Keyes European (Mercedes–Benz) Rezension

Jesus Vargas ist mein Ansprechpartner für jeden Autoservice! Sein Kundenservice ist fantastisch, zusammen mit all den Mitarbeitern, die Ihnen bei Einzelfahrern helfen!

Wir folgen Rameen Arian, wohin er auch geht ... wir haben wieder einen Ausnahmeservice. Die Schlüssel haben uns sehr viel Sorgen gemacht. Danke noch einmal

Ich hatte eine wundervolle Erfahrung mit Keyes European. Das Verkaufspersonal war sehr kompetent und zuvorkommend. Ich habe sehr viel in meiner E-Klasse erhalten. Ich werde dieses Autohaus meiner Familie und meinen Freunden empfehlen.

Toller Service, toller Verkäufer Solo war sehr hilfreich. Wenn Sie an einem Benz interessiert sind, müssen Sie ihn besuchen, er ist der Beste.

Der Service war nicht das, was ich von diesem Händler erwarte, was normalerweise sehr gut war, vielleicht weil mir vorher jemand anderes geholfen hat. Der Servicemitarbeiter teilte mir mit, dass die Reparatur des Airbags am Samstagmorgen, als ich mein Fahrzeug zum Händler brachte, 2-3 Stunden dauern würde. Als ich anrief, um zu überprüfen, ob es gegen 15:00 Uhr fertig war. Am Samstag sagte der Typ, der mir half, dass es ein paar Tage dauern wird, da das Teil nicht verfügbar war und am folgenden Dienstag geliefert werden würde. Wenn die Reparatur einige Tage länger dauern sollte als erwartet, hätte der Servicemitarbeiter anrufen und mit mir bestätigen müssen, ob dies noch in Ordnung ist, um mein Fahrzeug zu behalten, und das ist nicht geschehen. Ich habe ein Leihfahrzeug bekommen, aber die Kilometerleistung war begrenzt und es war viel kleiner als mein Auto. Wenn ich also eine Reise für Samstagabend oder die nächsten Tage geplant hätte, hätte ich Pech gehabt. Keine Liebe zum Detail oder Rücksichtnahme. Nachdem die Reparatur abgeschlossen war, erhielt ich keinen Anruf, um mich darüber zu informieren und mein Auto abzuholen. Alle Updates, die ich erhalten habe, wurden per E-Mail verschickt. Erst nachdem ich am Mittwochmorgen mein Auto abgeholt hatte, erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Reparatur abgeschlossen war.

Sie haben mich wirklich an meinen neuen Mercedes angeschlossen

Das Personal ist auf den Punkt, professionell und aufmerksam.
Ich war immer sehr zufrieden mit den Dienstleistungen, die sie anbieten

Ich hatte die erstaunlichste und wunderbarste Erfahrung bei Keyes European. Es ist alles wegen Fernando, der unermüdlich war, mich nicht ohne das Auto nach Hause gehen zu lassen, das ich liebe. Also vielen Dank! Ich kann dieses Autohaus auf jeden Fall jedem empfehlen.

