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Sie kümmern sich nicht um den Kundenservice. Ich gab ihre Informationen an unseren Orthopäden weiter, der am Tag vor der Operation, am Tag der Operation, am Tag nach der Operation und zwei Tage nach der Operation eine Bestellung für ein CPM-Gerät faxte. Das Telefonpersonal bestand darauf, dass sie nie das bekamen, was sie brauchten, und nie die von seinem Arzt gesendeten Faxe erhielten. Die Arztpraxis schickte die Faxbestellung zum 4. Mal und rief dann an und sie sagten, sie hätten sie erhalten. Um das Ganze abzurunden, erhalten wir einen Rückruf von La Rehab, der besagt, dass die Bestellung nicht ausgeführt werden kann, da seit der Operation 48 Stunden vergangen sein müssen. Ich sagte der Person, die mir diese Ablehnung gab, dass ihr Kundenservice schrecklich war, dass die Arztpraxis tat, was erforderlich war, und die ganze Zeit über lachte die Person, mit der ich sprach. Wenn diese Person der Eigentümer ist, tut mir Ihre Firma leid. Was für eine BS! Sie haben meine Zeit (und ich habe Screenshots der Zeiten, in denen ich sie vor und nach der Operation angerufen habe) mit Verzögerung nach Verzögerung verschwendet. Die Arztpraxis hat auch Beweise für die zahlreichen Faxe. Niemals haben sie mich wegen irgendwelcher Probleme angerufen, selbst nachdem ich sie gebeten hatte, mich zurückzurufen, wenn sie irgendwelche Probleme hatten oder nicht die Informationen erhielten, die sie brauchten. Es ist, als ob es ihnen egal wäre, ob sie mich bedienten oder nicht und dass sie sich nicht darum kümmern wollten. Ich würde diese Firma niemandem empfehlen. Ich wünschte, der Eigentümer / die Eigentümer würden mich wieder kontaktieren, damit ich ihm / ihr mitteilen kann, welche inkompetenten Mitarbeiter sie haben. Ich werde auch eine Beschwerde bei BC / BS über die Inkompetenz dieses Unternehmens einreichen.
ÜbersetztSEHR UNHÖFLICH!! Diese Firma rief mich an, um meiner Mutter Stiefel zum Abheben zu liefern. Es war 15.35 Uhr. Sagte, sie würden in 30 Minuten bei mir zu Hause sein. Ich sagte ihnen, ich würde um 16:10 Uhr zu Hause sein. Sie weigerten sich, die Lieferung zu machen !! Für 5-10 Minuten !! Ich wurde gebeten, mit einem Manager zu sprechen, der unhöflich war !! Hatte eine sehr sarkastische Antwort! Ich habe sie nicht benutzt und werde sie nicht für medizinische Zwecke benutzen !!
ÜbersetztIch habe hier meine Beinprothese machen lassen. Sie haben einen großartigen Prothetiker. Er erklärte mir alles und war sehr freundlich! Er brachte mich zum Lachen, als ich nur weinen wollte. Ich hatte ein Bein von einem anderen Ort, das weh tat und das ich nicht tragen konnte. Mr. Price (Pat) hat mich zum Hinspiel in 8 Jahren gemacht, von dem ich ehrlich sagen kann, dass es kein bisschen weh tut! Ich kann Mr. Price nur empfehlen, wenn Sie gute Probleme mit Ihrer Prothese haben !!!!
ÜbersetztWurde von meinem Chirurgen vor einer LBKA überwiesen. Ich habe stundenlang mit dem Prothetiker gesprochen und jede Frage beantwortet, die ich hatte. Entwicklung eines Behandlungsplans vor der Operation. Der Prothetiker, den ich gesehen habe (Pat), saß während meiner Operation bei meiner Familie und war nach der Intensivstation der erste Nicht-Familienbesucher, nur um mich zu überprüfen. Kam zwei Tage später zurück, um mir zu passen und mir zu zeigen, wie ich meine Schutzschiene für den Gliedmaßenschutz benutze. Wurde freigelassen und besuchte mich zweimal zu Hause. Ja, ich kenne einen großartigen Service ... bis dahin. Pat ging zur Knieoperation. Das Büro hat mich mit Brian Moore für mein Casting, meine Sockel- und Beinherstellung beauftragt. Hier begann jedes Problem. Der Junge hört nicht zu. Ich sage Junge, weil er jünger als ich ist und einen Überlegenheitskomplex hat und seine Patienten / Klienten mit einer solchen Missachtung dessen behandelt, was sie sagen, was mit ihnen passiert. Prothetik ist ein Prozess. Überprüfen Sie zuerst die Steckdose. Ja, sie haben zuerst meine endgültige Steckdose hergestellt. Zwei Wochen später, nachdem sie mein Bein nicht benutzen konnten, haben sie mich hergestellt. Die Scheckbuchse, in die ich mein Bein und meine Hand stecken konnte ... er hörte nicht zu, wie ich ihm sagte, dass es weh tat, dass ich sie 3 Stunden lang tragen könnte, dann kann ich sie am nächsten Tag nicht tragen. Er sagte mir, ich müsse Sockenmanagement lernen. WTAF ????? Wie viele Socken sind zu viele ???? Wenn Sie den Tag mit 8-12 beginnen, ist es Zeit für eine neue Steckdose ... raten Sie mal, was ich mit 8-12 angefangen habe, nachdem ich aus der Tür gegangen bin. Meine Tochter versuchte, das Bein zu ihnen zurückzubringen, damit sie es retten konnten, und ich konnte woanders hingehen, um eines machen zu lassen. Sie weigerten sich, es zurückzunehmen. Jetzt bin ich hier 10 Monate nach der Operation und gehe immer noch nicht, weil sie eine 1 und fertig Einstellung haben .... dies ist keine Patientenversorgung ..... sie müssen erkennen, dass Prothesen für Versicherungsunternehmen als DME angesehen werden können, aber für die PATIENT es ist so viel mehr! Sie sagten meiner Versicherungsgesellschaft auch, dass ich die Pflege aufgegeben habe ... welche Pflege ich nicht oder ohne Prothese machen könnte und Brian weigerte sich, mir zuzuhören und sagte ihm sogar, dass er nicht auf meine Bedenken hörte. Ich würde dieses Unternehmen NICHT jedem empfehlen, der eine ordnungsgemäße Patientenversorgung oder eine ordnungsgemäß passende Prothese benötigt. Anbei ein Foto von meiner Hand in der Fassung, die er mir gebaut hat .... ya lass uns damit gehen !!!!
ÜbersetztDiese Firma ist unethisch. Ihre Produkte werden im Großhandel gekauft und dann zum 5-fachen Preis an Patienten verkauft. Ich bin Arzt und wurde angewiesen, diese Firma für einen Wanderschuh zu verwenden, der bei Walmart für 58 US-Dollar verkauft wird. Weil ich an sie verwiesen wurde, benutzte ich diese Firma und bekam 247 Dollar berechnet. Verwenden Sie sie nicht. Finden Sie ein Unternehmen, das Sie nicht ausnutzt.
Übersetzt
