H. Z.

Überprüfung von Karen Radley Acura

Schlechter Service.

Schlechter Service.
Wir haben einen Airbag-Rückruf durchgeführt. Nach dem Gottesdienst mit Karen Radley Acura hörten wir Quietschgeräusche aus dem Bereich, in dem die Arbeit ausgeführt wurde. Wir sind zweimal zurückgegangen, haben aber nie eine richtige Lösung erhalten. Wir sind sehr enttäuscht von der Serviceabteilung.

Service: Beifahrerairbag ersetzen
Problem nach dem Service:
(1) Quietschgeräusche hinter dem Handschuhfach
(2) Defekter Teiler / Paneel im Handschuhfach, der ein Rasseln verursacht

Erster Versuch, das Problem zu lösen:
Wir haben dem Servicemanager eine Voicemail hinterlassen und nie etwas davon gehört

Zweiter Versuch:
Wir gingen zurück, um den kaputten Handschuhfachteiler zu melden, und wurden sowohl vom Manager als auch vom Techniker darüber informiert, dass der Techniker das gesamte Handschuhfach herausgenommen hatte und den Teiler nicht unbedingt bewegen musste. Der Servicemanager schlug vor, dass das Problem möglicherweise durch einen anderen kürzlich durchgeführten Servicebesuch verursacht wurde.

Dritter Versuch:
Wir kamen zurück, um sowohl den Teiler als auch das Geräusch hinter dem Handschuhfach zu melden. Der Serviceberater gab uns eine unabhängige Schätzung, ohne das gesamte Handschuhfach abzunehmen und zu überprüfen. Er schob den kaputten Teiler zurück und schlug uns vor, ihn weiter zu benutzen, da er dachte, er sei stabil.

Unser Bedenken:
(1) Der letzte andere Dienst als dieser mit Karen Radley Acura wurde vor zwei Monaten durchgeführt. Das Geräusch und das Abfallen des kaputten Teilers ereigneten sich direkt nach diesem Service von Karen Radley Acura. Wir glauben immer noch, dass das Problem mit Karen Radley Acura zusammenhängt.

(2) Wenn der Serviceberater der Meinung war, dass der defekte Teiler stabil installiert werden könnte, und wenn er zuvor defekt war, während der Techniker von Karen Radley Acura ihn nicht berührte, warum fiel er unmittelbar nach diesem Service ab?

Übersetzt