KBM Mercedes Vertragspartner Rezension

Aufgrund der Dieselmanipulationen wurde ich gebeten, mein Fahrzeug mit einem entsprechenden Software-Update "nachzurüsten". Deshalb habe ich heute mein Auto an KBM übergeben. Sowohl das Personal an der Rezeption als auch im Service sind insgesamt eher unfreundlich und wirken genervt. Außerdem bekam ich einen Anruf vom Kunden am anderen Ende wurde peinlich genau behandelt und die Körpersprache des Bedieners erledigte den Rest. In meiner vorherigen Werkstatt war ich es gewohnt, das Fahrzeug zumindest wieder gewaschen zu bekommen. Nicht einmal dies war der Fall, obwohl dies sicherlich das Mindeste ist, was Sie erwarten können, wenn Sie betrogen werden.
Ich kann das KBM in Neuwied definitiv nicht empfehlen!

Es ist eine Schande, aber KBM sagte, dass die Innentürverkleidung meines 1987er Oldtimers leider nicht mehr verfügbar ist.
Ich bin etwas enttäuscht!

Nachdem ich wegen Unzufriedenheit mit dem Service das Autohaus gewechselt hatte, wurde mein Fahrzeug heute zum zweiten Mal in der KBM-Niederlassung in Neuwied inspiziert. Es ist immer eine Freude, dieses Autohaus zu besuchen. Von der Rezeption bis zur Werkstatt nur freundliche und hochmotivierte Mitarbeiter. Mein Serviceberater Herr Metternich kümmert sich immer hervorragend um mich und hat auf alle Fragen die richtige Antwort. Die Kommunikation funktioniert super! Ich möchte auch die Werkstatt hervorheben, auch wenn Sie dort keinen Einblick haben, aber das Fahrzeug kommt wie ein neues Auto aus der Werkstatt, alles sauber und gepflegt! So stellen Sie sich einen perfekten Service vor.

Vielen Dank und weiter so!

Verkäufer Herr Stein ist sehr gut, vor allem ehrlich und fair

TOP Leistung auf meinem Benz! KBM wird dringend empfohlen. Grund: Nach einem plötzlichen Motorstillstand auf dem A3 musste das Fahrzeug vom ADAC nach KBM geschleppt werden. So hat KBM unangekündigt und auch am Nachmittag innerhalb von 1 Stunde (!!) einen ziemlich versteckten Fehler an einem Relais identifiziert und behoben. Ein Ersatzteil war auf Lager. Auf dem Weg dorthin konnte KBM die Ursache eines latenten Körperproblems identifizieren. etwas, was andere DB-Werkstätten bisher nicht konnten. Mein Tag wurde gerettet. Nochmals vielen Dank für die gute Arbeit!

Toller Workshop, ich bin 100% zufrieden, vielen Dank

Unfreundliche Informationen in Neuwied, Limburg gut

Schrecklicher Service. Sie werden mit einer leuchtenden Motorwarnleuchte nach Hause geschickt, was nicht möglich ist. Besser wieder einen BMW zu bekommen, sie haben zumindest einen vernünftigen Service!

Hohe Preise und lange Reparaturzeiten unserer Firmenflotte. Im direkten Vergleich ist KBM Andernach deutlich besser. Leider verhindern Wartungsverträge die Änderung.

Ich habe dort mein Fahrzeug untersuchen lassen. Ich habe eine Genehmigung für die Versicherung unterschrieben, aber ich habe gefragt, ob die Teile sofort bestellt werden. Der Angestellte sagte nein zu mir. Nach einer Woche war alles in Ordnung, ich überlegte es mir anders und wollte dann, dass die Versicherung mich auszahlt. Rief Mercedes Benz KBM in Neuwied an und stornierte es. Die Dame am Telefon hat es mir bestätigt. Nach 6 Monaten bekam ich einen Anruf; wenn ich mein Auto herüberbringe, um die Teile einbauen zu lassen. Ich habe dem Mitarbeiter alles beschrieben. Tatsache war, dass ich die Teile für 1.599,99 kaufen muss, obwohl meine Versicherungsgesellschaft das Geld bereits bezahlt hat. Also zitiere:

- Sehr schlechter Rat
- Service unzureichend
- unhöflich
- Der Anführer konnte mir nicht helfen, er hörte mir nicht einmal zu
- Obwohl ich an einem neuen Fahrzeug interessiert war
- Sie haben mir nicht geholfen
- Lügen wird gesagt, dass ich es nicht telefonisch abgesagt habe, BEWEIS VERFÜGBAR

Also rate ich JEDEM, der dorthin geht, nur Geld zu verdienen. Es ist ihnen egal, ob die Kunden zufrieden sind oder nicht !!!!! Ein Stern ist zu viel.

