MARTIN DOOR MANUFACTURING Rezension

Ich mag es sehr, wie freundlich sie waren und diese beiden Herren haben uns geholfen, obwohl es nicht in ihrer Berufsbezeichnung stand, unsere Tür zu laden. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ihre Namen Finesi & Danny waren, sehr gut erzogene, respektvolle junge Männer

Jeff ist unglaublich! Er verbrachte fast eine Stunde mit mir am Telefon und führte mich durch das Telefon. Vielen Dank für Ihren wunderbaren Kundenservice!

Toller Ort zum Arbeiten und Kaufen Ihrer Garagentore

Musste $ 1800.00 für Teile auf einem Po abschreiben, den sie nicht bezahlen wollten.

Super zufrieden mit Martin Doors. Einfache, preiswerte Tür, sieht gut aus und der Marantec-Türöffner ist absolut leise. Ich habe eine ungewöhnliche Garage und es wurde ursprünglich gedacht, ich würde ein Kit mit geringem Abstand benötigen, also wurde eines mit der Tür bestellt. Als der Installateur kam (übrigens auch pünktlich), konnte er es ohne die Spur mit geringer Bodenfreiheit installieren, was mir 104 Dollar von dem ersparte, was ich bezahlen würde!

Ich habe einen Martin-Garagentoröffner in einem neuen Haus geerbt, das ich gekauft habe, und keine Fernbedienungen zum Öffnen der Garage erhalten. Da Universalfernbedienungen mit diesen Systemen nicht funktionieren, habe ich die Serviceabteilung des Unternehmens angerufen, um einige Fragen zu stellen und herauszufinden, welche Optionen ich habe.

Ich habe innerhalb von 2 Wochen 4 Nachrichten hinterlassen und wurde auch nie beantwortet. Ich war mehrere Male in der Warteschleife und habe dann nach 20 Minuten Wartezeit eine Voicemail aufgerufen.

Immer noch in der Schwebe, um herauszufinden, ob ich Fernbedienungen bekommen kann, die funktionieren, oder ob ich den Öffner ersetzen muss ...

Wir hatten vor 2 Jahren ein Haus gekauft und hatten kein Problem mit unserem Garagentor. Wie auch immer, ich habe 2 Fragen. 1. Muss ich etwas zurücksetzen, wenn ich die Batterie im Fernöffner wechsle, z. B. einen Code, und wenn ja, wie würde ich das tun? # 2 Ich kann die PIN-Nummer auf der Tastatur nicht ändern. Irgendwelche Vorschläge. Ich habe volles Vertrauen in Ihr Unternehmen, um Ihnen dabei zu helfen. Ich bin eine alleinerziehende Mutter und weiß nicht, wie man diese Dinge macht. Bitte helfen Sie, wie ich weiß, dass Sie werden.

Sie haben meine Tür nicht auf meine Bestellung installiert und sie gebeten, sie zu reparieren. Es wurde mir gesagt, dass ich nur versucht habe, etwas kostenlos zu bekommen, und sie werden nicht kommen, um die Tür zu reparieren, damit ich sie öffnen kann. Sie haben auch meine Zahlung verloren, zahlen sie nicht bar.

Teure aber gut aussehende Tür. Meine einzige Beschwerde ist, dass ich nach der Installation einen Abstand von 1/4 Zoll über die gesamte Breite der Tür bemerkte. Eine kundenspezifische Insullationstür aus Kupfer im Wert von 8.000 US-Dollar ohne Wetterschutz oben an der Tür. Mir wurde gesagt, dass dies niemals in der Installation enthalten ist. Ich antwortete, es wurde auch nicht erwähnt, dass es ausgeschlossen wurde. Warum sollte jemand, der eine isolierte Tür kauft, eine große Lücke oben haben wollen? Eine schlechte Kundenpolitik verdirbt eine ansonsten positive Erfahrung. Stellen Sie sicher, dass Sie erwähnen, dass die Tür von allen Seiten abgedichtet sein sollte. Es sollte selbstverständlich sein, aber ... anscheinend nicht. Mir wurde gesagt, dass ich für das Wetter bezahlen muss. Was für ein Krokodil. Ich habe mehr für diese Art von Geld erwartet.

