Keyes European (Mercedes–Benz) Rezension

Ausgezeichnetes Personal, Dontae Wood ist fantastisch. Dennis Murray ist ebenfalls hervorragend. Sie haben beide sehr hart für uns gearbeitet, um die Deals nicht zu erledigen !!

Ich hatte ausgezeichnete Erfahrung und sehr professionelles Personal, vom Verkäufer bis zum Verkaufsleiter Herrn Darwich, darüber hinaus den GSM-Herrn Arnad.
Was wirklich über alles hinaus war
General Manager Simon S nicht zuletzt der Finanzmanager Reza machte die Transaktion sehr reibungslos und zeitnah
Ich habe mehrere Fahrzeuge gekauft, aber noch nie so gute Erfahrungen gemacht

Vielen Dank an alle bei Keyes European
Joseph Mansour

Der Service ist großartig, aber in der folgenden Woche ruft Sie jeder Verkäufer im Büro an, um mit Ihrem Auto zu handeln. Sehr unhöfliches und aufdringliches Verkaufspersonal - DTLA Mercedes ist vielleicht nicht so elegant, aber das Personal ist viel respektvoller.

Ich komme aus einer anderen Stadt. Mir wurde gesagt, dass mein Auto 3000 Dollar weniger und 399 Dollar im Monat kosten würde. Sie sagen mir jetzt, dass ich über 5500 Dollar setzen muss, nachdem ich Stunden meines Tages verschwendet habe und den ganzen Weg hierher gefahren bin. Der General Manager Ray gab absolut den schlechtesten Kundenservice, den ich je erhalten habe. Ich habe in meinem Leben über 30 Fahrzeuge gekauft und dies war die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Betrüger.

Sie riefen mich zwei Tage später als Antwort auf diese Bewertung an und ließen mich wissen, dass sie "sehen würden, was sie für mich tun können". Ich werde aktualisieren, wenn sie mich mit dem Angebot kontaktieren, um das ich gebeten habe.

Karen K war die beste freundliche und professionelle mein Service war schnell und perfekt!

Wegen Vahe Kanyan, einem erstaunlichen Verkäufer, ging ich zu Keyes Mercedes Benz von Van Nuys, um mein nächstes Auto zu kaufen. Vahe hörte zu, wonach ich in einem Fahrzeug suchte. Ich muss sagen, dass ich bei all den Autos, die ich in der Vergangenheit gekauft habe, und den zahlreichen Menschen, mit denen ich gearbeitet habe, noch nie einen so hervorragenden und aufrichtigen Kundenservice erlebt habe wie bei Vahe. Er zeigte so echtes Interesse und Besorgnis an dem, was ich sagte, dass ich sofort wusste, dass er alles daran setzen würde, damit ich mit dem Auto meiner Wahl fahren konnte.
Sicher genug, ich bin später in dieser Nacht in meinem neuen Auto abgereist. Dies alles ist Vahes harter Arbeit, fürsorglicher Persönlichkeit und großartigem Kundenservice zu verdanken. Ich werde nicht nur zurück sein, ich werde jedem, den ich kenne, empfehlen, seine Autos bei ihm zu kaufen. In einer Welt
Er ist ein leuchtendes Beispiel dafür, was exzellenten Kundenservice ausmacht.

Keyes ist großartig und gibt immer gute Angebote. Gary hat mich mit einem unglaublichen Angebot für meinen neuen c250 verbunden. Vielen Dank.

meine erfahrung mit mikey g im service! sehr professionell und machte es sehr einfach.

Noch nie war es so einfach, ein Auto zu kaufen! Johnny Cashiola war nicht nur zuverlässig, er war auch schnell und ehrlich. Ich konnte genau das Auto bekommen, das ich wollte, zu dem Preis, den ich wollte, und ich war in weniger als drei Stunden im und außerhalb des Autohauses, bemerkenswert! Dies wird von nun an mein Standort sein!

Vielen Dank, dass Sie Brian Sheldon. Ich habe meinen Neuwagenkauf so reibungslos gemacht

Ich liebe diesen Händler. Jeder so so nett. Fachmann.

Casey ist sehr freundlich und hilfsbereit. Er gibt professionelle Ratschläge, ohne zu aufdringlich zu sein. Ich werde für mehr Wartungsservice zurückkehren.

Ich habe Jesus mehrere Jahre beim Keyes MB-Dienst in Sherman Oaks gesehen - er war immer unglaublich, schnell, höflich und einfach der beste Servicemanager, den ich je besucht habe, wenn unser GL 550 4 matic etwas braucht. Sehr empfehlenswert.

Gründlicher und effizienter Service. Insgesamt dauerte der gesamte Kaufprozess ca. 2 Stunden. Immer wenn ich Fragen habe, bekomme ich eine schnelle Antwort. Sie sind sehr freundlich, kompetent und professionell.

Sehr geduldiger, zuverlässiger und professioneller Service. Vielen Dank.

Diese Typen sind Betrüger. Insbesondere der Verkaufsleiter, der sich Jack nennt. Er hat das Auto von ihnen geleast. Der Restwert am Ende des Mietvertrags lautet 26.000. Jack sagt uns, dass er das Auto nicht für 26.000 an uns verkaufen wird, sondern stattdessen Es werden 31.000 sein, weil wir ihnen zusätzliche 5.000 bezahlen müssen, um das Auto "zertifiziert" zu machen, sonst können sie es uns nicht verkaufen. Ich habe den Vertrag mehrmals überprüft und nirgends kann ich feststellen, dass wir zusätzliche 5000 US-Dollar zahlen müssen das Ende des Mietvertrags, um es zu kaufen!
Was für eine Abzocke! Keyes Mercedes ist eine schwarze Markierung auf dem Mercedes-Namen. Dies ist das letzte Mal, dass wir uns mit diesen Betrügern befassen!