Ich bin seit mehreren Jahren bei KBM mit mehreren Fahrzeugen und war immer zufrieden. In letzter Zeit hat der Kundenverkehr zugenommen und manchmal Wartezeiten. Bitte nicht entspannen!

Bin sehr zufrieden mit dem Service. Freundliches Personal!

Sehr guter Service, ich werde es auf jeden Fall empfehlen
Paul Hegemann

Völlig inkompetent!

Sprinter hatte Leistungsverlust. Ich bin dreimal beleidigt von dieser Firma mit einer Bitte um Korrektur!
Alle Untersuchungen, die ich bisher durchgeführt hatte, wurden mehrmals wiederholt. Der Fehler war immer noch da.
Der Fehler wurde auch in der Sterndiagnose angezeigt, aber vom Meister mehrmals mit den Worten "das hat nichts zu sagen" abgetan. (Kabelbruch oder Kurzschluss) Außerdem wurde die Zeit, die für die Reparatur hätte verwendet werden können, verwendet, um mir den Unsinn zu erklären, den die Herzdiagnose gelegentlich anzeigt! (Warum diese verwenden, wenn ja?)
Im Bereich des Turboladers bestand jedenfalls ein Verdacht (Versuch und Irrtum wegen der Lethargie des Kunden statt Wissen, Verständnis und Können - und dies angesichts der angeblich ausführlich beschriebenen angeblichen Servicemöglichkeiten des Mercedes-Unternehmens).
Der Höhepunkt der Unfähigkeit war nach dem 3. sinnlosen Start, als "Turbolader defekt" festgestellt wurde.
Da die Firma KBM ihre Unfähigkeit bisher sehr eindrucksvoll unter Beweis gestellt hatte, gibt es in der Gegend von Weilburg Limburg leider fast keine Alternative zu dieser "FACH-Firma", beauftragte ich einen Vertreter des Herstellers des Turboladers mit der Montage des neuen Turboladers. Welches Vertrauen sollte ich nach dieser Odyssee haben, welceh jetzt fast 6 !!!! Hat Monate gedauert, immer noch im Besitz! Außerdem war bis auf die Inkompetenz bis zu diesem Zeitpunkt nichts besetzt, zumindest nicht in diesem Fall! Lader geändert, Fehler noch vorhanden.
Dann "Schnautze voller KBM". andere kleine kostenlose Werkstatt gesucht. Fehler innerhalb einer halben Stunde gefunden und behoben. Fahrzeug läuft wie neu!

Aber - hat nichts zu sagen -!
Dann die Weigerung von KBM, zumindest einen fairen Anteil zu übernehmen, da die Unfähigkeit der KBM-Mitarbeiter diesen Schaden zynisch verursacht hat, weil ich die Reparatur nicht in einer Markenvertretung durchgeführt hatte! Ich denke, das ist der Höhepunkt des Zynismus! Hier in der Gegend gibt es fast nur KBM, und diese Kaliber sollten nach der Vorgeschichte auch vertrauen ??????
Originalzitat: "Nicht alles lief wirklich gut, aber da sie in einem unserer Workshops nicht funktionierten, konnten wir nichts für sie tun."

Wenn Sie es wünschen, werde ich ALLEN Zweiflern gerne alle Protokolle der Herzdiagnose zur Verfügung stellen, zum Glück alle ausdrucken und mir mit den vollständigen Namen der beteiligten Personen übergeben.
Impressum. Dies ist nach jüngstem Urteil des BGH ausdrücklich gestattet!

Absolut inakzeptabler Umgang mit Kunden. Es gibt Autohändler, die sagen "der Kunde ist König" und es gibt KBM, die sagen "der Kunde ist ein H .... Sohn".