Dies ist der schlechteste Kundenservice, den ich in meinem Leben von einem Händler hatte. Ich habe eine Handvoll AMGs besessen, die von diesem Händler gekauft oder geleast wurden, und die Verkäufer sind alle großartig. Wenn es um die Serviceabteilung geht, ist es eine andere Geschichte. Ich habe mein 2017er S63 AMG Cabriolet zur Wartung der Bremsen mitgebracht und am nächsten Tag einen Anruf erhalten, der besagt, dass es uns so leid tut, aber wir haben Ihr Auto angefahren. Zu meiner Überraschung beschädigten sie das vordere Ende des Autos und der Leihwagen, den sie mir gaben, der angeblich das beste Auto in ihrer Flotte war, war eine rote E-Klasse für einen Kunden, der ein Auto über 200.000 USD fährt. Sie sagten mir, dass es ungefähr 2-4 Tage dauern wird, bis die Teile eingelegt sind und das Auto repariert und innerhalb einer Woche an mich zurückgeschickt werden sollte. Es ist über 8 Wochen her und ich warte in Woche 9 immer noch darauf, dass dieses Auto repariert wird. Sie beschlossen, es an einen anderen Karosseriebau zu schicken, weil sie mir sagten, dass der von ihnen genutzte Hauptkarosseriebau beschäftigt sei und mein Auto nicht aufnehmen könne. Dies war eindeutig ein Akt der Reparatur an einem günstigeren Ort, und was ist mit günstigeren Kosten verbunden, die Sie möglicherweise verlangen? Billigerer Service und eine günstigere Reparatur. Sie brachten das Auto viermal zurück und brachten es viermal zurück, weil ich nie vom Parkplatz abfuhr, weil es nicht richtig repariert wurde und sie den Stoßfänger nicht einmal richtig aufsetzen konnten, ohne den Lack am Auto abzusplittern. Diese Werkstatt konnte das Auto nicht reparieren, also sagten sie mir, dass sie es jetzt an die Reparaturwerkstatt schicken werden, an die sie das Auto ursprünglich schicken sollten. Diese Reparaturwerkstatt namens Pride Autobody, die sich auf der anderen Straßenseite des Händlers befindet, muss das Auto noch reparieren, und Gerardo, der dort der Manager ist, gibt sowohl dem Autohaus als auch mir die Möglichkeit, herumzulügen, wann das Auto fertig sein wird. Ich rief bei Mercedes Benz USA an und sprach mit Emmanuel, dem leitenden Überweisungsmanager. Er sagte, es handele sich nicht um ein Problem mit Mercedes USA. Sie müssen sich also mit dem Händler und der Händlerschlange eines neuen General Managers abfinden. David sagt, er kann mir helfen indem du mich aus dem Auto in etwas Neues tauschst. Er beschließt, "mir zu helfen", indem er sagt, er könne mein Auto aufnehmen und mir 50.000 Dollar auf den Kopf stellen und mich in ein Auto bringen, das 80.000 Dollar billiger ist als mein Auto, für die gleiche Zahlung wie mein 200.000 Dollar teures Auto. Ich kann buchstäblich zu jedem Autohaus gehen, zum Beispiel zu Porsche, und für jeden Porsche, den ich möchte, den gleichen Handel und die gleichen verkehrten Zahlungen erhalten. Dieses Autohaus ist ein Witz und insgesamt sieht es so aus, als würde es von einem Zirkus betrieben. Ich werde niemals ein anderes Auto von diesem Händler kaufen oder sogar einen meiner Geschäftskollegen empfehlen oder geschweige denn meinen schlimmsten Feind diesem Händler empfehlen. Ihr Kundenservice ist schrecklich und sie wissen nicht, wie sie sich um ihre treuen Kunden kümmern sollen, die in der Vergangenheit mehr als 5 Autos bei ihnen gekauft haben. Außerdem haben sie alle meine Freunde empfohlen, die wir insgesamt über 20 Autos von diesem Händler gekauft oder geleast haben. Auch für Mercedes USA, die überhaupt keine Hilfe waren, haben Sie einen sehr treuen Mercedes AMG-Kunden zusammen mit all seinen Empfehlungen und Freunden verloren. Dieses Autohaus erwartet nun, dass ich etwa 3000 US-Dollar pro Monat für ein Auto mit einem Treffer und einem ersetzten Frontend zahle, falls ich mein Auto jemals zurückbekomme. Wenn Sie von allen, einschließlich des General Managers, schrecklich und respektlos behandelt werden möchten und das Risiko eingehen, 2 Monate Zahlung zu verlieren, was in meinem Fall ungefähr 6000 US-Dollar für ein Problem entspricht, das aufgrund dieser Probleme aufgetreten ist, dann ist dies auf jeden Fall der Händler für Sie. Wenn ich dasselbe Auto fahren wollte, das getroffen und repariert oder gebraucht wurde, würde ich ein gebrauchtes oder ein geborgenes kaufen und Tausende weniger bezahlen und viel sparen. Aber für jemanden, der ungefähr 3000 Dollar im Monat für ein neues Auto zahlt, erwarte ich nicht, dass mein Auto mit einem neuen Frontend getroffen wird, insbesondere bei dem Auto, das ich nach meinem Leasing kaufen wollte. Wenn ich sie unter dieser Ein-Stern-Bewertung herabstufen kann, würde ich.

Enttäuschende Erfahrung, um es gelinde auszudrücken. Als ich meine 2020 Metris Cargo kaufte, wartete ich über 6 Stunden auf den Abschluss der Unterlagen. Nachdem ich meine Unterlagen unterschrieben habe, bekomme ich einen Monat später einen Anruf, dass ich zurückkommen und meinen Vertrag erneut unterschreiben muss, weil etwas an ihrem Ende nicht stimmte. Ich habe eine Stunde gewartet, um zu unterschreiben. Der Vertriebsmitarbeiter teilte mir mit, dass der erste Wartungsservice wie bei den meisten Neuwagenkäufen bei einem Händler kostenlos sei. Als ich das Fahrzeug für den ersten Service abstellte, zahlte ich 250 US-Dollar ... Stellen Sie für einen Ölwechsel den Reifendruck ein (was sie nicht getan haben, keiner der Reifen passt) und ersetzen Sie die Wischerflüssigkeit. Etwas, für das ein ehrlicher Mechaniker 75 Dollar berechnet. Sie wollten auch 39 Dollar verlangen, um meine Reifen zusätzlich zu den 250 Dollar zu drehen. Ich habe das Fahrzeug um 8:15 Uhr abgesetzt und es war erst um 15:15 Uhr fertig ... Haben sie es gewaschen? Oder sogar abwischen oder versuchen, es so aussehen zu lassen, als ob es sie interessierte? Nee. Ich schrieb dem Vertriebsmitarbeiter eine SMS (seine Nummer befindet sich auf seiner Visitenkarte, zusammen mit einer Garantie für die Kundenzufriedenheit) und bat ihn, die Situation zu korrigieren. Er antwortete nie, obwohl ich die Lesebestätigung auf dem Text sehen konnte. Wenn es sein freier Tag war ... ein Teil seiner Aufgabe ist es, die Kunden zufrieden zu stellen, wie er es auf seine Visitenkarte gestempelt hat. Dieses Autohaus ist eine Hunde- und Ponyausstellung. Es scheint, als wären sie voreingenommen gegenüber ihrem wohlhabenderen Kundenstamm. Verschwenden Sie trotzdem nicht Ihre Zeit hier, ich habe gehört, dass das Autohaus in Valencia und die Innenstadt eine viel bessere Erfahrung sind. Unterstützen Sie Ihren örtlichen Mechaniker anstelle dieser Leute. Willkommen bei Keyes European.

