Intermountain Healthcare, American Medical International Rezension

Ich rief an, bevor ich ging, um sicherzustellen, dass sie meine Versicherung abschlossen, mir wurde versichert, dass sie dies taten und dass meine Versicherung das durchgeführte Verfahren abdecken würde. Jetzt, zwei Monate nach der Tatsache, bekam ich eine RIESIGE Rechnung, in der stand, dass nichts abgedeckt war! Als ich anrief, um zu fragen, was die Rechnung war, sagten sie, dass dies meine Schuld sei und dass ich nicht nachgesehen haben muss, bevor ich gekommen bin. Super frustrierende Abrechnungsabteilung und frustrierende zufällige Gebühren, die zu einer riesigen unerwarteten Rechnung führen! Nicht beeindruckt.

Innen schön und immer beeindruckt von der Freundlichkeit des Personals. Mein Kleinkind wurde hier an einer Leistenbruchoperation operiert und ich war natürlich sehr nervös! Die Prozedur verlief gut und die Krankenschwestern gaben sich alle Mühe, um meinen Sohn entspannt zu halten, und ließen ihn sogar ihr Telefon benutzen, um Cartoons zu sehen, während er in die Praxis gefahren wurde! Ich wusste er ist in guten Händen

Der Service hängt zu 100 % vom behandelnden Arzt ab.

Aber wen Sie auch immer sehen, Sie sollten wissen, dass egal was jemand zu Ihnen sagt, er Sie Monate später berechnen kann und wird, was er will.

Es spielt keine Rolle, ob Sie "vollständig" im Voraus bezahlt haben, ob Sie bestätigt haben, dass Sie alle Gebühren übernommen haben, ob Sie zusätzliche Gebühren für Einrichtungen, andere Kliniker oder Dienstleister haben oder nach Ihrem Termin überprüft haben, dass es solche gibt keine zusätzlichen Kosten.

Sie werden dir immer noch in Rechnung stellen, was immer sie wollen, wann immer sie wollen, und du wirst irgendwie daran hängen bleiben.

Es ist bedauerlich, dass sie sich nicht so sehr um die emotionale Heilung der Patienten kümmern als um die körperliche.
Sie erlauben nur 2 Besucher, aber nur die gleichen 2 Besucher. Wie sollen Leute mit Kindern entscheiden, welche beiden Kinder zu Besuch kommen? Die Politik ist lächerlich. Sie können nicht einmal eine gute Erklärung dafür geben, warum sie nicht ausgetauscht werden können. Sie lassen die gleichen 2 Besucher das Krankenhaus verlassen und jedes Mal Covid ausgesetzt sein, aber ein neuer Besucher wird das Risiko so stark erhöhen???
Wenn Sie Ihre Familie trennen und den Zugang verweigern lassen möchten, ist dies das Krankenhaus für Sie, wenn nicht, sollten Sie ein besseres Krankenhaus finden.

Ich verstehe, dass der Arzt beschäftigt ist, aber ich bin es auch. Nach 10 Stunden und 12 Minuten würde man meinen, dass der Arzt denken würde, es sei an der Zeit, Sie mit seiner / ihrer Anwesenheit zu beehren

Intermountain Healthcare ist ein Witz! Sie weigerten sich, mit meinem Healthshare zu arbeiten und verdoppelten und verdreifachten den Betrag, den sie normalerweise verlangen würden, weil sie nicht mit unserer Versicherung abgeschlossen waren. Sie würden nur einmal im Jahr 5% Rabatt für eine Barzahlung anbieten. Was für ein Haufen dreckiger, gieriger Gauner!

Mein Arzt hat im Oktober einen Test angefordert und zwei Abrechnungscodes gesendet. Das Krankenhaus hat nur einen Code an die Versicherung geschickt. Ich rufe seit Oktober zusammen mit meinem Arzt seit Oktober an, um den zweiten Abrechnungscode hinzuzufügen, damit meine Versicherung den Test übernimmt und die Abrechnungsabteilung nicht helfen konnte. Sie sagen, ich darf nicht mit den Leuten sprechen, die die Abrechnungscodes an die Versicherung senden. Also rufe ich einfach ewig an? Denn ich sollte diese Rechnung nicht bezahlen müssen und mein Arzt und meine Versicherung stimmen mir nicht zu. Unglaublich frustrierend und ich werde es mir zweimal überlegen, bevor ich jemals wieder einen Screening-Test bekomme.

