Lexus Of Huntsville Rezension

Ich fuhr von Brentwood TN nach Huntsville, AL, um meinem Sohn ein Auto bei Lexus of Huntsville zu besorgen. Ich würde mit diesem Geschäft NIE wieder Geschäfte machen. Sie haben einen Fehler von 347 USD bei meinen lokalen Steuern gemacht, als sie nur anrufen mussten, um es herauszufinden. Mir wurde gesagt, dass sie möglicherweise "ein wenig daneben" sind und dass mein Landkreis wegen meiner Tags mit mir in Kontakt treten würde. Ich erhielt einen Anruf aus meiner Grafschaft, dass ich 347 Dollar schulde, um meine Tags für das Auto meiner Söhne zu bekommen. Dies ist NICHT "ein bisschen daneben" ... Ich hatte $ 50 + -.... erwartet. Ich sprach mit Derrick, dem Verkäufer, der das Auto an uns verkauft hat. Er erklärte, dass er mit allen gesprochen habe, die er im Management konnte, und dass sie nichts tun könnten. Hinweis: Meine Erfahrung mit Derrick war gut, aber das Unternehmen insgesamt ist das SCHLECHTESTE! Nichts geht über die Betreuung Ihrer Kunden.

Eine der besten Erfahrungen beim Autokauf, die ich je gemacht habe. Paul Bennett und die Mitarbeiter von Lexus of Huntsville haben alles getan, um sicherzustellen, dass mein Einkauf so reibungslos wie möglich verlief. Paul hat das Auto sogar zu meiner Tür in Birmingham geliefert! Ich kann diese Jungs nur wärmstens empfehlen und plane definitiv, meinen nächsten Lexus von ihnen zu kaufen.

Sie haben mehrere Lexus-Fahrzeuge bei mehreren Händlern im ganzen Land gekauft und besitzen diese derzeit und hatten kurze Zeit, um ein gebrauchtes Fahrzeug in Huntsville für einen Verwandten zu kaufen. Der Service während des Kaufprozesses bei Lexus of Huntsville war mindestens genauso gut oder besser als bei anderen. Sehr gute Erfahrung in Bezug auf die Bereitschaft, Fragen und andere Anfragen zu beantworten und sicherzustellen, dass wir uns während des Verkaufsprozesses priorisiert fühlten.

Besonders hervorzuheben sind William McDole und Joe Mullins, die die gesamte Transaktion angenehm gemacht haben.

Meine Frau und ich gingen hinein, um uns einen Lexus-Geländewagen anzusehen, und wir gingen mehrmals über das Grundstück, um verschiedene Fahrzeuge zu betrachten. Wir fanden den Geländewagen, den meine Frau anschauen und testen wollte, und nach etwa 10 Minuten ging ein Verkäufer vorbei Essen und mit uns reden mit Essen im Mund. dann sagte er, er würde die Schlüssel für den Geländewagen holen, den meine Frau anschauen wollte, und während wir neben dem Fahrzeug standen und darauf warteten, dass der Verkäufer mit den Schlüsseln zurückkam, kam ein anderer Verkäufer und zeigte jemand anderem den Fahrzeug und dann geht unser Verkäufer raus und schließt den Geländewagen auf. Bevor wir überhaupt die Tür öffnen konnten, wurden wir aus dem Weg geschoben und der andere Verkäufer und seine Kunden stiegen ein und schlossen die Türen. und unser Verkäufer aß immer noch und als er zu dem Fahrzeug kam, waren wir bereits in unser Fahrzeug gestiegen und wollten gehen. Er nahm sich Zeit, um die Schlüssel zu holen und zurück zu kommen, und die Geländewagen standen direkt vor der Tür des Autohauses. und wir wurden in der Nähe der Gebrauchtwagen neben der Universitätsfahrt geparkt.
Ich werde nie wieder zu ihnen zurückkehren. das war unprofessionell und unhöflich. auf beide Verkäufer. Wir werden nach Nashville oder Birmingham fahren, um ein Lexus zu kaufen, nicht Huntsville. Und dies ist nicht das einzige Mal, dass etwas in der Nähe passiert ist. Wir waren schon einmal dort und gingen 35 Minuten lang über das Grundstück, und nicht eine Person kam heraus, um mit uns zu sprechen.

Wir danken Herrn Doug Jones sehr dafür, dass er sich die Zeit genommen hat, uns alle technologischen Merkmale unseres neuen Lexus zu zeigen. Sehr informativ!!