Außergewöhnlicher Kundenservice von Donald im Service und Will im Verkauf!

KEYS ON VAN NUYS BLVD, VOM EUROPÄISCHEN HÄNDLERSCHIFF ÜBER DIE LEXUS-HÄNDLEREI BENUTZT, IST DAS BESTE IM LOA ANGELES COUNTY SAN FERNANDO VALLEY!

Mein Servicemanager ist reaktionsschnell, gründlich und ehrlich, geht immer auf Probleme ein und fördert niemals unnötige Reparaturen. Er hat praktische Erfahrung als Mechaniker und kennt meinen ML-350 besser als ich. Ich betrachte ihn als vertrauenswürdigen Freund und er behandelt mich als VIP-Kunden.

Karin tut immer ihr Bestes, um mich unterzubringen und ihr Kundenservice ist ausgezeichnet.

Don Dorian, meine Keyes-Vertreter, die so aufmerksam auf meine Probleme sind. Er ist der Hauptgrund, warum ich immer wieder zurückkomme!
Barry Lawrence

Karin hat die Extrameile für mich getan, sie ist eine Wächterin!

Dies ist das erste Mal, dass ich von Kirk Wallace gewartet wurde. Er verdient jeden Stern der 5 Sterne. Sogar ich war 2 Stunden zu spät, weil ich mich mit einem anderen Termin vermischt habe. Als ich mich für die Verspätung entschuldigte, antwortete Kirk mit einem großen Lächeln mit "No Problem Fred". Das ist eine tolle Einstellung?! Ich genieße es auch, verschiedene Getränke im sauberen Wartebereich des Abendessens zu haben. Der beste MBZ-Service, den Sie sich wünschen können. Meine Erwartungen übertroffen. Dies ist meine 3. MBZ, die ich bei Keys Motor gekauft habe. Sie fuhren mich per LIFT zu meinem Haus und zurück. Das Fahrzeug wurde am selben Tag ordnungsgemäß repariert. Mach weiter so, denn ihr MAGA.

Sehr schneller Kundenservice. Kirk war so ein netter Kerl, der mir beim Service half

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber aufgrund des außergewöhnlichen Service, den ich gestern von Vahe Fresh erhalten habe, hat Keyes European Mercedes Benz einen lebenslangen Kunden gewonnen. Er hat so hart gearbeitet, um uns den Deal zu verschaffen, der alle wirklich glücklich macht, und zeigt sein Engagement für seine Arbeit und seine Kunden. Sehr professionell und angenehm zu arbeiten. Ich werde auf jeden Fall Freunden und Familie empfehlen, Vahe Fresh zu besuchen!

Große Auswahl erstaunliche Autos riesiges Inventar
Nette Leute

Die Geschichte geht zurück auf den August 2015, als die Klimaanlage in unserer E-Klasse 2012 nicht mehr richtig funktionierte. Kalte Luft war nur auf der linken Seite des Autos verfügbar, und die rechte Seite (einschließlich des Hecks) war warm bis heiß. Keine angenehme Situation im Sommer in Südkalifornien. Wir haben das Auto zur Wartung nach Keyes European gebracht, und zu diesem Zeitpunkt war das Auto noch unter Garantie. Nach ein oder zwei Tagen sagten sie, es sei repariert und sie sollten das Auto abholen. Sie erklärten, dass es sich um eine Art Software- / Computer-Reset handelte, da die Kanalsteuerungen auf dieser Seite des Autos festgefahren waren. Die Klimaanlage funktionierte normal bis etwa April 2016. Als ich das Auto zurück nach Keyes brachte, um sie mir ansehen zu lassen, hatte ich einen Unfall. Der Unfall und das Leben verursachten erhebliche Verzögerungen und wir konnten das Auto erst am 5. August nach Keyes zurückbringen.

Als die Serviceberaterin Karen erfuhr, dass unsere Garantie abgelaufen ist und dass die Arbeit selbst nicht garantiert ist (ist das überhaupt legal?), Sagte sie mir, dass ich für Reparaturen bezahlen würde. Ich erinnerte sie daran, dass dies nicht nur eine "Reparatur" -Anforderung ist, sondern eine "Rückgabe" einer Garantiereparatur, die nicht funktioniert hat. Ich behauptete, dass die zuvor geleistete Arbeit nicht ausreichte, um das Problem zu beheben, und daher war es diese Arbeit, die wiederholt werden musste, diesmal jedoch ordnungsgemäß. Als sie dieses Jahr das Problem diagnostizierten (genau dasselbe Problem), kamen sie auf eine andere Lösung - kein Zurücksetzen des Computers, sondern das Ersetzen eines Motors in der Klimaanlage. Ich bin kein Mechaniker, aber es scheint logisch, dass eine Serviceabteilung, die zweimal genau dasselbe Problem diagnostiziert, zweimal dieselbe Lösung findet. Dies war hier jedoch nicht der Fall. Sie haben den Computer im Jahr 2015 zurückgesetzt, wodurch das Symptom vorübergehend behoben wurde, bis der Grund (die Krankheit), an dem es ursprünglich fehlgeschlagen war, einige Monate später wieder auftauchte (oder vielleicht früher, aber es gibt kaum Passagiere auf der rechten Seite des Autos und das Wetter wird nicht super heiß bis Sommer). Jetzt erfordert die Diagnose die Installation von Hardware, was sich nach etwas anhört, das die "Krankheit" tatsächlich lösen kann, nicht nur nach dem Symptom. Warum hat der Händler dies 2015 nicht herausgefunden und die "Krankheit" tatsächlich gelöst, anstatt ein Rezept als vorübergehende Lösung zu schreiben? Vielleicht war ihre Serviceabteilung zu beschäftigt, um tiefer zu gehen als eine hautnahe Lösung? Wen interessiert es aus Kundensicht? Es ist egal, warum oder wie es passiert ist (die Fehldiagnose), es ist nur wichtig, dass es passiert ist. Es ist daher nicht unangemessen zu erwarten, dass die Serviceabteilung ihre Arbeit unterstützt, ihre Mängel erkennt und auf ihre Kosten für die ordnungsgemäße Reparatur sorgt. Hätten sie die Arbeit das erste Mal gründlich erledigt, hätte Mercedes die Lasche gedrückt und der Händler wäre aus dem Ruder gelaufen.

