Serena

Überprüfung von Kia Motors Australia Pty Ltd

ACHTUNG vor 7 Jahren Haltbarkeit und Oberflächenga...

ACHTUNG vor 7 Jahren Haltbarkeit und Oberflächengarantie von KIA S für Außenlacke

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe, scheint, dass die Kundenbetreuer von KIA Australia umgeschult werden müssen. Sie sollten lernen, Probleme zu deeskalieren, nicht zu verschlimmern.

Ich habe kürzlich bei KIA Australia berichtet, dass sich die Lackierung verschlechtert hat, jedoch nur auf einem Teil des Daches meines Picanto 2016, in der Erwartung, dass die 7-jährige Garantie auf Haltbarkeit und Oberflächenbeschaffenheit von Außenfarben abgedeckt wird. Daher war ich überrascht und schockiert, als ich von KIA Australia erfuhr, dass die Behauptung abgelehnt wurde, da festgestellt wurde, dass dies kein Produktfehler oder -fehler war, sondern durch äußere Einflüsse verursacht wurde.

Offensichtliche Fragen,
1. Wie wurde die Entscheidung getroffen? Da nur Fotos zur Verfügung gestellt wurden, keine offizielle Inspektion durch einen echten Experten.
2. Welche äußeren Einflüsse? Regen, Windreibung, Sonne, Temperatur (heiß / kalt), übliche äußere Umwelteinflüsse.
3. Was ist der Sinn der Garantie? Wenn KIA immer einen Anspruch ablehnen wird.
4. Was bedeutet Lackhaltbarkeit in der Garantie? Ich weiß, was es für mich bedeutet, die Lackierung sollte mindestens 7 Jahre dauern.

Nach dem australischen Verbrauchergesetz hat der Verbraucher Anspruch auf Reparatur der Ware, wenn die Ware nicht von akzeptabler Qualität ist.

KIA hat die Möglichkeit erhalten, auf meine Fragen und Bedenken zu antworten, aber keine Erklärungen, nur ein Fob-Off-NEIN.

Die 7-jährige Garantie auf Haltbarkeit und Oberflächenbeschaffenheit von Außenfarben von KIA ist eine falsche und irreführende Behauptung. KIA lehnt einen Anspruch immer ab, da immer externe Einflüsse verantwortlich gemacht werden. Worum geht es also bei dieser 7-jährigen Garantie auf Haltbarkeit?

Meiner Meinung nach, wenn Sie beabsichtigen, ein KIA-Fahrzeug zu kaufen, überdenken Sie es und tun Sie es NICHT, insbesondere wenn Sie wirklich eine echte Garantie wünschen, die bei Bedarf anerkannt wird.

Übersetzt