Tolles Personal und sehr hilfsbereite und professionelle Dienstleistungen

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Brian Sheldon. Er ist ein Manager in diesem Autohaus, und als ich mit einer alarmierenden Situation konfrontiert wurde, die fast meine gesamte Kauferfahrung beeinträchtigte, trat er ein und stellte sicher, dass ich sie korrigierte, damit ich mich zufrieden fühlen konnte. Er brauchte einige Minuten, um mit mir zu sprechen und eine Lösung anzubieten. Er setzte sich mit mir in Verbindung und lieferte unterstützende Unterlagen, damit ich mich mit all dem wohl fühle. Ich bin jetzt ein zufriedener Mercedes-Benz Besitzer und werde mit Sicherheit bei meinem nächsten Einkauf zu diesem Händler zurückkehren.

Bestes Autohaus, um einen Mercedes zu bekommen. Henry hat mir geholfen, eine E- und eine C-Klasse zu bekommen. Ich mag sie beide.

Mit Abstand das angenehmste Autokauferlebnis. Erstaunliches Personal und Inventar. Mein Verkäufer / General Manager Trio (Sarkis, Wassim & Jack) war wie kein anderer; Sie waren sehr hilfsbereit und liebenswürdig. Ich kann ihnen nicht genug danken und werde auf jeden Fall in 48 Monaten wiederkommen!

Sehr schnell, professionell und klar in Bezug auf das Geschäft / die Bedingungen.

Mein Mietvertrag war beendet, also kam ich, um mein Fahrzeug zurückzugeben und einen anderen Benz zu holen. Ich sah mich um und im Moment erregte nichts meine Aufmerksamkeit. Als ich wegging, sagte ein Verkäufer: Oh, warum hast du kein anderes Auto bekommen? Ich sagte, ich Ich gehe über die Straße und schaue BMW an und sehe, ob sie mir ein besseres Angebot machen können. Der Verkäufer dreht sich um und sagt warum, weil du dir keinen anderen Mercedes leisten kannst. Wer sagt so etwas? Also sagte ich ihm erstens, dass ich sie mit einem Benz gefahren habe und zweitens, dass mein Auto mehr als sechsstellig ist. Deshalb bist du im Alter von 50 Jahren immer noch ein Verkäufer. Er wurde ganz wütend und fing an, mit mir zu streiten. Jedenfalls ein Händler von sehr geringer Klasse. Ich ging zu einem anderen Mercedes-Händler und kaufte einen anderen Mercedes und wurde großartig behandelt. Vielen Dank für den Service, aber nein, danke, dass Sie zu Ihrem Händler zurückgekehrt sind

Ich möchte, dass Sie verstehen, warum Sie einen Kunden verloren haben. Ich habe 10 Mal angerufen, um zu einer automatischen Telefonzentrale zu gehen. Ich habe Teile ausgewählt, um eine Voicemail zu erhalten. Ich habe dann den Operator ausgewählt, um sie sofort zu bekommen. Ich bat um einen Vorgesetzten und bekam eine weitere Voicemail. dann wählte Operator erneut aus, um sie sofort zu bekommen. Ich erklärte das Problem und fragte nach dem GM. Sie hat mich in die Warteschleife gelegt und das System hat aufgelegt. Ich rief Encino an, sie holten mich beim ersten Klingeln ab, brachten mich zu Teilen und Tony holte mir meine Preise. Er stellte mich auf Service um und Ed nahm ab und sagte, er könne mich sofort reinbringen. Wow, das ist Kundenservice. Die Firma, für die ich arbeite, hat 4 Mercedes - Benz. Ich weiß jetzt, wen ich verwenden und von wem ich mich fernhalten soll.

Sie haben nicht einmal einen Stern verdient. Schlimmere Erfahrung überhaupt !! Wenn Sie ein Auto leasen, seien Sie vorsichtig, sie geben Ihnen ein Auto, das zuvor einen Unfall hatte, und wenn Sie zurückkehren möchten, nennen sie Sie weißen Müll !!

Service Agent sehr gut, freundlich und professionell. Insgesamt eine sehr gute Erfahrung

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass Jason Cestaro und Nikko L Diggins. Sind die besten, um mit wirklich hilfreich und verständnisvoll umzugehen. Sie machten den Übergang zu meinem neuen Auto reibungslos und mühelos. Ich war in kürzester Zeit da.

Ich möchte meine erstaunliche Erfahrung in Keyes mercedez teilen, ich möchte mich nur bei Edvard im Service für den professionellen Kundenservice bedanken, selbst das kleinste Detail war immer auf der Hut, danke Edvard !!

