Kia Motors Australia Pty Ltd Rezension

Ich habe darüber nachgedacht, Kia zu kaufen. Ich werde diesen Weg leider nicht gehen, nachdem ich diese Rezensionen gelesen habe.

Kaufte eine Ex-Demo KIA, die etwa 800 km zurückgelegt hatte. An dem Tag, als ich eine Kaution für das Auto hinterlegte, war es nicht auf dem Hof. Es war Samstag und mir wurde gesagt, dass der Serviceleiter es mit nach Hause genommen hatte. Als ich die Kaution bezahlte, fragte ich die Verkäuferin, ob ein Schaden im Auto behoben werden würde, und sie bestätigte dies.
Kam eine Woche später, um das Auto abzuholen, und es gab Beschädigungen an der Plastikverkleidung im Kofferraum und Lackkratzer. Als ich mit dem Verkaufsleiter sprach, lauteten seine Worte: Was erwarten Sie, es ist eine Ex-Demo und das Auto wurde so verkauft, wie es ist.
Der Verkäufer sprach mit dem Servicemanager und fragte ihn, ob der Schaden behoben werden könne. Er sagte dieselben Worte wie der Vertriebsleiter. Ich bat um einen Service Manager und er kam nicht heraus, um mich zu sehen. Er ging stattdessen um den Rücken herum und schaute auf das Auto, dann teilte er dem Verkäufer mit, dass er repariert wird. Der Vertrag wurde mit entsprechenden Hinweisen unterzeichnet.
Der Serviceleiter teilte dem Verkäufer mit, dass er eine Bestellung für die Teile aufgeben werde und diese in einer Woche dort sein sollte.
Zwei Wochen vergingen und ich erhielt keinen Anruf von der Serviceabteilung. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Teile drin sein würden und wenn ich das Auto für den ersten Service fallen ließ, würde es ersetzt werden.
Bei der Buchung des Service habe ich klar festgelegt, was erforderlich ist, und der Rezeption eine Kopie des Vertrags mit den erforderlichen Reparaturen zur Verfügung gestellt.
Ich inspizierte das Auto, als ich es abholte, und die Plastikverkleidung wurde durch eine ersetzt, die aus einem anderen Gebrauchtwagen auf dem Hof ​​entnommen wurde. Lackkratzer wurden nicht behoben.
Der Serviceleiter sagte, er habe das Futter ausgetauscht, und als ich ihm von den Lackkratzern erzählte, sagte er, dass die Person, die die Kratzer macht, im Voraus gebucht werden müsse und dass er die Kopie des Vertrags nicht gesehen habe Ich war mit ihnen gegangen. Nachdem er sich den Vertrag angesehen hatte, sagte er, dass das Teil bestellt wird und ich einen Anruf erhalten werde, sobald es eintrifft. Eine Woche später rief ich zurück und erfuhr, dass es auf Bestellung war. Jetzt sind über 3 Wochen seit dem Service vergangen und kein Anruf von der Serviceabteilung. Es ist über 3 Monate her, seit ich das Auto gekauft habe und warte immer noch darauf, dass die Angelegenheit geklärt wird.
Dies ist mein zweites Auto, das ich bei Heartland gekauft habe, und dies war der schlechteste Service, den ich jemals erlebt habe. Vom Sales Manager zum Service Manager. Der Verkäufer (Lauren) war hilfreich.
Meine Familie hat seitdem einen weiteren brandneuen Kia gekauft, aber wir haben uns nach dieser Erfahrung von Heartland KIA ferngehalten.
Ich denke darüber nach, die Angelegenheit an die Abteilung für fairen Handel zu bringen.

Es ist Zeit, dass Kia einen neuen Händler für Gympie bekommt! Action Auto Group oder besser bekannt als NoAction sind schrecklich zu handhaben! Wir haben 3 Kia-Fahrzeuge auf einmal mitgebracht und sie halten jetzt nicht mehr ihre Versprechen und sind sehr schlecht darin, Garantiearbeiten zu erledigen ... SEHR ENTTÄUSCHT ... Kia stellt ein so hervorragendes Fahrzeug her, aber sein Ruf wird von seinen Händlern zerstört. .. man muss sich nur in der Gympie-Region umsehen und sehen, dass Kia Umsatz verliert.