Die Website sagt, dass der rote RC 350 zum Verkauf steht. Als ich ankam, sagte der Verkäufer, es sei verkauft worden. Die Aufkleber waren auf der Schwelle, als es zum Verkauf steht. Ich fragte, ob der Weiße verkauft wird und er sagte, es sei ein RC 300 und er würde anders fahren. Das Auto war ein RC 350 Sport, weil ich es mir schon in der Nacht zuvor angesehen habe. So war er von Anfang an in zwei Lügen verwickelt. Er beurteilte ein Buch nur nach seinem Einband. Aber das ist okay, ich hatte das Geld, um das rote in bar zu kaufen. Ich bin auf dem Weg zu einem anderen Lexus-Händler, um 5000,00 USD billiger zu bekommen. Ich denke, es hat geklappt. Vielen Dank.

Ich würde nicht empfehlen, hier ein Fahrzeug zu kaufen. Ich habe 2015 ein neues Fahrzeug gekauft und über 75.000 US-Dollar ausgegeben. Innerhalb weniger Wochen bat ich sie, beleuchtete Einstiegsleisten zu installieren, die ich über eine Lexus-Teileseite online gekauft hatte. LofH wollte 500 Dollar für diesen kleinen Job. Ich ließ es von einem Zubehörgeschäft für 100 Dollar für mich erledigen. Als ich das Auto zum ersten freien Ölwechsel zurücknahm, füllten sie das Kurbelgehäuse nicht nur einmal, sondern zweimal über. Ich ging eines Nachmittags für etwas in die Serviceabteilung, wurde etwa 30 Minuten lang ignoriert und als ich schließlich einen der Servicemitarbeiter anhielt, um um Hilfe zu bitten, sagte sie mir, es sei ihre Mittagspause. Zuletzt habe ich ein Problem mit einer CEL. Das Auto ist immer noch gut in der Garantie. Die Antwort der Serviceabteilung lautet, dass das Problem mit dem Aftermarket-Auspuff zu tun hat. Dies mag wahr sein, aber ich kann keine weiteren Antworten oder Informationen von ihnen erhalten. Wenn ich anrufe, um zu versuchen, mehr Informationen zu erhalten, sagen sie ausnahmslos, dass mich das und das zurückrufen wird und das noch nicht geschehen ist. Ich bat darum, mit dem General Manager über das CEL-Problem zu sprechen. Ich wurde auf seine Voicemail verwiesen, und Sie haben es erraten, keine Antwort. Diese Jungs sind alle großzügig und willensstark, bis Sie den Scheck ausstellen, dann ändert sich die Einstellung.

Update: Ich habe versucht, den Manager Dennis Davis erneut per Telefon und E-Mail zu kontaktieren, aber immer noch keine Antwort. Ich habe eine E-Mail-Antwort vom Servicemanager erhalten, mit einer etwas detaillierteren Erklärung, was sie für das Problem mit dem Auto halten. Dies war etwas hilfreich, aber im Grunde genommen nur eine Liste von Reparaturen mit einem Gesamtvolumen von über 2000 US-Dollar, die sie für notwendig halten, um die CEL zu lösen. Ich verstehe, das ist das Lexus-Lehrbuch für einen p4020-Code, dessen Garantie ungültig ist, weil ich einen Aftermarket-Auspuff habe. Was kann ich mehr von ihnen erwarten? Ich erwarte nicht, dass sie ein Teil unnötig ersetzen. Ich hätte mich auf jeden Fall über eine Antwort des Managers gefreut, vielleicht über ein kurzes Treffen mit ihm und den Servicemitarbeitern, um das Problem zu lösen. Letztendlich ist Lexus of Huntsville also ein durchschnittliches Autohaus. Sie tun, was erforderlich ist und nichts weiter. Ich habe definitiv mehr von einer Luxusmarke erwartet. Auf der anderen Seite, wenn Sie, wie ich, nach einem Performance-Fahrzeug suchen, das Sie selbst bauen können, sollten Sie Lexus wahrscheinlich nicht von Anfang an ansehen.

Jeremy Cooper hat großartige Arbeit geleistet, indem er mich in ein Auto mit einem großartigen Preis und Meilen gebracht hat

Musste Fahrzeug für einen Service-Rückruf bringen. Mein Repräsentant war Tammy und sie ist phänomenal! Sehr kompetent und super hilfsbereit bei allem. An nicht vielen Orten fühlen Sie sich wie "Familie". Toller Service rundum vielen Dank!

Der Serviceberater Scott ist großartig. Scott erinnert sich an meinen Namen, auch nachdem er monatelang nicht da war. Sehr freundlich und sie erledigen den Job. Loungebereich ist schön. Alle Serviceleistungen darauf Lexus wurde gut gemacht und ziemlich vernünftig.

Jennifer - Kathy Hamer 28.06.2014
Kathy war unglaublich. Sehr nett und hilfsbereit. Sie beantwortete meine Fragen und gab mir das Gefühl, geschätzt zu werden.

Der exzellente Kundenservice ist definitiv der Grund, warum ich mich heute für den Kauf entschieden habe!