Ich recherchierte, bevor ich mir die beiden Autos ansah, die meine Schwester und ich wollten. Keyes hatte die besten Anreize für sie. Jerry war sehr hilfsbereit und locker. Ich bin froh, dass wir hier waren.

Mercedes Keys in Van Nuys hat meine Erwartungen weit übertroffen. Von ihrer Rezeptionistin / Verkaufsassistentin Karina, mit der ich anfangs telefoniert habe, bis zu unserer bodenständigen und authentischen Verkaufsberaterin Dontae Wood. Dontae machte unseren Autokauf Spaß und ich fühlte mich die ganze Zeit wohl. Er hat mir geholfen, die Zahlen so zu gestalten, dass sie meinem Budget entsprechen und das Beste brauchen, was er konnte, und ich hatte eine sehr positive und erhebende Erfahrung beim Autokauf! Ich kann Dontae nur empfehlen, wenn Sie für Ihr nächstes Auto nach Keyes Europe fahren! Sogar mein Finanzkoordinator Stephan Dunkle, der bei den endgültigen Unterlagen und Verträgen half, war sehr hilfreich, aufrichtig und informativ. Das gesamte Team hat mich einfach umgehauen!

Hallo, wir gehen seit über 20 Jahren zu diesem Händler. Wir sind Stammkunden bei diesem Händler (KEYS EUROPEAN). Diesmal wurden wir misshandelt, als hätten wir uns angelogen, welches Auto ein GPS hat. (Wir zahlen für das Auto Bargeld. Auto ist brandneu) Wenn sie Kleid Auto bringen, finden wir heraus, was, Taste für GPS im Armaturenbrett, aber kein GPS aktiviert. 3 Leute versicherten uns, dass niemand jetzt Auto-GPS benutzt, ok, erklärten sie, Auto habe ich einen Telefon- / Android-Anschluss. Wenn wir versuchen, eine Verbindung herzustellen, haben wir diese Option nicht. Jetzt gehen wir zum Händler und sie wissen nicht, was sie tun sollen. Ich bin sehr enttäuscht. Montag wird gehen, um sie zu bekämpfen.

Josh ist ein wirklich guter Servicepartner. Sehr hilfreich und kompetent.

Ich habe gerade mein Auto bekommen und der Service ist ausgezeichnet

Mercedes ruft Sie an, um Sie daran zu erinnern, dass Ihr Mietvertrag bald ausläuft. Sie riefen mich an und sagten, sie sollten am Wochenende des Gedenktages kommen. Ich komme zu Keyes Van Nuys, nachdem sie versprochen hatten, mich aus meinem geleasten Mercedes herauszuholen, der in ungefähr 4 Monaten zu Ende ging. Der Verkäufer (Borris) und der Manager versprachen, mich aus meinem Mietvertrag herauszuholen, und sie würden den verbleibenden Restbetrag für den Mietvertrag zurückzahlen, und jeder Überschuss an Meilen würde gedeckt, wenn ich ein anderes Auto von ihnen kaufte. Jetzt, nach 7 langen Stunden des Wartens und des Gehens zu ihrer Finanzabteilung im Obergeschoss, nur um festzustellen, dass der Meilenüberschuss zusammen mit den verbleibenden 4 Monaten der Zahlungen, die ich für meinen Mietvertrag geschuldet habe, zu meinem neuen Vertrag / mit dem neuen Auto unter Artikel Sonstiges hinzugefügt wurde. Jetzt fing ich die Anklage auf und mein Mann entschied, dass wir keine Geschäfte mit Liers machen würden! Nachdem wir rausgegangen waren, rannte der Finanzmann oben hinter uns her, um einen Deal zu machen. Wir gingen die Treppe zurück und wieder versprachen sie uns einen Deal, um uns aus dem geleasten Fahrzeug herauszuholen, nur um jetzt auf meinem Vertrag zu erkennen, dass sie die Überschreitung in Meilen und 4 Monaten von meinem Vertrag hinzugefügt haben. Diese Leute zusammen mit der Finanzabteilung. oben sind alle Witze. Leider, nachdem ich müde, hungrig und frustriert war, nur um mein Leben für das zu unterschreiben, was mir nicht versprochen wurde. Bitte beschäftigen Sie sich nicht mit diesem zwielichtigen Autohändler, der lügt und falsche Versprechungen macht. Ich werde niemals zu Mercedes zurückkehren oder jemandem dieses Autohaus empfehlen. Jennifer Bonilla!

Ging zum Rückruf der Schiebedach-Sicherheit. Enttäuscht, KEINE Sitzgelegenheiten im Freien zu finden, da mir gesagt wurde, dass es bei der Terminvereinbarung eine Rezeption geben würde. Es gibt keinen Grund, warum sie in diesen schwierigen Zeiten keine Außenstühle hinzufügen konnten. Ich saß auf einem Bordstein mit all der Unbequemlichkeit, die damit verbunden war. Ich gab 1 zusätzlichen Stern für die relative Leichtigkeit und Geschwindigkeit des Service.

