Mandarin Oriental, Marrakech, Morocco Rezension

Das Hotel ist sehr nett, aber der Service und das Personal sind bedauerlich. Ich kann nicht verstehen, dass wir Gäste an einem so schönen Ort so behandeln können, beschämend!

Wir haben den Sonntagsbrunch probiert, die Umgebung ist wunderschön, sehr beruhigend, aber das Essen ist sehr gewöhnlich. Die Desserts hingegen sind köstlich.

Ich finde, dass der Preis angesichts des angebotenen Menüs übertrieben ist. 980 dhs ohne Getränke und 300dhs mehr für den Zugang zum Pool.

Ich finde, dass es in Marrakesch ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis gibt.

Sehr schöne Villen. In einem modernen Stil. Gut gepflegt und sauber. Leckere Küche.
Entspannte Atmosphäre und Ambiente. Um genau das richtige Hotel auszuschalten.

Das Menü Pop-up Marx ist geschmacklos und betrügt die Menüpreise (Vorspeise + Gericht oder Zopf und Dessert, angekündigt auf der monatlichen Madame in Marrakesch um 550 Uhr, aber in Rechnung gestellt und im Restaurant um 650 Uhr angekündigt, Gericht, das den Ruf von Thierry Marx nicht verdient

Ich war in einer Villa, fantastisch. Tolles Personal und Service.

So nah wie möglich an der Perfektion. Das Essen, das Personal, die Annehmlichkeiten und der erstklassige Kundenservice waren hervorragend. Wir haben unseren dritten Aufenthalt hier vor kurzem genossen und es war genauso schön wie die vorherigen Aufenthalte. Sehr empfehlenswert.

Der luxuriöse Aufenthalt in der Nähe von Royal Golf

Herrlich außergewöhnlich nichts zu sagen !!!
Luxus inmitten der Natur

Nachdem unser Urlaub wegen Covid 19 abgesagt wurde, verglichen wir die verschiedenen lokalen Angebote, die von Hotels in Marrakesch angeboten wurden. Besonders begeistert hat uns das Angebot des Mondarin Oriental Villa Day Pass, das bei weitem am vorteilhaftesten schien.
Wir haben daher ein erstes Mal zum Testen gebucht, ein zweites Mal zur Bestätigung und dann mehrere Tage, um zufrieden zu sein. Wir konnten jeden Service der Einrichtung schätzen. Die Villen sind sehr schön, absolute Privatsphäre, außergewöhnlicher Service, großzügiges Angebot, Gourmet-Catering, professionelles und fürsorgliches Team ... kurz gesagt, ein Hotel, das seine Luxusstandards und sein Versprechen, Sie zu einem zufriedenen Kunden zu machen, perfekt respektiert.
Wir hatten daher ausgezeichnete Tage dort. Unsere Kinder im Alter von 2 und 4 Jahren haben vom kostenlosen Zugang profitiert, während ähnliche Einrichtungen -50% verlangen. Wir wurden mehrmals aktualisiert.
Ein großes Dankeschön an die Kellner Mousaabe, Mouhcine und Said sowie an den Restaurantchef Soufiane, der sich sehr um alles gekümmert hat und alle unsere Wünsche mit großer Freude erfüllt hat.
Vielen Dank auch an alle anderen (Rezeptionisten, Kammerdiener, ...)
Ihr herzlicher Empfang macht uns Lust, immer wieder zurückzukehren (wir haben andere Tage geplant)
Gute Fortsetzung :))

Es ist eine Oase der Ruhe, ein Paradies mit privatem Pool und großartigem Whirlpool. Der Service ist erstklassig. Ali der Mann Major hört zu und ist sehr freundlich. Ich empfehle Hind für das Spa, das sie bezaubernd ist, die Musikerin beim Frühstück ... Sie werden sich an Ihren Aufenthalt erinnern. Vielen Dank an das Team.

Für gestern super nichts zu sagen, auch freies Gluten gibt es gute Qualität tks

Beste Cocktails der Stadt! Probieren Sie den roten Julab oder den mit Safran.

