4 Jahre zuvor
Ich habe meine Auto- und Hausratversicherung über ...
Ich habe meine Auto- und Hausratversicherung über Progressive abgeschlossen, daher habe ich deren Links auf der Website verwendet, um Angebote für die Lebensversicherung zu erhalten. Es hat mich mit eFinancial verbunden. Anfangs war der Prozess in Ordnung. Kurz nachdem ich die Informationsanfrage von einem Repräsentanten eingereicht hatte, erhielt ich einen Anruf. Er rief mich zweimal hintereinander an, während ich arbeitete, also antwortete ich. Ich versuchte zu erklären, dass ich bei der Arbeit war und er bestand darauf, dass das Zitat nur ein paar Minuten dauern würde. Ich stimmte zu, also verband er mich mit einem tatsächlich lizenzierten Vertreter, um das Angebot zu erstellen. Der Repräsentant Jonathan (mit Sitz in Chicago) war freundlich und informativ. Dieses "5-Minuten-Zitat" dauerte jedoch tatsächlich 45 Minuten. Ich war ziemlich frustriert, hatte mich aber bereits verpflichtet, also wollte ich abschließen. Ich reichte ein Angebot ein und er kam mit einigen anfänglichen Zahlen von Fidelity zurück. Ich stimmte zu und sagte, wir können die App einreichen. Er schickte mir die Dokumente elektronisch zur Unterschrift und sagte dann, dass ihre UWs innerhalb weniger Stunden eine Entscheidung treffen würden. Am selben Tag erhielt ich einen Anruf von einem Fidelity UW mit einigen Fragen. Dann wartete er darauf, dass Jonathan mich mit Zustimmung zurückrief. 1 Woche später hatte ich noch nichts gehört. Ich musste zurückrufen, bekam Jonathan. Er gab an, dass meine App genehmigt wurde, aber 12 US-Dollar mehr pro Monat als ursprünglich angenommen, da ich im letzten Jahr aufgrund gesunder Ernährung und Bewegung einen Gewichtsverlust von 35 Pfund erlitten hatte. Ich wollte nicht mehr bezahlen, deshalb haben wir mein Versicherungslimit leicht gesenkt, um einen bequemeren Zahlungsbetrag zu erhalten. Er schickte mir einen Nachtrag zur elektronischen Unterschrift, der sich nur auf meine Größe, mein Gewicht und meinen Gewichtsverlust bezog. Ich nahm an, dass alles in Ordnung war, dann ging 4 Tage später die erste Gebühr durch und für die volle höhere monatliche Zahlung hatte ich auch NICHT zugestimmt. Ich rief an und sprach mit einem Vorgesetzten bei eFinancial. Er arbeitete mit Fidelity zusammen, um die Zahlung anzupassen, und ein paar Tage später hatte ich eine Gutschrift erhalten. Ich habe meine Police von Fidelity erhalten - sehr gut zusammengestellt. Ich bin gut. Schneller Vorlauf 1 Monat und ich stelle fest, dass meine Zahlung für Ende Juli nie eingezogen wurde. Ich habe heute wieder bei eFinancial angerufen und einen ziemlich schlechten Kundenservice (in Bezug auf die Etikette) von jemandem erhalten, der sagte, Jonathan in Chicago sei nicht dabei, und ich sollte einfach den Fidelity-Kundendienst anrufen, um weitere Informationen zu erhalten. Ich rief sie an, sie sagten, dass eFinancial mir einen weiteren Nachtrag zur Unterzeichnung schicken sollte (was sie nie getan haben) und dass meine gesamte Politik auf Eis gelegt wurde. Am Ende hat sie sich um alles für mich gekümmert und ich sollte in Ordnung sein, weiterzumachen. Ich würde jedoch sagen, dass meine Erfahrungen mit eFinancial nicht gut waren. Sie haben ziemlich schlechte Erwartungen an den Kundenservice und ehrlich gesagt hatte ich das Gefühl, dass ich nur eine Stufe ihrer Quote für den Tag einer Überweisung, eines Angebots und eines geschlossenen Verkaufs war. Danach waren sie weniger hilfreich, um mir zu helfen. Ich kann Fidelity nur empfehlen, da ich eine großartige Police zu einem großartigen Preis und ohne ärztliche Untersuchung erhalten habe (nicht jeder wird eine Genehmigung dafür erhalten), aber ich würde nicht wieder mit eFinancial Geschäfte machen.
Übersetzt