Karen Radley Acura Rezension

Das Personal ist höflich und professionell. Dekorverbesserungen sind großartig und der Wartebereich für Kunden viel besser. Die Getränke und Snacks gut. Wenn Sie nicht warten können, ist eine großartige Sache an ihnen der Service, das Auto zu verlassen, und sie geben Ihnen ein Auto, das Sie benutzen können. Das schlägt die meisten Orte und deshalb werde ich mein Auto dort weiterhin warten.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit dem Verkaufsteam, als ich meinen RDX kaufte. Es gab kein Feilschen und ich hatte nie das Gefühl, das Spiel zu spielen. Wenn ich nur das Verkaufs- / Finanzteam bewerten würde, wären es 5 Sterne.
Der Kauf eines Autos ist jedoch nur der erste Tag der neuen Beziehung. In der Serviceabteilung setzen Sie die besagte Beziehung fort. Wenn dies eine Option wäre, würde ich der Serviceabteilung 0 Sterne geben. Ich bin mehrere Services in und konnte noch einen Termin vereinbaren und den Service ohne Probleme erhalten.
Service 1. Ich rief an, um eine App zu machen, saß 45 Minuten in der Warteschleife, legte auf und rief nach dem Mittagessen zurück. Bei der 1-Stunden-Warteschleife fuhr ich die 15 Minuten zum Händler, um dies persönlich zu tun. Als der Manager den Service Manager fragte, warum ich so lange in der Warteschleife war, sagten sie, sie seien beschäftigt und würden Anrufe entgegennehmen, wenn sie könnten.
Service 2. (Ersetzen eines Reifens aufgrund eines Nagels im Bürgersteig) Kein Problem, eine App zu bekommen, erschien und wartete auf mein Auto, da kein Leihwagen verfügbar war und es nicht lange dauern sollte. Nach 1,5 Stunden bat ich die Angestellte um ein Update, sie teilte mit, dass sie zurückgeblieben seien, aber es sollte nicht mehr lange dauern. An der 3-Stunden-Marke bestand ich darauf, mit einem Manager zu sprechen. Wir fanden heraus, dass sie meine Unterlagen verloren hatten und nicht einmal merkten, dass sie mein Auto hatten.
Service 3. Ich habe angerufen und mit einem Service Manager gesprochen, leider haben sie nur eine Person, die Leihgeräte buchen kann, und sie war beim Mittagessen. Der Serviceleiter nahm meine Daten entgegen und versprach, sie anzurufen, wenn sie zurückkam ... kein Anruf. Am nächsten Tag rief ich um 4:15 Uhr zurück, weil ich immer noch keinen Anruf erhalten habe, nur um herauszufinden, dass die einzige Person, die Leihgeräte betreibt, um 4 Uhr nach Hause fährt. Mein Auto sollte am nächsten Morgen gewartet werden passiert ... also schreibe ich das stattdessen.

Wie bereits erwähnt, würde ich beim Kauf eines Acura das Verkaufsteam hier uneingeschränkt empfehlen, aber den Wartungsplan nicht kaufen, Sie möchten nicht in die Serviceabteilung eingeschlossen werden!

Einfache 5-Sterne-Bewertung für dieses Autohaus. Ich kam zur regelmäßigen Wartung vorbei und wurde von großartigen Serviceteammitgliedern begrüßt. Während ich in der Lobby auf mein Auto wartete, traf ich JC, einen ihrer Verkäufer. Was für ein toller Kerl. Ich möchte kein Auto kaufen, aber er hat gesehen, wie ich die Autos überprüft habe, und hat großartige Arbeit geleistet, um verschiedene Optionen für Pendlerautos zu erklären. Er verbrachte eine gute halbe Stunde damit, das Warten weniger schmerzhaft zu machen. Ich könnte jetzt einfach ein Auto kaufen. Auf jeden Fall empfehlen diesen Ort.

Immer eine tolle Erfahrung dort. Freundliches, kompetentes Personal. Beschäftige dich hauptsächlich mit der Teileabteilung und Corey und Kirk sind großartig! Es gibt einen Grund, warum sie so lange dort waren. Niemand macht einen besseren Job als diese Leute.

Wir haben eine Anzeige für ein Inzahlungnahmeauto gesehen, das sich noch nicht im Besitz dieses Händlers befand, aber in ein paar Tagen erscheinen würde. Es war genau das Auto, das wir wollten, also riefen wir sofort an und sprachen mit Dayz (ausgesprochen Daisy). Sie war so hilfsbereit und nett und ließ uns wissen, wann das Auto sein würde, damit wir es so schnell wie möglich sehen konnten. Sie hat sogar an ihren freien Tagen mit uns gesprochen! Wir haben das Auto gekauft. Wir lieben das Auto und wir haben das Gefühl, einen sehr guten Preis dafür zu haben. Ich war froh, dass es keinen Druck für Add-Ons gab. Das Auto war in gutem Zustand, als wir es kauften, aber nach der zusätzlichen Reinigung durch Karen Radley-Mitarbeiter war es wirklich wie neu! Einige unserer Freunde konnten nicht glauben, dass das Auto 7 Jahre alt war! Wir sind sehr, sehr glücklich!

