Ich möchte Steve (Servicemanager) und Jonathan (Se...
Ich möchte Steve (Servicemanager) und Jonathan (Serviceberater) dafür danken, dass sie außergewöhnlich waren und ein Problem behoben haben, das von einem ihrer Techniker verursacht wurde. Ich brachte mein Auto zum Ölwechsel und zur Mehrpunktkontrolle und bat sie auch, die Scheibenwischer zu ersetzen. Leider stellte ich nach dem Verlassen des Parkplatzes und nach Ladenschluss fest, dass meine Windschutzscheibe von demjenigen, der die Scheibenwischer ersetzte, einen Riss hatte. Nachdem er das Auto wieder hereingebracht und mit Steve gesprochen hatte, versprach er, sich um das Problem zu kümmern und wies mich Jonathan als meinen Serviceberater zu. Sie haben nicht nur alles richtig gemacht, sondern sich auch schnell und schnell darum gekümmert. Ich schätze das nicht nur aus Kundensicht, sondern auch als PR-Profi, der in dieser Branche arbeitet.
Ich möchte auch anmerken, dass ich vor etwa einem Jahr auch einen außergewöhnlichen Service von Matt (Serviceberater) hatte, als ich mein Auto zum ersten Mal kaufte und bemerkte, dass das Infotainmentsystem verblasst war (buchstäblich weniger als eine Woche vom Parkplatz). Er hat dafür gesorgt, dass alles repariert wurde, und es funktioniert seitdem großartig.
Ich wähle den Premium-Servicepreis, weil Honda Honda kennt, aber in solchen Situationen schätze ich auch den Kundenservice. Vielen Dank, dass Sie die Dinge richtig gemacht und dies zu einer viel angenehmeren Erfahrung gemacht haben.