich das letzte Mal reingegangen bin. Hoffentlich wird also alles gelöst und ich muss nicht doppelt bezahlen, aber Ich kann nicht die gesamte Zeit wiederherstellen, die ich damit verbracht habe, das Problem zu beheben

Wenn Sie einen Mietvertrag kaufen, ist es besser, alles direkt über eine Kreditgenossenschaft zu erledigen (bessere Preise und besserer Kundenservice).

Toller Service, pünktliches, freundliches Personal. Immer zufrieden mit der Arbeit von MKB. Und sie haben ein Delikatessengeschäft mit Sandwiches auf Bestellung für 5 Dollar.

Der Service war schrecklich. Ich brachte mein Auto herein, um den Heckklappenlift zu reparieren und die Reifen zu drehen. Ich habe das Auto um 7:15 Uhr abgesetzt. Gegen 14 Uhr rief ich nach einem Update. Als ich schließlich mit dem Vertriebsmitarbeiter sprach, sagte er, dass dies bis 16 Uhr geschehen würde. Ich bekomme dann einen Rückruf, der besagt, dass er das Teil nicht hat und dass ich entweder das Auto abholen und zurückbringen oder es verlassen kann. Ich fragte dann nach einem Leihwagen und mir wurde gesagt, dass sie sie dafür nicht herausgeben. Ich war dann gezwungen, selbst eine Miete zu bekommen. Als ich am nächsten Tag endlich mein Auto abholte, war der Heckklappenlift repariert, aber meine Reifen drehten nicht. Wenn Sie keine große Arbeit haben, sind Sie hier Zeitverschwendung.

Service kann getroffen oder verfehlt werden. Zum Beispiel haben sie kürzlich mein Auto nach einem Wartungsbesuch gewaschen. Nur dass es eher wie gesprüht und getrocknet war, da noch ein riesiger Fleck übrig war. Ich wischte es mit meinem Finger ab und die Stelle löste sich mit Leichtigkeit so offensichtlich, dass sie sich nicht anstrengten.

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug von Troy Baldwin bei Marvin K. Brown gekauft und war sehr beeindruckt von seinem Wissen, seiner Hilfsbereitschaft und dem allgemeinen Service. Gehen Sie zu Troy, wenn Sie ein neues Auto kaufen.

Wenn ich die Option hätte, null Sterne zu bewerten, würde ich ... mein Mann und ich hatten zuvor an diesem Ort gekauft. Unser Verkäufer war vor einem Jahr wirklich gut. Wir sind vor kurzem vor Tagen gegangen und haben einen schrecklichen Verkäufer bekommen, von dem wir nicht einmal eine Karte bekommen haben. Er war Philippine, glaube ich. Der schlechteste Verkäufer aller Zeiten und bringt mich auch nicht dazu, bei dem großen, kahlen, faulen Manager anzufangen, den sie haben. Ich wollte meinen Buick Verano gegen einen Encore eintauschen, mein schlanker Inhaber war bereits GM Financial. Mein APR war 15, den wir vor dem Besuch bei GM angerufen hatten, nur um zu sehen, ob sie den Kredit wieder aufnehmen würden, den sie aufgrund der noch geschuldeten Schulden akzeptierten auf der Verano .. diese Einrichtung wollte uns nach laufender Gutschrift einen APR von 18% bei einer anderen Firma geben !!! Wir haben alles erklärt und uns einfach so behandelt, als wären wir arm. Der Manager saß einfach auf dem Stuhl. Ich habe ihn immer gesehen, ohne mit uns zu kommen, da wir an diesem Abend die einzigen Kunden waren und ich nicht einmal mit dem Verkäufer die Hauptrolle spielen möchte .

Gestern sind wir zu SOUTH BAY BUICK GM in NATIONAL CITY gegangen. Wir haben eine brandneue Zugabe für 2018 mit einem 6,9 APR bekommen. Sie haben weniger als 20 Minuten gebraucht, um das zu bekommen. Die Erfahrung war so anders und es war bis zu diesem Moment, wo Ich habe gesehen, wie inkompetent Buick im automatischen Kreismanagement war. Ich bin nur froh, dass jemand mit einer großartigen Ethik wie der Manager von South Bay Buick sich wirklich um seine Arbeit kümmern und sie erledigen konnte. Weil sie faule Arschmenschen sind (und ich beziehe mich auf die Jungs im Autokreis), haben sie einen Verkauf verloren. Vermutlich sind sie reich und brauchen den Verkauf nicht.