Meine Familie hat unsere Autos immer von Karen Radley gekauft. Vielen Dank an Rod und Jerry für die Hilfe bei meinem letzten Auto! Sie liefern immer den versprochenen Service, Preis und Erfahrung.

Meine Familie hat eine lange Geschichte im Einkauf hier. Und sie enttäuschen nie. (Fast) jeder Mitarbeiter aus den Bereichen Verkäufer, Finanzierung, Teile und Service ist aufmerksam und professionell. Es ist eine Freude, mit denen Geschäfte zu machen, die sich um Sie als Person kümmern, nicht als Verkaufsstelle. Ich dachte, mein nächster Kauf wäre ein anderer Autotyp. Aber nach der Pflege, die an diesem Wochenende gezeigt wurde, bin ich sicher, dass ich wieder mein eigenes nächstes Fahrzeug holen werde.

Meine Erfahrung mit Karen Radley Volkswagen war ausgezeichnet! Der Motorprüfsensor in meinem 2006er VW GTI kam an einem Tag und wurde im örtlichen Autoteilehändler als Problem mit meinem Abgassystem diagnostiziert. Nachdem wir das Auto abgesetzt hatten, stellten wir schnell fest, dass mein GESAMTER Motor ersetzt werden musste. Mit Hilfe der hervorragenden Mitarbeiter von Karen Radley stimmte meine Garantiefirma schließlich zu, sie zu ersetzen. Während mein Auto dort gewartet wurde (eineinhalb Monate), wurde mir ein Leihwagen zur Verfügung gestellt. Mir ist klar, dass 1,5 Monate eine lange Zeit sind, an der Ihr Auto bearbeitet werden muss. Die Garantiefirma war jedoch völlig schuld daran, nicht Karen Radley. Während der Zeit, in der sie mein Auto hatten, hielt mich der Vertreter des Reparaturdienstes, der mein Auto abfertigte, alle paar Tage auf dem Laufenden und beantwortete glücklich meine vielen Telefonanrufe, in denen er sich fragte, wann mein Auto fertig sein würde. Sie waren fantastisch und ich werde ihre Dienste weiterhin für alles nutzen, vom einfachen Ölwechsel bis zu umfangreichen Reparaturen. Ich würde sie jedem empfehlen!

Freundlich. Schneller Service. Vertriebsmitarbeiter sind freundlich

Ich kann nicht ausdrücken, wie zufrieden ich mit Karen Radley Acura bin. Ich habe kürzlich meinen zweiten Acura von Jerrise gekauft. Sie ist mehr als kundenorientiert, in der Tat ist sie erstaunlich. Rod, der Besitzer ist auch unglaublich. Ich sprach mit Jerrise und fuhr zwei Stunden später mit meinem 2019 TLX davon, den ich wollte. Nach zwei positiven Erfahrungen werde ich ein Kunde fürs Leben sein. Wenn Sie ein Auto suchen, kommen Sie hierher. Ich kann Jerrise nicht weiter für ihre Professionalität danken. Ich liebe, liebe, liebe Acura.

Sie machten das Autokauf- / Leasing-Erlebnis so einfach. Sie sind so respektvoll und nicht "aufdringlich oder kraftvoll". Ich habe mich bei meinem Kauf gut und sicher gefühlt. Chris Henson, Hash und das Finanzteam sind bei ihrer Arbeit großartig. Ich habe sie bereits meinen Nachbarn und Freunden empfohlen.

Ich war in den letzten zwei Wochen bei ungefähr 10 Händlern und alle haben mich wegen der Situation, die ich hatte, abgewiesen. Ich hatte ein Fahrzeug mit viel negativem Eigenkapital und Karen Radley Acura war das einzige Autohaus, das mich zu dem Preis bekam, den ich für mein Fahrzeug wollte, und das Fahrzeug, in das sie mich bringen konnten, um 7300 USD notierte. Melvin war bei weitem der beste Verkäufer, mit dem ich je zu tun hatte. Er war völlig direkt mit mir über das Fahrzeug und war kein bisschen aufdringlich zu versuchen, es mir zu verkaufen. Das Verkaufsteam hat sehr hart gearbeitet, um mir einen wirklich guten Zinssatz mit unterdurchschnittlichen Krediten zu verschaffen. Ich würde dieses Autohaus auf jeden Fall jedem empfehlen!

Ging in einer Woche für meinen ersten Dienst. Meine Erfahrung ließ zu wünschen übrig. Ich habe mein Auto von Pokanka Acura bekommen und ich wünschte, sie wären nicht so weit weg. Ich glaube nicht, dass ich zu Karen Radley zurückkehren werde !!!