K. Young --- Susan Watson
Ich habe ungefähr einen Monat lang ein Auto für ein neueres Auto gekauft, bin mir aber nicht sicher, was ich kaufen soll. Ich weiß, ich brauchte etwas Zuverlässiges und Gehobeneres. Meine Erfahrung mit Lexus von Huntsville war wunderbar. Susan WAtson war bei uns und hat die verschiedenen verfügbaren Fahrzeuge, die gebraucht wurden, beschuht. Ich habe mich in einen 2009 ES 350 verliebt. Das gesamte Personal hat hart gearbeitet, um diesen Kauf einfach und bequem zu gestalten. Jetzt habe ich einen zertifizierten gebrauchten Lexus, den ich liebe und der erschwinglich ist. Ich bin so ein kluger Blonder. Vielen Dank, dass Sie Lexus von Huntsville! Danke Susan!

Super nette Leute! Ich denke, ich schreibe nur einen Scheck dafür. Ich meine, es sind nur 58000 Dollar.

Ich hatte noch keine Gelegenheit, einen großartigen oder positiven Service für meinen RX350 zu erleben. Meine erste Erfahrung mit der Inbetriebnahme meines brandneuen Autos an diesem Standort war alles andere als angenehm. Es dauerte mehrere Wochen, bis sie die wahre Natur des Notlaufmodus und des lauten Klackerns, das vom Auto ausgeht, diagnostiziert und behoben hatten. Meine zweite Begegnung war ebenso schlimm. Ich nahm mein Auto für einen 10 000-Meilen-Service auf und weil ich schockiert war, wie schnell mein Auto ein- und ausstieg, nachdem ich nach Hause gekommen war, beschloss ich, die Motorhaube für eine kurze Sichtprüfung zu öffnen, und was ich fand, war äußerst enttäuschend . Ich möchte nicht auf Details eingehen, aber ich muss Bilder beweisen. Ich habe den Service Manager Ray auf diese Probleme hingewiesen, der nett war und angeboten hat, es richtig zu machen. Das Problem ist, dass ich mich durch die „Freundlichkeit“ des Personals nicht sicherer fühle, in meinem Auto zu sitzen, als es mir anscheinend an Sorgfalt mangelt. Es ist eher eine Demonstration der Kompetenz, die meine Sicht auf diese Serviceabteilung verbessern würde. Ich habe in Kürze einen 30.000-Meilen-Service in Kürze und möchte ein gewisses Maß an Vertrauen in die 22-Punkte-Serviceprobleme haben, die bei diesem bevorstehenden Besuch zu lösen sind, aber ich bin zutiefst besorgt und denke derzeit noch über meine Optionen nach .

Chico Dutchess war unser Verkäufer. Er war super! Er war durchweg sehr nett, geduldig und kenntnisreich, was eine sehr schwierige Entscheidung war, den PERFEKTEN SUV für unsere Familie auszuwählen. Nach vielen Reisen haben wir uns schließlich für den 2020 GX460 entschieden. Ich liebe meinen neuen Truck! Wir haben auch ein zweites Fahrzeug für meinen Mann gekauft. Er hat den 2020 IS300. Wir sind sehr zufrieden mit unseren Einkäufen! Wenn Sie auf dem Markt sind, um ein Fahrzeug zu kaufen, besuchen Sie Chico bei Lexus of Huntsville. Sie werden nicht enttäuscht sein!

Darron und Tashel Reese

Die Serviceabteilung ist die SCHLECHTESTE Serviceabteilung aller Zeiten. Es ist unpraktisch, nach Lexus of Cool Springs zu fahren, aber es lohnt sich, sich nicht mit den Kopfschmerzen der Serviceabteilung in Huntsville befassen zu müssen, ganz zu schweigen davon, dass die Servicekosten im Allgemeinen wesentlich günstiger sind. Schrecklicher Kundenservice in Huntsville. So schlecht, dass ich ein Auto tausche, das ich gerne vermeide, um mich mit der Serviceabteilung hier in Huntsville und der Unannehmlichkeit, nach Nashville, TN zu fahren, für einen guten Service zu befassen. Zu Ihrer Information: Vermeiden Sie die beiden Serviceberater ganz rechts am Eingang der Serviceabteilung.

Es dauerte einige Zeit, einen Verkäufer zu finden, der mir half, aber als ich einen fand, war der Service ausgezeichnet

Ich habe letzten Monat einen 2015 RC350 von Lexus of Huntsville gekauft. Ungefähr 2 Wochen nach meinem Kauf öffnete ich die fahrerseitige Sonnenblende und bemerkte, dass der Spiegel an der Sonnenblende vollständig zerbrochen ist. Es war meine Schuld, dass ich das Fahrzeug zum Zeitpunkt des Kaufs nicht gründlich inspiziert hatte, aber da es 2015 L / Certified mit einem 161-Punkte-Check war, ging ich davon aus, dass alles in Ordnung war. Ich rief die Gebrauchtwagenabteilung an und sprach mit dem Manager Carlos Carter über den zerbrochenen Spiegel, den ich in der Sonnenblende bemerkte. Ich hatte ein sehr besonnenes Gespräch mit ihm über das Problem mit meinem L / Certified Vehicle.