Der Kundendienstmitarbeiter war zu beschäftigt und konnte nicht "alles fallen lassen", um einen Anruf beim örtlichen Händler zu tätigen, um die Fahrgestellnummer meines Autos zu erhalten (es steht im Servicehandbuch, das ich nicht habe), und ohne das könnte es nicht Ich habe keine Antwort auf meine Anfrage erhalten. Ich stimme anderen zu - unglaublich unhöflich und aggressiv.

Der Service ist schrecklich. 2016 habe ich einen neuen Kia-Karneval von Newcastle City Kia gekauft.
Lassen Sie sich nicht von der 7-jährigen unbegrenzten km-Garantie täuschen. Nach 1 Jahr würde sich die automatische Schiebetür nicht schließen. Es dauerte 2 Jahre, bis sie sagten, es sei in Ordnung, sich darauf zu einigen, das Problem im Rahmen der Garantie zu beheben. Am Tag bevor sie es reparierten, starben alle Radio / Navi. Warten auf Teile, um es zu reparieren. Sie geben keine Anrufe zurück, also wer weiß, wann das sein wird.
Service ist auch teuer - der letzte Service war 1000 Dollar. Sie versuchen auch, jedem Service ein paar Gimmicks im Wert von 60 US-Dollar zu verkaufen und hinzuzufügen.
Vermeiden Sie Kia, Sie sollten das Geld ausgeben und einen Toyota kaufen.

Absolut schockierender Kundenservice, unhöflich und nicht hilfreich. Ich wünschte, ich hätte nie einen KIA gekauft.

Maugham Sie sind ein Albtraum, selbst wenn Sie bar bezahlen. KIA Australia ist es egal, dass ich 2 KIAs Bargeld nie wieder gekauft habe. Ich finde auch ihre ständigen SMS-Werbeaktionen ärgerlich, weil unser Kauf so schlecht war, aber es ist mir egal und ich werde nicht aufhören, sie zu senden. Zum Glück sind andere Autos raus!

Obwohl ich mein Kia-Auto liebe, gab es keinen Service durch das Rockdale-Autohaus und den Hauptsitz. Nichts als Vermeidung und Lügen. Sehr unglücklich. Kein Follow-Through.

Ich bin ein Karnevalsbesitzer, ich mag das Auto wirklich, aber es gibt einen großen Nachteil, es ist ein FWD, die Vorderräder drehen sich die ganze Zeit im Regen, ich fühle mich sehr unsicher, meine Familie in dieses Auto zu setzen. Wenn Kis ein AWD-Modell Carnival in der neuen Generation auf den Markt bringt, ist das Auto unbesiegbar.

Mein Kia Sportage GT Line ist in Reparatur und wartet fast 3 Wochen auf den Scheinwerfer auf der Fahrerseite. Es ist absolut lächerlich. Sie haben keine Ahnung, wann dieser Teil eintreffen wird, und können ihre OVR-Bestellung nicht verfolgen. Ich denke nur daran, was es überhaupt bringt, 7 Jahre Garantie zu haben, wenn Kia keine Teile liefern kann. Ich wünschte, ich hätte ein anderes Auto gekauft. Ich werde es nicht wieder tun.

ACHTUNG KIA EIGENTÜMER. So bringt Kia Australia einige seiner Autos auf den Markt. Sie registrieren das Auto und fahren es ein Jahr lang, ohne es zu warten oder das Logbuch auszufüllen. Dann geht es zur Auktion, wo ein Shoddy-Händler es in die Hände bekommen kann. Der Händler verkauft es Ihnen dann als Demo und trägt Ihren Namen als erster registrierter Eigentümer in ein leeres Logbuch ein. Sie erfahren dies ein Jahr später, wenn Sie es zum Service nehmen. Kia gibt dann falsche Informationen in ihre Computer ein und bestreitet, dass sie diese besitzen, und beschuldigt den Händler. In meinem Fall hat Kia mich 15 Monate lang angelogen und dem Händler die Schuld gegeben, bevor ich ihr Geheimnis aufgedeckt habe. Dies ist 100% wahr und ich habe das Auto und Beweise, um es zu beweisen. Herzlichen Glückwunsch zum Kauf eines KIA !!!!!