Serviceabteilung nicht, eine Abteilung ja für was nicht 100% sicher. Probleme mit den Federbeinen (ADS) unseres MDX, Eintauchen der Lenkung beim Befahren von Kurven, Ruckeln beim Anhalten, sichtbare Undichtigkeiten an den hinteren Federbeinen usw. Es wurde jedoch darauf hingewiesen, dass nur das Heck aufgrund des sichtbaren Lecks ausgetauscht werden muss Also überhaupt kein Versuch, die Front auszutauschen. Auf die Frage, welcher Test durchgeführt wurde, um festzustellen, dass nur die hinteren Streben ausgetauscht werden mussten, wurde mitgeteilt, dass "es keinen Test gibt, um festzustellen, ob die Streben schlecht sind. Sie müssen ein Leck aufweisen, da es sich in so vielen Worten um einen Acura handelt und der Servicemitarbeiter anscheinend einen Acura hat." Seine Streben sind Acura-Standard, immun gegen Verschleiß. Nachdem ich erklärt hatte, wie das ADS in Verbindung mit den Streben funktioniert, wurde ich informiert, dass der Mechaniker das Fahrzeug fuhr, um die Probleme zu bestimmen, ABER die uns mündlich mitgeteilten Ergebnisse haben NICHT bestätigt, was die Ich glaube, ich habe gute Kenntnisse über Kolbenverschleißbänder, Unterlegscheibenstapel und Ventile, um eine sichere und ordnungsgemäße Fahrt zu gewährleisten. Es ist allgemein bekannt, dass Streben oder Schocks neigen dazu, ihre Geschicklichkeit um 50.000 zu verlieren. Zu sagen, dass meine Streben nicht gut sind, ist eindeutig falsch, besonders wenn sie direkt vom Mechaniker kommen, hat mich umgehauen. Schattenbäume s Servicebetrieb bestenfalls.

Diese Jungs sind die Bombe! Sah einen LKW, den ich um 2 wollte. Ging um 3 nach Hause und fuhr ihn um 5 nach Hause. Tolles Personal und keine BS, die über den Preis des Fahrzeugs streiten. Sie gaben mir einen anständigen Rabatt, aber ehrlich gesagt war das Auto unglaublich günstig. Dakota war mein Verkäufer, aber das gesamte Personal vor Ort war ziemlich cool. Sie ertragen es auch, dass meine Kleine als kleine Kinder herumläuft. Sie schrieben überall auf Dakotas Schreibtisch, aber er handhabte es wie ein Profi. Insgesamt war das Kauferlebnis von Anfang bis Ende hervorragend und ich liebe meinen LKW!

Ich würde mehr Sterne geben, wenn ich könnte! Ich war wochenlang auf der Suche nach einem vernünftigen Gebrauchtwagen, traf mehrere Händler, die damals nur schrecklich waren. Ich war zufällig hier als meine letzte Station, bevor ich aufgab. Derek kam heraus, um mich zu begrüßen und war so höflich und freundlich. Es war sehr erfrischend. Er hörte mir zu, was ich wollte und mein Budget. Er und der Jose haben mir geholfen, genau das zu bekommen, was ich wollte. Wenn Sie eine Berufserfahrung suchen, ist dies der richtige Ort. Ich hatte das Gefühl, mit Freunden zu arbeiten, nicht mit aufdringlichen Verkäufern.

Die Leichtigkeit des Papierkram, die späten Ausstellungszeiten, mein Vertriebsmitarbeiter Jereis war fantastisch.

Ich habe Erfahrung mit ungefähr einem Dutzend, und dies ist das am wenigsten professionelle Honda- oder Acura-Autohaus, mit dem ich mich befasst habe.

Belauschte Gespräche zwischen Mitarbeitern und einem anderen Kunden zeigen, dass ich nicht der einzige enttäuschte Kunde bin.

Ich habe gerade meinen 2014 Acura MDX letzte Woche von Karen Radley Acura gekauft und ich muss sagen, es war das beste Autokauferlebnis, das ich je hatte. Sie haben einen neuen Verkaufsleiter, mit dem es erstaunlich war, zusammenzuarbeiten, und der sein Bestes getan hat, um uns in das Fahrzeug zu bringen, das wir zu unserem Preis wollten. Tom war unser Verkäufer und war auch erstaunlich und sehr gut informiert über das Fahrzeug, das wir gekauft haben. Wenn wir in der Gegend bleiben, werden wir definitiv wieder bei ihnen einkaufen. Vielen Dank!!

Ich habe ihren Service zum ersten Mal genutzt und es war eine großartige Erfahrung. Ich werde zurückkehren, um meine zurückgerufene Airbag-Arbeit erledigen zu lassen.

Bisher keine Beschwerden.

