4 Jahre zuvor
Ich war hier im April. Ich habe meinen Lexus verla...
Ich war hier im April. Ich habe meinen Lexus verlassen, der gerade von einem zertifizierten Lexus-Mechaniker mit Parkservice komplett überarbeitet wurde. Sobald ich mein Auto abholen wollte, waren alle Motorlichter an, sobald ich wieder im Auto war.
Der Parkservice brach meinen Sitz und dachte, ich würde es nicht bemerken. Was offensichtlich ist, wenn man bedenkt, dass sich die Batterie unter dem Sitz befindet, was die Reparatur noch teurer macht.
Als ich ihn danach fragte, hat er mich umgehauen und mir gesagt, ich solle mit einem Manager sprechen. Ich habe versucht, mit dem Hotelmanager über den Vorfall zu sprechen, bei dem sie mich umgehauen hat und gesagt hat, dass der Parkservice nicht von Hyatt getrennt ist.
Was keinen Sinn macht, wenn man bedenkt, dass Hyatt das Geld und sein Eigentum sammelt. Ich habe mich dann an den Parkservice-Manager gewandt, der zwei Tage lang meinen Anrufen ausgewichen ist.
Als ich endlich mit ihm sprach, sagte er, er würde eine Klage bei Corporate einreichen. Ich komme buchstäblich 24 Stunden später nach Hause. Sie schickten einen Brief per Post, dass sie sich weigerten, die Forderung zu bezahlen, dass mein Auto bereits kaputt sei. Was eine kühne Lüge ist, wenn man bedenkt, dass ich die Quittungen für Reparaturen im Wert von fast 10.000 US-Dollar habe.
Ich versuchte erneut, das Hotel zu erreichen. Kein Response Manager war nie da. Als ich sie endlich bekam, übernahm sie keine Verantwortung und sagte, es sei die Schuld des Verkäufers. Zu keinem Zeitpunkt die Verantwortung für irgendetwas übernehmen oder das Problem anerkennen.
Dann ließ mich das AAA-Parken tagelang Zufallszahlen anrufen, um jemanden zu erreichen. Keine Antwort. Ich musste mich an Hyatt Corporate wenden, um die Hilfe zu bekommen, die das Hotel nicht gab.
Nachdem ich mit Corporate gesprochen hatte, bekam ich jemanden von Hyatt, der erneut keine Verantwortung übernahm oder das eigentliche Problem anerkannte. Das einzige, was er tat, war, dass mich ein zufälliger Manager von AAA anrief, um mir die Nummer für eine Sackgasse zu geben.
Dann bat die Hotelleitung, wieder nichts einzutreten. Dann sendet dieselbe Person von Hyatt Corporate eine E-Mail an einen Director beim selben Anbieter. Ratet mal, was er mich umgehauen hat, hat sich geweigert, Verantwortung zu übernehmen.
Er sagte mir, ich solle den Händler dazu bringen, ihn mit den Details anzurufen. 200 Dollar später rufen sie AAA an und erhielten nie eine Antwort.
Dann habe ich mich an Hyatt Corporate gewandt, um mich über das Personal im Hotel zu beschweren, und sie haben mir gesagt, dass alle Beschwerden über das Hotelmanagement bei den Hotelmanagern eingehen müssen. Wenn es also ein Problem mit dem Manager eines Hyatt-Hotels gibt, haben Sie nur die Person, mit der Sie Probleme haben.
Bleib nicht hier, was auch immer du tust. Es gibt so viele schönere und erschwinglichere Orte in der gleichen Gegend, ohne Kopfschmerzen. Das Personal und der Service hier sind die schlechteren. Ich habe noch nie so schlechte Dienstleistungen zu hohen Preisen erhalten.
Wenn hier etwas schief geht, gibt es kein Fahrzeug zu einer Lösung. Ich hätte in meinen wildesten Träumen nie gedacht, dass ich bezahlen müsste, um wie ein Käfer behandelt zu werden.
Ich werde nie wieder mit Hyatt Geschäfte machen und kaufe Werbeflächen auf, um sicherzustellen, dass mehr Menschen vor dieser Geldgrube gewarnt werden.
Übersetzt