Magellan Rx Management (ICORE Healthcare) Rezension

Vor drei Tagen habe ich eine positive Bewertung geschrieben, aber ich nehme sie jetzt zurück. Ich fand den Kundenservice gut, aber ich springe immer noch durch die Reifen, um meine Medikamente zu bekommen. Zumal mir gesagt wurde, dass meine Medikamente bereits verschickt wurden. Jetzt rufe ich an und natürlich werden meine Medikamente noch verarbeitet.

In der Vergangenheit war das kein Problem, aber sie haben eine Nachfüllung eines Medikaments abgelehnt, das ich seit einigen Jahren einnehme. Wenn ich sie jetzt kontaktiere, bekomme ich VIELE Lügen und warte immer noch auf Diabetes-Medikamente.

Diese Damen (Gentleman auch, da bin ich mir sicher) haben die besten Kundendienstfähigkeiten! Sie geben wirklich alles, um Ihnen zu helfen, und sind so angenehm, wie sie es tun. Sie haben kürzlich mein RX-Management übernommen und ich kann den Unterschied bei der Interaktion mit ihnen nicht glauben.

Sie sind so einfach zu handhaben und sympathisch, dass es mir fast egal ist, ob sie Ergebnisse liefern oder nicht. Aber das machen sie auch! Sooo erfrischend!

Sehr unprofessionell. Ich habe immer noch eine schreckliche Zeit damit, mein Rezept hier zu füllen. Ich habe gestern zwei Stunden mit ihnen telefoniert.

Ich hatte leider das Vergnügen mit Lena J in dieser Einrichtung zu sprechen und lasst uns einfach die Erfahrung war schrecklich !!!! Sie tat so, als wollte sie nicht helfen, sie hatte die ganze Zeit eine Einstellung und war sehr unhöflich !!!! Sie hörte sich an, als würde sie ihn die ganze Zeit schlagen. Ich fühlte mich gehetzt und unwillkommen. Ich werde jedem, mit dem ich Geschäfte mache, erlauben, nicht in dieser Apotheke nach Empfangsdiensten zu suchen. Sie braucht einen Kurs über Telefonetikette und Kommunikation, sonst wird viel Geschäft ruiniert, während sie dort ist. Wenn ich 10 Sterne geben kann, würde ich definitiv !!!!!

Ich benutze diesen Service seit 9 Monaten. Jedes Mal, wenn ich mein Rezept nachfülle, tritt ein Problem auf. Sie sind sehr langsam, sie verlieren Nachfüllungen, die der Arzt ihnen schickt. Der Kundenservice ist freundlich, das ist das einzig Gute, was ich sagen kann.

Schrecklich, schrecklich, schrecklich .....

Drogerie aus der Hölle: Kann keine Aufzeichnungen finden, falsche Medikamente verschicken und keine Rücksendungen akzeptieren, nicht hilfreiche und unhöfliche Menschen bis zum Äußersten. Es dauert 30 Minuten am Telefon, um Nachfüllungen zu bestellen. Sie stellen eine Gefahr für ihre Patienten dar und sollten aus dem Geschäft genommen werden.

Ich kannte tatsächlich jemanden, der bei dieser Firma angestellt ist, und das Management dort ist sehr schlecht, dass sie ihren Freunden den Vorzug geben. Ein Manager dort entließ langsam die vorherigen Mitarbeiter und stellte langsam alle ihre Freunde ein, mit denen sie in einer anderen Firma zusammengearbeitet und die sie gegeben hatte Sie zahlen besser als diejenigen, die sie losgeworden ist und die seit vier Jahren dort arbeiten. Dieser Ort ist schrecklich. Sie wurden tatsächlich von Magellan gekauft. Es war ein alter Ort für Mama und Pop und kümmerte sich unglaublich um ihre Angestellten. Magellan saugt sich fern von ihnen schrecklich, aber diese Firma ist schrecklich die Person, die tatsächlich dort arbeitet, war meine Frau und sie bekam einen handgeschriebenen Brief vom CEO der Firma, er nahm sich tatsächlich Zeit, um ihr einen Brief zu schreiben und ihr eine Geschenkkartenadresse zu schicken Privatadresse wegen des Dienstes, den sie für einen seiner Freunde erbracht hatte, von dem sie nichts wusste, und dieser Manager war immer noch in der Lage, meine Frau zu verjagen und einen anderen von ihm einzustellen r Freunde an ihrer Stelle und haben vom CEO kein Feedback erhalten, so dass Sie erfahren, wie schrecklich ein Unternehmen an diesem Ort ist. Sie kümmern sich wirklich nicht um ihre Mitarbeiter, alles, was sie interessiert, oder die Kunden kümmern sich tatsächlich um alles, was sie interessiert sind die Zahlen, mit denen meine Frau die ganze Zeit in Schwierigkeiten geraten ist, weil sie sich die Mühe gemacht hat, sich um den Kunden zu kümmern und sicherzustellen, dass der Kunde zufrieden ist, anstatt nur ihre Zahlen hochzuhalten, sodass sie sich nur um Unternehmensnummern kümmern

Mitarbeiter TMO
Pharmacy Tech / CCA .. Meine Vorgesetzte Amanda R., ergänzt Magellan und macht diesen Arbeitgeber zu einem großartigen Arbeitsplatz.

Aber pass auf dich auf. Vertraue niemandem.

Das Unternehmen ermöglicht die Verbrüderung innerhalb der Abteilungen, Manager sind eher Freunde, Manager stellen alle ihre Freunde ein, viel Bevorzugung, die Personalabteilung behandelt Beschwerden nicht richtig, sie lassen Hass, Diskriminierung und aggressives Verhalten wiederholt auftreten, selbst wenn es um die Sicherheit der Mitarbeiter geht. Sie schauen nicht auf die Arbeitsproduktion, um zu sehen, wer tatsächlich hart arbeitet, und sie erlauben kindliches und unreifes Verhalten.