Beste 4 Tage in Marrakesch. Dieses Hotel ist atemberaubend, sehr einladend, exzellenter Service und erfahrene und professionelle Fahrer. Das Essen ist hervorragend. Die Villen sind ein Paradies auf Erden.

Was für eine schöne Erfahrung! Der Service war außergewöhnlich, das Essen war super und der Ort war magisch. Ein großes Dankeschön besonders an Marcel Thoma, den Direktor des Etablissements, der diese paar Tage zu einem unvergesslichen Aufenthalt gemacht hat!

Wir besuchen gute Länder, gute Orte. Für Details besuchen Sie unsere fb Seite @ AWARA.GIRLS. Heute (16.01.17) besuchen wir Marokko und jetzt bleiben wir hier. Es ist ein sehr guter Ort. Gute Einrichtungen.

Top Service von A bis Z Danke an Jalal Restaurant Bravo

Der Aufenthalt im Hotel war super, schöne Villa, der Butler Zack war sehr nett und hilfsbereit. Manchmal haben Sie etwas Lärm von den Flugzeugen, die über das Resort fliegen, aber es ist okay ...

Schönes Hotel. Die privaten Villen mit Pool sind sehr schön, wenn auch nicht sehr weit auseinander (wir haben oft die Musik unserer Nachbarn gehört). Die Restaurants sind qualitativ hochwertig, die Kellner sehr professionell. Warnung vor schlechten Erfahrungen mit dem Concierge-Service. Wir haben versucht, das Doppelte des normalen Preises für einen Ausflug zu berechnen (ca. 500 Differenz!). Glücklicherweise wurde mir schnell klar, dass ich mich offensichtlich entschlossen habe, die Reservierungen selbst zu erledigen. Keine Entschuldigung vom Concierge, der versucht hat, mich glauben zu lassen, dass dieser Preis derjenige war, der ihnen berechnet wurde ... Kurz gesagt, ein bisschen begrenzt für ein Hotel dieses Standards ...

Prächtiges Hotel. Fürsorge des Personals. Nichts hinzuzufügen

Fantastisches Luxushotel Infinity Restaurant schönes Spa tolles Resort

Schönes Hotel in üppigem Grün, nur wenige Kilometer von der sprudelnden Medina entfernt. Der Pool ist einfach wunderschön und der Service sehr angenehm

Sie werden schnell durch den Flughafen gebracht und erhalten einen kostenlosen Transfer von Führungskräften zu Ihrer Luxusoase. Die Mandarin Pool Villa ist wunderschön eingerichtet, entspannend und riesig - über 3000 m² inklusive eigenem beheiztem Pool und heißem Whirlpool. Das Angebot an Speisen und Getränken wird ausnahmsweise sowohl vom marokkanischen Restaurant als auch vom Ableger von Hakassan geliefert. Der Service ist nicht ohne kleine Fehler, aber insgesamt kann man ihren ansteckenden Charme und ihre Bereitschaft, Mandarin Orientalisch zu lernen, nicht bemängeln. Das Spa ist außergewöhnlich, da es das beste Hamam aller Zeiten hatte. Dieses Hotel ist ein erstklassiger Act und gehört zu den besten in Marrakesch!

Schönes Hotel, professionelles und freundliches Personal, toller Service, erstklassige Restaurants, bestes Spa in Marrakesch. Ich habe das Mamounia ausprobiert und es war sehr enttäuschend. Kein Vergleich.

Wir waren 5 Tage nach Neujahr dort. Der Service war ausgezeichnet und die Restaurants und Bars hatten eine ausgezeichnete Erfahrung.

Das Hotel ist sehr geräumig und wir haben selten jemanden getroffen. Es war etwas zu kalt für den Pool, aber wir nutzten den Whirlpool in unserem Zimmer.

Das Spa bietet eine große Auswahl an Behandlungen und obwohl das Hotel voll war, haben wir es geschafft, das zu bekommen, was wir wollten, wann wir es wollten.