Ich habe einen LKW gekauft. Guter Verkäufer. Er hat mich nicht unter Druck gesetzt und mir geholfen, das Fahrzeug zu bekommen, das ich wollte

Nie wieder zurückkehren Serviceberater Jared Jonsson hört nicht auf Kunden. Ich habe mich für einen einfachen Ölwechsel-Serviceberater entschieden, der Dienstleistungen hinzugefügt hat, von denen er sagt, dass sie enthalten waren und die ich nicht angefordert habe. Als Ergebnis habe ich eine kaputte 50-Dollar-Mode-Mittelkappe. Es ist nicht die Schuld der Techniker. Wenn das Öl einfach gewechselt würde, könnte dies alles vermieden werden. das eine mal habe ich nicht merle portor angefordert ich habe probleme .. nie wieder marvin k

Arbeitete mit Joe zusammen, um zu versuchen, mein Auto einzutauschen. Joe war super ehrlich und direkt. Sehr freundlich. Immer noch auf dem Zaun, um Geschäfte zu machen (könnte stattdessen eine private Party verkaufen), aber die Zusammenarbeit mit Joe war eine Freude, deshalb wollte ich eine positive Bewertung abgeben.

Hatte hier einen Rückruf erfüllt (keine Kosten für mich, kann also keine Kommentare zu deren Preisen abgeben). Kevin hat gut mit mir kommuniziert und die Arbeit schnell erledigt. Vielen Dank!

Als ich mein Fahrzeug vor 8 Monaten kaufte, fügte ich einen Dachträger von Marvin K. Brown hinzu. Als der Dachträger ankam, passte er nicht zu meinem Fahrzeugmodell, und mir wurde gesagt, dass ich den richtigen Dachträger für 400 USD mehr kaufen könnte. Es klang wie Köder und Wechsel zu mir, also habe ich es verschrottet und wollte eine Rückerstattung für das Teil, das nicht passte. Es ist über 8 Monate her, seit ich die Rückerstattung beantragt habe. Ich habe Sprachnachrichten hinterlassen, E-Mails gesendet und mit mindestens 4 verschiedenen Personen persönlich über das Problem gesprochen. Sprachnachrichten wurden nicht zurückgegeben, E-Mails wurden nicht beantwortet und persönliche Gespräche wurden nirgendwo geführt.

Vor ein paar Wochen gingen mein Sohn und ich in die MKB, um uns einige Lastwagen anzusehen. Sofort wurden wir von Albert Hiram begrüßt. Sehr freundlich zu mir und meinem Sohn, wir fühlten uns buchstäblich wie eine Familie (wie ein Onkel). Ich sagte ihm, wonach ich suchte und welche Preisspanne ich hatte. Dann machten wir mit einem GMC Canyon 2016 eine Probefahrt durch die Stadt. Albert war sehr gut informiert über den Canyon und all seine Funktionen Zugkraft, Satellitenradio, Apfelspiel, Onstar usw. Als es darum ging, meinen 2013er Toyota Tacoma für einen 2016er GMC Canyon zu verhandeln und zu handeln, machte Albert den Prozess sehr einfach und unkompliziert für mich. Er war sehr geduldig mit mir und mein einjähriger Sohn brachte uns Wasser und einen Ballon für meinen Jungen (machte seinen Tag). Insgesamt hatte ich eine großartige Erfahrung und viel, ich freue mich ehrlich auf die Zukunft bei unserem nächsten Einkauf bei MKB und definitiv mit Albert Hiram.

Ich habe kürzlich einen zertifizierten gebrauchten Cadillac Escalade bei diesem Händler mitgebracht. Troy Baldwin war der Verkäufer, mit dem ich zu tun hatte, und ich habe keine anderen Worte zu verwenden, als erstaunlich! Ich komme eigentlich aus Nor Cal und habe die Escalade von hier (SoCal) mitgebracht. Troy reagierte ehrlich, reagierte schnell und machte die gesamte Transaktion reibungslos und einfach. Ich war zuerst müde, so viel für ein Auto auszugeben, das ich nicht persönlich gesehen hatte, aber Troy war ehrlich und inspizierte das Auto für mich. Er war großartig darin, auf Textnachrichten, E-Mails und Telefonanrufe zu antworten. Ich wurde die ganze Zeit über den Status informiert. Das Auto wurde hier in NorCal in genau dem Zustand geliefert, wie Troy an dem Tag sagte, an dem er es angekündigt hatte. Ich würde empfehlen, Ihr nächstes Auto in dieser Garage zu kaufen, egal woher Sie kommen, und nach Troy Baldwin fragen! Professionell, ehrlich, freundlich und die beste Person, die ich von allen Leuten, durch die ich Autos gebracht habe, behandelt habe.