Hotelius Rezension

Gut, ich denke, sie haben die Köche gewechselt und das Essen war exquisit.

Schrecklicher Service. Seit einer Woche scheitert die Website daran, Reservierungen unmöglich zu machen. Ich habe es täglich per Post und Telefon gemeldet und bis heute funktioniert es immer noch nicht (obwohl ich mitgeteilt habe, dass es bereits gelöst wurde).

Denken Sie nicht, bei ihnen zu buchen. Wir haben einen Tag vor unserem Aufenthalt 8 Leute außerhalb Spaniens zurückgelassen. BESCHÄMEND.

Schlechte Erfahrung mit Naturgy-Hotelius Club
24. Juni: Anmietung und Vorauszahlung per Kreditkarte über das Internet von 2 Zimmern für die Familie im Hotel Fontecruz in Avila (430) für das Wochenende vom 10. bis 11. Juli
10. Juli (Freitag): Bei der Ankunft im Hotel finden wir es "Geschlossen von COVID-19". Zu diesem Zeitpunkt finde ich nur die kostenpflichtige Kundenservicenummer 902101607 des Hotelius Clubs. Nach einer Stunde Wartezeit zwischen mehreren Telemarketern, um eine Lösung zu finden / die Rückgabe der Reservierung anzufordern, geben sie an, dass sie das Hotel sicherstellen werden und bald rief ich an, um die Reservierung zu stornieren. "Ich kontaktiere das Hotel direkt per E-Mail.
Ich bekomme Realojarme in einem anderen Hotel in Avila; An der Rezeption sagen sie mir, dass die des "Hotelius Club" nicht präsentierbar sind.
11. Juli: Das Hotel Fontecruz antwortete per E-Mail, dass es nach Schließung des COVID-19 im März nicht wiedereröffnet und alle Agenturen informiert habe.
13. Juli (Montag): Ich entdecke und rufe die Kundendienstnummer mit dem normalen Preis 915677851 von Hotelius Club an. Sie sagen mir dasselbe wie am Freitag und dass sie die Stornierung freundlicherweise ohne Gebühr für die Reservierung verwalten werden. In einer Weile werden sie mich anrufen ...
15. Juli (Mittwoch): Ich rufe erneut an, dieselbe Geschichte, und fordere mich auf, geduldig zu sein. Sie werden mich anrufen. Ich beginne, einen bösen Glauben an das Verfahren zu entdecken.
22. Juli (Mittwoch): Ich rufe erneut an, sie sagen mir, dass sie die Reservierung tatsächlich kostenlos storniert haben und dass ich in 24-48 Stunden die Rückerstattung auf der Karte erhalten werde. Ich erhalte eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung.
28. Juli (Dienstag): Das Geld hat die Karte nicht erreicht. Ich versuche anzurufen, aber das Telefon. von Hotelius keine Anzeichen ...
29. Juli (Mittwoch): Ich rufe wieder an. Ich sage, dass ich in 24-48 Stunden das Geld erhalte ... auf das ich mit den entsprechenden Bedrohungsansprüchen und -forderungen antworte. Legen Sie auf und erhalten Sie eine Rückerstattung auf der Karte.

Die Reservierung ist fehlgeschlagen, sie haben mich angerufen und ich warte noch 20 Tage. Zum Abschluss buchen Sie auf einer anderen Website

Die Reservierungsseite wurde aufgehängt, als Sie den Aufenthalt bezahlen. Die Gebühr wurde sofort erhoben, da die Bestätigung der Reservierung nicht eingetroffen ist. Telefonisch wurde angegeben, dass ich nicht im System bin und dass dies in 48 Jahren der Fall sein wird bereits das Geld zurückgeben.

