LUMEN LIGHTINGS Rezension

Dies ist das absolut schlechteste Unternehmen, das man online kaufen kann. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und diese innerhalb von 2 Minuten storniert. Mir wurde gesagt, dass die Bestellung noch nicht im System eingegeben wurde, aber ich musste innerhalb einer Stunde zurückrufen, um die Stunde zu stornieren. Ich rief genau 60 Minuten später zurück und wurde von jemandem dort informiert, der meine Bestellung storniert hatte. Zwei Tage später erhalte ich eine E-Mail-Benachrichtigung von UPS, dass meine Bestellung heute eintrifft. Die Bestellung, die ich zweimal anrief, um abzubrechen, war versandt worden und kam in meinem Haus an. Ich rief Lumens zum dritten Mal an und sagte, ich hätte die Bestellung buchstäblich zweimal storniert. Der Verkäufer war unwissend und unhöflich zu mir am Telefon und ich bat zweimal, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, der nie zum Telefon kam, um mit mir zu sprechen. Lass mich 20 Minuten in der Warteschleife. Ich würde niemals etwas von dieser Firma online oder persönlich kaufen. Schlechterer Kundenservice, den ich je erlebt habe. Jetzt sag mir, dass ich das Porto bezahlen muss, um die Artikel zurückzusenden!

Schrecklich. Ich bestellte einige Lichter und beschäftigte mich noch 8 Monate später mit dem Problem. Der Kundenservice war anfangs großartig, als sie versuchten, das Problem zu lösen, wurde dann aber zu einem Witz mit Versprechungen zum Versand, verlorenen Bestellungen, keinen Rückrufen oder Folgemaßnahmen und der allgemeinen Unfähigkeit selbst von Managern, klare Antworten zu erhalten. Oh, aber ich habe 20 Dollar für die Kopfschmerzen bekommen. Totaler Witz und Beleidigung.

Bestellen Sie eine Lampe als Weihnachtsgeschenk, sie sollte innerhalb von 3 bis 5 Werktagen eintreffen.
Wenige Tage später erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass der Versand Ende Januar erfolgen würde! Was???? Ich kaufte es als Weihnachtsgeschenk.
Danach sende ich mehrere E-Mails an den Kundendienst und habe keine Antwort erhalten.
Ich habe sie telefonisch kontaktiert, niemand war bereit zu helfen.
Das ist unglaublich und der schlechteste Kundenservice, den ich je erhalten habe.

Kaufen Sie nicht bei ihnen. Schlechtester Kundenservice aller Zeiten. Ich habe 2 Lichter bei Ebay bestellt. Sie haben 1 gesendet. Ich habe nach dem zweiten gefragt und sie haben gesagt, dass sie ihn nicht haben und dennoch gibt es noch 1 bei Ebay zum Verkauf. Ich habe noch keine Rückerstattung erhalten. Ich möchte nur mein zweites Licht, aber es sieht so aus, als würden sie nicht ehren. Jemand muss entlassen oder geschult werden, wie man ein erfolgreiches Geschäft führt - das Ignorieren von Kunden ist kein Weg, um zu wachsen und im Geschäft zu bleiben.

Schreckliche Erfahrung. Kaufen Sie 3x 500 $ USD Wandleuchten. Hatte sie nach Kanada verschifft. Angekommen und waren nicht wie auf der Website beworben. Freundlicherweise schrieb er und bat um Austausch gegen eine andere Farbe. Wurde abgelehnt, weil ich in Kanada war. Wird nie wieder bei Lumens kaufen. Ich werde auf jeden Fall darauf achten, jemals wieder bei einem solchen Unternehmen einzukaufen. Lesen Sie die Kleingedruckten. Diese Firma kümmert sich nicht wirklich um Ihre Zufriedenheit.

