3 Jahre zuvor
Schöner Ort. Die Annehmlichkeiten sind großartig, ...
Schöner Ort. Die Annehmlichkeiten sind großartig, auch mit Covid-Einschränkungen, ABER das Problem liegt beim Lobbypersonal. Tochter reservierte zwei Nächte ($236 pro Nacht) Donnerstag und Freitag. Sie bat darum, ihren Aufenthalt um eine weitere Nacht zu verlängern, da sie die Villa liebte. Anfangs wurde gesagt, dass sie die nächste Nacht online buchen solle und Nicole würde es betreten, damit sie das gleiche Zimmer behalten konnte. Was reibungslos verlief und nur eine Anzahlung von 50 USD für Nebenkosten erforderte. Am Samstagabend, nachdem sie spät vom Bowling zurückgekehrt war, kontaktierte meine Tochter Nicole erneut und bat um eine weitere Nacht, die sie erneut online buchte. Ihr wurde gesagt, sie solle am Sonntagmorgen in die Lobby gehen und weitere 50 Dollar Kaution hinterlegen und die neuen Schlüssel holen. Als er am Morgen ankam, gab Michael an, dass es keine Reservierung gab und dass Nicole sich geirrt hatte. Sie zeigte ihm die Reservierungsbestätigung und erfuhr, dass statt der bereits bezahlten 236 US-Dollar der Betrag von 319 US-Dollar mit einer weiteren Anzahlung von 50 US-Dollar erforderlich sei. Ihr wurde mitgeteilt, dass aufgrund der Verwendung einer Debitkarte (in den letzten 3 Nächten gab es kein Problem) für das Zimmer ein anderer Preis und eine andere Anzahlung erforderlich sei. Aber das Zimmer war schon bezahlt. Michael gab vor, einen Vorgesetzten zu kontaktieren, gab aber schließlich an, dass sie auschecken müsse, wenn nicht auch die 319 $ plus 50 $ bezahlt würden. Das heißt, eine Nacht würde $655 kosten!! Wenn das kein Betrug ist! Nachdem sie heute Morgen ausgecheckt hatte, ging sie um 630 Uhr zurück und sagte, dass sie eine aktive Reservierung habe, aber 50 $ zahlen müsse. Als sie zu zahlen versuchte, versuchte der Mitarbeiter, 369 Dollar zu verlangen. Dies ist für ein Zimmer, für das sie dreimal 236 Dollar pro Nacht bezahlt hat. Sie ging und stornierte die Reservierung. Sie wurde um 20 Uhr vom Hotel angerufen und gefragt, wann sie für ihre Reservierung für heute Abend einchecken würde. Sie sagte ihnen, dass sie NICHT zurückkommen würde, sie würde die Bank kontaktieren und sie würde sich wegen der schleimigen Geschäftspraktiken des Hotels an das Unternehmen wenden. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihre Reservierung hier ändern.
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