Er sagte, er könne nichts tun, um zu helfen, und ich antwortete ruhig und antwortete einfach: "Ich hatte eine großartige Kauferfahrung mit Ihnen allen, aber meine Erfahrung nach dem Verkauf war nicht so großartig, deshalb plane ich, eine ehrliche Bewertung abzugeben es". Er wurde so wütend, sagte mir, ich sei in einer aufgezeichneten Leitung und beschuldigte mich, ihn erpresst zu haben! Als ich ihm erklären wollte, dass ich einfach eine ehrliche Bewertung abgeben würde, legte er den Hörer auf! Ich war und bin geschockt.

Alle anderen bei Lexus of Huntsville waren nett und hilfsbereit beim Kauf des Fahrzeugs. Ich hätte nie gedacht, dass ich von einem Lexus-Mitarbeiter so behandelt werde.

Ich liebe das Fahrzeug, das ich bei ihnen gekauft habe, aber ein Lexus-Händler zu sein und seinen Kunden (der wahrscheinlich einen anderen Lexus kauft) nicht zufrieden zu stellen und ihn der Erpressung zu beschuldigen, ist nicht zu rechtfertigen. Ich hoffe, jemand kann mit Carlos Carter zusammensitzen und ihn in der Kundendienstetikette schulen.

Grüße,
Reber Merani

Ich habe gestern meinen zertifizierten Lexus von Lexus of Huntsville abgeholt und ich könnte nicht glücklicher sein. Ich mochte Joaquin Recueros offene und ehrliche Herangehensweise an den Autoverkauf. Carlos, der Verkaufsleiter, und Joe, der Finanzmanager, waren ebenfalls ausgezeichnet. Ich habe ein gutes Angebot von meinem örtlichen Händler erhalten, ohne Hunderte von Kilometern fahren zu müssen, um es zu finden. Ich verbringe viel Zeit damit, ein Auto zu recherchieren, bevor ich eines kaufe und Lexus aus Huntsville liefert.

Große Auswahl an Autos. Für mich ist ein Lexus das beste Auto mit den besten Zuverlässigkeits- und Sicherheitsstandards. Komme im August wieder, um einen SUV zu kaufen.

Wenn Sie einen neuen oder gebrauchten Lexus kaufen möchten, ist Todd Town der Verkäufer. Ich ließ ihn wissen, wonach ich suchte, dann zeigte er mir das richtige Auto zum richtigen Preis.

Hatte meine erste Wartung meines Lexus und kann für den ganzen Hype bürgen, ein glücklicher Lexus-Besitzer zu sein! Jeder, der dort arbeitet, ist super freundlich und sorgt dafür, dass Ihnen geholfen wird. Mein Servicemitarbeiter Jamie (?) War lustig, süß und hat mich wie einen VIP behandelt ... und ganz zu schweigen von der Transaktion (wie beim Kauf des Autos) buchstäblich eine Stunde !!!) war schnell und schmerzlos! Ich liebe es, ein Lexus-Besitzer zu sein! (was übrigens genauso viel kostet wie die Hondas & Toyotas, die ich mir angesehen habe!)

Sie geben sich alle Mühe, Ihnen zu helfen und kümmern sich nicht nur um Ihr Fahrzeug, sondern auch um Sie. Schöner Loungebereich mit Snacks, Getränken und Unterhaltung. Außerdem waschen sie Ihr Fahrzeug, wenn sie fertig sind.

Kaufte ein sogenanntes "zertifiziertes" Fahrzeug vom Lexus-Händler. An dem Tag, als ich das Fahrzeug kaufte, entdeckte ich einen Punktriss in der Windschutzscheibe des Fahrzeugs. Also machte ich den Verkäufer darauf aufmerksam. Er sagte mir, ich solle das Fahrzeug hereinbringen, um den Riss versiegeln zu lassen. Danach wurde nicht nur der Riss nicht versiegelt, sondern wer auch immer an der Windschutzscheibe arbeitete, richtete mehr Schaden an der Windschutzscheibe an. Ich habe das Problem an den Verkäufer zurückgekauft, er hat mit dem Gebrauchtwagen-Verkaufsleiter gesprochen. Unnötig zu sagen, sie haben mich ziemlich umgehauen und mir gezeigt: Es war mein Problem, damit umzugehen. Sehr unbefriedigender Service und extrem schlechte Geschäftspraktiken. Ich werde nie wieder mit Lexus Huntsville Geschäfte machen. und ich werde mit Sicherheit meine Erfahrungen darüber teilen, wie schlecht ich unter Freunden, Geschäftspartnern und Geschäftspartnern in der gesamten Gemeinde behandelt wurde.

Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie in einem Verkaufsprozess so unprofessionelle Mitarbeiter getroffen. Wenn ich das sage, spreche ich ganz und gar nicht nur beim Kauf eines Autos. Ich hatte einen kompetenteren und freundlicheren Service beim Kauf eines Hamburgers bei McDonald's.

Ich wohne zwei Stunden von diesem Autohaus entfernt und habe den Verkaufspreis des Autos, an dem ich interessiert war, und einen Kostenvoranschlag für meinen Handel ausgehandelt. Als die Zahlen akzeptabel waren, bat ich meinen Verkäufer "JJ", bei F & I zu überprüfen, ob sie entweder mit dem Zinssatz meines externen Kreditgebers übereinstimmen oder mir die Verwendung von Fremdfinanzierungen erlauben. Ich habe die Kredit-App eingereicht und es dauerte einige Stunden, bis sie verarbeitet wurde, da sie "einige Computer neu starten" mussten. Er versicherte mir, dass es kein Problem geben würde, entweder zu einem wettbewerbsfähigen Preis über sie zu finanzieren oder mir die Nutzung meiner Kreditgenossenschaft zu ermöglichen. Ich mache die Fahrt. Ich bat darum, dass alle Unterlagen, die im Voraus erledigt werden können, erledigt und das Auto zur Auslieferung detailliert werden.

Ich komme um 4:45 Uhr dort an und er kommt heraus und sagt, dass er das Auto sehr schnell zur Wäsche zurückbringen musste, da sie um 5 Uhr schließen. Was? Ich habe Autos nach 5 bei anderen Händlern gekauft und das Auto wurde immer angemessen detailliert. Das Auto wurde nicht gereinigt und es wurde kein Papierkram erledigt. Ich setze mich in sein Büro und er sagt, dass sie mit erheblichem Geld zum doppelten Zinssatz meines Kreditgebers finanzieren können. Nee. Niemand in diesem Autohaus hatte eine Ahnung, was los war oder wie mein Geschäft aussah.

Ich gehe zu F & I und der schlampige, stämmige Mann stand nie auf, schüttelte nie meine Hand, war am Telefon, als ich eintrat, und stellte sich nie vor. Legt den Hörer auf und sagt: "Ja, ich habe noch nie von diesem Kreditgeber gehört, daher können wir die Lieferung dieses Autos erst zulassen, wenn wir bezahlt werden. Sie können das Auto holen, nachdem wir bezahlt wurden, und heute den Papierkram erledigen." Ich sagte, dass ich das geklärt habe, bevor ich die Fahrt gemacht habe, und seine Antwort war: "Ich habe nicht einmal Ihren Deal, ich habe keine Ahnung, was Ihr Deal ist. Ich bin der Finanzmanager und habe nie etwas geklärt." Ich ließ ihn wissen, dass ich bei Mercedes in Birmingham und Land Rover in Birmingham, einem Sonic-Händler und landesweit, denselben Kreditgeber verwendet hatte. Es war ihm egal. Er bot keine Lösung an und war nicht einmal höflich. Ich sagte ihm, dass ich den Blankoscheck und die Unterlagen zurück haben wollte. Er gab es mir ohne ein Wort zu sagen.

Der stämmige Kerl folgt mir dann zu dem gebrauchten Gebäude, immer noch ohne ein Wort zu sagen. Er geht hinein, um mit dem gebrauchten Verkaufsleiter Ralph zu sprechen. Als ich nach JJ suchte und nach meinen Schlüsseln fragte, konnte der Verkaufsleiter Ralph mich nur ansehen. Er stellte sich nie vor, fragte nie, wie wir eine Lösung finden könnten, und hatte nicht die Höflichkeit, mit mir zu sprechen, als ich das Autohaus in meinem Audi verließ. Das einzige andere, was mir gesagt wurde, war von JJ: "Nun, ich habe meinen Teil getan."

Welche Art von Geschäft funktioniert auf diese Weise? Nicht, dass Sie beim Kauf eines Luxusfahrzeugs anders behandelt werden sollten, aber Sie erwarten zumindest Freundlichkeit und Anstand. Ich habe die Marken Hyundai, Toyota, Mazda, BMW, Mercedes und Audi gekauft und hatte jedes Mal über alle Preisstufen hinweg einen hervorragenden Service. Es gibt keinen Mangel an Lexus-Händlern innerhalb weniger Autostunden von Huntsville. Ich sehe nicht ein, wie ein Unternehmen, das Menschen auf diese Weise behandelt, wettbewerbsfähig bleiben kann. Ich würde vorschlagen, dass der Eigentümer dieses Händlers das Feedback ernst nimmt, da viele zufriedene Kunden erforderlich sind, um eine negative Erfahrung auszugleichen. Wie ich JJ sagte, werde ich jede Person, der ich begegne, auf das Serviceniveau aufmerksam machen, das bei diesem Händler zu erwarten ist, und sie wie die Pest vermeiden. Ich arbeite mit sehr vermögenden Privatpersonen zusammen, die häufig auf dem Markt für Luxusfahrzeuge sind, und ich werde sicherstellen, dass sie wissen, wohin sie ihr Geschäft nicht führen sollen. Sie sollten sich für den Mangel an Professionalität, Manieren und Fähigkeiten Ihres Mitarbeiters schämen.