Dieser Ort ist einfach großartig! Sehr modern und eine unwiderstehliche Atmosphäre! Das Catering ist von hoher Qualität und die Infrastruktur ist einwandfrei

Die Lage des Mandarin Hotels ist nicht von dieser Welt. Die Suiten sind ein wahres Paradies. Nachdem ich 5 Mal in dieses Hotel gegangen war, bemerkte ich, dass das Serviceniveau viel niedriger und die Hygiene inakzeptabel ist. Beispiel ist das Buffet am Pool, das so viele Fliegen auf dem Essen hatte, dass ich komplett ausgeschaltet war. Ameisen in den Zimmern scheinen ein weiteres Problem zu sein, können dies jedoch aufgrund der Gärten akzeptieren, jedoch können Service und Hygiene nicht ausgehandelt werden

Ich war nur im Restaurant! So ein unvergessliches Erlebnis! Raffinerie-Sommelier mehr als kompetent als alle Mitarbeiter von unglaublicher Freundlichkeit ... zum Beispiel zwei Liebhabern zu empfehlen ...

Der schlechteste Aufenthalt aller Zeiten, ich habe für eine private Villa bezahlt, sie hat nie die Handtücher gewechselt. Es ist nicht sauber. Der Service ist sehr langsam. Sehr schlechter Kundenservice. Der Name des Managers Khadija weiß nicht, wie sie mit Kunden umgehen soll, die sie lernen sollte, bevor sie ihr diese Position gibt Wie man Probleme löst, sie geben mir die Villa um 18 Uhr und sie lassen mich früh auschecken. Sie bitten mich, mich im Spa umzuziehen, nachdem ich viel Geld bezahlt habe. Das ist es, was ich sehr schlechte Erfahrungen mache. Ich rate überhaupt nicht

Ein wunderschöner Ort, in Ruhe und Frieden von Marrakesch.
Gute Restaurants und tolle Stimmung. Genießen !

Ein tolles dreitägiges Wochenende, aufmerksames Personal, die Villen sind großartig, das Frühstück und das Restaurant Lingling. Besondere Aufmerksamkeit gilt Ali, unserem Butler, der auf alle kleinen Anfragen reagiert, und der Freundlichkeit von Jehane, dem Guest Experience Director! Wir kommen wieder

Es ist kein Luxushotel mehr, sondern ein Palast. Moderne Architektur, schöne Gärten. Sehr schönes Zuhause. Die wiederbesuchten Cocktails sind sehr gut, trotzdem war ich von der Shisha enttäuscht. Ich rate Ihnen, bei Sonnenuntergang unter den Zelten im Garten etwas zu trinken!

Sehr enttäuschend für diese Preise

Räume
Generell gute Qualität, schönes Bett etc. -> was man von einem 5 Sterne erwarten würde.
Teppich könnte sauberer sein

Sehr schlecht isoliert, da ist das Restaurant unter dem Zimmer und man könnte hier sehr laut Musik die Nacht von dort.
Außerhalb des Zimmers (Korridor): Wir hatten leider das Zimmer, in dem Hausschuhe / Handtücher usw. aufbewahrt wurden, Lärm von dort und zweimal waren Papiere und anderer Müll vor unserer Tür
Nur ein großes Handtuch pro Person und Service

Gläser und Minibar waren 1,5 Tage lang nicht voll (und dann brachten sie erst wieder Gläser, nachdem ich anrufen musste ...)

Badesalz wurde nie aufgefüllt, bis ich am Tag vor meiner Abreise mit dem Manager sprach

Das Internet ist nicht konsistent

Hotel
Sehr schönes Hotel im Allgemeinen. Nicht so detailliert im traditionellen Stil! (z. B. Royal Mansour), aber immer noch hübsch.

Concierge: Zitat: "Wir haben immer um schöne Tische gebeten" ... Katastrophe! Bisher jedes Mal die schlechtesten Tische, und das spricht objektiv. Zum Glück kamen wir immer früh an, damit wir schönere Tische bekommen konnten.
Hin- und Rückfahrt: Vieles versprochen, nichts wurde zu unserer Diskussion getroffen. Der Manager erstattete uns die Reise, dennoch war es eine Verschwendung von ein paar Stunden unseres Lebens. (Tour: Kasbah Tamadot: Für zwei gebucht, bekam einen Van für mehrere Personen. Ich fragte den Concierge am Freitag und Butler am Sonntag, was der Plan ist. Die beiden sagten: Ksbah Tamadot, besuchen Sie Berberhaus, Fluss und Berg. Wir fuhren nur in eine seltsame Stadt kurz nach dem Kasbah Tamadot.
4500.- für zwei Personen berechnet. Ich habe es weitten 3800.- und es war nicht was versprochen wurde!)