Ich habe einige Male mit dem Kia-Kundendienst gesprochen und er konnte meine Fahrzeugdaten nie finden. Tatsächlich waren sie nie an den Details des Autos oder des Besitzers interessiert, sobald das Auto verkauft wurde. Ich habe Kia AU wegen meiner leeren Batterie angerufen und alles, was ich zu hören bekam, war eine unhöfliche und nachlässige Antwort des Kundendienstmitarbeiters. Er erschreckte mich beim Abschleppen und kann nichts tun. Tatsächlich legte er zweimal auf. Nun, ich habe das Problem selbst mit einem $ 12 Starthilfe-Kit von kmart gelöst und die Leute würden in den meisten Fällen etwas ohne Kias Hilfe herausfinden. Aber um Himmels willen erwarten Sie eine anständige Antwort vom Kundenservice, wenn Sie 30.000 bis 40.000 US-Dollar für ein neues Auto ausgeben.

Kia Karneval Grand 2010 Deisel Motorschaden bei 33 000 km nach "durchgerutschtem" Zahnriemen. Perfekter Service-Rekord mit Kia, jedoch außerhalb der 5-jährigen Garantie. Kia weigert sich, ihren defekten Motor zu ersetzen oder zu reparieren. Angeekelt. Die angemessene Lebenserwartung eines perfekt gewarteten Motors beträgt NICHT 33 000 km !!!!!!!! NIEMALS KIA KAUFEN. Ihre Motoren sind Müll.

Shiiiiit Kundenservice
Ich habe 37 Minuten am Telefon gewartet! Und niemand antwortet

ACHTUNG vor 7 Jahren Haltbarkeit und Oberflächengarantie von KIA S für Außenlacke

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe, scheint, dass die Kundenbetreuer von KIA Australia umgeschult werden müssen. Sie sollten lernen, Probleme zu deeskalieren, nicht zu verschlimmern.

Ich habe kürzlich bei KIA Australia berichtet, dass sich die Lackierung verschlechtert hat, jedoch nur auf einem Teil des Daches meines Picanto 2016, in der Erwartung, dass die 7-jährige Garantie auf Haltbarkeit und Oberflächenbeschaffenheit von Außenfarben abgedeckt wird. Daher war ich überrascht und schockiert, als ich von KIA Australia erfuhr, dass die Behauptung abgelehnt wurde, da festgestellt wurde, dass dies kein Produktfehler oder -fehler war, sondern durch äußere Einflüsse verursacht wurde.

Offensichtliche Fragen,
1. Wie wurde die Entscheidung getroffen? Da nur Fotos zur Verfügung gestellt wurden, keine offizielle Inspektion durch einen echten Experten.
2. Welche äußeren Einflüsse? Regen, Windreibung, Sonne, Temperatur (heiß / kalt), übliche äußere Umwelteinflüsse.
3. Was ist der Sinn der Garantie? Wenn KIA immer einen Anspruch ablehnen wird.
4. Was bedeutet Lackhaltbarkeit in der Garantie? Ich weiß, was es für mich bedeutet, die Lackierung sollte mindestens 7 Jahre dauern.

Nach dem australischen Verbrauchergesetz hat der Verbraucher Anspruch auf Reparatur der Ware, wenn die Ware nicht von akzeptabler Qualität ist.

KIA hat die Möglichkeit erhalten, auf meine Fragen und Bedenken zu antworten, aber keine Erklärungen, nur ein Fob-Off-NEIN.

Die 7-jährige Garantie auf Haltbarkeit und Oberflächenbeschaffenheit von Außenfarben von KIA ist eine falsche und irreführende Behauptung. KIA lehnt einen Anspruch immer ab, da immer externe Einflüsse verantwortlich gemacht werden. Worum geht es also bei dieser 7-jährigen Garantie auf Haltbarkeit?