Ich kann nicht genug positive Dinge über Melvin Cygan sagen. Wenn Sie vorhaben, einen Acura zu kaufen, fahren Sie nach Woodbridge, VA, und er bietet Ihnen den professionellsten Verkaufsservice. Mein Mann und ich haben gestern einen 2018 Acura TLX von ihm gekauft. Als wir ankamen, hatte er das Fahrzeug für eine Probefahrt bereit. An einem heißen und feuchten Tag fühlte es sich erstaunlich an, in ein bereits klimatisiertes Fahrzeug zu steigen. Er nahm sich die Zeit, um alle neuen Funktionen des Fahrzeugs zu besprechen und schickte uns auf den Weg. Wir kamen zurück, um uns schnell auf einen fairen Preis zu einigen und dann den Papierkram zu erledigen. Acura in Woodbridge bot den besten Preis unter den 4 Händlern, die wir an diesem Tag besuchten. Melvin hat meine Vorlieben persönlich in das Fahrzeug programmiert, was ich sehr hilfreich fand. Zu keinem Zeitpunkt fühlten wir uns unter Druck gesetzt oder in eine Entscheidung hineingestürzt. Melvin war ruhig, höflich, kenntnisreich und professionell.

Ich habe gerade mein 4. Auto von Karen Radley Acura gekauft. Es ist phänomenal, mit Gerry, Rod und Matt zu arbeiten. Ich habe Freunde, Familie und Kollegen empfohlen und werde NIEMALS irgendwo anders ein Auto kaufen!

Als wir dort waren, um ein Auto zu kaufen, meldeten sie sich 2 Tage später mit Nummern mit Nummern von einem Auto, das ich bereits mitgebracht hatte, bei mir

Ich konnte mein Auto sehr kurzfristig zur Reparatur bringen. Die Serviceberaterin, Frau Rebecca Mathers, traf mich sofort auf sehr persönliche Weise und gab sehr gute Empfehlungen basierend auf dem Status meines Fahrzeugs. Ich werde Karen Radley weiterhin für meine Auto-Service-Anforderungen verwenden.

bin sehr zufrieden mit meinem Toyota sienna. Es war eine großartige Erfahrung, mein Auto bei Karen Radley Acura zu kaufen. Nick Savala ist eine großartige Person, er ist nett und ich bin mit seinem Service zufrieden. Ich würde auf jeden Fall wieder zu Karen Radley Acura gehen. Alle waren so nett

Sehr professionelles Personal und schneller Service.

Alle meine Fragen wurden beantwortet, da ich viele Fragen zur Transaktion und zur Funktionsweise bestimmter Dinge hatte. Während des gesamten Prozesses wurde alles erklärt, auch im Gespräch mit der Finanzperson. Jeder Schritt wurde erklärt und nicht gehetzt. Während ich im Finanzbereich war, übertrug mein Vertriebsmitarbeiter (Rudy) den Inhalt meines Jahres 2013 auf das neue Auto. Der Verkäufer (Rudy) erklärte die neue Technologie in meinem Auto.

Ich habe gerade einen gebrauchten Jetta Sportwagen mit Sal und Eddie gekauft und die Erfahrung war großartig. Ich bin wirklich überrascht, so viele negative Bewertungen zu sehen. Ich habe viel nach dem Fahrzeug gesucht und bin von Philadelphia heruntergefahren, weil der Preis stimmte und die Kilometerleistung niedrig war. Ich habe den Deal telefonisch ausgehandelt und alles war genau und wir haben am Telefon besprochen. Ich hatte erwartet, dass es nach 3 Stunden Fahrt einen "Aufpreis" geben würde, war aber angenehm überrascht, dass dies nicht der Fall war. Ich kann nicht mit der Serviceabteilung sprechen, weil ich es nicht benutzt habe. Ich musste ihm eine Punktzahl geben, um diese Bewertung abzugeben. Ich kann sagen, dass der Kundenservice großartig war. Sal war freundlich, nahm uns wie gewünscht mit auf eine ausgedehnte Probefahrt und führte uns durch alles. Eddie war finanziell großartig und hat uns einen tollen Preis gegeben. Bisher waren sie großartig in Bezug auf Tags für Out-of-State. Es war das schnellste Autokauferlebnis, das ich je hatte - nicht schlecht, beeilt, aber gut, wir wissen, was wir tun. Ich würde sie jedem empfehlen, der ein Gebrauchtfahrzeug mit geringer Kilometerleistung in einem Umkreis von 250 Meilen sucht ... die Fahrt lohnt sich.