Dies bringt uns zum aktuellen Moment. Der Händler übernimmt in dieser Angelegenheit keine Verantwortung und erwartet von mir, dass ich für ihre Fehler, Versehen, Auslassungen, Fehler usw. zahle, und ich halte das für ein schlechtes Geschäft. Wenn eine autorisierte Serviceeinrichtung ein Mercedes-Automobil von 2012 repariert, kann man davon ausgehen, dass diese Reparatur länger als mehrere Monate dauert. Deshalb zahlen wir das große Geld für diese deutschen Autos. Wie bereits erwähnt, haben wir viele Mercedes-Fahrzeuge besessen, und jede Reparatur, die innerhalb oder außerhalb der Garantie durchgeführt wurde, hat den Problemzeitraum immer behoben. Die Autos wurden Jahre später verkauft oder gehandelt und die ursprünglichen Ausgaben tauchten nie wieder auf. Daher hat der Händler 2015 eine unzureichende Reparatur durchgeführt, die sich einfach auf das Jahr 2016 ausgeweitet hat, und in der Zwischenzeit ist die Fahrzeuggarantie abgelaufen. Mir ist klar, dass das aktuelle Problem eine Fortsetzung des ursprünglichen Problems ist und noch nicht behoben wurde. Mir ist klar, dass es in der Verantwortung des Händlers liegt, seine früheren Arbeiten ohne Kosten für mich zu korrigieren.

Bis dieses Autohaus bereit ist, die Verantwortung für seine Serviceabteilung zu übernehmen, kann ich keine Fahrzeuge mehr zur Reparatur bringen oder neue Fahrzeuge von Mitarbeitern kaufen, die von demselben GM verwaltet werden, der diese hinterhältige Praxis anscheinend unterstützt. Ich empfehle Ihnen das gleiche.

Ich hatte in der Vergangenheit mit mehreren Mercedes-Händlern zu tun, aber ich muss meine Bewertung schreiben, wie viel unangenehme Erfahrung ich mit Keyes European gemacht habe. Letztes Jahr bin ich 6 Stunden von Bay Area gefahren, als mir der Verkäufer versprochen hat, mir ein gutes Angebot zu machen.
Ich kaufte einen neuen SUV und tauschte altes Auto. Dann habe ich im Mai dieses Jahres einen Brief von der Polizei in Santa Barbara erhalten, dass ich für die Maut und die Strafe für die Verletzung des Parkens über Stunden bezahlen muss. Ich sagte der Polizei, dass ich das Fahrzeug nicht mehr besitze und rief das Händlerschiff an, warum mein Name immer noch unter dem Fahrzeug angezeigt wird, mit dem ich letztes Jahr gehandelt habe. Das Händlerschiff sagte, sie hätten bereits Titelübertragungspapiere an DMV geschickt, und ich kann loslegen. Dann, vor ungefähr einem Monat, erhalte ich diese E-Mails mit 26 Hinweisen auf Verstöße gegen die Mautumgehung von Express Lanes. Wieder rief ich Express Lane an, dass ich das Fahrzeug nicht besitze und für 26 Strafen nicht zuverlässig bin. Sie sagten, das Fahrzeug werde immer noch unter meinem Namen angezeigt und ich müsse dies mit dem Händler klären. Ich habe mehrmals beim Händler angerufen. Die Rezeption sagt mir immer wieder, dass niemand verfügbar ist, und gibt mir verschiedene Namen, die ich anrufen kann.
Das Autohaus machte dieses Chaos, indem es sich beim Kauf des Autos nicht um Papierkram kümmerte. Ich empfehle dieses Hotel nicht, wenn Sie nach dem Kauf eines Autos einen guten Service suchen. Und genau darum geht es bei Mercedes, Luxusautos und exzellenten Kundenservice zu bieten.

Ein paar Tiere verkaufen hier Autos. Ich werde hier nie einen Mercedes kaufen. Ich würde lieber mehr an andere zahlen.

Bei der Suche nach einem Auto ist dies der richtige Ort, um nach Dontae zu fragen. Er war sehr hilfsbereit und kenntnisreich. Ich ging hinein, um einen Blick darauf zu werfen und vielleicht eine Probefahrt zu machen, aber nach der Art und Weise, wie ich begrüßt wurde, dem erstaunlichen Kundenservice und dem Angebot, das ich erhielt, wollte ich diese Gelegenheit nicht aus meinen Händen entgehen lassen. Dies ist bei weitem einer der besten Orte, an denen Dontae und Ilya alles getan haben, um mir genau das zu geben, was ich wollte. Ich werde auf jeden Fall meine ganze Familie und Freunde hierher verweisen.

Schöner Ort, exzellenter Service, danke für all die Hilfe.

Jeder Körper, der sich so verhält, als wäre er Eigentümer des Ortes

Mein Verkaufsberater Cristiano Fadi war großartig und der Manager Brian erledigt das. Danke Jungs, ich liebe mein neues Auto.

Ich habe mich mit Gary und Jordon befasst. Kein Ärger und stressfreier Kauf meines neuen Autos. Alle Fragen wurden professionell und sehr erfahren beantwortet.
Danke für die Hilfe. Ich habe die Zusammenarbeit mit Ihnen genossen und werde es auf jeden Fall empfehlen.