Wenn Sie nach Beleuchtungsfunktionen für Ihr Zuhause suchen (und viel Geld haben), dann ist dies das richtige Geschäft für Sie. Dieser Laden ist wie eine Kunstausstellung - er ist wunderschön. Es gibt auch einen kleinen Abschnitt mit gut gestalteten Gesprächsstoff.

Außergewöhnliche Auswahl an sehr zeitgenössischen Stücken. Ein bisschen teuer. Die Website enthält eine vollständige Liste aller Produkte.

Endloser Halt. Falsche Angaben. Keine Rückrufe. Versprechen der Nachverfolgung. Widersprüchliche Informationen. Eine enorme Zeitverschwendung und das Unternehmen verliert unzählige Dollar an Arbeitsstunden durch Anrufe, die ungelöst bleiben. Es tut mir leid, dass ich bei dieser Firma bestellt habe. Es gibt natürlich Verständnis für die Komplexität der Arbeit unter diesen Bedingungen mit Covid, aber die Tatsache, dass alle Informationen falsch sind, ist ein Schulungsproblem, das nur alle endlos frustriert

Ich war dort, um ein Interview für eine Position in der Webentwicklung zu führen. Ich denke es war okay - sie haben mich gut behandelt.

Der schlechteste Kundenservice, den ich je gesehen habe. In meinem Haus explodierten zwei Leuchten, und als ein Elektriker feststellte, dass es sich bei dem Problem um eine falsch beschriftete europäische Leuchte handelte, war es unmöglich, mit Lumen umzugehen. Beide Vorfälle ereigneten sich in der Nähe meiner Kleinkinder und sie hatten keine Rücksicht auf unsere Sicherheit. Ich habe noch nie einen negativen Kommentar in einem Online-Forum geschrieben und hasse es, dies zu tun, aber ich denke wirklich, dass Lumens seinen Service verbessern muss.

Schöne Beleuchtung, aber sehr teuer. Leider war der Kunden-Service nicht vorhanden, als ich an einem Samstagnachmittag hereinkam. Kam herein, ging zehn Minuten herum und wurde nicht begrüßt oder gefragt, ob ich Hilfe von JEDEM der Angestellten benötige, die zu diesem Zeitpunkt nichts taten. Links und woanders gekauft.

Viele coole Sachen

Auf jeden Fall einen Blick wert

Das Personal ist sehr freundlich und kein typischer Verkäufer, der Sie zum Kauf drängt

Toller Laden, um Ihnen Ideen zu geben

Ich habe dort viele Lichter bestellt, aber als ich ein Problem mit dem Versand hatte, haben diese Leute es vermasselt. Ich habe für den Versand bezahlt und mir wurden von UPS zusätzliche 300 US-Dollar berechnet. Amanda von Lumens sagte mir, ich solle nicht bezahlen, da sie das mit UPS abwickeln werde. Drei Monate später verfolgt UPS mich mit Sammlungen und ruiniert meine Kreditwürdigkeit. Reine Inkompetenz !!!

Ich bestellte ein $ 4600 Sofa, das erste kam in der falschen Farbe. Ich war nicht verärgert, Dinge passieren. Einen Monat später fehlten auf der Couch zwei große Teile, von denen eines immer noch falsch war. 2 Monate später habe ich immer noch kein Sofa und habe eine Rückerstattung beantragt. Die Rückerstattung dauerte, bis ich sie für einen Zeitraum von 2,5 Wochen anrief und mir sagte, oh, gib es 24 Stunden, bis ich schließlich verlangte, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Sie haben kein Produkt zur Hand und sind sehr unorganisiert. Bleib weg und lass sie scheitern, weil sie kein Interesse daran hatten, mich dafür zu entschädigen, dass ich zweimal von der Arbeit genommen habe, weil ich das falsche Produkt geliefert habe.

