4 Jahre zuvor
Bearbeiten Sie meine letzte Bewertung hier. Kaufte...
Bearbeiten Sie meine letzte Bewertung hier. Kaufte einen neuen 2021 Ram 2500 und unser Verkäufer sprach über die vernetzte Funktion dieses Trucks und wie wir den Truck von unseren Telefonen aus überwachen könnten, einschließlich des Ver- und Entriegelns des Autos und des Fernstartens. Kein Feature, von dem wir dachten, dass wir es wollten, da er uns darin verkauft hat. Mir wurde gesagt, dass wir einen Link zum Herunterladen der App bekommen würden, der nie kam. Als wir am nächsten Tag von der Höflichkeitssekretärin des Autohauses kontaktiert wurden, um sicherzustellen, dass wir mit dem Kauf zufrieden waren, rief ich diese Funktion auf und die App schien kein Konto für uns zu haben. Mir wurde gesagt, dass sie sich später bei uns melden würden, später am Tag eine E-Mail vom Sachbearbeiter erhalten, die besagt, dass unser LKW nicht mit dieser Funktion ausgestattet ist. Ich schickte eine E-Mail zurück und sagte, dass unser Verkäufer diese Funktion bei diesem Truck angesprochen hatte, wie konnte er sie nicht haben. Wir erhielten dann einen Anruf von unserem Verkäufer, der besagte, dass er nicht wusste, dass dieser Truck diese Funktion nicht hatte und boten eine sehr wenig überzeugende Entschuldigung an und das war es. Ich arbeite im Einzelhandel und verstehe, dass Fehler passieren, aber es schien diesem Verkäufer wirklich egal zu sein, dass er seine Provision bereits erhalten hat und zur nächsten Person eingezogen ist. Ich schickte dem Sachbearbeiter eine E-Mail zurück und kopierte den General Manager und den Sales Manager, um zu sehen, ob etwas getan werden könnte. Ich habe eine Nachricht vom General Manager erhalten, in der er seinen Verkaufsleiter gebeten hat, sich so schnell wie möglich bei mir zu melden, und hier sind wir eine Woche später und ich habe noch mit niemandem von diesem Autohaus gesprochen, der sich tatsächlich um die Kundenzufriedenheit nach dem Verkauf kümmert Komplett. Sparen Sie sich die Kopfschmerzen und finden Sie einen Händler, der tatsächlich einen Verkäufer hat, der die Funktionen kennt, die in einem 70.000-Dollar-Kauf enthalten sind.
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