Sehr nette Profis für den Teileverkauf immer wieder gute Ware!

Meine Bewertung basiert hauptsächlich auf smart. War heute zum ersten Mal hier. Für den Ölwechsel wurde ich 1,5h genannt. Es war 2h. Gegeben. Alles andere hat auch gut funktioniert. daher verdient 5 * für smart. Was mich allerdings gestört hat: Die Autos im Smart Tower und im Tower selbst sind ziemlich schmutzig. Auf dem Hof ​​sind die (schmutzigen) Autos zu verkaufen. Das sieht aus wie ein Hinterhofhändler. Ebenso im "Showroom", der den Namen nicht verdient. Wenn ich also an Wackenhut, Widmann oder die NLen denke, wird dies hier völlig lieblos dargestellt. Schade, 1 * dafür!

Ein großes Kompliment !! Ich kenne diesen Service nicht aus anderen Garagen. Einfach perfekt.

Rundum guter Service und damit 5 Sterne. Sehr nettes und kompetentes Personal.

Service ist Null .... Ich versuche zu erreichen sind Tage jemanden anzurufen. Unglaublich

Das Parken ist sehr verwirrend mit geparkten Neu- und Gebrauchtwagen

Seit langem dort Kunde, immer sehr zufrieden. Sehr zuverlässiger, kompetenter Service, Kaufberatung war immer hervorragend.

Kaufte ein neues Fahrzeug - kompetente, freundliche und zuverlässige Beratung - geduldig die einzelnen Funktionen bei der Übergabe des Autos erklären - toller Service in der Abteilung: Zubehörverkauf - danke an die Mitarbeiter in der Werkstatt für die perfekte Montage des Zubehörs - Fazit: I. bin rundum zufrieden und kann KBM ohne zu zögern weiterempfehlen -

Schlechter MB-Händler in Deutschland! Auch Kunden, die hier teure Autos gekauft haben, werden schlecht behandelt. Außerdem wird hier über Leasingrücknahmen gelacht, obwohl Sie dort monatlich einen 4-stelligen Betrag haben. Verstehe das Management dieses Händlers nicht, unterste Schublade !!!

Wie immer sehr guter und freundlicher Service, professionelle Reparatur

Der Kauf eines Gebrauchtwagens verlief großartig. Sehr nettes Personal. Versprechen werden gehalten. Zubehörinstallation sauber und wie beschrieben. Preis für Mercedes-Inzahlungnahme auch super. Sehr empfehlenswert! Die 150 km lange Reise hat sich gelohnt. Kaffee auch sehr lecker.

Die erste Wahl für den nächsten Mercedes-Kauf!

Nur die Parksituation ist manchmal schwierig ;-)

PS: Ich bin ausgebildete Autoverkäuferin und kenne von innen genug Autohäuser. Deshalb war ich hier zweimal positiv überrascht.

Wie immer kompetenter und freundlicher Akzeptanzmeister Herr E.! Sehr zufrieden mit der Werkstatt und dem Service seit vielen Jahren!

Hier gibt es noch Verbesserungspotenzial. Im Smart Center gibt es zunächst keine ausgeschilderten oder ausgewiesenen Kundenparkplätze. Also auf der Straße parken. Der Versuch, auf dem Gelände zu parken, wurde von einem eher unfreundlichen und unfreundlichen Personal ohne Hinweis auf ein Parken gestoppt. Die Probefahrt war unkompliziert und die Ratschläge der Mitarbeiter des Smart Centers waren sehr gut. Die beiden sehr freundlichen und höflichen Damen haben den ersten Eindruck wettgemacht und ich würde mir vorstellen, dort zu kaufen. Mal sehen, was als nächstes passiert.

Ich war sehr überrascht über die tollen Angebote und den Service. Kann nur empfohlen werden.

Fehler sofort diagnostiziert. Günstig beschädigt. Service sehr kundenfreundlich.