Der erste Fehler war von Ben Vale bei der Bestellung des falschen Lichts, das ich perfekt beschrieben habe. Obwohl der Kaufbeleg ein falsches Bild zeigte, versicherte mir Ben, dass es das richtige Licht war. Ich habe das Licht erhalten und natürlich war es wie auf dem Bild und falsch. Ich würde einer Firma einen ehrlichen Fehler verzeihen. Aber was als nächstes geschah, ist unentschuldbar. Ben sagte mir, ich würde in 1 Tag ein Rücksendeetikett für das Licht erhalten. Nach 2 Tagen rufe ich zurück und ein neuer Servicemitarbeiter sagt, dass das Rücksendeetikett noch nicht einmal angefertigt wurde. dh. 2. Fehler. Dann wurde mir gesagt, dass das Rücksendeetikett aus der Fabrik kommen muss und 3-5 Werktage dauern kann. Nachdem ich 5 Tage gewartet hatte, hatte ich immer noch kein Etikett. Fehler 3. Der neue Agent war sehr unhöflich. Er sagte, dass es mir bereits per E-Mail geschickt wurde, was eine Lüge war. Es hatte nicht. Dann ließ er mich die längste Zeit warten (mehr als 15 Minuten) und kehrte dann zurück und schickte mir sofort ein Rücksendeetikett per E-Mail. Die Frage, die ich habe, ist, warum sie mir das Rücksendeetikett nicht sofort senden konnten, als ich das erste Mal anrief. Ein weiteres Problem, das ich mit ihnen hatte, war, dass ich ein zweites Mal für ein neues Licht bezahlen musste, bevor ich das richtige erhielt, und dann 7 weitere Werktage warten musste, bevor ich eine Rückerstattung erhielt. Dies ist der schlechteste Rückgabeprozess, den ich je gesehen habe. Es ist auch die schlechteste Kundendienstabteilung, mit der ich je gearbeitet habe. DU WURDEST GEWARNT!!!!! NICHT VON IHNEN KAUFEN !!!!!

Sehr kleiner Showroom, die meisten ihrer Produkte nur online. Sehr teuer

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Wir haben zwei teure Fans gekauft. Die falschen sind angekommen (andere Farbe als bestellt). Lumens weigerte sich, sie zurückzugeben, da sie endgültig verkauft wurden. Der endgültige Verkauf ist in Ordnung, wenn Sie tatsächlich das bekommen, was Sie bestellt haben. Wir haben uns entschieden, sie zu installieren, da wir viel Geld für sie bezahlt hatten. Zu diesem Zeitpunkt stellten wir fest, dass einem von ihnen drei kritische Teile fehlten. Da wir sie nicht innerhalb von 72 Stunden über fehlende Teile informiert haben, haben sie uns die Teile gegen eine geringe Gebühr von 230 US-Dollar geschickt. Schockierend! Ich werde nie wieder etwas von ihnen kaufen. Ich wünschte, ich könnte ihnen null Sterne geben!

Wenn ich eine Null geben könnte, würde ich - es war ein Albtraum, mit ihren Kunden umzugehen! Ich habe nicht bei ihnen gekauft, aber meine Kontoinformationen wurden gehackt - es war ungefähr ein zweimonatiger Kampf, um Geld zurückerstatten zu lassen. Ich habe keine Kenntnis von ihren Produkten, aber ihre Serviceabteilung muss geschult werden.

Hübscher Laden mit vielen interessanten Gegenständen zum Anschauen und Entdecken. Das Personal scheint kompetent und freundlich. Außerdem sieht es nachts großartig aus, mit all den Lichtern im Fenster ist es definitiv ein guter Anker für das Herz von Midtown.

So ein wunderschöner Ausstellungsraum und schöne Gegenstände, gute Geschenke. Ich gehe zum ersten Stopp für die Beleuchtung. Zacks mein Typ.

schlechte Qualität kein Kundenservice, dann bitten sie mich um eine Bewertung und bieten ein Guthaben von 35 USD an .... Ich frage mich immer noch, wer das hat ... so viele Beleuchtungsunternehmen ... ich brauche ein Licht von besserer Qualität ....