Tolle Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Internet-Team von Keyes Mercedes Benz, wobei Alice Shapiro den Deal orchestrierte.
Vielen Dank, dass Sie Alice gefolgt sind und den Deal abgeschlossen haben

Dies ist anders als bei jedem Händler, an den Sie gewöhnt sind. Wenn Sie ein entspanntes, stressfreies und angenehmes Autokauferlebnis wünschen, gehen Sie zu Keyes European.

Siehe Mariano Provenzano. Er ist ausgezeichnet in dem, was er tut.

Brian Sheldon ist hervorragend. Ich würde mich mit niemand anderem befassen.

Ich habe 3 Sprinter bei diesem Händler gekauft, ich habe auch mein persönliches Auto bei ihnen gekauft. Erweiterte Garantie und alle 9 Meter ... einer meiner Transportermotoren starb bei 80.000 Meilen. Anstatt zu versuchen, mir bei der Suche nach der Ursache des Problems zu helfen, entscheiden sie, dass die Garantie ungültig ist, weil ich ihren teuren Service nicht in Anspruch genommen habe ...
In diesem Jahr betrug meine Wartung bei ihnen mehr als 30.000 US-Dollar.
Ich gehe das nächste Mal mit FORD TRANSIT, sobald ich ihre Mietverträge bezahlt habe.
Wenn Sie ein Unternehmen sind, beschäftigen Sie sich nicht mit ihnen, sie sind nicht ehrlich l
Offene Bustouren

Ich kaufe alle meine Autos bei diesem Händler, deshalb habe ich hier seit Jahren gewartet. Edvard ist das beste Servicepersonal, das ich bisher erlebt habe. Er ist sehr zeiteffizient, zuverlässig und kümmert sich immer um meine Bedürfnisse. Er ist die Nummer 1 in meinem Buch!

Vereinbaren Sie einen Termin für die erforderliche Grundwartung und warten Sie 15 Minuten, bis Ihnen geholfen wird. Erst nachdem ich jemanden gefragt habe, der herumsteht, was mit dem meinem Fahrzeug zugewiesenen Serviceberater (Gary Papazian) passiert ist. Herr Papazian kam nie heraus oder bestätigte mich, mich für das Warten zu entschuldigen. Am Ende wurde ich von jemand anderem unterstützt, der erklärte, dass Gary mich nach 3-4 Stunden anrufen wird, wenn mein Auto fertig ist. Niemand hat den ganzen Tag angerufen. Ich rief am nächsten Tag an, um herauszufinden, was los ist, und mir wurde gesagt, dass mich jemand mit dem Status anrufen wird, da mein zugewiesener Berater nicht an seinem Schreibtisch sitzt. Endlich nach 5 Minuten einen Anruf erhalten und erfahren, dass es fertig ist. Ich wollte mein Auto abholen, diesmal half mir der beauftragte Berater Gary und mir wurde gesagt, ich sei fertig, jemand werde mein Auto herumbringen. Zu meiner Unzufriedenheit musste ich erneut 15 Minuten warten, bevor mich einer der herumstehenden Typen schließlich fragte, ob mir jemand hilft. Wohlgemerkt, während dieser Zeit wartet niemand darauf, sein Auto abzuholen, NUR ICH. Ich drückte meine Frustration und Verärgerung darüber aus, dass ich 15 Minuten warten musste, um mein Auto abzuholen, als mir von 'Gary' gesagt wurde, dass jemand mein Auto in Kürze bringen wird. Anscheinend wurde niemand gebeten, mein Auto abzuholen. Ich bat sie, mir nur den Schlüssel für mein Auto zu geben, und ich werde ihn selbst besorgen und vielleicht dort rauskommen, um pünktlich zu meinem Termin zu kommen. Erst dann haben sie sich bemüht, mein Auto zu bekommen, nur um zu erfahren, dass sie meinen Autoschlüssel mit dem falschen Etikett versehen haben, weshalb sie mein Auto nicht finden konnten. Zu diesem Zeitpunkt habe ich 25 Minuten gewartet. Außerdem steht mein Name in den Termininformationen und dennoch rufen sie mich weiterhin beim Namen meiner Schwester an, die der frühere Besitzer des Autos ist. Ich habe mein Auto das letzte Mal warten lassen und hatte nie ein Problem, einschließlich der Ansprache mit meinem Namen. Ich bin seit vielen Jahren Kunde Ihres Unternehmens und dies ist der schlechteste Service, den ich jemals erhalten habe. Es gibt keine Entschuldigung dafür, wie ich von einem Unternehmen behandelt wurde, das für seinen exzellenten Service wirbt. Vielleicht sollte ich meinen Mercedes gegen einen BMW oder Audi eintauschen, um den Service zu erhalten, den ich von einer Luxusautohändler-Serviceabteilung erwarte.
Übrigens hat Google Review mehrere Kunden, die ihre Serviceabteilung mit 1 Stern bewerten. Wenn das Management keinen Hinweis nehmen kann, ändert sich nichts.