Nach einer miserablen Erfahrung mit MB Encino war es eine große Erleichterung, Edward Avetyan bei Keyes MB zu finden. Er war höflich, freundlich und hielt mich über den Fortschritt meines Dienstes auf dem Laufenden. Meine zukünftigen Dienste und mein nächster Mercedes werden bei Keyes sein.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Boris. Sehr energisch und geduldig. War bereit, alles zu tun, um auch bei Regen die Außenflächen zu überprüfen und festzustellen, ob es ein Auto gibt, das für mich am besten geeignet ist. Er hat die Arbeit gemacht! Ich bin froh, dass ich mit ihm arbeiten durfte.
Vielen Dank!

Ich nahm mein Auto für einen Service, der Service-Agent (Rudy Deleon) war sehr höflich und hilfsbereit. Er erklärte mir, was zu tun ist und wie lange das dauern würde. Er gab mir für die Dauer ein Leihauto und rief mich an, als mein Auto fertig war. Alles verlief so reibungslos.

Cassie mein Service Go To Guy ist der Beste und sie haben das Glück, eine so nette Person zu haben.

Ich bin sehr enttäuscht von Keyes Mercedes. Ich war lange Zeit Kunde von Keyes Chevy und entscheide mich, meinen Mietvertrag mit Chevy gegen Mercedes einzutauschen, aber ich habe die schlimmsten Fehler in meinem Leben gemacht. Ich bin mir sicher, dass ich immer einen Mercedes haben wollte und endlich passieren wollte Aber der Prozess des Mietvertrags war ein Albtraum. Keyes Mercedes brauchte ungefähr einen Monat, um meinen Chevy-Mietvertrag zurückzuzahlen. Mercedes konnte die Zeitung nicht senden. Arbeit und der Off-Check an Chevy Ich musste Mercedes nach 3 Wochen ab meinem ursprünglichen Mietdatum kontaktieren, da die Finanzabteilung von Keyes die Zahlung nie an Chevy schickte oder sie mich auch nicht kontaktierten. Ich musste sie kontaktieren, weil die Abholabteilung von Chevy mich auf meinem Handy anrief und forderte Eine Zahlung Ich war geschockt darüber Ich kontaktiere Keyes Mercedes und sie überweisen mich an die Finanzmanagerin, eine Frau, von der sie sagte, dass sie sich um dieses OK kümmern würde, aber es war ein Albtraum als Kunde, von dem ich einen besseren Service von Mercedes erwartete Mercedes ist eine gute Marke, aber ich habe mich geirrt. Ich habe darum gebeten, mit dem General Manager zu sprechen, aber er hat sich nie an mich gewandt. Es ist scheiße, weil ich die besten Dollars bezahle, um diese Art von Service zu erhalten, und ich in der vergangenen Woche Ich musste meinen Geländewagen für den Service mitbringen, um den Finish Touch Protector zu erhalten und nur einen weiteren schlechten Kundenservice von meinem Berater zu erfahren. Ich kann es nicht glauben. Ich beschwere mich nie oder schreibe schlechte Bewertungen, aber Keyes Mercedes, was los ist, hoffe ich Wenden Sie sich bezüglich dieser Überprüfung an das Management, da dies aufhören muss

Ich bin mit allen persönlichen Informationen dieses Händlers sowie mit dem Kauf meines GL 450 zufrieden. Ich pendelte ungefähr 1 Stunde 1/2, um an diesen Ort zu gelangen, und es hat sich gelohnt! Ich würde dieses Hotel jedem empfehlen. Shawk und Tito sind großartig!

Ich habe lange Zeit Autos geleast. Ich und meine Frau diskutierten zwischen 2020 BMW 530i und MBZ 350E. Wir haben nur wenige Händler besucht, um uns mit diesen Fahrzeugmerkmalen, Preisen und einigen Probefahrten vertraut zu machen. Wir hatten beide eine sehr angenehme Erfahrung mit Noel of Keyes European MBZ in Van Nuys. Er ist ein sehr sachkundiger, ehrlicher und professioneller Verkäufer. Noel fand die richtige MBZ für uns, ging geduldig alle Details und Eigenschaften des Autos durch. Er gab uns ein fantastisches Angebot für unsere neue 2020 MBZ 350E. Wir haben darum gebeten, Keys Service in unseren Mietvertrag aufzunehmen. Die Serviceabdeckung dieses Händlers umfasst auch Bremsarbeiten. Ich würde Keys European Mercedes-Benz wärmstens empfehlen. Sie haben einen riesigen Bestand, um Ihr gewünschtes Auto auszuwählen. Fragen Sie unbedingt nach Noel M. für seinen hervorragenden Service und seine professionellen Herrenhäuser.

Ich hatte eine angenehme Erfahrung mit dem Händler und King half mir, das richtige Auto für mich zu finden.

Tolle Leute, um einen Deal zu machen! Wirklich professionell stark empfehlen sie!
Ich habe meinen ersten neuen Mercedes bekommen und dieses Mercedes-Team hat alles getan, um dies in kürzester Zeit mit einem besten Service zu erreichen, den ich an keinem anderen Ort erhalten habe.

Ich ging zu Keyes Mercedes, um meinen Auto-B-Service durchführen zu lassen. Mein Servicetechniker war ein Typ namens Casey, der so sehr daran interessiert war, mich zu verkaufen. Er versäumte es, das Motorlicht zu überprüfen, das deutlich an war. Casey sagte mir, meine Reifen müssten gedreht werden. Er sagte mir, ich brauche einen Motorfilter. Er sagte mir, mein ABS-Lichtsensor sei eingeschaltet, aber als ich mir dieses ABS-Licht ansah. Mit Casey sagte er: "Oh, es hat wieder richtig funktioniert." Ich bezahlte 500 Dollar, um zu kommen Zurück mein Auto auswählen und niemand entschied sich zu überprüfen, warum das Licht an war und wie viel das kostet, um repariert zu werden. Ich gebe Casey eine Null für seine schlechte Verkaufstaktik. Du hättest mir verkaufen können, wie viel es gekostet hätte um dieses Problem zu beheben. Vielleicht ist dies die Art von Schlüssel, die Mercedes Benz gerne für sie arbeitet.