Ich habe auf der Lumens-Website nach einem Lichtanhänger gesucht, da der von Menards gekaufte zu klein war. Was ich gefunden habe, ist der gleiche Anhänger, den ich bei Menards mit 30 US-Dollar für Lumen gekauft habe, 217 US-Dollar ... offene Schachtel. Der tatsächliche Preis beträgt tatsächlich 290 US-Dollar. Tolle!!!

Toller Service im Laden, der Beleg für die Bestellung ist verwirrend und hat jeweils 3 verschiedene Telefonnummern und verschiedene Stunden.

Sie werben für "Easy Returns". Sie sind nicht! Rückkehr zu bekommen ist ein Albtraum. Verwenden Sie stattdessen Amazon oder LampsPlus. Sie sind viel einfacher zu handhaben.

Ich habe im Juli 2016 im Auftrag eines Kunden eine Hope Suspension-Halterung von Luceplan bestellt. Die durchsichtigen Kunststoffplatten darauf reißen und fallen ab. Dies war eine Leuchte im Wert von 3000 US-Dollar, einschließlich Versand und spezieller Glühbirne. Als ich Lumens anrief, boten sie an, dem Kunden mehr Panels zu verkaufen. Mir ist klar, dass Lumens nicht der Hersteller ist, aber ich hätte mehr Unterstützung für eine so teure Leuchte erwartet, die weniger als 2 Jahre alt ist

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten, ich bestellte einen Schreibtisch und wartete wochenlang. Ich kontaktierte den Kundendienst und sie sagten "Entschuldigung", sie konnten mir keinen Termin für den Versand des Produkts geben. Schließlich stornierte ich den Artikel und bestellte bei einer anderen Firma. Später in dieser Nacht kontaktierten sie mich und sagten, dass der Artikel versendet wurde. Als ich den Kundendienst kontaktierte, entschuldigten sie sich erneut. Der Artikel ist vom Umtausch ausgeschlossen. Sie würden es zurücknehmen, aber eine Wiederauffüllungsgebühr von 25% erheben. Nun, der Artikel kostete über tausend Dollar, also im Grunde 250, um zurückzukehren. Diese Firma ist die schlimmste, ich werde nie wieder mit ihnen Geschäfte machen und ich würde jedem empfehlen, dasselbe zu tun.

Dieser Laden hat wirklich schöne Beleuchtung. Wir haben genau das gefunden, was wir brauchten. Es gibt nicht viel Inventar, aber Sie brauchen kein Lager mit Sachen, wenn Sie Qualität haben, wie wir sie hier gefunden haben.

Verrückte Gebühr für eine Rückgabe. Das Rücksendeetikett und der Wochenend-Chat konnten nicht gedruckt werden. Werde es am Montag versuchen

Ich bestellte einen Fan auf der Website, der sagte, sie hätten drei auf Lager, eine Woche verging und kein Fan, keine Kreditkartenbelastung, also unterhielt ich mich mit Vincent online, der sagte, er würde sich bei mir melden. Ich habe mich nie mit Joe unterhalten und er hat mir gesagt, dass es nicht vorrätig ist. Schlechter Kundenservice! Das Schlimmste ist, dass es ihnen wirklich egal war. Zum Glück gibt es noch andere Orte zum Kaufen und ich gehe davon aus, dass sie mir das gesagt haben.

Fantastische Auswahl an Lichtern und Wohnaccessoires. Einige der innovativsten und angesagtesten Stile mit einem polierten, aber freundlichen Service.

Tolle Auswahl! Die Person, die uns geholfen hat, war großartig, aber andere ignorieren dich einfach

Wunderschöne Erfahrung mit sehr sachkundigen Menschen.

Es lohnt sich für den Schaufensterbummel, aber dieser Ort ist teuer.