Andrew ist der beste Techniker in Van Nuys Office. Ein Anruf, den er plant und der nicht in der Leitung warten oder mehrere Nachrichten hinterlassen muss. Er kümmert sich immer um alles Notwendige, was das Auto benötigt, und gibt mir Ratschläge, was zu meiner Sicherheit im Auto zu tun ist.

Ich habe kürzlich einen 2015 ML-350 geleast.

Meine Erfahrung war dank Karen Alex V Vanian ausgezeichnet. Er ist sehr kompetent, informativ, hilfsbereit und arbeitet hart. Er half mir bei der Auswahl des richtigen Autos, das komfortabel und erschwinglich ist. Ich werde auf jeden Fall für alle meine Auto-Bedürfnisse zurückkehren. Vielen Dank, Karen Alex V Vanian, für Ihre Zeit und Hilfe! Ich freue mich darauf, Dich wieder zu sehen.

Ohne Zweifel das beste Autohaus. Meine Familie hat 4 Autos von ihnen gekauft und wurde immer wie eine Familie behandelt. Darren, der GM, ist der Typ, zu dem man gehen muss, und solange er im Autogeschäft ist, werde ich weiterhin Autos von ihm kaufen. Auch mein Verkäufer Nick, der auch Manager ist, weiß wirklich, was es heißt, ein großartiger Vertriebsmitarbeiter zu sein. Er ist nicht hier, um Ihnen ein Auto zu verkaufen, sondern das Auto, das Sie schon immer wollten

Ich habe 36 Monate lang ein Auto über sie geleast, einschließlich Serviceleistungen. Bei diesem Händler habe ich sogar werkseitige Ersatzreifen gekauft. Ich brachte das Auto jedoch wiederholt zur Serviceabteilung und beschwerte mich über das gleiche Problem der Autobahnbeschleunigung, ein Problem, das die Leistung beim Beschleunigen zeitweise erheblich verzögerte und das Getriebe nicht herunterschalten konnte. Mir wurde wiederholt gesagt, dass die Motorabteilung kein Kontrolllicht für den Motor und kein Problem habe. Fuhr das Auto zum Mercedes-Händler in Bakersfield, sie diagnostizierten und ersetzten einen Fehler im Getriebesteuergerät. Nachdem mein Mietvertrag abgelaufen ist, ruft mich die Verkaufsabteilung von Keyes Mercedes weiterhin an und versucht, mir ein neues Auto zu verkaufen. Ich werde niemals mehr als 80.000 USD für eine Maschine ausgeben, die der Handel nicht aufrechterhalten kann, und so werden meine Frau und ich nicht wieder mit dieser Firma Geschäfte machen, und das wäre meine Empfehlung an andere. An die netten Leute in der Keyes-Verkaufsabteilung, hören Sie bitte auf anzurufen, sondern unterhalten Sie sich mit Ihrer Serviceabteilung darüber, wie sie das Verkaufspersonal besser unterstützen können.

Ich habe das Auto für einige Tage verlassen und das Problem ist immer noch nicht behoben. Die Antwort lautet: Mercedes Benz hat derzeit keine Lösung
Meine Verkehrskontrolle funktioniert immer noch nicht !!!!!

Ich verabredete mich und fuhr mit meinem Mercedes zu Keyes European Mercedes Benz auf dem Van Nuys Blvd., weil mein Auto mit meinem Schlüssel nicht verriegelt oder entriegelt werden konnte. Letztes Jahr hatte ich rund 2.500 US-Dollar für Teile und Installation ausgegeben. Mein Mechaniker sagte, vielleicht sei die Pumpe, die ich letztes Jahr bei Mercedes Benz gekauft habe, defekt. Als ich meinen Termin vereinbarte, erklärte ich alles und mir wurde gesagt, dass sie es inspizieren und mich wissen lassen könnten. Es würde eine Gebühr von 225,00 USD erhoben. Wenn das Teil defekt ist, da es unter die Garantie fällt, würden sie es kostenlos ersetzen.
Ich nahm mein Auto um 9:00 Uhr morgens und rief später am Nachmittag an. Sie sagten, wir sind beschäftigt, wir können es heute nicht erreichen. Ich sagte okay, ich nahm es am nächsten Tag zurück, früh um 8 Uhr morgens, als sie öffneten. Ich war das zweite Auto, das sie aufgenommen haben, und ich war mir sicher, dass sie mich wissen lassen werden, wenn die Pumpe defekt ist. Nun, das ist nicht passiert, ich habe am Nachmittag einen Anruf bekommen; Sie sagten, wenn ein Mechaniker es sich wirklich ansehen möchte, würde es mich mehr als 225,00 USD kosten. Ich fragte, wie viel mehr sie mir nicht sagen könnten, sie sagten, es hänge davon ab, wie viele Stunden sie verbringen müssen und ich sagte, dies sei mein zweiter Tag, an dem ich mein Auto einbringe, warum mir das von Anfang an niemand sagte. Wenn ich einen Termin vereinbarte oder sogar am ersten Tag, an dem ich mein Auto einbrachte. Warum sollte ich mein Auto am zweiten Tag einbringen, zweimal von der Arbeit abheben und später, um nur zu erfahren, müssen wir mehr als 225,00 USD berechnen und sag mir nicht mal wie viel mehr! Das ist nicht richtig, so wie ich behandelt wurde und ich war lange Zeit Kunde und meine ganze Familie kümmert sich um sie.
Ich glaube, dass das Teil, die Pumpe, die ich gekauft hatte, defekt war und unter die Garantie fiel und sie es einfach nicht kostenlos ersetzen wollten. Was sie taten, war unethisch und unmoralisch und jetzt würde ich nie wissen, ob die Pumpe schlecht ist und die Schlösser meines Autos nicht funktionieren. Ich würde mich nicht mit ihnen befassen, sie sind nicht edel.