Es scheint, dass alle Informationen über die VW-Seite der Dinge sind. Ich ließ dort regelmäßig einen Acura warten. Das Personal ist sehr freundlich und war immer bereit zu helfen, wenn ich meine Kinder mitbringe und Transfers von meinem Auto zum Leihgerät (Kindersitze, Kinderwagen usw.) durchführen muss. Der Loungebereich könnte etwas besser sein, sie sollten etwas Geld dafür ausgeben, frisches Obst anzubieten, vielleicht ein paar frische Kekse, es ist immerhin ein Premium-Markenauto. Ich bin nicht sicher, ob sie es haben, aber ein Leihcomputer oder Tablet (ich habe es noch nie gesehen) wäre praktisch, damit Leute ihre E-Mails oder Dinge abrufen können, die nicht auf ihren Handys überprüft werden können. Wie wäre es mit einem Spielbereich für Kinder wie dem auf der VW-Seite?
Ich habe auch ein Auto von ihnen gekauft. Rudy war erstklassig, kein Druck und las meine Frau und mich sehr gut, schlug das richtige Zubehör für uns vor und war einfach synchron. Tarek (Manager?) War ein Straight Shooter und es war einfach, mit ihm zu reden und zu verhandeln ... vielleicht nur ein bisschen aufdringlich, aber ich verstehe, dass sie versuchen, Autos zu verkaufen.
Die meisten Verhandlungen wurden geführt, bevor ich zum Händler ging (fester Preis), und ich ging einfach los und testete das Auto, das ich wollte. Sie bewerteten mein altes und zwei Tage später nahm ich mein erstes brandneues Auto entgegen. Das einzig Negative an dieser Erfahrung war für mich die Wartezeit in der Finanzabteilung (musste auf die VW-Seite, ich glaube, dass sie an diesem Tag nur wenig Personal hatten), ich erwartete eine schnelle Ein- und Aus-Erfahrung und es dauerte eine viel länger als erwartet.
Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und auf jeden Fall wieder ein Auto von ihnen kaufen (vorausgesetzt, der Preis stimmt).

Sie sind alle großartig! Über das hinaus, was ich von einem Autohaus erwartet hatte. Die Mitarbeiter von Karen Radley Acura in Woodbridge sind genauso solide wie ihre Autos! Vielen Dank für eine tolle erste Erfahrung. Rebecca, Ian?, Alle zusammen.

Karen Radley ist zu einem Muss für Händler geworden, um tolle Angebote und einen überragenden Kundenservice zu erhalten, der von niemand anderem berührt werden kann. 3 Acuras in und ich konnte mir nicht vorstellen, irgendwohin zu gehen.

Wenn Sie für sich selbst einen Freund der Familie oder jemanden kaufen möchten, der etwas kaufen möchte, wenden Sie sich bitte an Melvin Cygan. Melvin übertrifft die Erwartungen und behandelt jede Interaktion mit einer persönlichen Note!

Dieser Acura versucht immer, Sie um Geld zu drängen. Er wird Ihnen alles sagen, was mit Ihrem Fahrzeug nicht stimmt, um Geld aus Ihnen herauszuholen

Was für ein tolles Leasing-Erlebnis! Melvin ließ das Auto für uns aufräumen, sobald wir dort ankamen, was eine nette Geste war. Der gesamte Prozess war sehr einfach und schnell. Auf jeden Fall empfehlen das gesamte Team von Karen Radley Acura!

Der Service ist großartig und unsere Erfahrung beim Kauf eines neuen Autos war sehr einfach.

Nur ein durchschnittlicher Händler in Bezug auf Service. Ich war in diesem Autohaus, um meinen Acura warten zu lassen. Der Service war nicht pünktlich. Ich wurde nicht über die Wartezeiten informiert.
Das Personal war nur mechanisch und Sie werden wie ein anderer Kunde behandelt.

Meine Frau und ich besitzen zwei VWs und planen, aufgrund meiner Erfahrungen mit Karen Radley weiterhin VWs zu besitzen.
Ich habe nur eine hervorragende Erfahrung mit dem Karen Radley VW-Serviceteam (Darrell und Joe) gemacht. Sie waren schon immer mehr als zuvorkommend, indem sie ein Leihfahrzeug zur Verfügung stellten oder uns mit dem Shuttle nach Hause brachten. Sie sind großartig darin, detaillierte Erklärungen zu liefern, was sie tun. Wir waren zufrieden und werden wiederkommen.

Ich habe immer gute Erfahrungen bei Karen Radley Acura und Volkswagen gemacht. Mein letzter Kauf meines Volkwagen Passat TDI SEL 2014 war jedoch bei weitem die beste Erfahrung. Ich rief den General Manager Rod Emmons an und erhielt mit meinem Inzahlungnahmefahrzeug und dem neuen Passat, den ich gekauft hatte, den besten Kundenservice. Selbst als ich beim Händler ankam, um die notwendigen Unterlagen auszufüllen und das Fahrzeug abzuholen, wurde ich von Rod und Drew gut behandelt und betreut. Vielen Dank an Karen Radley, dass sie meine Erfahrung zum Besten gemacht hat. Ich habe vor, meine Schirmherrschaft bei Ihrem Händler in Zukunft fortzusetzen.

Yasmin Schlegel

Ging zu einem Rückruf und die Serviceabteilung bestellte nie das Ersatzteil oder rief mich zurück.