Ich lebe in Wyoming. Kaufte Martin Türen für meinen Shop vor 2 Jahren. Sie geben dort überhaupt kein Produkt zurück. Ich habe Bilder von der Tür geschickt, die Bilder haben es bis zum CEO geschafft. Er sagte mir, es sei der Wind und würde nicht bedeckt sein. Er erklärte auch, dass es Streben oder Steifigkeiten braucht, aber das Lustige ist, dass diese nicht in der Tür enthalten waren. Er sagte, dass die meisten Leute die Streben wegen der Kosten NICHT kaufen wollen. Meine Frage ist also, ob die bereits wissen, dass der Wind in Wyoming ein Problem ist, warum sollten nicht Streben oder Steifigkeiten in die Tür aufgenommen werden? Nicht glücklich würde Martin Türen niemandem empfehlen. Sie nicht dort Produkt zurück. Wissen Sie, ich muss meine Tür auf meine Kosten reparieren, damit sie wieder verwendet werden kann. BAD BAD BAD BAD ..... Nicht kaufen

Sehr schöne Produkte und freundliche Leute. Ich empfehle dringend, den Ausstellungsraum zu besuchen, um zu sehen, wie ihre Türen aus der Nähe aussehen.

Ich kaufte ein Haus mit einem Martin-Garagentor. Ich hatte nur Probleme. Ich habe dafür bezahlt, dass sie repariert wurden, indem ich das Gerät neu programmiert habe. Sieben Monate später ließ sich mein Garagentor nicht mehr schließen. Der Agent kam und programmierte es erneut neu, aber zusätzlich zu den 42 $ Servicegebühr nur für einen Service-Anruf wurden mir zusätzliche 50 $ für die Arbeit geteilt ... es dauerte 5 Minuten. !!!! Nun, heute hat dieses nicht so wundervolle Garagentor genau das gleiche Problem. Ich rief an und wollte mit dem Besitzer sprechen. Aber es klingelte nur bei seiner Voicemail. Ich rief erneut an und bat die Rezeptionistin, ihn zu finden. Sie legte auf und wurde daran gehindert, durchzukommen. Ihre geschäftliche Verantwortung gegenüber der Öffentlichkeit fehlt sehr.
Tut mir nicht leid ... geh mit einer mehr seriösen Firma.

Wir haben gerade einen neuen Garagentoröffner für unsere alte klapprige Garage bekommen, mit 2 Fernbedienungen und einem schlüssellosen Pad, wow! Wir hätten das vor Jahrzehnten tun sollen. Oh mein Gott. Luis ist der Beste der Besten. Was für ein harter Arbeiter in der heißen Garage, der sich nur dem widmete, was er tat. Sehr professionell, sehr harter Arbeiter. Sehr kompetent. Wir könnten nicht glücklicher sein. Wenn Martin Doors diese Beiträge jemals liest, ein großes Dankeschön für Luis, ein großes Lob von uns. Wir sind sehr zufriedene Kunden.

Diese Firma befindet sich in lokalem Besitz, hat das Geschäft in Utah so ziemlich erfunden und ist stolz auf ihre Arbeit. Sie sind reaktionsschnell und haben einen guten Ruf, an dessen Schutz sie hart arbeiten. Die Qualität ist unübertroffen und der Kundenservice ist fantastisch. Für die Person, die sagte, er könne sich mit niemandem in CS in Verbindung setzen ... das ist lächerlich ... und wenn alles andere fehlschlägt, können Sie in den Ausstellungsraum gehen und mit einem der Techniker sprechen. Sehr hilfsbereit und großzügig mit ihrer Zeit.

Schlechte Qualität und schlechter Kundenservice! Wird nie wieder von dieser Firma kaufen. Die Fensterrahmen fielen nach 3 Jahren auseinander. So sieht die Tür nach einigen Jahren aus, und das Unternehmen übernimmt keine Reparaturen / Ersatzarbeiten.

Martin Garagentore setzen den Standard für die Industrie

Immer hilfreich für Türen, die besondere Aufmerksamkeit benötigen.