Das Personal an der Rezeption ist nicht professionell. Es wäre anständig gewesen, einen Sitzplatz anzubieten, da ich warten sollte. Nein, nichts wurde angeboten, ich stand die ganze Zeit vor der Dame an der Rezeption. Darüber hinaus scheint das Personal nicht zu kommunizieren. Alles scheint sehr unstrukturiert und unorganisiert. Sicherlich ging die Dame an der Rezeption sechsmal zum Autoservice, weil sie nicht in der Lage war, alles auf einmal zu erledigen. Es war eine Konstante und er, die ich als Kunde sehr fühlen konnte. Nachdem ich 10 Minuten gewartet hatte (ohne etwas von der Rezeption zu sagen), wandte ich mich wieder der Dame zu, weil ich wissen wollte, wie lange ich warten sollte (mir wird nichts gesagt). Es wurde eine Stunde lang gesagt. Leider bin ich mit dem Umgang der Kunden nicht zufrieden.

Sehr freundliches Personal, kompetentes Team, nach unserem Wechsel von einem anderen Mercedes-Händler fühlen wir uns hier in guten Händen.

Der Service ist mittlerweile zu einer absoluten Katastrophe geworden.

sehr professionelles und gut organisiertes Team!

Herr Metternich und Herr Zimmermann und die netten Damen von der Rezeption müssen sehr deutlich benannt werden!

Viele Autos wurden gewerblich gekauft und geleast. Die Käufe verliefen reibungslos und das Leasing war im Gegensatz zum Kauf sehr enttäuschend. Sowohl schlechter Kundenservice als auch viele Probleme mit Leasingrenditen. Kann das Unternehmen unter keinen Umständen weiterempfehlen.
Schlechter Kundenservice.
Danny

Wollte eine Preisinformation für Service B Sie nahmen meine Daten und Telefonnummer nach 2 Tagen keine Antwort .. Ich rief erneut an wurde an den verantwortlichen Mitarbeiter weitergeleitet er sagte ja er würde mich später anrufen er kannte meinen Namen und Fahrzeugdaten ..... wieder das gleiche Spiel .. bin sehr enttäuscht. Zum Glück gibt es noch einige Mercedes-Werkstätten in der Nähe, in denen die Dinge anders sind. Mit freundlichen Grüßen

Lange Wartezeiten am Telefon, wenn man eine bekommt, bekommt man sehr gute Ratschläge und Hilfe!

Freundliches und kompetentes Personal. Termine werden eingehalten und ich fühle mich in diesem Haus in guten Händen.

Wir haben hier eine A-Klasse gekauft und wurden von Herrn Klein sehr gut beraten. Alle Verpflichtungen wurden eingehalten. Wir wurden von Herrn Klein herzlich empfangen und kompetent beraten. Ich würde hier sofort wieder ein Auto kaufen. Nur die ältere Rezeptionistin konnte mehr lächeln! Ich gebe hier ganze 5 Sterne und kann das Autohaus ohne Vorbehalt weiterempfehlen.

Gute Firma. Absolut kundenorientiertes Verhalten, immer freundlich, sehr lösungsorientiert. Dies bezieht sich auf den Verkauf (Herr Kiehl) sowie auf Service und Werkstatt. Ich war immer zufrieden!

Ich bin überglücklich über den Service, mein Sprinter wurde am Abend dort abgeschleppt, nachdem er auf dem Weg nach Großbritannien eine Panne hatte. Die Mechanik begann sofort mit der Arbeit an meinem Wohnmobil, um meine Situation zu berücksichtigen, und erledigte die Arbeit am folgenden Mittag viel schneller als gesagt.Proffesionals.Plus sie mussten damit umgehen, dass ich mich wie eine wütende Diva benehme. Vielen Dank

Ihre Verkäufer sollten erfahren, dass sie nur Verkäufer sind und nicht diejenigen, denen das Autohaus gehört.

Leider sind einige Verkäufer sehr unprofessionell. Niemand sollte bereit sein, sich so zu verhalten, und deshalb rate ich jedem von diesem Händler.

Freundliches und serviceorientiertes Personal. Nur wenn das Call Center eingeschaltet ist, gibt es Mängel

Nie wieder KBM Neuwied.
Wir wurden vom Verkäufer in Neuwied sehr herablassend behandelt.
Er war nicht daran interessiert, uns ein neues Auto zu verkaufen. Ich glaube, das lag an meinem Outfit, das wir gerade bauen, und ich trug immer noch eine Arbeitshose. Hier sind Sie auf Ihr Aussehen reduziert.
Wir haben dann unser neues Auto bei einem anderen Mercedes-Händler gekauft.