Hat hervorragenden Service und Verkauf! Wir freuen uns sehr und werden ihre Dienste weiterhin nutzen.

Ich dachte immer, ich wäre ein lebenslanger Acura-Kunde. Leider hat der schlechte Service und die schlechte Behandlung, die ich von George in der Serviceabteilung erhalten habe, das geändert. Ich habe mein Auto am Samstag abgesetzt, um meine Klimaanlage warten zu lassen. Später am Abend kehrte ich zurück, um mein Auto abzuholen, und ich war wirklich dankbar, dass es repariert wurde! Am Sonntag bemerkte ich, dass meine Mittelkonsole kaputt war. Ich weiß, dass es nicht kaputt war, bevor ich es abgesetzt habe. Da mein Auto älter ist und der Schaden gering ist, habe ich mich zunächst entschlossen, es loszulassen. Es war jedoch eine Grundsatzfrage !!!!!!!! Ich vertraute darauf, dass Acura mein Fahrzeug so zurückgab, wie ich es übergeben hatte. Also habe ich George HEUTE kontaktiert und nach einer 20-minütigen Pause kam er am Telefon und bestritt es insgesamt und behauptet, dass der Schaden zuvor da war. ER HAT GELOGEN!!!! Er hatte keine Ahnung, wo der Schaden war, bis ich es ihm sagte. Aufgrund unseres Gesprächs scheint er auch Dokumente gefälscht zu haben, um seinen Fall zu unterstützen. Er begann auch seine Stimme zu erheben - sehr unprofessionell. Ich habe das Gespräch kurz vor seiner Eskalation unterbrochen, da er eindeutig nicht für Kunden in schwierigen Situationen gerüstet ist. Unnötig zu erwähnen, dass ich dieses Thema weiterhin nach oben drücken werde. Dies ist inakzeptabel und völlig unvernünftig. Es geht nicht einmal um den Schaden - es geht um das Prinzip.

Meine Frau hat 4 Autos von Karen Radley gekauft und dies ist mein erster - großartiger Service von Ryan Cosgrove!

Wie immer ein weiteres nahtloses Autokauferlebnis mit Melvin bei Karen Radley Acura. Dies ist mein 4. Autokauf bei Karen Radley Acura und ich bin weiterhin ein sehr zufriedener Kunde.
Melvin und das gesamte Team vom Verkauf bis zum Service sind immer professionell und aufmerksam. Vielen Dank an Karen Radley Acura und bis in ein paar Jahren für meinen nächsten Einkauf!

Hatte mein tlx heute gewartet, ist die Windschutzscheibenflüssigkeit leer, sie ist nicht überfüllt ...

George S. war großartig und sehr professionell. Er hielt mich über den Status meines Dienstes auf dem Laufenden. Er ist, wie ein Autohaus-Servicemitarbeiter sein sollte.

Die Lounge war großartig! Ich fand es toll, dass es 3 Bereiche gab, in denen sich die Gäste entspannen konnten: Tische mit Stühlen, auf denen Sie lesen, schreiben, essen und fernsehen möchten, Sofas und Arbeitsplätze, an denen Sie Ihr Telefon aufladen und Ihren Laptop benutzen können.

Meine Erfahrung mit dem Radley Acura-Serviceteam in der Falls Church war schrecklich, daher muss ich den ganzen Weg nach Woodbridge kommen, obwohl ich 2 Meilen von der Falls Church entfernt wohne.

Meine Erfahrung mit Radley Acura ist nichts weiter als erstaunlich. Kurz gesagt, ich hatte kürzlich meinen Honda Fit beschädigt und mich entschlossen, ein neues Auto zu kaufen. Nachdem ich viele einfache Autos durchgesehen hatte, dachte ich mir, warum ich nicht etwas Kleines kaufen sollte, das aber ein luxuriöses Gefühl hat. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich einen 2018 Acura ILX im Auge. Ich beschloss, am 21. April nach Acura zu fahren, um eine Probefahrt in Radley zu machen. Als ich vorfuhr, wurde ich von Jereis Smith (Vertrieb) begrüßt. Sie war sehr freundlich und stellte mir ein paar Fragen, was mich an diesem Tag gebracht hat. Ich sagte ihr, dass ich auf dem Markt für ein neues Auto sei. Ich erzählte ihr eine Weile, dass die ILX-Sonderausgabe, die ich auf ihrem Grundstück gesehen habe, meine Aufmerksamkeit erregt hat. Ohne zu zögern fragte sie, ob ich das Fahrzeug testen wollte, was ich auch tat. Ich habe mich in das Auto verliebt, aber ich wusste, dass ich mich umschauen musste, da der Kauf nicht so einfach zu reparieren ist. Sie griff nach meinen Informationen, bevor ich ging, und sagte mir, wenn ich weitere Fragen hätte, schreibe ihr einfach eine SMS. Der Montag kam lange und ich entschied, dass der ILX das Auto für mich war. Ich beschloss, mich umzusehen und verschiedene Händler anzurufen, um herauszufinden, was der beste Preis ist, den sie zu bieten haben. Ich erhielt ein Angebot von Pohanka in Maryland zu einem Preis, den ich nicht überschreiten konnte, aber es war nur zu weit von einer Fahrt entfernt. Also rief ich Radley an und fragte, ob sie den gleichen Preis machen könnten, und sie stimmten zu. Ging direkt zu Radley, um sich mit Jeries zu treffen und den Prozess in Gang zu bringen. Alles verlief reibungslos und man konnte sich keinen besseren Kundenservice wünschen. Nochmals vielen Dank an Jeries und den Radley of Woodbridge für alles! Ich liebe meine neue ILX.

