Ronnie T

Überprüfung von Intrepid Travel

Was auch immer Sie tun, geben Sie Ihr Geld NICHT a...

Was auch immer Sie tun, geben Sie Ihr Geld NICHT an diese Firma. Ihre Geschäftspraktiken sind erbärmlich und sie führen ihre Kunden in die Irre und versuchen, IHR Geld zu behalten. VERMEIDEN, VERMEIDEN, VERMEIDEN !!!

Hier ist der Grund:
Ich freute mich sehr darauf, zu meinem 40. Geburtstag im April 2020 mit Intrepid Travel eine Überseetour zu machen. Natürlich passierte COVID-19 und ich musste meine Intrepid-Überseetour in eine Inlandstour umwandeln.

Am 13. März 2020 schickte Intrepid eine E-Mail, in der mir versichert wurde, dass sie, wenn sie meine (Inlands-) Tour stornieren müssten, entweder eine Gutschrift von 150% oder eine Rückerstattung abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten anbieten würden (von denen man annehmen würde, dass es sich um einen Nennbetrag handelt). 6 Tage später teilte Intrepid per E-Mail mit, dass sie die Tour abgesagt und die Buchungsbedingungen (die laut ACCC illegal sind) geändert hätten, die nun Rückerstattungen ausschloss und stattdessen eine Gutschrift von 110% anbot. (Nicht sicher, wohin das 150% -Angebot verschwunden war).

Seitdem habe ich Intrepid ungefähr 7-8 Mal per E-Mail und Telefon kontaktiert und jedes Mal wurde ich mit einer Standardantwort abgewischt, die ihr "Angebot von 110% Guthaben" wiederholt oder verspricht, dass mich jemand anruft - nur für jemanden, der mir eine E-Mail von einer Adresse sendet, an die ich keine Antwort senden kann. Es war die frustrierendste Erfahrung und ein Spiegelbild dessen, wie erbärmlich ihre Geschäftstätigkeit geworden ist.

Nach 6 Wochen seit meiner ersten E-Mail rief mich schließlich jemand von Intrepid an und bot mir erneut die Gutschrift von 110% oder eine Rückerstattung minus 25% für "nicht erstattungsfähige Kosten" an. Ich fragte, was die nicht erstattungsfähigen Kosten beinhalteten, zu denen der unerschrockene Vertreter "es mir nicht sagen konnte". Wie lächerlich, dass sie einen Betrag zusammenstellen können, der höchstwahrscheinlich ihre Geschäftskosten deckt und wahrscheinlich nichts mit meiner tatsächlichen Reise zu tun hat.

Übersetzt