Automatische Nachfüllungen funktionieren einwandfrei. Aber sie haben mich für einen überfordert und anstatt mir Kredit zu geben, haben sie einen zusätzlichen Betrag berechnet. Ich war über 3 Stunden lang mehrmals mit zahlreichen Leuten am Telefon, und niemand weiß, was zu tun ist und wie man mir einen Kredit gibt. Die Abrechnung sendet Sie an die Apotheke, die angibt, dass es sich um ein Abrechnungsproblem handelt, und sendet Sie dann an den Kundendienst, der angibt, dass es sich um ein Abrechnungsproblem handelt. Die Abrechnung besagt, dass es sich um ein Problem mit meiner Zuzahlung aus meiner Versicherung handelt und nichts gelöst ist. Verschiedene Abteilungen sprechen nicht miteinander und niemand möchte die Arbeit machen.

Zweifellos der absolut schlechteste Anbieter von Rezepten. Höher als die Einzelhandelspreise, aber ich benötige sie anstelle der örtlichen Apotheken, da sie den Plan verwalten und ein Einzelhandelsverkäufer sind. Keine automatische Nachfüllung möglich, keine 90-Tage-Nachfüllung gemäß den internen Richtlinien für meine Medikamente möglich. Jeden Monat gehen mir die lebensrettenden Medikamente aus oder fast aus. Schrecklicher Kundenservice, eine Website, die unzuverlässig ist und keine Bestätigung für die angeforderten Dinge gibt. Im wahrsten Sinne des Wortes das Schlimmste. Wenn null Sterne möglich wären, wäre es meine Bewertung. Mein Leben und meine Gesundheit werden schlechter, weil ich diese schreckliche, schreckliche Gesellschaft benutzen muss.

Als keine lokale Apotheke bereit war, mir bei meinen Bedürfnissen zu helfen, haben die großartigen Mitarbeiter von Magellan RX alles getan, um sicherzustellen, dass ich nicht nur das bekam, was ich brauchte, sondern dass die Apotheken sich illegal weigerten, mir das zu liefern, was ich brauchte wurden angezeigt. Ich bin den Leuten bei Magellan RX so dankbar. Chronisch krank zu sein ist in dieser Welt schwer genug. Wir brauchen nicht, dass unsere Anbieter uns auch als wertlos behandeln.

Ich habe über eine Woche lang versucht, ein Rezept für meine Tochter aus der Spezialapotheke zu bekommen. Ich wurde an mehrere Personen weitergeleitet und sie können das Rezept immer noch nicht erhalten. Ich habe keine andere Wahl, als sie zu verwenden, da meine Versicherung die Medikamente nirgendwo anders abdeckt. Bisher war meine Erfahrung schrecklich und ich würde sie niemandem empfehlen!

Ich habe selten mit einem Unternehmen zusammengearbeitet, das so schlecht ist, dass es immer schlechte Informationen gibt und sehr wenig hilfreich ist. Halte dich von dieser Firma fern! Es ist das Schlimmste überhaupt!

Wenn ich weniger als 1 Stern geben könnte, würde ich. Wenn jemand ein Rezept für ein Chemotherapeutikum nachfüllen muss, sollte er sich nicht mit dem Ärger eines schrecklichen Kundenservice auseinandersetzen müssen. Wenn die Pillen ungefähr 50 US-Dollar kosten und Sie einen geringeren Betrag als das Rezept anfordern und sowohl die Versicherungsgesellschaft als auch der Apotheker in der Apotheke sagen, dass dies in Ordnung ist, sollte der Kundendienstmitarbeiter die Bestellung einfach aufgeben. Krebs ist schwer genug zu bewältigen, und das Hinzufügen von Stress durch einen schrecklichen Kundendienstmitarbeiter trägt nur dazu bei. Wenn unsere Versicherung nicht erfordert, dass wir diese schlechte Ausrede für eine Apotheke verwenden, würden wir woanders hingehen!

Verweigert ALLE meine Medikamente und wenn der Arzt Berufung einlegt, ändern sie die Ablehnungsanforderungen WIEDER. MAGELLAN RX SAUGT !!!

Schrecklicher Service! Verbrachte über eine Stunde am Telefon und versuchte, ein Rezept nachzufüllen! Die Person in der anderen Leitung konnte kein fließendes Englisch und sagte mir immer wieder, ich müsse mich wiederholen, weil sie mich nicht verstehen könne! Dies war fast so frustrierend wie ihr mangelndes Wissen über Medikamente und Desorganisation und das Notieren eines Anrufs, den ich zuvor bezüglich genau derselben Sache getätigt hatte! Meine Versicherungsgesellschaft wechselt endlich von dieser schrecklichen Firma zu einer anderen! Ich habe meinen letzten frustrierenden Anruf bei dieser Firma gemacht!

Wenn Sie nach einem PBM suchen, ist dies der richtige Ort, wenn Sie Ihre Mitarbeiter und deren Familien töten möchten. Sie tun dies, indem sie Rezepte empfehlen, gegen die Sie allergisch sind, anstatt auf das zu hören, was IHR Arzt verschrieben hat. Wenn Sie ihnen dann sagen, dass Sie allergisch sind, sagen sie "o gut, Berufung abgelehnt". Dann müssen Sie sich an Ihre Versicherungsgesellschaft oder Ihren Arbeitgeber wenden. Diese Art von Urteilsvermögen scheint ein Slam Dunk zu sein. Ich frage mich, warum eine Versicherungsgesellschaft oder ein Arbeitgeber eine PBM benötigen würde, wenn dieser Grad an Kundenservice bereitgestellt wird.