Schlechter Service.
Wir haben einen Airbag-Rückruf durchgeführt. Nach dem Gottesdienst mit Karen Radley Acura hörten wir Quietschgeräusche aus dem Bereich, in dem die Arbeit ausgeführt wurde. Wir sind zweimal zurückgegangen, haben aber nie eine richtige Lösung erhalten. Wir sind sehr enttäuscht von der Serviceabteilung.

Service: Beifahrerairbag ersetzen
Problem nach dem Service:
(1) Quietschgeräusche hinter dem Handschuhfach
(2) Defekter Teiler / Paneel im Handschuhfach, der ein Rasseln verursacht

Erster Versuch, das Problem zu lösen:
Wir haben dem Servicemanager eine Voicemail hinterlassen und nie etwas davon gehört

Zweiter Versuch:
Wir gingen zurück, um den kaputten Handschuhfachteiler zu melden, und wurden sowohl vom Manager als auch vom Techniker darüber informiert, dass der Techniker das gesamte Handschuhfach herausgenommen hatte und den Teiler nicht unbedingt bewegen musste. Der Servicemanager schlug vor, dass das Problem möglicherweise durch einen anderen kürzlich durchgeführten Servicebesuch verursacht wurde.

Dritter Versuch:
Wir kamen zurück, um sowohl den Teiler als auch das Geräusch hinter dem Handschuhfach zu melden. Der Serviceberater gab uns eine unabhängige Schätzung, ohne das gesamte Handschuhfach abzunehmen und zu überprüfen. Er schob den kaputten Teiler zurück und schlug uns vor, ihn weiter zu benutzen, da er dachte, er sei stabil.

Unser Bedenken:
(1) Der letzte andere Dienst als dieser mit Karen Radley Acura wurde vor zwei Monaten durchgeführt. Das Geräusch und das Abfallen des kaputten Teilers ereigneten sich direkt nach diesem Service von Karen Radley Acura. Wir glauben immer noch, dass das Problem mit Karen Radley Acura zusammenhängt.

(2) Wenn der Serviceberater der Meinung war, dass der defekte Teiler stabil installiert werden könnte, und wenn er zuvor defekt war, während der Techniker von Karen Radley Acura ihn nicht berührte, warum fiel er unmittelbar nach diesem Service ab?

Dies ist das dritte Auto, das unsere Familie in den letzten 12 Jahren von Melvin Cygan und dem Team von Karen Radley Acura gekauft hat. Wir waren sehr zufrieden und beeindruckt von dem Servicelevel und der persönlichen Aufmerksamkeit, die Melvin bietet. Acura ist ein ausgezeichnetes Fahrzeug. Es wird nur von Melvin, Nick, Vanessa und der gesamten Crew von Karen Radley Acura verbessert. Sie werden nicht enttäuscht sein, wenn Sie bei ihnen kaufen.

Kaleb
Exzellenter Kundenservice. Vielen Dank, dass Sie uns beim Kauf eines großartigen Luxusautos geholfen haben!

Dies ist bei weitem das schlechteste Autohaus, in das ich je gegangen bin. Ich bin heute reingegangen, um ein Auto zu finden, weil Minen im Laden waren und dieser Verkäufer namens DEREK mehr als unhöflich und respektlos war. Er hat mich dazu gedrängt, ein Auto zu kaufen und mir das zu sagen etwas war besser als nichts, er legte auf, er belästigte mich, als würde ich verstehen, dass Sie Autos verkaufen wollen, aber Kundenservice ist eine große Sache. Alles, was sie wollen, ist Ihr Geld. Es ist ihnen egal, was sie Ihnen verkaufen. Ich hoffe wirklich, dass der Manager dies sieht und Maßnahmen ergreift, weil dieser Verkäufer der schlechteste ist. Sparen Sie Ihre Zeit und gehen Sie zu einem anderen Acura. Ich bin überrascht, dass sie diesen Typen sogar eingestellt haben. Er hat eindeutig keine Ausbildung und Manieren. Übrigens hat er sogar mit seinen Kollegen über mich gesprochen, während ich telefoniert habe und gesagt habe, dass ich ihn nicht brauche ein Auto, als er wusste, dass mein Auto im Laden war.