Ich habe extrem lange in der Warteschleife gewartet, aber es war mir nicht sicher, ob ich den Teil bekommen konnte, den ich brauchte. Ich habe lange am Schreibtisch gewartet und schließlich mit jemandem gesprochen
Die Rezeptionistin in ihrem Handy, als ich dort war, glaubt, dass die Mitarbeiter froh sind, keine Kunden zu haben, von denen sie sagten, dass es üblich ist, niemanden ans Telefon zu bringen

Tolle Produkte, aber langsamer Prozess beim Aufnehmen von Produkten.

Lorelei Weiß ist großartig, um Schaum zu einer sehr guten Einstellung zu liefern

Das Personal ist großartig und sorgt dafür, dass der Kunde das hat, was er braucht! Super Kundenservice

Sehr schlechte Qualität. Ich habe insgesamt 2 Türen. Ein 9ft und ein 18ft. Das 18ft Modell ist aus dem gleichen dünnen Material wie das 9ft gebaut ... sehen Sie das Problem schon? Sobald die Garantie abgelaufen war, begann die große Tür an den Kanten zu knacken, an denen die Führungsräder montiert waren. Es gibt insgesamt 12 Walzen und ich musste 10 davon reparieren. Die Scharniere fielen im Grunde genommen ab, waren gerissen und zerstörten sich selbst. Die 9-Fuß-Tür ist in Ordnung, wird aber nur selten benutzt.

Ich habe einige Aluminiumstützen hergestellt, um dieses Problem zu beheben, aber die Tür befindet sich ungefähr 1 Schritt über dem Müll. Wenn es "Made by K-Mart" heißt, würde es sich ungefähr richtig anfühlen. Irgendwie habe ich dieses Ding in den letzten zehn Jahren hergestellt, aber es erfordert ständige Wartung und fast 500,00 Ersatzfedern.

Vielleicht sind alle Garagentore von schlechter Qualität, aber ich verspreche, dass mein nächstes kein Martin-Overhead-Tor sein wird. Wenn jemand von Martin Probleme mit dieser Bewertung hat, werde ich gerne Bilder posten, um meinen Standpunkt zu beweisen.

Ich habe ihnen 2 Sterne gegeben und bin mir nicht sicher warum. Im Ernst, Anerkennung für 10 Jahre, aber ich bezweifle ernsthaft, dass die meisten Leute diese Klammern herstellen konnten, die ich musste, ganz zu schweigen von ihrer Installation.

Sehr empfehlenswerte Autorität - sie stellen sicher, dass der Kunde das hat, was er braucht! Ich bin zu glücklich mit diesen Dienstleistungen,

Es gibt also Martin Door und Martin Factory Sales and Service.

Martin Door baut seit 1936 hochwertige Garagentore. Sie sind vor Jahrzehnten nach Utah gezogen und verkaufen nur über ein Händlernetz. Sie haben viel Konkurrenz, aber sie füllen eine Nische für anspruchsvolle Hausbesitzer, denen Qualität am Herzen liegt.

Martin Factory Sales and Service ist eine Abteilung innerhalb von Martin Door. Sie verkaufen, installieren und warten ihre Türen, die in 2828 South 900 West hergestellt wurden, hauptsächlich entlang der Wasatch-Vorder- und Rückseite. Sie haben einen großartigen Showroom, eine großartige Website und hilfsbereites Personal, das Ihnen das Garagentor Ihrer Träume bietet.

Ich ließ sie gerade ein Cornerstone-Modell mit Steel Pinnacle-isolierten Fenstern installieren. Ich ersetzte einen 30-jährigen Martin Door, der mit dem Haus geliefert wurde, das ich 2011 gekauft hatte, aber im unteren Bereich befanden sich einige Dellen des Sohnes des vorherigen Hausbesitzers, der das Innere der Garage als Skateboardpark genutzt hatte.

Diese Tür schreit nach Qualität und Handwerkskunst! Sicherheitsmerkmale gibt es zuhauf. Was die Tür wirklich auszeichnet, sind all die kleinen Dinge, über die ein typischer Hausbesitzer nicht viel nachdenken würde. Die Stärke des Stahls ist erheblich dicker als die der Wettbewerber. Die Schienen- und Montagehalterungen sind ihren Mitbewerbern weit überlegen. Die Nylonrollen sorgen für einen reibungslosen Betrieb. Die Federn, die die Tür ausgleichen, sind für 30.000 Zyklen ausgelegt. Ich werde wahrscheinlich tot sein, bevor sie ersetzt werden müssen.