Das schlechteste Verkaufserlebnis aller Zeiten. Während ich versuchte, mit dem Verkäufer zu verhandeln, wurde das Auto, an dem ich interessiert war, an jemand anderen verkauft. Wahrscheinlich eine gute Sache für mich, als ich zu einem anderen Händler ging und Tausende rettete. Der Huntsville-Händler war nicht wirklich an Verhandlungen interessiert.

Vielen Dank an Lexus für Ihre Kundenbeziehungen. Ich bin ein neuer Lexus-Besitzer und sehr zufrieden mit den professionellen Verkäufern, dem Serviceteam, dem Autowaschteam und der Telefonrezeption ... und natürlich Ihrem großartigen Geschenkeladen!

Ich habe mit Tony White über Lexus of Huntsville beim Kauf eines Gebrauchtwagens über das Internet zusammengearbeitet. Tony hat mir geholfen, den Prozess zu verstehen und war äußerst kompetent, professionell und einfach ein rundum netter Kerl. Obwohl ich das Fahrzeug eigentlich nicht gekauft habe, war ich vom Autohaus sehr beeindruckt und empfehle dringend, mit ihnen umzugehen.

Würde eine Null geben, wenn ich könnte. Sie halten sich nie an ihr Wort. Immer ändern, was sie in der Serviceabteilung sagen.

Als Erstkunde fühle ich mich durch meine Erfahrungen mit Lexus in Huntsville letzte Woche sehr irregeführt und getäuscht. Nachdem sie meine Warnleuchten an meinem 2007 Lexus is250 überprüft hatten, traf ich mich mit Rob Massingill, der erklärte, dass die Serviceabteilung eine Diagnoseprüfung durchführen würde, um herauszufinden, ob es Probleme mit dem Auto gab. Rob erwähnte, dass es eine Diagnosegebühr von 140 USD gab, wenn es Probleme gab und ich die Arbeit dort bei Lexus in Huntsville erledigen sollte. Ich bat um Klarstellung, dass ich nicht belastet würde, wenn ich die Arbeit nicht erledigen würde, und er sagte NEIN. 2 Stunden später wurde mir mitgeteilt, dass es einen P0420-Code gab und einen neuen Katalysator für 2.000 US-Dollar benötigte. Es gab keine explorative Untersuchung oder Erklärung, warum ich den Katalysator ersetzen musste, und mir wurden immer noch 140 US-Dollar berechnet, nur damit der Mechaniker einen Codeleser nehmen und den Code einfach ausführen konnte ... eine 3-minütige Aufgabe! Wenn ich gewusst hätte, dass sie dies tun würden, hätte ich es zu O'Reilly Auto Parts gebracht und den Code kostenlos lesen lassen! Seien Sie vorsichtig, wenn Sie zu Lexus in Huntsville gehen. Sie werden alles sagen, um Sie dazu zu bringen, ihre ausgefallenen Möbel und ihren Gourmetkaffee im Pausenraum zu bezahlen. Nach dieser Erfahrung brachte ich mein Auto zu einem Mechaniker in der Stadt, der feststellte, dass die Katze den Fehler auslöste, weil es sich um einen California Converter handelte, der strengere Emissionsstandards hat ... etwas, von dem Lexus in Huntsville nichts wusste oder das er nicht teilte * Hust hust*. Der namenlose, aber bekannte Mechaniker hat weiter ausgeführt, dass die anderen Komponenten nicht beschädigt werden, um das Auto so weiter zu fahren, wie es ist. Es bedeutet nur, dass ich mit eingeschalteten Warnlichtern fahre und meine Emissionen höher sind. Es zeigt nur, dass es immer gut ist, eine zweite Meinung einzuholen, wenn Sie das Gefühl haben, betrogen zu werden. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und sparen Sie Ihr Geld, indem Sie woanders hingehen!

Schlechtester Kundenservice der Welt! Bitte hör hier nie auf.