-Dulce

Gehen Sie zu Jeanette und Shannon, sie sind super hilfsbereit und informativ! Der Kauf verlief super reibungslos und sehr viel. Karen Radley macht einen sehr guten Job, netter Showroom, sehr freundliches Verkaufsteam.

Rudy war während des gesamten Prozesses sehr hilfreich. Das Ende des Prozesses umfasste jedoch die typischen unter Druck stehenden Zusatzelemente. Es wäre besser gewesen, all dies zu enthüllen, bevor man sich mit den letzten Unterlagen hinsetzt.

Vorsicht Wenn Sie eine Familie haben oder darauf achten, dass Sie gewartet werden. ACHTUNG Sie werden Ihre Familie in Gefahr bringen und Ihr Leben und Ihr Familienleben bedrohen. ACHTUNG Das ist Karen Radley Policy. Und wenn Ihr Auto repariert ist, bringen Sie es bitte zu einem echten Händler und stellen Sie sicher, dass das Auto sicher zu fahren ist. Gehen Sie nicht davon aus, dass das Auto funktioniert und repariert ist. Sie werden lügen und nur reparieren, was kaputt war, und einen Tag oder eine Woche später, abhängig von der Reparatur, wird Ihr Auto, das mit 65 Meilen pro Stunde auf der Autobahn fährt, kaputt gehen und Ihr Leben und das aller anderen Leben in Gefahr bringen. IN ACHT NEHMEN

Kaleb war unglaublich !!! Er war knapp, kenntnisreich und leicht zu bearbeiten. Dies war das erste Autokauferlebnis unserer Töchter und er machte es so einfach. Ich kann dieses Autohaus und Kaleb nur wärmstens empfehlen.

Anthony ist großartig, er hat mir geholfen herauszufinden, was mit meinem Auto los war und mir eine Menge Geld gespart! Ich kann ihm nicht genug danken. Er sorgte während des gesamten Prozesses für gute Kommunikation und schnellen Service. Ich komme immer wieder, um ihn zu sehen, wenn ich Probleme habe. Vielen Dank Anthony !!

Ich denke, Köder und Schalter beschreiben meine Erfahrung mit Karen Radley Acura am besten. Nachdem ich tagelang versucht hatte, die Mitarbeiter der Finanzabteilung zu erreichen, um einen Kostenvoranschlag für die erweiterte Garantie zu erhalten, gab ich auf. Ein paar Tage später gab Eddie Santos meinen Anruf zurück und gab mir einen Preis für "Acura Extended Warranty" an, der einige hundert Dollar unter dem der Konkurrenz lag. Ich habe mehrmals bestätigt, dass es sich um die "echte Acura-Garantie" handelt, für die andere Acura-Händler während meines Gesprächs mit Eddie Santos den Preis angegeben haben. Ich habe mehrmals gefragt, warum andere Orte mehr für dieselbe Acura-Garantie verlangen, die sie verkaufen, und Eddies Erklärung war, dass andere versuchen, mit diesen Garantien viel Gewinn zu machen, während sie [bei Karen Radley Acura] daran arbeiten, gut und lang zu bauen Begriff Kundenbeziehungen und wollen nicht überladen]. Ich war überzeugt, dass ich Acura Extended Warranty kaufen würde, und ging gestern zu diesem Händler. Als ich dort ankam, wurde mir gesagt, dass Eddie nicht im Büro sei und Matt mir helfen würde. Nachdem ich über eine Stunde gewartet hatte, als ich die Garantie erwerben konnte, wurde mir von Preventive eine Broschüre zur CostGuard-Garantie ausgehändigt. Als ich fragte, warum es nicht die Genunie Acura-Garantie sei, wurde mir von Matt gesagt, dass sie die Acura-Garantie überhaupt nicht verkaufen. Sie verkaufen lediglich die erweiterte Garantie von CostGuard und ihr Händler erlaubt ihnen nicht, die erweiterte Garantie von Acura zu verkaufen. Sie sind ungefähr 45 Minuten von meinem Haus entfernt und nachdem ich insgesamt 3 Stunden verschwendet hatte, stellte ich fest, dass sie die ganze Zeit am Telefon lagen. Persönlich bin ich so enttäuscht von ihnen, dass ich nie wieder zu diesem Händler zurückkehren möchte, weil ich jetzt weiß, wie sie Geschäfte machen. Ich schreibe diese Bewertung, um andere zu warnen, ihre Zeit nicht mit diesen Leuten zu verschwenden und nicht zu vertrauen, was diese Leute Ihnen am Telefon sagen, um Sie in ihren Händler zu bringen, um herauszufinden, dass alles Lügen waren. Ich hoffe, Sie können Zeit sparen und ehrliche Leute finden, mit denen Sie Geschäfte machen können. Diese Leute sind sicherlich nicht solche Leute.