Tolle Erfahrung. Ich warte immer noch auf einen Segen

So billig von Mercedes, einen Dollar für die Desinfektion eines Leihgebers zu verlangen. Bei den meisten Händlern erhalten Sie kostenlos einen Uber. Der Mercedes-Händler von Van Nuys bedankt sich bei Ihnen, dass Sie Ihr Unternehmen dorthin gebracht haben, indem er Ihnen die Desinfektion des Leihgebers in Rechnung stellt, nachdem Sie 1.200 USD für einen regelmäßigen Service ausgegeben haben.

1. Ich hatte vor einigen Wochen die Rückrufteile angefordert. Ich habe nie etwas gehört, also habe ich zurückgerufen. Sie hatten keine Aufzeichnungen darüber, dass ich jemals angerufen habe !!! 2. Ich habe eine App gemacht. mit der Serviceschreiberin Karin, weil sie mir erzählt hat, dass die Teile eingegangen sind. Ich habe mein Auto den ganzen Tag dort gelassen. Ich habe den Anruf bekommen, um das Auto zu holen. Und raten Sie mal, sie hatten nur einen Airbag, nicht beide. Jetzt muss ich am Dienstag wieder zurück. und Auto für den Tag verlassen. Habe das Auto. Ja! 3. Heute erhalte ich einen Anruf von Keys, in dem mir mitgeteilt wird, dass die Originalteile, von denen sie sagten, dass sie nicht bestellt wurden, vorhanden sind. Es scheint, als ob die linke Hand nicht weiß, was die rechte Hand tut. Ich bin froh, dass mein Auto keine Garantie mehr hat und ich es nicht mit Keyes nehmen muss.

Eine der besten Serviceabteilungen der Stadt! Jeder in der Abteilung hat für jeden Kunden die gleiche Liebe zum Detail. Kein Kunde geht ohne eine gründliche Erklärung dessen, was an seinem Auto gewartet wurde. Es gibt mir das Vertrauen, dass mein Auto in bestem Zustand ist. Danke Scott und David!

Love Keyes European und alle, mit denen ich dort gearbeitet habe. Tolle Autos, tolle Leute, toller Service.

Sehr professionelles Personal und große Auswahl an Autos. Dies war meine beste Erfahrung beim Autokauf. Ich würde Keyes European jedem auf dem Markt für einen Mercedes Benz empfehlen.

Geh zu Gary,

Er ist nicht zu schlagen,

Ich habe für einen Autohändler gearbeitet. Ich weiß, wie man Autos zu Flottenpreisen und mehr kauft.

Vertrauen Sie mir oder holen Sie sich Ihren besten Preis und gehen Sie dann zu Gary.

Nochmals vielen Dank für das Gleiche.

Ich bin gerade vom Service zurückgekommen und bin sehr enttäuscht von dem angebotenen Service.
Mir wurde vorgeworfen, mein Auto sei angeblich desinfiziert, aber alles, was sie getan haben, hat etwas in die Luft gespritzt. Ich denke, es war nur ein Weg, um mehr Geld zu verdienen.
Das Auto wurde überhaupt nicht gereinigt oder gewaschen.
Ich werde Key Mercedes nach dem heutigen Service nie mehr benutzen
Beverly Hills Mercedes bietet sogar Abholung und Rückgabe an.

Ich bin seit vielen Jahren ein treuer und zufriedener Kunde von Mercedes Benz. Ich hatte kürzlich einen Blowout und musste einen meiner Reifen in einem nahe gelegenen Geschäft ersetzen. Zu meiner Überraschung befand sich der Schlüssel für die Kontermutter am Rad nicht im Kit, wo er sein sollte. Mein örtlicher Mechaniker schlug vor, ich solle mich an den Händler wenden, um einen zu erhalten. Ich ging kurz vor Schließung zu meinem Mercedes Benz Händler Keyes European Mercedes-Benz. Ich erklärte dem Serviceleiter Andrew Campa meine Situation, und er rief sofort den mobilen Servicewagen an und bat ihn, mich am nächsten Morgen im örtlichen Geschäft mit dem Hauptschlüsselsatz der Kontermutter zu treffen. Herr Campa bat auch die Ersatzteilabteilung, einen Schlüssel für mich zu bestellen und mich anzurufen, wenn er fertig war, da sie keinen auf Lager hatten. Wie versprochen, erschien der mobile Van pünktlich im Reifengeschäft, und das lokale Reifengeschäftsteam war beeindruckt von der Art des Service, den wir erhielten.

Andrew und sein Team haben immer einen Schritt weiter gegangen, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und das wird sehr geschätzt.

Vielen Dank für einen tollen Kundenservice

R & E Hanna

Besuchen Sie niemals einen Dienst an diesem Ort! Ich habe das Auto vor 3 Wochen nach dem Kauf des GLE Cope AMG 53 mit dem Problem gebracht, dass die Abgasanlage nicht mehr funktioniert und das Geräusch, das ich beim Kauf hatte, verschwunden ist. Rick, der Serviceleiter, stand auf und versuchte dreist, mich davon zu überzeugen, dass in meinem Auto kein Geräusch zu hören ist. Er wird aufstehen und Sie davon überzeugen, dass Ihr Auto ordnungsgemäß funktioniert. Er stand auf und versuchte dreist zu täuschen und sagte am Ende, dass ich dorthin gehen würde, wo ich gekauft hatte. Das Auto ist neu im Jahr 2021! Verschwenden Sie keine Zeit mit diesem Service! Ich werde mich weiter bei seinen Vorgesetzten beschweren und Keyes Mercedes niemals weiterempfehlen.