Ihre Finanzabteilung ist die absolut Schlimmste. Niemand tut etwas, was sie sagen. Ich habe vor 7 Monaten angerufen, um eine automatische Zahlung zu erhalten, das Mädchen hat es nie eingerichtet, und zum Glück habe ich die ersten 5 Monate weit vor dem Datum bezahlt, das ich einrichten sollte, und mehr bezahlt, als ich sollte. Ich dachte mir dann, dass ich nur noch ein bisschen übrig habe, es kommt einfach in der automatischen Zahlung heraus. Nun, es ist nicht passiert, weil das Mädchen es nie eingerichtet hat. Und dann haben sie meiner Rechnung 1.500+ hinzugefügt, ohne es mir zu sagen. Ich rief sie an und der erste sagte, es sei ein Fehler und es sei ihre Schuld, und es tut ihm leid, und er würde es aus der Sammlung zurückbekommen und sicherstellen, dass es die 300 $ waren, die ich ursprünglich schuldete. Ich rief eine Woche später wieder an und er hat nichts davon eingerichtet. Ich habe mit dem unhöflichsten Mädchen gesprochen und es war ihr völlig egal, dass sie so oft Mist gebaut hatten. Sie würde nicht auf die zusätzliche Zahlung verzichten wie der andere, und dann hat sie mir automatische Zahlungen eingerichtet. Sie hat mir dann nie gesagt, dass ich reingehen und etwas anderes unterschreiben muss. Und zum Glück hatte ich das Gefühl, nachsehen zu müssen, weil sich keiner dieser Leute richtig um mich gekümmert hat. Ich sah nach und musste etwas unterschreiben, damit meine Zahlungen beginnen konnten. Sie hat es mir nie erzählt, sie hat mir gesagt, es sei alles erledigt.

Das ist lächerlich. Sie verwirren das Leben und das Geld der Menschen. Ich ging hinein, weil ich bei der Arbeit einen Nierenstein hatte, und ich hatte noch nie einen, also haben sie mich ins Krankenhaus gebracht, weil wir nicht wussten, was los war. Ich habe in eine Tasse gepinkelt und sie haben einen CAT-Scan gemacht und ich war in weniger als einer Stunde draußen. Und dafür habe ich so viel Geld bezahlt. Übrigens ist das wieder im Januar und sie belasten mich immer noch.

Ihr seid alle lächerlich. Und Sie müssen Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Menschen schulen. Ich arbeite im Kundenservice und ihr alle weißt nicht, wie man mit Menschen umgeht. Sie haben es mit dem Leben und Geld der Menschen zu tun und Sie sollten etwas Mitgefühl haben und eigentlich wissen, was Sie tun, denn jeder Mensch, mit dem ich gesprochen habe, war auf einer anderen Seite.

Ich bin ein lockerer Mensch, aber die Herzlosigkeit und das Lügen und dann das Überladen und die Unfähigkeit, auf Ihre Leute aufzupassen, ist für mich erstaunlich.

Es gibt Leute, die Sie einstellen können, um Ihren Leuten beizubringen, wie man mit Kunden umgeht. Geben Sie ihnen einfach eine kleine Lektion in den Grundlagen, wie man nett zu Menschen ist. Außerdem meine ich, sie einfach darin zu schulen, wie man Ihr System verwendet. Jede einzelne Person, mit der ich gesprochen habe, hat mir etwas anderes erzählt. Jeder einzelne Mensch hat vergessen, etwas zu tun. Aber es ist dir egal, oder?

Im Dezember 2019 besuchte ich die Notaufnahme von Intermountain Healthcare. Während der Pflege des Personals, der Ärzte und des Pflegepersonals verbrachte ich über zwei Stunden in einem privaten Raum mit sehr wenigen Besuchen. Als ich von dem behandelnden Arzt Dr. Nelson besucht wurde, war sein Auftreten sehr unprofessionell, konfrontativ und misstrauisch. Bei mir wurde 2018 eine bipolare 2-Störung diagnostiziert und ich war mehrere Monate zwischen den Wohnungen, bevor ich mit meiner Familie in Provo, Utah, einzog. Da ich keine etablierte medizinische Versorgung in einem neuen, unbekannten Gebiet hatte, hatte ich das Gefühl, keine andere Wahl zu haben, als aufgrund einer extremen Depression in die Notaufnahme zu gehen und sicherzustellen, dass ich stabilisierende Medikamente einnehmen konnte. Ich besuchte die Notaufnahme, um eine Notfall-Nachfüllung für ein nicht betäubendes Rezept zu erhalten, das ich seit Jahren einnehme und das mir wegen seiner lebensbedrohlichen Nebenwirkungen gesagt wurde, die Einnahme nicht abzubrechen.