Ich kam bei Lexus of Huntsville an, um einen neuen SUV zu kaufen. Willie traf mich vor der Tür und fragte, welche Farbe ich sehen möchte. Er brauchte eine Weile, um die Schlüssel zu finden, aber als er das tat, war er so freundlich, das Auto unter den überdachten Bereich des Gebäudes zu ziehen, damit ich im Regen nicht nass wurde. Wenn ich anfing, Fragen zu verfügbaren Optionen zu stellen, sagte er mir eines, ging dann zurück und informierte mich, dass diese Optionen tatsächlich nur für ein anderes Fahrzeug verfügbar waren. Als ich fragte, ob er genau so nach einem Auto suchen könne, wie ich es gesucht hatte (verfügbare Optionen, Farbe, Radgröße), teilte er mir mit, dass er das nicht tun könne, da jedes einzelne Modell das gleiche und das gleiche ist Ich müsste eine beim Händler auswählen, da sie alle gleich sind, oder ich müsste eine spezielle Bestellung aufgeben und es würde 4-5 Monate dauern. Ich habe mehrere Autos gekauft und sogar einige speziell bestellt, damit ich verstehe, wie dieser Prozess funktioniert, aber ich wusste auch, dass Lexus der EINZIGE Autotyp sein würde, der dies nicht tut, wenn die gewünschten Optionen nur in einer speziellen Bestellung verfügbar wären. Bauen Sie keine Autos mit diesen verfügbaren Optionen, es sei denn, es ist speziell bestellt. Ich ging und rief den Verkaufsleiter an, um die Informationen zu überprüfen, da Willie mir zuvor schlechte Informationen gegeben hatte und nie einen Rückruf erhalten hatte. Ich rief dann Hennessy Lexus in Atlanta an und sie waren so nett und fanden genau das Auto, das ich bei einem anderen Händler suchte. Sie konnten es für mich vom anderen Händler mit allen Optionen bekommen, die ich gesucht hatte, und ohne die Sonderbestellung und 4-5 Monate Wartezeit. Ich würde niemals jemandem empfehlen, zu Lexus of Huntsville zu gehen, nur aufgrund meiner schrecklichen Erfahrung.

Kümmert sich immer sehr gut um uns. Sehr ausführlich.

Mein Mann und ich gingen am 19. September 2020 zum Lexus-Händler in Huntsville. Wir trafen uns mit Chico Dutchess. Er war äußerst geduldig und professionell mit uns, da wir einen Großteil des Tages im Autohaus waren und versuchten, genau zu entscheiden, welches Fahrzeug unseren Anforderungen am besten entsprach. Herr Dutchess war eine echte Person, die sich wirklich darum zu kümmern schien, dass seine Kunden mit ihrer Auswahl zufrieden und zufrieden waren. Wir werden definitiv Stammkunden von Lexus sein und es vorziehen, dass Mr. Dutchess uns in Zukunft unterstützt. Wir können ihn jedem im Lexus-Autohaus nur empfehlen.

Ein letztes Detail in der Wende, bevor sie dies auf das Los brachten, hätte es perfekt machen können. Aber die Verkaufsabteilung war absolut exzellent und ich kann Chico nicht genug danken.

Ich habe meine Scheinwerfer gewechselt und sie durch das falsche Teil ersetzt, was zu gefährlichen Fahrbedingungen führte. Sie gaben mir ein Leihauto und sagten mir dann am nächsten Tag, sie hätten einfach das falsche Teil gepackt.

Ich musste ein Abblendlicht ersetzen, neue Bremsen und den Zahnriemen ersetzen. All dies gelang ihnen in kurzer Zeit. Der Service hat meine Erwartungen erfüllt und mein Auto ist in einem tollen Zustand.

Chico machte meine Erfahrung bei Lexus of Huntsville schnell, einfach und stressfrei!

Es ist wichtig für mich, meine Erfahrungen mit diesem Händler zu teilen, weil ich wirklich möchte, dass die Leute wissen, dass es immer noch Menschen gibt, die alles daran setzen, anderen zu helfen. Ich bin heute von Indianapolis, IN nach Alabama gefahren. Kurz vor dem Überqueren der TN- und Alabama-Linie gab mein Fahrzeug (Lexus Truck) eine Warnleuchte bezüglich des AWD-Systems. Das Handbuch sagte, "sehen Sie die Serviceabteilung bald". Da ich weit weg von zu Hause war, war ich besorgt und besorgt über das Problem. Fand das Lexus-Autohaus in Huntsville und ging direkt dorthin. Sofort beim Einfahren in die Servicebucht waren sie hilfreich. Der erste Servicemitarbeiter, den ich traf, ließ "Benny" (Shopmanager) den Fehlercode überprüfen. Da der Servicemitarbeiter gehen musste, stellte er sicher, dass ich mit einem anderen Mitarbeiter verbunden war. Tammy war auch super. Bevor sie den Kilometerstand erreichen konnte, war Doug (Service Tech) da, um das Fahrzeug zurück in die Garage zu bringen. Sie erklärten den Fehler und warum er passiert war und versicherten mir, dass ich das Fahrzeug fahren könne. Sie haben das alles in weniger als 30 Minuten gemacht, sogar mein Auto gewaschen :) Vielen Dank an Huntsville Lexus für Ihren großartigen Service und Ihre Hilfe. Ich habe immer von südländischer Gastfreundschaft gehört und heute habe ich es wirklich erlebt !!