Der Service wurde reibungslos abgewickelt und mein Leihwagen war für mich bereit, als ich ankam. Der Servicemitarbeiter Edward behandelte dies genau wie gewünscht. Die Arbeiten waren so schnell erledigt, dass ich den Leihgeber zurückgab und mein sehr sauberes und ordnungsgemäß funktionierendes Fahrzeug in kürzester Zeit abholte. Vielen Dank

KÄUFER ACHTUNG! Die schlechteste Erfahrung beim Kauf eines Fahrzeugs! Habe viele Fahrzeuge & 4. MB gekauft. Dies ist ein HUGH MB-Händler, der zum ersten Mal dort war, und ich hatte einen erstklassigen Service erwartet (wie ich ihn in den letzten 12 Jahren von jedem anderen MB-Händler erhalten habe). Abgesehen davon, dass ich das Auto bekommen habe, das ich wollte, bin ich von dem Angebot und dem Service so enttäuscht! Alle, vom Verkäufer über den Finanzmanager bis zum GM, sind Schlanker, Lügner und Betrüger! Abgesehen von der Tatsache, dass keine Verhandlung möglich war, nur eine ganze Menge BS und Zahlenfummel (als wären wir dumm). Letztendlich wurden wir belogen und erhielten 895 US-Dollar für einen optionalen Service (Oberflächenschutz - Finishing Touch & Key-Ersatz). Wir dachten, dies wäre ein ergänzender Service, zumindest sagte uns das der Finanzmanager (oh, und wir wurden möglicherweise für etwas belastet, das bereits erledigt war, als wir uns dieses Auto angesehen haben). Finden Sie heraus, dass diese Gebühr unserer Finanzrechnung hinzugefügt wurde. Da das Auto mit einer Garantie ausgestattet war, lehnten wir alle angebotenen Extras ab, als wir uns hinsetzten, um zu unterschreiben, oder so dachten wir. Als wir feststellten, dass wir angeklagt wurden, versuchten wir, das Problem zu lösen. Sie fragten, was wir von ihnen wollten, und wir baten sie, die Anklage zu entfernen, aber sie lehnten ab, logen und BS uns noch mehr und boten uns nur an, das 120 Meilen entfernte Auto zurückzugeben. Ich werde eine Beschwerde bei CA Consumer Affairs einreichen und sie können entscheiden, ob dies legal war oder nicht. Ich bin mir sicher, dass dies nicht der erste oder einzige war, dem dies passiert ist. GM-Ray und Besitzer? Simon & Finance gab bekannt, dass sie diesen "optionalen Service" für ALLE von ihnen verkauften Fahrzeuge anbieten. Frage mich, ob sie dies jedes Mal offenlegen oder täuschen sie so, wie sie es für uns waren? Oh, und der 1 Stern war für das unglaublich schöne Auto, das wir bisher bekommen haben. Auf der Rückseite hätten wir weiter gesucht, anstatt mit Keyes Geschäfte zu machen !!!

Joe ist der Mann !!!! Er ist super süß und sehr kenntnisreich. Dies ist der Ort, an den ich zwei Stunden gefahren bin und es hat sich gelohnt !!! Dies ist der einzige Ort, an dem ich jemals einen Benz kaufen würde

Alles an meinem Termin war unglaublich. Kirk war ein All-Star-Repräsentant, er hat alles getan, um sicherzustellen, dass ich glücklich war. Der Service an meinem Auto war fantastisch, sie konnten sich um alle Probleme kümmern. Es sind Leute wie Kirk, die mich dazu bringen, einen anderen Mercedes zu kaufen.

Hayk war sehr aufmerksam und es war toll, mit ihm zu arbeiten!

Sehr professionell und höflich. Kirk Wallace und Service Manager (leider hat er seinen Namen vergessen) sind wirklich professionelle, hilfsbereite und ehrliche Personen. Ich habe hart gearbeitet, um meine Bedenken zu befriedigen.

Nachdem ich mit dem Manager gesprochen habe, hat er alle Fehler behoben !!!

Ich brauchte meinen jährlichen Katzenservice. Das hatte ich getan. Ich war enttäuscht, dass es keine Autowäsche gab, aber ich verstehe. Die Gebühr von 10,00 USD für die Desinfektion war keine große Sache, aber ich dachte, Mercedes würde es tun, und es war nur ein schneller Sprühnebel.

Dieser Ort ist super! Joseph ist der beste Verkäufer. Er ist so nett und rücksichtsvoll. Ich bin seit über 5 Jahren bei KEYES und nichts als das Beste von diesen Jungs !!

Mir wurde gesagt, dass es der erste Service für meinen E400 Mercedes sein würde und nur eine Stunde dauern würde, daher wurde kein kostenloses Fahrzeug bereitgestellt. Ich saß 3 Stunden im Autohaus. Schlechter Service, schlechte Kundenbeziehungen.