Ich habe vor kurzem meine Krankenakten von meinem Besuch bei Intermountain Healthcare erworben. Nach sorgfältiger Durchsicht der Dokumente habe ich festgestellt, dass Dr. Nelson in meinen Krankenakten über mich gelogen hat und sein unprofessionelles Verhalten in der Notaufnahme diskriminierend war und auf einer Diagnose beruhte, die ich nicht habe.

Ich habe darum gebeten, mein Lamictal-Rezept nachfüllen zu lassen, da dies zur Aufrechterhaltung meiner psychischen Gesundheit notwendig ist. Er legte in meinen Krankenakten fest, dass ich es nicht genommen hatte und er riet "davon ab, es wieder aufzunehmen". Ich hatte nicht aufgehört, es zu nehmen. Ich brauchte eine Nachfüllung, weil ich fast draußen war und eine sehr schwierige Zeit hatte. Er sagte mir, ich solle aufhören, ein lebensrettendes Medikament einzunehmen. Wenn ich aufgehört hätte, es kalter Truthahn zu nehmen, wie er es vorschlug, wäre ich noch deprimierter, psychotischer und hätte möglicherweise auch Anfälle. Wenn überhaupt, hätte er mich an einen Arzt überweisen sollen, der mir helfen könnte, oder mich zur Akutversorgung in ein psychiatrisches Notfallkrankenhaus schicken sollen.

Dr. Nelson ist kein Psychiater. In mein Diagramm schrieb er eine Diagnose für eine Borderline-Persönlichkeitsstörung und behauptete, mein Verhalten (sich darüber aufzuregen, dass ich meine lebensrettenden Medikamente nicht bekommen konnte) sei auf diese Störung zurückzuführen. Er behauptete auch, dass ich meine Geschichten geändert und erfunden hätte, während ich dort war, was in meinem Diagramm andeutete, dass es an dieser Störung lag (eine, die ich nicht habe). Ich wurde nicht von einem Personalpsychologen, Sozialarbeiter oder anderen Arzt aufgesucht, der ihn bei einer solchen Diagnose hätte beraten können. Ich wurde seitdem nachbetreut und es geht mir besser. Ich habe keine BPD. Bei mir wurde noch nie BPD diagnostiziert. Ich habe Bipolar-2-Störung und Zwangsstörung. Seine uninformierte Diagnose beeinträchtigte die Qualität meiner Versorgung durch andere behandelnde Ärzte und Pflegekräfte. Durch die Behandlung durch Dr. Nelson fühlte ich mich noch schlimmer, als ich mich in der Notaufnahme gefühlt hatte. Er erklärte, dass ich BPD in diesen Aufzeichnungen und meinen Krankenschwestern habe, um meine Gefühle und Reaktionen auf das, was passiert ist, zu entkräften. Dies ist eine eklatante Diskriminierung und ein ekelhaftes Verhalten eines Arztes.

Ich mache mir Sorgen um die anderen Patienten, die Dr. Nelson sieht. Wenn er mich aufgrund einer Diagnose ohne Grundlage so unprofessionell behandelte, behandelt er wahrscheinlich andere Patienten genauso oder sogar noch schlechter.

*Kopie der Beschwerde-E-Mail, die ich an Intermountain Healthcare gesendet habe

Ich empfehle NICHT, dieses Krankenhaus zu besuchen. Ich empfehle insbesondere nicht, Dr. Nelson aufzusuchen.

Ich habe versucht, meinen Mann aufzunehmen, der bipolar ist und eine Gefahr für sich selbst darstellt. Aber weil er sagte, er sei nicht selbstmordgefährdet, weigerten sie sich, ihn aufzunehmen. Der Arzt und die Sozialarbeiterin waren schreckliche Leute, die sich offensichtlich nicht um uns kümmern konnten.

Positiv ist zu vermerken, dass die Krankenschwestern und Techniker in der Notaufnahme ERSTAUNLICH sind. Freundlich, fürsorglich, empathisch.