Bei der Ankunft im Hotel gab es keine Begrüßungsgetränke / Handtücher - am nächsten Tag sah ich Leute, die Handtücher und Getränke erhielten.

Rezeption: kann kein Geld in kleinere Rechnungen als 100 umtauschen. Sie senden vor ihrer Ankunft eine E-Mail, z. Kissenpräferenzen usw. Ich habe das Formular ausgefüllt und nichts wurde entsprechend erfüllt.
Nach meiner Abreise erhielt ich eine E-Mail, dass sie vergessen hatten, mir am letzten Tag eine Taxifahrt zu einem Restaurant in Rechnung zu stellen. Ich habe das Restaurant 2-3 Tage zuvor abgesagt und das Hotel nicht verlassen, außer zum Flughafen zu gehen. Das geschah nach dem Fleisch mit dem Manager.

Schwimmbad:
40min um ein Wasser zu bekommen, 2. Flasche ist nie angekommen! katastrophaler Dienst ...
Beginnen Sie um 17:00 Uhr mit dem Aufräumen des Pools mit viel Lärm und schieben Sie andere Betten in Richtung des Bettes, auf dem Sie liegen.
SunBeds scheinen seit 10 Jahren kaputt zu sein, jede Bewegung macht Geräusche ...

Restaurant
Frühstück: sehr schönes Buffet - aber vor allem am ersten Tag .. danach: Schalen für Obst und Schalen für Marmelade und Dinge wie Hummos wurden nicht aufgefüllt. Außerdem lag an einem Tag mehr als 30 Minuten lang Milch auf dem Boden (Beginn / Ende des Frühstücks)

Mes Lallah Dinner: Zuerst bei der Ankunft war niemand für 5 Minuten !!! Sitzen Sie uns! (Wir kamen um 20:59 Uhr an und dann kam eine ziemlich unfreundliche Frau um 21:04 Uhr ...)
Vor 3 Wochen im Mes Lallah reserviert, wollten sie uns ein schreckliches drinnen neben der Küche geben. Dann sagten sie, es sei überbucht ... und nachdem sie wirklich sehr durchsetzungsfähig geworden war, machte sie sich endlich ein bisschen Mühe
Zumindest das Essen war ausgezeichnet (5/5)

Service Butler
Einfache Dinge: schlecht
> Taxi 55min bei Bestellung
Tabelle 21:30 (letzte Bestellung)> wegen der Verspätung des Hotelfahrers> 21:50 und sie waren sehr nett, uns dann noch zu bedienen ..
große Unterschiede (Freund im selben Hotel hatte einen viel besseren, der die Dinge sofort erledigte
(Zum Beispiel bestellte Champgne: schickte ein teureres und anderes Essen), es war okay, aber immer noch. viel teurer) -> das erstattete es, was sehr nett war, da ich den Champagner auch hätte zurückgeben können, aber ich akzeptierte es.

Spa
Sehr freundliches, schönes Fitnessstudio (vielleicht 1-2 weitere Bein- und Bauchgeräte wären toll), schönes Hallenbad.
Gute Wellnessanwendungen
Letzten Tag habe ich 25 Minuten gewartet (die waren verspätet), was nicht passieren sollte. Wenn Kunden spät ankommen, sollte man die Behandlung verkürzen ...

Schlechte persönliche Aufmerksamkeit, die mein Konto belastet hat, ohne seinen Fehler zu akzeptieren, und der Rest des Personals schützen sich gegenseitig, um die Fehler ihres Kollegen kurz zu decken.