Ich habe nie eine Ein-Stern-Bewertung abgegeben. Ich habe so schwer versucht, es zu vergessen und weiterzumachen, aber Keyes hat mir eine E-Mail geschickt und um Feedback gebeten, damit sie sich verbessern können. Auf geht's. Die niedrige Bewertung fasst das Kollektiv aus mehreren Enttäuschungen und allen enttäuschenden Erfahrungen der Serviceabteilung hier zusammen, nicht nur einmal. Ich habe in den letzten 3 Jahren 3 Autos bei diesem Händler gekauft. Vermeiden Sie normalerweise die Wartung unserer Autos hier und fahren Sie lieber nach Arcadia oder Glendale. Als Kleinunternehmer haben wir immer einen sehr engen Zeitplan. Ich habe vor ein paar Wochen einen Höflichkeitsanruf für einen Rückruf von Keyes an der Kraftstoffleitung für unseren Metris Van erhalten, der auch das Klopfen der Lenksäule und die Reifen reparieren musste, damit ich die Chance nutzte, zu wissen, dass dies schlecht enden könnte. Ich war damit einverstanden, am vergangenen Montag zu kommen, und versprach telefonisch einen Leihwagen. Ich bat die Dame ZWEIMAL, sicher zu sein, dass ich wirklich einen Leihwagen bekomme, da wir in der Vergangenheit das gleiche Problem mit Keyes hatten, das uns kein anderer MB-Händler jemals gegeben hat dieses Herumrennen, oder ich werde geschraubt, weil ich ein Auto brauche, um Inventar abzuholen. Ging gegen 8 Uhr morgens bis Montagmorgen Verkehr. Ich habe fast 20 Minuten auf den Leihgeber gewartet, übrigens, Kaffeemaschinen haben hier gesaugt, sie sagten, sie haben wenig Leihgeber, aber ich habe mindestens 20 Leihgeber gesehen, die draußen geparkt haben, und das tut weh. Ich fragte immer wieder, weil ich schon zu spät war und den Verkehr zurück zur DTLA bekämpfen musste. Der Servicemanager kam schließlich durch und entschuldigte sich, dass sie das Versprechen nicht einhalten können. Also musste ich den Van zurückfragen, verschwendete den ganzen Morgen, spät zur Arbeit, und der Van wurde nicht wieder repariert. Ich werde nicht zurückkehren, nichts kaufen und niemanden an Keyes verweisen. Sie hatten viele Chancen, es richtig zu machen, aber sie entschieden sich dagegen.

Ich hatte einen platten Reifen, als ich auf der anderen Seite der Stadt war. Die Schlüssel nahmen mich ohne Vorankündigung auf und machten mich auf den Weg. Jeder war sehr hilfsbereit und höflich.

Vielen Dank an Ilan Lazarovits für den brandneuen GLS. Der sachkundige AMG-Verkäufer Nummer eins

Sie werden Sie über Preis und Bedingungen belügen, um Sie in das Autohaus zu bringen. Sobald Sie dort sind, wird Ihnen der Finanzmann etwas völlig anderes präsentieren. Dann werden sie Ihr Gesicht anlügen und Ihnen sagen, dass die vom Verkäufer angegebenen Bedingungen nicht wahr sind. Entweder erhalten Sie alles schriftlich per E-Mail, was sie niemals tun werden, oder Sie meiden diesen Ort um jeden Preis. Passen Sie auf, wenn Sie eine Frage per E-Mail stellen und Sie aufgefordert werden, sie anzurufen! Wenn ja, senden Sie eine Folge-E-Mail wie folgt:

"Diese E-Mail bestätigt unser Telefongespräch vor fünf Minuten, in dem Sie angegeben haben, dass der Preis $ _________ und die Finanzierungsgebühr $ ________ beträgt. Wenn etwas in diesem Dokument nicht korrekt ist, lassen Sie es mich bitte sofort wissen, indem Sie auf diese E-Mail antworten."

Schlüssel Mercedes hat viel mit Neuwagen zu tun
Ihre Serviceabteilung Abzocke und Aufladung über

Ich würde Keyes of Van Nuys meine Autoschlüssel geben

Der einzige Grund, warum ich zwei Sterne bekomme, ist, dass der Ort gerade für einen sehr netten Händler gebaut wurde. Abgesehen davon sind die Mitarbeiter sehr aufdringlich und die meisten wissen nicht einmal, wovon sie sprechen, bis ihr Manager kommt. Wenn Sie einen ganzen Tag Zeit haben, um einen Preis zu erhalten, dann ist dies der richtige Ort. Ansonsten holen Sie sich einfach einen Makler, bei dem Sie Ihr Auto kaufen können.

Mike Conover ist der Beste! Aufmerksam, effizient und zuverlässig. Ein vorbildlicher Servicetechniker :)

Dies war aus folgenden Gründen die negativste Erfahrung, die ich mit Keyes Mercedes gemacht habe:
1. Reifen, die ich online bestellt habe, entsprachen nicht den Angaben auf der Rechnung. Dies war möglicherweise nur ein Schreibfehler, mit dem ich leben kann und der leicht geändert werden konnte.
2. Etwas fahrlässiger bei der Rechnungsstellung war eine doppelte Gebühr für den Austausch meiner vorderen Airmatic-Streben. Auf einer Seite wurde eine Gebühr für den Austausch der vorderen linken Strebe erhoben. Auf der nächsten Seite wurde eine Gebühr erhoben, um beide vorderen Streben zu ersetzen. Das heißt, ich bezahle für 3 Streben und bekomme 2. Ich brauchte keinen Taschenrechner, um herauszufinden, woran sie vorbeiziehen wollten.
3. Der beunruhigendste Punkt auf ihrer Rechnung war, was sie mir in Rechnung stellen wollten, um 4 neue Reifen auszugleichen, die ich kaufen würde. Diese umwerfende Summe für das Auswuchten von 4 Reifen betrug 1.202,00 USD. Das ist fast der Preis für die Reifen !! Mit anderen Worten, die Summe für 4 neue Reifen von Keyes hätte mich über 2400 Dollar gekostet.
Ich beendete ihren Deal schnell, lehnte alle ihre Dienste ab und holte mein Auto so schnell ich konnte raus.

Wenn Sie die schlechteste Erfahrung in einem Mercedes-Geschäft machen möchten, empfehle ich Ihnen, mit einer älteren Dame namens Karen zu gehen, die Sie den ganzen Weg verbindet

Mein Typ Edward ist großartig, seine Professionalität ist von der Liste gestrichen. Immer freundlich und hilfsbereit. Ich werde immer meinen Dienst bei Keyes E. mit Edward haben.
Vielen Dank,
Ron Fernando

Dies war absolut das beste Autokauferlebnis! Alles war wie versprochen und hat meine Erwartungen übertroffen. Joseph war professionell und sehr hilfreich bei der Erklärung und Beantwortung all meiner Fragen. Ich würde Keyes European auf jeden Fall jedem empfehlen.