Mein Mann und ich haben jetzt 3 Fahrzeuge von Herrn Bill Whisenant gekauft (ich hoffe, ich habe seinen Namen richtig geschrieben!). Jedes Mal hat er sich sehr um uns gekümmert und sichergestellt, dass er alle Anforderungen erfüllt und noch einige mehr! Wir hatten einen außergewöhnlichen Service von Bill und in diesem speziellen Fall ließ ich ihn wissen, dass ich nach einem Lexus SC 430 suchte, und sobald einer hereinkam, rief er mich sofort an. Ich schaue mir seit 2005 den SC 430 an und Bill hat mir geholfen, endlich mein Traumauto zu bekommen! Vielen Dank, Bill!

Wollte die Serviceabteilung und unseren Servicemitarbeiter David mit A + bewerten. David ist jetzt seit einigen Jahren unser Servicemitarbeiter. Er ist so nett, kenntnisreich und zuverlässig. Er holt unsere Autos sofort ein, ohne zusätzliche Überraschungen. Wenn sich etwas ergibt, ruft er an und lässt uns wissen, was sie gefunden haben. Er ist ehrlich und versucht niemals, Sie mit zusätzlichen Dienstleistungen unter Druck zu setzen. Er hat auch immer einen Leihgeber für uns zur Verfügung. Lexus Service ist der beste und David auch! Fragen Sie nach ihm!

Liebe Liebe Liebe diesen Ort !!! Ich lasse meinen Lexus hier warten und sie sind immer so ehrlich und tun alles, um mir zu helfen, Probleme zu verstehen. Ich habe mein Auto im Januar gekauft und die Bremsen quietschen seitdem. Ich brachte es zu Lexus und dachte, es bräuchte neue Bremsen. David S. ließ mich am nächsten Tag kommen, sie schauten es sich sofort an und stellten fest, dass ich neue Bremsen hatte, aber bei den After-Market-Bremsen, die der Vorbesitzer angezogen hatte, fehlte ein Anti-Quietsch-Teil. David S. bestellte die Bremsen, stellte mich in einen Leihwagen, damit ich nach Hause gehen konnte, und ließ mein Auto am nächsten Morgen gegen eine minimale Gebühr reparieren. Es wurde gewaschen und gesaugt und sah brandneu aus, als ich es aufhob. Ich bin so froh, dass ich es zu Lexus of Huntsville gebracht habe, sie behandeln dich wirklich mit Respekt und Ehrlichkeit !!!

Tony White war großartig! Tolle Erfahrung mit außergewöhnlicher Professionalität und Wissen. Kann es sehr empfehlen, Lexus zu besuchen und nach Tony zu fragen!

kaufte hier vor ca. 3 Wochen ein Fahrzeug.
Sehr zufrieden mit der Aufmerksamkeit des Personals, insbesondere von Herrn Curly Allen, der mir beim Kauf geholfen hat.
Ich hatte nach einem bestimmten SUV gesucht, den ich hier bei LOH über eine Online-Suche gefunden hatte. Herr Allen half mir bei den meisten Vorgängen per Telefon und E-Mail, da ich in Metro Atlanta wohne und mich immer rechtzeitig zurückrief. Wenn ich eine Frage hatte, gab es nie eine Zeit, in der ich nicht mit ihm kommunizieren konnte.
Ich mag es, Dinge so effizient und nahtlos wie möglich zu machen, und dieser Ort tut genau das.
dafür würde ich empfehlen und definitiv wieder kaufen.

Der Lexus war für einen Ölwechsel vorgesehen und es wurde empfohlen, dass ich ihn auch zum Lexus-Händler nehme. Ich glaube, dass der Preis zu hoch war. Die Reifendrehung war ein unerwarteter Aufwand, aber mir wurde gesagt, dass dies getan werden sollte. Ich wurde mit 108,00 USD angegeben, am Ende waren es 237,00 USD ... autsch! Ich werde es nie wieder dorthin bringen.

Ich hatte seit Jahren kein Auto mehr gekauft und freute mich ehrlich gesagt nicht auf den Prozess, aber Chico Dutchess machte den Prozess einfach und unkompliziert. Er war höflich während der Verhandlungen und sehr hilfreich, um die technologischen Aspekte des Geländewagens nach Abschluss des Kaufs zu erklären. Ich liebe meinen Lexus NX300 und freue mich darauf, noch viele Jahre mit Lexus of Huntsville Geschäfte zu machen.

Schönes Gebäude und tolles Personal. Wir mögen die kostenlosen Autowaschanlagen während der Woche.