3 Jahre zuvor
Wir kamen Anfang September zu Jeff Schmitt Nissan,...
Wir kamen Anfang September zu Jeff Schmitt Nissan, weil meine Frau und ich auf dem Markt für einen Nissan Cube waren. Sie bewarben ein Modell mit geringer Kilometerleistung 2011, das auf ihrer Website in gutem Zustand zu sein schien. Unser Handelsvertreter war Robert Henderson. Vor der Probefahrt war das Aussehen / der Zustand des Fahrzeugs großartig. Bei der Probefahrt hörten wir deutlich ein sehr lautes Rasseln / Vibrieren von der hinteren Stoßstange / dem hinteren Schalldämpfer, als wir das Fahrzeug zum Stillstand brachten oder in den Park schalteten. Sie müssen taub sein, um es nicht hören zu können, oder mindestens 50 Meter entfernt. Dies wurde mit Robert besprochen, er sagte, es würde vom Händler angesprochen werden. Wir übermitteln eine Einzahlungs- / Haltegebühr von 500 USD, um das Fahrzeug zu behalten, bis die Finanzierung / Papierkram von meiner Kreditgenossenschaft erhalten wurde. Ein paar Tage vergingen, wir trafen uns mit Robert, aber ein Papierkram mit der Kreditgenossenschaft würde die Transaktion verzögern. Wir haben erneut besprochen, dass das Rasseln der hinteren Stoßstange / des Schalldämpfers vor der Abholung behoben werden muss, wenn wir in zwei Tagen ankommen. Robert stimmte zu und erinnerte sich, sagte, es würde angesprochen werden. Zwei Tage später kehren Sie zum Händler zurück, unterschreiben die Unterlagen und die Transaktion wurde abgeschlossen. Fahren Sie das Fahrzeug ungefähr 45 Meilen nach Hause, fast ausschließlich zwischenstaatlich, kein Problem. Aber später am selben Abend, siehe da, fahren Frau und ich mit dem Nissan Cube zum Lebensmittelgeschäft, und der Stoßfänger / Schalldämpfer bricht in seine extreme Rasselpracht aus. Wir drehen uns beide langsam um und sehen uns fassungslos und sprachlos an. Ich melde mich gleich am nächsten Tag bei Robert im Autohaus. Jetzt erzählt er mir, dass seine Servicetechniker das vibrierende Geräusch nicht reproduzieren konnten und nichts weiter unternommen haben. Betäubt ist jetzt eine Untertreibung. Ich antwortete, dass die Nachbildung des Geräusches unkompliziert sein sollte, es muss nur kurz gefahren werden, dann in den Park gestellt oder an einem Stoppschild oder einer Ampel angehalten werden. Meine Antwort hätte sein sollen, warum erzählst du mir das gerade? Ich habe Robert ein Video per E-Mail geschickt, damit er und andere das Problem beobachten können. Er fordert mich auf, den Cube zum Service Center zu bringen, damit sie ihn beheben können. Wir rufen das Service Center an, erklären das Problem und den Zweck des Besuchs und vereinbaren einen Termin. Sobald es gesehen wird, gibt Service an, dass tatsächlich ein rasselndes Geräusch vom Schalldämpfer / Stoßfänger kommt. Es scheint vom Schalldämpfer zu kommen, der den Stoßfänger vibriert / berührt, der Auspuff muss ersetzt werden und es wird 1.922 USD kosten. Ich lachte. Ich erklärte die Situation dem Service-Mitarbeiter (Amanda) und wurde dem Service-Manager (Hunter Alsip) weitergeleitet. Hunter sagte, dass der Service keine Bestellung vom Vertrieb für die Reparatur hatte und ich mich an den Vertrieb wenden sollte. Frustriert und aufgeregter kontaktiere ich Robert. Ich erreiche ihn per Text, er sagt, er werde mit seinem Verkaufsleiter und dem Serviceleiter (Hunter) sprechen. Als ich per Text von Robert zurück hörte, sprach Service mit seinem Verkaufsleiter, aber er ist sich nicht sicher, was sie sagten, und er vermutete, dass sie bereits angerufen und mit mir über das Problem gesprochen hatten. Ich rufe an und spreche mit Roberts Verkaufsleiter (Sam Allen). Kurz gesagt, er sagt, sie haben keine schriftliche Bestellung oder wir schulden Ihnen ein Dokument und keine Garantie, die solche Probleme beim Kauf abdeckte, und das Rasseln des Schalldämpfers war kein Sicherheitsrisiko, so dass sie die Reparatur nicht durchführen würden, wenn ich nicht dafür bezahlen würde. Sam wischt meine Zustimmung zu Robert mit solchen Worten ab, wie er sagte, sagte sie und sagte hier. Er kann spüren, dass ich wütend bin. Er sagt, dass möglicherweise nicht der gesamte Auspuff ausgetauscht werden muss. Versuchen Sie, das Fahrzeug zu einem Schalldämpfergeschäft zu bringen, und prüfen Sie, ob eine kostengünstigere Reparatur möglich ist. Ich bin bodenständig. Ich weiß nicht wirklich, was ich sonst noch sagen soll, was ich sonst noch sagen kann. Ich hätte alles schriftlich erhalten sollen? Ich hätte das Fahrzeug ein letztes Mal testen sollen, bevor ich die Transaktion abgeschlossen habe, um zu überprüfen, ob die Rasselreparatur vom Händler abgeschlossen wurde. Ich hätte einfach vom Fahrzeug weggehen sollen, als während der Probefahrt ein großer Ärger festgestellt wurde? Ich hätte Jeff Schmitt-Händler ganz meiden sollen? Ich weiß es nicht, vielleicht alles oben.
Übersetzt