Ich bestellte einen maßgefertigten Mercedes GLA 250 - metallisches Mondblau mit kristallgrauem Interieur - Premium-Paket - paralleles Parken - fast alles verfügbar. Arthur alias Big Art war warmherzig, professionell, kenntnisreich und schloss die Transaktion schnell ab. Ich wurde benachrichtigt, wann mein Fahrzeug ankommen würde und es war nur eine Woche später - Verzögerungen im LB-Hafen. Brian war auch großartig. Dieses Mercedes-Autohaus bietet einen hervorragenden Kundenservice. Ich hatte mein Auto 2015 beim Encino-Händler geleast und es gibt keinen Vergleich. Verweist Freunde an diesen Händler. Reibungslose Abwicklung, entspannt, kein Druck. Sie sind sehr zuvorkommend und geduldig. Hier lasse ich auch mein Auto warten. Das Serviceteam bringt mich schnell rein und raus. Ich mochte die Stimmung bei Beverly Hills Mercedes nicht - ein bisschen unpersönlich ... wenn man sich wie eine Nummer fühlt. Ich kann Keyes Mercedes nur empfehlen

Das einzig gute an diesem Händler war der Verkäufer.

Wenn Sie später ein Problem haben, beantworten sie dort nicht einmal die Telefone. Sie verkauften mir etwas extra und sagten mir, ich könnte es später entfernen lassen. Es ist eine Woche her und ich kann niemanden erreichen.

Bleib weg

Kaufte meinen schönen c300 mit King als Führer
Josh hat es letzte Woche zum Dienst gebracht und sich um mich gekümmert. Super Kerl, toller Service.

Die größten Betrüger der Welt, von der Krippe bis zum Verkäufer. Schlechtester Kundenservice, sehr unhöflicher Manager und Verkäufer, ich kaufte den 2012 GLK, ich wählte das Auto mit Premium-Paket, aber ich wollte ein Auto in einer anderen Farbe, sie zeigten mir ein anderes Auto mit der Farbe, die ich will, und gaben an, dass das Auto kommt mit Premium-Paket und hat die gleichen Funktionen, aber nach dem Kauf bemerkte ich, dass es fast 10 der Funktionen des Originalautos fehlte. Es wäre besser, ein Auto von der Straße zu kaufen, als von diesen Leuten zu kaufen. Diese Leute sind nicht vertrauenswürdig und wenn Sie bei ihnen kaufen, werden sie Sie definitiv irgendwie betrügen. Sobald Sie ein Auto von ihnen gekauft haben, werden sie Sie schrecklich behandeln. Sie betrügen dich zuerst und verfluchen dich dann. Kaufen Sie niemals ein Auto von diesen ekelhaften Menschen, es sei denn, Sie möchten unzählige Nächte ohne ruhigen Schlaf.
Sie ließen mich nie das Auto testen, das ich tatsächlich gekauft hatte, und versicherten mir wiederholt, dass das Auto die gleichen Eigenschaften hatte wie das erste Auto, das ich wollte. Der einzige Unterschied war die Farbe des Autos. Als ich versuchte, die Angelegenheit mit dem diensthabenden Manager zu lösen, nahm er meiner Frau das Papier aus der Hand, warf es in den Müll und fing an, uns mit SEHR schlechter Sprache anzuschreien. Danach haben wir versucht, die Angelegenheit zu klären, und sogar Ihre Rechtsabteilung hat uns einen Brief geschickt, in dem es heißt, wir könnten das Auto zurückgeben, aber als wir dort ankamen, weigerten sie sich, den Brief zu honorieren. Wenn jemand den Brief seiner Rechtsabteilung sehen möchte, kann ich ihn trotzdem für Sie veröffentlichen.

Rudy, der Internet-Verkaufsleiter bei Keyes, hat uns gerade dabei geholfen, einen neuen E400 zu entwickeln. Er war äußerst freundlich und schnell bei der Kommunikation per E-Mail und SMS, wenn wir ihm eine Frage stellten. Der Keyes Showroom war ebenfalls riesig und sah aus wie ein Kunstwerk. Schauen Sie sich auf jeden Fall Keyes und Rudy an, wenn Sie nach einem neuen Mercedes suchen, sie werden Sie mit vielem verbinden.

Hatte heute Morgen eine wundervolle Erfahrung im Geschenkeladen. Hatte einen Gutschein von Amex. Zuerst brachte sie das Produkt zur Kassiererin, sie zählte $, ich bot an zu warten, weil ich weiß, wie es ist, sie war so freundlich, mir als Erste zu helfen. Mir wurde klar, dass ich es zu Teil 1 bringen musste. Jason, ein Auszubildender, war ebenfalls liebenswürdig. Tim Chavez (Teileberater Kundenvertrieb) war der Beste. Er verzichtete auf die wenigen Xtra $, machte meinen Tag nicht wegen des Geldes, sondern er ging weit über das hinaus für einen Kunden. Traf Tom, sein Vorgesetzter, ebenfalls sehr nett, lobte Tim und Jason. Es sind kleine Dinge, die mir wichtig sind. Und ich erinnere mich, dass ich in naher Zukunft zu Ihrem Händler zurückkehren werde, um meine 2. MB zu kaufen. Ich hoffe, dass der Service von Vertrieb und Service gleich oder besser ist.

Ging am Samstag zu Service B und ließ mich 15 Minuten mit bestätigtem Termin warten sowie 1 Stunde 30 Minuten auf die Fahrt warten, nachdem der Service beendet war. Keine kostenlose Autowäsche angeboten und sehr enttäuscht von der Luxusmarke, aber kein Luxus-Service im Auge.