Meiner Meinung nach, wenn Sie beabsichtigen, ein KIA-Fahrzeug zu kaufen, überdenken Sie es und tun Sie es NICHT, insbesondere wenn Sie wirklich eine echte Garantie wünschen, die bei Bedarf anerkannt wird.

Ich liebe meinen Kia Cerato, aber ich mag Ihr Servicecenter bei der Parramatta Motor Group nicht. Sie berechnen nur für den Dienst, haben aber die 2 Probleme, die ich hatte, nicht gelöst, nämlich mit dem Android Auto und der Klimaanlage. Ihr Auto ist gut, aber Sie werden von Ihren Servicemitarbeitern enttäuscht. Wenn Sie stolz auf Ihre Marke sind, sollten Sie all diese Beschwerden prüfen.

Schrecklicher Kundenservice mit der Einstellung "pass the buck". KÄUFER ACHTUNG.

Befreien Sie sich von Ihrem schrecklichen Kundenservice in Salisbury (SA). Außerdem sieht Ihr Unternehmen schrecklich aus, wenn es von Ihrer Hotline vorgeschlagen wird, diesen Laden um Rat zu fragen.

KÄUFER ACHTUNG !!!
KAUFEN SIE KIA NICHT - SIE HABEN FÜR IMMER PROBLEME UND KEINEN KUNDENSERVICE, DER IHNEN BEHOBEN KANN.
Ihr Kundenservice! WOW! Sprechen Sie über defensiv, missbräuchlich und richtig erbärmlich. Ihre Geduld und Bereitschaft, auf Bedenken zu hören, ist nicht vorhanden. In dieser unsicheren Zeit, in der wir leben, würden Sie denken, Sie würden versuchen, Kunden zu versichern und zu unterstützen, aber stattdessen streiten und provozieren Sie. Ich bezweifle, dass Sie in dieser Umgebung überleben können. EINMAL WIEDER ICH BITTE SIE, KIA NICHT ZU KAUFEN.

Ich kann nicht glauben, dass das Optima GT-Topmodell weder über das Smart Parking Assist (Spas) -System noch über die 360-Grad-Ansicht verfügt.
Wenn sie es in Übersee haben, ist es hier in Australien anscheinend sogar keine Option.

Kaufte einen NEUEN KIA Sportage GT der Spitzenklasse für die Arbeit. Es wurde mit einer Anhängerkupplung bestellt, da ich 2-3 Tage die Woche einen Anhänger für die Arbeit schleppe. Als ich das Auto abholte, wurde mir gesagt, dass es eine Verzögerung mit der Anhängerkupplung gab. Die Wahrheit ist, dass KIA noch keinen für das Auto produziert hat und mir nicht sagen kann, wann es verfügbar sein wird. Dies verursacht mir große Kopfschmerzen und ich lade infolgedessen Sachen in das Auto, die den Innenraum zerstören (Baumaterialien usw.). Ich habe den Kundendienst mehrmals kontaktiert, da sie sich weniger darum kümmern könnten und keine Unterstützung anbieten. Vor dem Kauf wurde mir mitgeteilt, dass KIA den besten Kundenservice der Branche habe, nämlich BS. Sobald der Verkauf abgeschlossen ist, könnte es sie nicht weniger interessieren. Schade, dass ich keine Null Sterne als Bewertung posten kann.

Schreckliche Erfahrung bei Toowong Kia war so, dass Manny lügt und viel Stress hat, ein brandneues Auto Kia gekauft hat und am Tag des Kaufs, dem Freitag, dem 29. März, ohne Garantie und Logbuch mit dem Ersatzschlüssel verkauft wurde wird Montag kommen. Montag ist gekommen und gegangen und kein Höflichkeitsanruf, nichts wartet noch. Ich hätte einen besseren Service auf dem Kleinwagenhof

Kundenservice ziemlich gewöhnlich. Nicht hilfreich.

Beim Kauf eines von Kia bezahlten Bargeldes wurde mir mitgeteilt, dass ich jetzt einen zweiten Service mit festen Cap-Diensten habe