Sofort nach der Ankunft begrüßt. Der Serviceberater kam sehr schnell heraus und erklärte die Servicedetails. Kein Problem, ein Leihauto zu bekommen. Ich habe einen Anruf von meinem Berater erhalten, als der Service abgeschlossen war. Der gesamte Prozess verlief reibungslos und zeitnah.

Sehr gute Noten für Marc Pizzuto. Engagierend, professionell, sehr angenehm und effektiv

Ich habe Keyes Mercedes Sherman Oaks zum ersten Mal gekauft. Sami Shokory machte es so angenehm, sich mit der Suche nach einem neuen Auto zu befassen. Er hat mir sehr geholfen, eine Entscheidung zu treffen, und ich habe von ihm gelernt. Dafür bin ich so dankbar. Mercedes ist so glücklich, ihn zu haben. Ich hoffe, er wird in drei Jahren noch hier sein, wenn mein Mietvertrag abgelaufen ist. Er ist wunderbar. Wenn Mercedes jemals Sami verliert, verlieren sie einen erstklassigen Mann.
Nochmals vielen Dank, Sami, für all deine Hilfe.

RE: Adam B. Rückblick am 9. April. Zweiter Besuch heute.

Heute sollte ich mein Auto für einen zweiten Versuch abgeben, um die gleichen Serviceprobleme zu lösen, für die ich ursprünglich gekommen war. Dies wurde von Bernard aus dem Marketing eingerichtet, nachdem wir uns bezüglich meiner Bewertung verbunden hatten. Es sollte um 16:30 Uhr mit Jesus sein. Ich komme um 4:30 Uhr an, steige aus meinem Auto und stehe an der Kabine, an der die Autos abgesetzt werden. 10 Minuten lang sprach mich kein Mitarbeiter an, ich war in Sichtweite und wurde von mehreren Mitarbeitern in der Nähe bemerkt, aber nicht angesprochen. Um 4:40 Uhr fragte mich ein älterer Latino-Gentleman, der anscheinend am Stand arbeitete, ob mir geholfen worden sei und ich sagte: "Nein, ich bringe mein Auto zum Dienst ab, ich habe eine 4:30 Appt mit Jesus." Dieser Herr informierte mich, dass Jesus heute nicht da war. Ich wartete weitere 5 Minuten, bevor ein anderer Servicemitarbeiter herauskam und sagte, er würde in 10 bis 15 Minuten bei mir sein. Ich erklärte den Kontext meines Besuchs mit einer kurzen Erklärung meines vorherigen Besuchs und dass ich keine weiteren 10-15 Minuten warten würde, da ich dies für nicht angemessen hielt. Mir wurde keine andere Lösung angeboten, also ging ich zu Michael Montagues Schreibtisch (Director of Service), den ich während meines Aufenthalts über die Probleme meines letzten Besuchs informiert hatte. Ich erklärte das aktuelle Problem und wurde von der gleichen distanzierten und schulterzuckenden Art von Reaktion / Haltung getroffen. Es ist mir ein Anliegen, dass jemand, der eine Serviceabteilung leitet, so unfreundlich sein kann, keine Kundendienstfähigkeiten besitzt und durchweg "ausgecheckt" erscheint. Das aktuelle Problem wurde dann gelöst, indem ich sofort mit einem Servicemitarbeiter zusammengebracht wurde (interessanterweise kam Jesus jedoch kurz nach 17 Uhr an und sagte, er sei im Training). Der Rest der Interaktion war in Ordnung, aber das Leihfahrzeug, das mir gegeben wurde, wurde eindeutig geraucht. Ich erwähnte dies Christina (der Person, die mich mit dem Leihwagen eingerichtet hat) und dies wurde nur durch Schreiben einer Notiz in die Akte erledigt des Leihwagens.

Mein letzter Besuch war eine angenehme Erfahrung, meine Autoprobleme wurden von Megan Cantu professionell und mit größter Höflichkeit erledigt.
George Medic

Ich ging dorthin, um einen Tahoe zu finden, den sie zum Verkauf hatten. Ich hätte nie gedacht, dass ich ein Fahrzeug vom Mercedes-Händler kaufen könnte. Ramsey war mein Verkäufer und er behandelte mich eine Klasse lang! Wenn ich ein anderes Auto kaufen muss, würde ich auf jeden Fall zurückkehren. Er wird dich nie falsch lenken. Er hat sich um mich gekümmert, auch nachdem ich das Grundstück verlassen habe ...