Die Installateure sind jeweils seit über 30 Jahren bei Martin. Ernsthaft, wie kannst du mit diesen Jungs etwas falsch machen?

Es gab eine Zeit, in der man eine Martin-Tür über Home Depot oder Lowes kaufen konnte. Diese Zeiten sind vorbei, weil Clopay seine Konkurrenz verdrängt hat. Fragen Sie einen Oldtimer in einem der Kaufhäuser, welche Türmarke besser war. Es gibt wirklich keinen Vergleich.

Vorauszahlung - Nachzahlung

Zwei völlig unterschiedliche Phasen eines Martin Door-Erlebnisses.

5 1/2 Wochen, keine Tür!

Dies ist meine erste Bewertung der Martin Door Garagentorfirma. Es wird bis zur endgültigen Lösung meiner Probleme aktualisiert.

Meine Erfahrung mit Martin Door hatte zwei unterschiedliche Phasen. Vorauszahlung und Nachzahlung. Tag-und Nacht. Jekyll und Hyde.

Am 12. April vergingen 34 Tage, seit ich meine 50% Anzahlung für den Kauf eines kleinen Garagentors aus Stahl bezahlt hatte. Ich warte immer noch an der Tür. Die vollständige Zahlung erfolgte vor 2 Wochen. Der Zeitplan wurde mir dreimal erklärt (2 Wochen für die Herstellung der Tür, 1 Woche für den Versand, 3 Wochen für den Erhalt der Tür). Kein Problem für Martin, die vollständige Zahlung ist vor dem Versand erforderlich.

STATUS: 5 1/2 Wochen sind vergangen ... Keine Tür!

DETAILS: Ich habe am 7. April den Vertriebsmitarbeiter bei Martin angerufen, der größtenteils sofort erreichbar und beim Kauf meiner Tür äußerst hilfreich war. Sie leitete meinen Anruf an den Mann weiter, der die Versandabteilung leitet. Ich habe eine Voicemail hinterlassen und einen Rückruf angefordert. Obwohl ich Martin Door bereits 500 Dollar für die Lieferung meiner Tür bezahlt hatte, bat ich darum, sie selbst vom Frachtdock des Versenders abzuholen. Dazu müsste ein LKW gemietet werden, der eine 12 Fuß lange Kiste mit einem Gewicht von genau 511 Pfund transportiert.

Kein Rückruf! Ich rief 3 Tage später in der Versandabteilung an. Keine Antwort!

Nochmals angerufen. Notta!

Nochmal. Grillen!

Ein Mal noch. Die Telefonistin sagte, sie würde zu den Leuten gehen, die derzeit in der Schifffahrt arbeiten, und jemanden bitten, mir zu helfen. Hilf mir? Denken Sie daran, dies ist Post-Payment (Hyde).

Als Antwort auf eine E-Mail, die ich später an die Firma schickte, erhielt ich einen Anruf vom Versender, der sagte, er habe seine Voicemail nie überprüft.

Beantwortet das Telefon nicht. Überprüft keine Voicemail. Reagiert nicht auf persönliche Benachrichtigungen von Mitarbeitern über Kundenprobleme. Hmmm ... Nachzahlung.

LERNEN Sie aus meiner Erfahrung und Forschung:

PRODUKTE: "Composite Wood" = Schaum
- Türen sind eigentlich Stahltüren mit einer Schaumauflage (kein Holz!)
- Händler warnen vor ihrem Kauf)

HÄNDLER: Wenige und schnelle empfehlen andere Marken gegenüber Martin
- Nur 2 der 10 Händler im Osten, die ich angerufen habe, verkaufen Martin Door-Produkte
- Einige hatten keine Ahnung, wer die Firma Martin Door war
- Nur einer der insgesamt 13 von mir angerufenen Händler hat die Marke Martin empfohlen