Ich war letzten Monat dort und war eine Woche bei meinen Eltern. Beste Hotelerfahrung meines Lebens, Resort war schön und ruhig, das Essen war fantastisch, die Angestellten waren super, wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Hervorragendes Hotel
Sicherer Hafen
Es ist, als hätte man keine Zeit mehr
+++ Ling Ling Restaurant = erstaunliche Erfahrung

Sehr geräumig, so dass Sie kaum andere Gäste sehen. Ob Spa oder Restaurant, alles zu empfehlen. Es ist nichts Falsches daran, zu einem Mandarin Oriental zu gehen. Der Komplex liegt zwischen zwei Golfplätzen.

Unglaublich schön Sehr teuer bis zu einem Bier für 15 Euro, aber ... es lohnt sich, es ist ein Kunstwerk

Sehr schöne 5 Sterne. Schöner Garten und Aussicht. Perfekt zum Beispiel für eine Teezeit ... oder ein Mittagessen ... oder Abendessen bei LingLing. Nicht gegeben aber gut!

schöne Umgebung, die meisten Angestellten nicht warmherzig (wie an vielen anderen Orten in Marokko), Mitarbeiter weit weg von 5 ***** (keine Begrüßung, nicht an den Gästen interessiert) Ausnahme: eine Dame im Poolrestaurant , Hotel scheint unter schlechter Führung zu sein

Wir erkundigten uns nach der Stornierung der Reservierung am selben Tag, den wir wegen extremer Luftverschmutzung in Marrakesch vorgenommen hatten. Da es 7 Tage vor dem Aufenthalt war, wurde uns mitgeteilt, dass uns 50% der gesamten Aufenthaltsgebühr in Höhe von 3250 berechnet würden. Da dies die Stornierungsbedingungen waren, diskutierten wir, ob wir sie stornieren sollten. In der Zwischenzeit berechnete uns das Reservierungsteam die Stornierungsgebühr von 3250, ohne die Buchung zu stornieren. Als wir uns danach erkundigten, teilten sie uns mit, dass sie beschlossen hätten, uns die Stornierungsgebühr in Rechnung zu stellen, ohne die Reservierung zu stornieren.

Ich bin nicht verärgert über die Stornierungsgebühr von 3250, sondern darüber, wie Mandarin Oriental damit umgegangen ist. Dies hat erneut bestätigt, warum Mandarin Oriental kein Rivale von Four Seasons ist (wir waren kürzlich in der Four Seasons Park Lane, auch in Four Seasons Lissabon für die Hochzeit, Four Seasons Maui für den Familienurlaub und mein Bruder hat in Four Seasons Seoul geheiratet). . Wenn wir uns für einen Besuch in Marrakesch entscheiden, würden wir im Four Seasons übernachten, da dies nicht die Art von Service ist, die ich von einem Top-Resort oder Hotel erwarten würde.

Es war sehr schön, dass ich es mir aus dem Labyrinth der Stadt nicht vorstellen konnte.
Es ist gemütlich, das Essen ist köstlich und das Spa ist großartig.
Die Kleidung am Eingang des Spas war schön und ich kaufte es sofort.
Es war auf dem Weg um die Welt, aber ich konnte es bequem ausgeben.

Hotel großartig, Zimmer sehr sauber, Service nett und hilfsbereit, Essen sehr lecker Ich empfehle dieses Hotel, man muss nicht daran denken, einfach nur zu gehen und eine gute Zeit zu haben

AUSSERGEWÖHNLICH! Ein fabelhafter Ort mit raffinierter und luxuriöser Dekoration. Die Gärten sind üppig und die Villen grandios. Die Wände aus Jasmin balsamieren die Wege der Gärten. Halten Sie in einer Hängematte im Schatten einer Weide auf einer der Inseln an. Der LING LING Tisch ist Gourmet, raffiniert und explosiv in Geschmack und Farbe. Ich war zweimal dort, ich freue mich auf den dritten!

Der Service ist Top
ich mag

Ein Palast mit einem hohen Standard an innerer Gesundheitssicherheit.
Sie müssen die Köstlichkeiten der marokkanischen Messelala-Küche und den Geschmack der chinesischen Küche probieren

Die Preise liegen außerhalb des marokkanischen Budgets