Karin mit Service ist das Beste. Sie geht immer über unsere Erwartungen hinaus. Sie passt immer zu mir, wenn ich eine Wohnung bekomme oder ein anderes Problem habe. Der Service ist immer schnell und sie bieten Ihnen einen Leihwagen. Wenn ich dann mein Auto zurück bekomme, ist es immer gewaschen und bereit, bevor ich dort ankomme.

Ich hatte die schlimmste Erfahrung mit Keyes Mercedes. Dieser Autoagent namens Sean und mit Co-Agent Favian haben meinen Tag durcheinander gebracht. Er ist sehr unhöflich und nicht dieser ansprechbare Autoagent. Er bekam alle meine Daten, sogar meine Sozialversicherungsnummer. Er sagte mir ausdrücklich, dass sie nicht mein Guthaben aufbringen werden, obwohl ich ihnen sagte, dass ich eine hervorragende Punktzahl habe, aber als ich nach Hause kam, fand ich heraus, dass sie es taten. Dieser Ort wird Sie verarschen und kein guter Autohändler. Dies ist der schlechteste Ort, an dem ich je gewesen bin. Tut mir leid, aber Sean ist sooo unhöflich im Umgang mit Autos und wird Ihnen den schlechtesten Deal aller Zeiten geben. Ich werde nie wieder an diesen Ort zurückkehren!

Wirklich guter Mercedes-Händler mit einer großen Auswahl an Kaffee im Wartebereich

Habt ihr jemanden in der Teileabteilung? Sie rufen an, werden in die Warteschleife geworfen, ohne "Bitte halten", und NIEMAND kommt jemals wieder in die Leitung. Das Mercedes-Benz Motto lautet "Das Beste oder Nichts". Keyes ist großartig im "Nichts" Teil.

Diese Leute waren sehr professionell mit dem Service. Sie waren sehr freundlich und hilfsbereit. Sie haben sich um alle meine Bedürfnisse gekümmert. Sehr zufrieden.
Danke

Sie waren unglaublich. Alles behoben und sich Zeit genommen, um die Wurzel des Problems zu finden. Andrew war großartig.

Habe gerade eine E-Klasse von Ramzey bekommen! Er war großartig! Machte den Prozess Spaß und einfach. Die Finanzleute waren auch freundlich und sehr, sehr schnell und effizient. Kein Upsell, und wir waren schnell rein und raus. Es war kein ganztägiger Prozess und dafür war ich sehr, sehr dankbar. Eine große Auswahl an Fahrzeugen und der beste Service. Danke, Keyes!

Sehr gute Erfahrung, professionelle Gruppe von Menschen und schöner Ort. Es macht einfach Spaß, mit Roody & Tito zu arbeiten

Als ich letztes Jahr meinen S450 Mercedes von Keyes European Mercedes-Benz gemietet habe, wurde mir von der Finanzabteilung angeboten, einen Serviceplan zu erwerben, der alle 10 km Meilen und einen einmaligen kostenlosen Austausch der vorderen und hinteren Bremsen umfasst. Außerdem habe ich einen Reifenschutz gekauft, weil ich bei meinem letzten S550 Mercedes mehrmals Niederquerschnittsreifen ersetzen musste.

Fast ein Jahr nach dem Leasing ist mein Mercedes-Vorderreifen gesprengt. Ich musste mein Auto zu einem nächstgelegenen Händler schleppen, der zufällig ein Mercedes-Händler in Calabasas war. Da die Laufleistung des Autos fast 10 km betrug, schlugen sie vor, den ersten Service durchzuführen. Ich stimmte zu.

Nachdem der Service durchgeführt wurde, wurde mir vom Serviceberater mitgeteilt, dass die hinteren Bremsbeläge nur noch 10% übrig haben, und er schlug vor, die Bremsbeläge auszutauschen. Ich erzählte ihm von einem einmaligen kostenlosen Austausch der vorderen und hinteren Bremsen. Seine Antwort lautete: Es steht nicht im Serviceplan. Nehmen Sie Ihr Auto nach Keyes European.

Als ich mein Auto mit Van Nuys zu Keyes European brachte, sagte mir der Serviceberater, dass sie die Bremsbeläge nicht kostenlos ersetzen würden, wie versprochen, da ich meinen ersten Service in Calabasas durchgeführt habe.

Nachdem ich die Unterlagen des Serviceplans, den ich bei Keyes European gekauft habe, sorgfältig gelesen habe, heißt es dort: Kostenlose Inspektion der Bremsbeläge und nirgendwo heißt es, dass sie die Bremsbeläge kostenlos ersetzen, wenn sie die Dienstleistungen erbringen.

Es ist sehr bedauerlich, dass der Händler Keyes European Mercedes-Benz, der mir 5 Autos geleast und die meisten Dienstleistungen für diese Autos erbracht hat, nicht ehrt, was sie mir verkauft haben.

Ich werde meine neuen Autos niemals von Keyes European Mercedes-Benz leasen und sie niemals für den Service meiner derzeit zwei Fahrzeuge verwenden.

Ich kenne den besseren Ort nicht als Keyes European.