Alles total überteuert und der Service ist miserabel

Seit 10 Jahren der Mercedes-Händler meines Vertrauens !!!!!!!

Extrem schnelle und kompetente Hilfe bei meinem Problem mit einem verklemmten Zündschloss. Und das auch mit einem Fahrzeug, das bereits 23 Jahre alt ist.

Ich bin in der Regel kein Beschwerdeführer, sondern auch Kunde. Ich habe beim Werkstattdienst (durchgeführte Arbeiten) nichts zu beanstanden. Ich möchte Herrn DRATWA besonders als sehr kompetent bezeichnen. Nur die akzeptierten Damen müssen möglicherweise in Freundlichkeit geschult werden. Ich sage nicht, dass es auch nicht hektisch sein kann, aber ich bezahle gut für den Service und pünktlich.

Ich bin seit vielen Jahren ein zufriedener Kunde mit 2 Fahrzeugen

Vom ersten Tag der detaillierten und sehr kompetenten Beratung (Herr Kiel, immer glücklich!) Bis zum letzten Service (Herr Kring und alle anderen Servicemitarbeiter!) Ging immer alles perfekt. Meist kurze Wartezeiten entspannt mit einem Drink und einer Zeitschrift, die Damen lassen kein hektisches Tempo von der Rezeption aufkommen und sorgen für eine Hotel-Lounge-Atmosphäre.
So ist es angeblich zu sein :-)

20 Minuten warten auf einen Verkäufer, der anscheinend kein Interesse daran hat, ein Auto zu verkaufen, aus welchem ​​Grund auch immer.

Schlechter Service, Schäden, die durch die Garantie abgedeckt sind, werden heruntergespielt, nur damit sie nicht behoben werden müssen. Head of Gebrauchtwagen ist extrem unhöflich, wenn es um gedeckte Mietwagen geht. Habe einen C43 AMG ausgestellt, damit Mängel beseitigt werden, und obwohl andere AMGs vorhanden waren, erhielt ich einen schlecht ausgestatteten A180.

brudaaaaa kein geld für amg denkt der hahaahaha erste tipiko raushollen mich com

Sie haben so etwas noch nie erlebt, nur indem Sie den Kopf geschüttelt haben. Schlechter Service an der Front

Top Verarbeitung der Werkstatt !!!! Ich bin sehr erfreut :-)

Sehr guter und freundlicher Service - kompetente Werkstatt! Danke !

Guter Service, als wir Probleme hatten. Vielen Dank für die Hilfe beim Taxiservice.

Super freundliches Personal. Sehr gute Beratung bei der Bestellung von Ersatzteilen.

Sehr freundliches Personal, toller Service, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Absolut unzufrieden mit dem Serviceverhalten an der Vorderseite der Biertheke

Der Service ist wirklich schrecklich. Rückrufe kommen nie! Schade, denn manche Verkäufer sind gut. Aber wenn der Service nicht stimmt, bedeutet das nicht viel!

Ich bin immer sehr zufrieden mit dem Service.
Mach weiter.....

Nur weil du jünger bist, denkst du, du hast kein Geld und wirst hier ignoriert

Sehr netter Service! Besonders Herr Zimmermann ist sehr höflich und versucht, Probleme schnell und einfach zu lösen.

Gute Beratung und kompetenter Service.
Ich bin seit Jahren Kunde und habe im Laufe der Zeit festgestellt, dass sich der Service und die Höflichkeit von Jahr zu Jahr verbessert haben.
Als Kunde fühle ich mich in guten Händen

Sehr freundliches Personal und kompetente und schnelle Beratung

Besonders vorteilhaft für Arbeitnehmer: der Liefer- und Abholservice.

Werkstatt und Service waren wie immer in Ordnung. Leider gab es Fehler in der Rechnung, aber Herr Rainer Benner hat es klargestellt. Vielen Dank dafür. Ich kann KBM Neuwied nur empfehlen.