3 Jahre zuvor
Ich war für eine Konferenz und sehr unbeeindruckt....
Ich war für eine Konferenz und sehr unbeeindruckt. Das Hotel ist bestenfalls einfach, obwohl sie versuchen, sich so zu verhalten, als wären sie ein 5-Sterne-Hotel. Das Essen lässt zu wünschen übrig und wird die Müden dazu inspirieren, ein paar Blocks zu Fuß zu gehen, um in einem der benachbarten Restaurants großartiges Essen zu genießen.
In meiner ersten Nacht wurde Blut in der Nähe meines Bettes gefunden. Sie behaupteten, sie hätten keine anderen Zimmer zur Verfügung und zogen mich in ein Zimmer außerhalb eines Frühstücksraums. Gegen 4:30 Uhr wurde ich vom Personal zum Frühstück geweckt. Später an diesem Tag zogen sie mich in ein anderes Zimmer in einem hohen Stockwerk und versuchten, so zu tun, als wäre es ein Zimmer im St. Regis. Sie versuchten mich mit einer 10-Dollar-Geschenkkarte für Starbucks zu beruhigen, obwohl ich an einer Konferenz teilnahm, die Mahlzeiten und Snacks anbot.
Als ich auscheckte, sagten sie mir, dass für das Zimmer keine Gebühr anfallen würde, aber 2 Tage später wird eine Gebühr auf meinem Konto angezeigt. Als ich anrief, um mit einem Manager zu sprechen, war er äußerst stolz und sagte mir, "das Geld bleibt bei ihm". Ich rief Corporate an, der sagte, dass jemand vor Ende der Woche zurückrufen würde. Später in der Woche wurde ich von einem anderen Manager angerufen, der meine interne Umfrage des Hotels las und mir sagte, ich würde mindestens eine Übernachtung als Rückerstattung erhalten. aber sie würden für die volle Ladung zurückrufen. Natürlich hat niemand zurückgerufen und hier sind wir heute.
Ich habe wieder Corporate angerufen und es scheint, als ob Sie an allen Enden den Lauf bekommen. Ich bin sicher, dass es bessere Hotels gibt, die die vollen Anforderungen ihrer Sternebewertung erfüllen. Ich bin mehr als enttäuscht von diesem Hyatt Hotel und Hyatt World insgesamt. Ich beabsichtige voll und ganz, einen Brief an eine Führungskraft zu senden, da der Rest des Personals versucht, Sie in eine Blase zu versetzen und die Probleme nicht zu lösen. Diese Erfahrung allein spricht Bände darüber, warum Hyatt nicht auf meiner Liste für Reisen steht, sei es geschäftlich oder zum Vergnügen.
Übersetzt