Intrepid Travel Rezension

Wir haben in den letzten Jahren mehr als drei von Unerschrockenen organisierte Reisen unternommen. Immer sehr zufrieden mit der Organisation und dem Kundenservice. Sie versuchen auch wirklich, ihre erklärte Mission zu erfüllen, lokale Gemeinschaften zu unterstützen und die Auswirkungen auf die Umwelt zu berücksichtigen (z. B. die Minimierung von Plastikmüll). Die Guides waren immer vor Ort und die Reisegruppe hat uns nie enttäuscht.

Ich habe mit Intrepid zwei Wanderungen in Nepal gemacht. Das Everest-Basislager war eine erstaunliche Erfahrung. So eine nette Gruppe mit einem großartigen Gruppenleiter. Alles ist gut organisiert, die Unterkünfte sind gut und die Informationen, die wir vor, während und nach der Reise erhalten, sind mehr als genug, um eine wundervolle Zeit zu bieten. Das Basislager in Annapurna war aufgrund eines älteren, weniger begeisterten Führers weniger erfolgreich. Intrepid bot einen Rabatt für meinen nächsten Urlaub an, da diese Reise wirklich unterdurchschnittlich war. Aufgrund meiner insgesamt guten Erfahrungen würde ich diese Firma auf jeden Fall wieder nutzen.

Ich habe im Laufe der Jahre zahlreiche Reisen mit Intrepid unternommen, aber ihr derzeitiges Verhalten (COVID-19) ist beschämend. Es tut mir leid für Mitarbeiter, die für eine korrupte Organisation arbeiten. (Management weigert sich, am Telefon zu sein)

Rückwirkende Änderung der Buchungsbedingungen, rechtswidrig und unethisch.

Anspruch auf 25% Gebühr für Stornierung, Betrug. Wo sind deine Beweise? Gerne bezahle ich die erbrachten Leistungen und trage nicht zu Ihrem Gewinn bei.

Wenn Sie wochenlang nicht auf E-Mails antworten und anrufen, kommen Sie, Sie schulden uns etwas Besseres. Dann senden Sie unsere E-Mails ohne persönliche PC-Vorlage. Schlechte Form.

Ich hoffe, der Druck des ACCC und Ihres (ehemaligen) Kunden überzeugt Sie, angemessen zu handeln. (Siehe Flugzentrum)

Meine Reise wurde gerade auf halbem Weg in Kambodscha abgesagt - während wir im Bus zu unserem nächsten Ziel über eine 3-stündige Fahrt sind!

Keine Benachrichtigung, nur ein Glück und später, wenn sich die Dinge beruhigt haben, werden wir darüber nachdenken, Ihnen eine Gutschrift zu geben.

Heute Abend in einem Bus nach Siem Reap geschickt und dann verlassen, um unseren eigenen Weg zu finden.
2 weitere Übernachtungen im selben Hotel - werden uns nicht gegeben, obwohl sie bezahlt wurden ....
Ich habe gesagt, wir müssen dafür bezahlen.

Unerschrockene Garantie!

Ich werde sie definitiv nie wieder benutzen oder jemandem empfehlen.

Mit dem, was im Moment auf der Welt los ist, kümmern sie sich viel besser um ihre Kunden

Liebte meine letzte Segelreise durch Kroatien. Europäisches Sommerparadies.

Was auch immer Sie tun, geben Sie Ihr Geld NICHT an diese Firma. Ihre Geschäftspraktiken sind erbärmlich und sie führen ihre Kunden in die Irre und versuchen, IHR Geld zu behalten. VERMEIDEN, VERMEIDEN, VERMEIDEN !!!

Hier ist der Grund:
Ich freute mich sehr darauf, zu meinem 40. Geburtstag im April 2020 mit Intrepid Travel eine Überseetour zu machen. Natürlich passierte COVID-19 und ich musste meine Intrepid-Überseetour in eine Inlandstour umwandeln.

Am 13. März 2020 schickte Intrepid eine E-Mail, in der mir versichert wurde, dass sie, wenn sie meine (Inlands-) Tour stornieren müssten, entweder eine Gutschrift von 150% oder eine Rückerstattung abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten anbieten würden (von denen man annehmen würde, dass es sich um einen Nennbetrag handelt). 6 Tage später teilte Intrepid per E-Mail mit, dass sie die Tour abgesagt und die Buchungsbedingungen (die laut ACCC illegal sind) geändert hätten, die nun Rückerstattungen ausschloss und stattdessen eine Gutschrift von 110% anbot. (Nicht sicher, wohin das 150% -Angebot verschwunden war).

Seitdem habe ich Intrepid ungefähr 7-8 Mal per E-Mail und Telefon kontaktiert und jedes Mal wurde ich mit einer Standardantwort abgewischt, die ihr "Angebot von 110% Guthaben" wiederholt oder verspricht, dass mich jemand anruft - nur für jemanden, der mir eine E-Mail von einer Adresse sendet, an die ich keine Antwort senden kann. Es war die frustrierendste Erfahrung und ein Spiegelbild dessen, wie erbärmlich ihre Geschäftstätigkeit geworden ist.

Nach 6 Wochen seit meiner ersten E-Mail rief mich schließlich jemand von Intrepid an und bot mir erneut die Gutschrift von 110% oder eine Rückerstattung minus 25% für "nicht erstattungsfähige Kosten" an. Ich fragte, was die nicht erstattungsfähigen Kosten beinhalteten, zu denen der unerschrockene Vertreter "es mir nicht sagen konnte". Wie lächerlich, dass sie einen Betrag zusammenstellen können, der höchstwahrscheinlich ihre Geschäftskosten deckt und wahrscheinlich nichts mit meiner tatsächlichen Reise zu tun hat.

Ein tolles Reiseunternehmen. Ich habe meine Reise mit ihnen geliebt.

Nicht für unseren siebentägigen Ausflug nach Alice Springs abgeholt. Ich bin seit 05:00 Uhr auf und warte. Dieser Ort soll immer offen sein, kann aber von niemandem eine Antwort erhalten.

Aktualisieren. Vier Stunden später und immer noch nichts. Die Antwort auf diesen Kommentar bezieht sich auf das Empfangen von Nachrichten über Facebook und die Aufforderung, auf Twitter offline zu gehen. Keine Auflösung.