VERSAND: Langsam und teuer
- Mindestens 500 USD zusätzlich zu den Kosten für Tür und Zubehör
- Gleicher Preis, egal ob Sie bei einem Händler oder direkt bei Martin Door kaufen - ich habe beide Preise festgesetzt
- Türen werden über einen Spediteur verschickt
- Der Versand erfolgt über "Economy"
- Martin hat keine Kontrolle über die Unternehmen, die die Tür bearbeiten werden
- Martin hat keine Kontrolle darüber, wie lange sich die Kiste in einem Güterbahnhof befindet
- Fast eine Woche auf einem Güterbahnhof für mich
- Der Versandmanager sagte mir, dass Logistikprobleme Martin Door große Probleme bereiteten

KUNDENSERVICE: Nicht vorhanden (aus meiner Erfahrung und vielen Bewertungen, die ich gelesen habe)

UPDATE: Am Tag nach der Veröffentlichung dieser Bewertung rief mich Martins Marketingdirektor an, um mein Problem zu besprechen. Problem? Er hatte nicht einmal meine E-Mail gelesen, die es zu ihrem CEO geschafft hatte. Übrigens waren zu diesem Zeitpunkt keine Details zu meinem Problem in dieser Bewertung enthalten. Interessant, wie meine Voicemail und Telefonanrufe an Martin unbeantwortet blieben, aber ... Yelp!

Der Marketing-Mitarbeiter stimmte zu, dass dieses Problem inakzeptabel sei, und sagte, er könne es
"Löse dieses Problem." Nachdem ich ihm meinen Verlust von 2 Arbeitstagen aufgrund von 2 versäumten Lieferterminen und die mangelnde Bereitschaft, zusätzliche Opfer bei der Lieferung der Tür zu bringen, wiederholt hatte, erhielt ich seine Lösung vor Tagesende. Bereiten Sie sich darauf vor.

Martin-Lösung: Zahlen Sie zusätzlich mindestens 268 US-Dollar (die endgültigen Kosten werden später festgelegt), damit ein anderes Unternehmen die Sendung liefert. Das sind mindestens 768,00 USD, und ich muss zustimmen, für alle zusätzlichen Gelder verantwortlich zu sein, die von der zusätzlichen Firma benötigt werden. Dies ist für eine 3-wöchige Lieferung eines kleinen Garagentors aus Stahl.

Tag 46: Die Tür kommt an. Dritter Arbeitstag.

Weitere Details folgen in Kürze.

Schöne Türen und das Personal sind nett und hilfsbereit ....

Ich bin überrascht über den mangelnden Kundenservice dieser Firma. Ich versuche immer noch, mich mit jemandem in Verbindung zu setzen, um ein Produkt zu kaufen, das meinen ursprünglichen Kauf hätte begleiten sollen. Ich werde die Bewertung aktualisieren, wenn ich jemals jemanden erreichen sollte, der den Eindruck hat, dass er seinen Job nicht absolut hasst.

Toller Kundenservice, sie hatten meine Garagenfeder auf Lager.

Ich war schon dreimal hier für Teile. Jedes Mal sind sie super freundlich, kompetent und aufmerksam. Immer was ich brauche. Sehr hilfreich. Wenn ich mir die Bewertungen hier ansehe, kann ich mir nur vorstellen, dass eine Menge Leute hier kaufen und ihren fröhlichen Weg gehen, ohne eine Bewertung abzugeben. Einige haben eine weniger als zufriedenstellende Erfahrung und (wie ich es tun würde) Emotionen veranlassen sie, eine negative Bewertung abzugeben. Vertrau mir. Es gibt unzählige zufriedene Kunden vom Teileschalter bei Martin Türen. Ich bin nur einer (3 mal). Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

Haben mehrmals versucht, sie zu erreichen und haben nur Sprachaufnahmen erhalten ... Nie ein Rückruf ... Service? HUH!

Mehr benutzerdefinierte Optionen als jedes andere Garagentor!