Eine Schande ! FLEE diese Seite! BETRUG!
Ich habe 4 Nächte auf ihrer Website gebucht, sie haben mich sofort von meinem Bankkonto abgebucht.
Als wir ankamen, gab es keine Reservierung in unserem Namen! Wir wurden in ein anderes Hotel gebracht und gezwungen, den bereits abgezogenen Betrag zu zahlen!
Sie weigern sich, mich unter dem Vorwand zu erstatten, dass sie einen Betrug auf meiner Karte entdeckt haben, einen nicht existierenden Betrug, seit ich diese Zahlung selbst geleistet habe!
Kurz gesagt, buchen Sie nicht bei ihnen, sie sind Gauner. Es sei denn, Sie wollen sie bekämpfen und rechtliche Schritte wie ich einleiten!
Ps: glaube nicht vor allem die positiven Meinungen über sie zu sagen: falsch! Ihre Technik ist gut etabliert!

Sie stellen nicht sicher, dass die Hotels geöffnet sind und haben mein Hotel am Tag der Ankunft ohne vorherige Ankündigung geändert

Reservierung nicht berücksichtigt, aber Zahlung gut erhalten. Nach mindestens fünf Anrufen keine Rückerstattung trotz Versprechen bei jedem Anruf! EHRLICH !!!

Guten Tag, ich habe mit Ihnen ein Zimmer im Hotel Alcomar von 12 bis 15 Uhr reserviert. In diesem Hotel war es unser drittes Mal, dass wir es besuchten; Wir hatten nie irgendwelche Probleme.

Wir haben den Eindruck, dass das Problem bei Ihnen (der Agentur) liegt, da er sagte: "Von nun an rufen sie mich direkt an und wir werden es lösen." Das heißt, wir brauchen keine AGENTUR.
Ich würde gerne wissen, zu welchem ​​Zeitpunkt oder aus welchem ​​Grund ich mich geirrt habe, um diese schlechte Behandlung zu erhalten, und keine Erklärungen habe. Danke für Ihre Aufmerksamkeit.

Ich machte eine Reservierung in Mexiko, als ich ankam, hatte das Hotel es nicht registriert. Ich musste an der Rezeption erneut bezahlen. Sie brauchten mehr als einen Monat, um mich zurückzuerstatten, und zwei Monate später haben sie mich erneut belastet. Wenn ich den Kundendienst anrufe (wenn sie antworten), wissen sie nicht, was sie mir sagen sollen

Guter Service und ausgezeichneter Schinken. Thunfisch und Kabeljau Tapas sind sehr gut. Preis im Einklang mit der Qualität, das heißt gut.

Alle meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen fasse ich in einem Wort zusammen: SCAMS
Zuerst habe ich zwei Reservierungen in der "tui family islantilla" gemacht und sie teilen mir jederzeit mit, dass die Stornierung bis zum Tag vor der Ankunft kostenlos ist. Aufgrund einiger Probleme musste ich eine der Reservierungen stornieren und sie sagten mir, wenn Ich habe es vor 8 Tagen nach dem Eintritt storniert, wie es der Fall war, wurde mir 18% (200) berechnet, als es in der Post und in den Aufnahmen, die ich bei der Reservierung gemacht habe, bis zum Tag des Eintritts kostenlos war.
Immerhin und misstrauisch rufen Sie das Hotel an, um zu sehen, ob die andere Reservierung in Ordnung war, und dann sagen sie mir, dass sie eine solche Reservierung nicht aufgenommen haben. Sie haben sich die Mühe gemacht, zu untersuchen, was passiert ist, und sie haben mir, der Familie des Hotels, gesagt, dass meine Reservierung war in einem anderen Hotel in Islantilla (niedriger), aber zum Preis der Familie Tui,
Ich habe hotelius angerufen und sie haben mir keine Lösung angeboten, daher sind mir die Hotels und Hotels ausgegangen, da es derzeit keine Verfügbarkeit gibt.
Eine Schande des Unternehmens, fallen Sie nicht in die Falle Ihrer Preise, die am Ende alles ist

Wir hatten ein Problem und sie haben es im Moment gelöst