3 Jahre zuvor
Kaufte meinen 2012er Kia Sorento mit der erweitert...
Kaufte meinen 2012er Kia Sorento mit der erweiterten Garantie und dem lebenslangen Ölwechselpaket von Nick und General Manager am 17. März 2012. Sie sagten mir nicht, dass es in den USA nur begrenzte Händler gibt, bei denen ich den lebenslangen Ölwechsel verwenden kann. Nachdem ich von Anchorage nach Arizona gefahren war, war ich sehr überrascht, als ich einen Ölwechsel plante, der nicht abgedeckt ist. Anscheinend ist das Ölwechselpaket nur bei Lithia-Händlern gut, nicht bei allen Kia-Händlern. Anscheinend gibt es in Arizona keine Lithia Kia-Dealships / Service-Center. Das Paket, das ich für 600,00 gekauft habe, funktioniert also nicht für mich, da ich in Arizona bin.
Ich habe sofort den Anchorage Lithia Kia kontaktiert, bei dem ich mein Fahrzeug gekauft habe, und mit Josh gesprochen (ich würde vorschlagen, dass Sie nach jemand anderem fragen, wenn Sie ihn anrufen und abholen). Er sagt mir, ich sollte zurückrufen, wenn der Finace-Typ da ist ... gegen 11:30 Uhr und er kann helfen. Ich sage ihm, dass ich beim Händler in Arizona bin und versuche, mein Öl wechseln zu lassen. Ich bitte um ein Gespräch mit dem Manager und er sagt, er sei der Manager, und ich sage nein, der General Manager. Schließlich sagt er mir, er sei der Verkaufsleiter und ich sollte um 11:30 Uhr zurückrufen, weil er nichts tun kann, um mir zu helfen. Ich frage auch nach dem Namen des General Managers und es dauert ein bisschen, bis der Name aus ihm herauskommt. Zu diesem Zeitpunkt war ich äußerst frustriert und bat ihn schließlich, mit der Finanzabteilung zu sprechen und mir mitzuteilen, wie sie dies lösen werden, da ich das Paket mit dem Verständnis gekauft hatte, dass ich das Ölwechselpaket überall verwenden könnte.
Wenn Josh dem Manager die Nachricht gibt, werde ich überrascht sein, wenn er es tut! Ich kündige definitiv meine erweiterte Garantie von Stoßstange zu Stoßstange und das lebenslange Ölwechselpaket.
Übersetzt