Hart arbeitende Menschen, die stolz darauf sind, hochwertige und sichere Türen herzustellen

Sehr dankbar für die Arbeit, die Jeff an meinem 17-jährigen Martin Door geleistet hat. Es ist eine lange Geschichte und ich werde versuchen, sie so weit wie möglich zu verdichten. Ich bin Facility Manager auf der Seite der Allgemeinen Luftfahrt des internationalen Flughafens von Salt Lake City. Ich hatte eine Firma angerufen, mit der ich in der Vergangenheit an unseren Geschäftstüren gearbeitet hatte, und dachte, ich würde für mein Zuhause die gleiche Behandlung erhalten wie bei der Arbeit. Ich lag falsch. Der Preis für den beschädigten Federersatz und Türöffner betrug 1500,00. Ich rief dann Martin Doors an und aus irgendeinem Grund führte mich die Nummer, die ich anrief, zu Precision Doors, wodurch sie den Eindruck erweckten, dass sie mit Martin Doors verbunden waren. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Martin Doors-Website aufrufen. Dies ist eine anhaltende Situation. Als sie ankamen, hatte ich gefragt, ob sie bei Martin Doors seien, und sie sagten, dass in gewisser Weise kein Martin Doors für sie funktioniert. Mir wurden alle Probleme mit Martin Doors und die Unordnung ihrer Firma erzählt. Sie gaben mir einen sehr hohen Preis an und sagten, dass die Federn speziell angefertigt werden müssten, und sie versuchten, mich für einen Öffner zu verkaufen, der mehr kostete, weil sie sagten, das Garagentor sei schwer und ich brauche einen Hochleistungsöffner. 1.300,00 plus Arbeit. Wow unwirklich. Während Precision Doors bei mir zu Hause war, rief ich erneut Martin Doors an und sagte ihnen, dass sie hier waren und sie waren schockiert, dass Precision Doors bei mir zu Hause war. Sie schickten sofort jemanden von Martin Doors. Der Mitarbeiter von Precision Doors hatte das Gefühl, dass ich nachschaute, und sie kamen schnell wieder raus. Jeff tauchte mit Martin Doors auf und kümmerte sich um alles. Kurz gesagt, die Summe für den Austausch der Federn, des neuen Öffners, der Tastatur und des Arbeitsaufwands belief sich auf 887,00. Vielen Dank an Martin Doors für Ihren großartigen Service und Ihr Follow-up. Ich werde niemals woanders hingehen. In Zukunft werde ich jede Arbeit fordern, die ich zu Hause und hier bei der Arbeit erledigen muss.

Danke nochmal.

Als ich dort arbeitete, war es ein super guter Ort und cool aussehende Garagentore.

Die schlimmste Erfahrung, die wir je mit einer Installation und einem Hersteller gemacht haben.
Grundsätzlich stellt er ungelernte Installateure ein, die die Türen nicht installieren können. Nach 18 Monaten funktionieren die Türen immer noch nicht richtig.
Der Hersteller beschuldigte dann den Installateur und schickte einen anderen Installateur, der sagte, die Tür sei vom falschen Typ und das Federsystem könne nicht funktionieren.
Sie wollten uns zusätzliche 10.000 berechnen.
Der Hersteller übernahm keine Verantwortung und sie beschuldigten sich gegenseitig.
Wir verklagen jetzt den ersten Installateur und danach müssen wir einen Anwalt in Utah holen, um diese Firma zu verklagen.
Wir hatten also eine Reihe von Angeboten für unsere vier Türen 26k bis 60k.
Wir haben das billige genommen und genau das bekommen
Billige Türen
Schlechte Arbeit
Fehlerhafte Installation
Und schlechterer Kundenservice.
Bleib weg und versuche nicht, ein paar Cent zu sparen, das kostet dich am Ende.

Tolles Produkt, aber was noch wichtiger ist, toller Kundenservice, ich habe von ihnen eine Doppeltür und eine Einzeltür (Metall mit Glasscheiben) bekommen. Danke Jarl - Ihre Technologie ist großartig, danke, dass Sie hinter Ihrem Produkt stehen!

Martin Door Manufacturing ist in Bezug auf Qualität, Handwerkskunst und Sicherheit bei weitem führend in der Branche. Ich bin froh zu sagen, dass ich ein Martin-Händler bin und seit 30 Jahren. Alle meine Kunden sind sehr zufrieden mit ihrer 1-wöchigen Bauzeit für ein individuelles Garagentor. Sie müssen sich nicht mit einer Tür für Bauherren zufrieden geben, da Sie in einer Zeitkrise sind. Vielen Dank an Martin Door für die jahrelange Herstellung eines schönen Garagentors!

Erstaunliche Garagentore und hilfsbereites Personal.