3 Jahre zuvor
UPDATE: Vor einigen Wochen erhielt ich einen Anruf...
UPDATE: Vor einigen Wochen erhielt ich einen Anruf, dass meine Erfahrungen untersucht werden, um sicherzustellen, dass wir richtig behandelt werden. Während des Anrufs erklärte ich ausführlich unsere Erfahrungen und gab dann die Telefonnummer meiner Freundin an, damit sie direkt mit ihr über ihren Teil der Erfahrungen mit ihrem Auto sprechen konnte. Dies war das letzte Mal, dass wir von der Situation hörten. Sie haben sie nie angerufen. Wir haben nie wieder einen Anruf bekommen. Sie haben nie nach weiteren Informationen gesucht ... es war im Grunde ein Zeichen, "Hey, wir untersuchen es", eine Geste, die anscheinend hohl war. Außerdem sitzen wir jetzt in Nebraska (dem Bundesstaat, in dem meine Freundin um die Registrierung des Autos gebeten hatte) und versuchen, ihre Registrierung zu erneuern. Wir haben jetzt herausgefunden, dass das Auto nicht registriert oder sogar betitelt wurde. Es gibt keinen Titel im nationalen Register. Sechs Monate sind vergangen und wir haben unwissentlich ein unbenanntes, nicht zugelassenes Fahrzeug gefahren. Das ist absolut inakzeptabel.
Das Autokauferlebnis hier war ein absoluter Albtraum. Meistens, weil es den Anschein hat, dass die Finanzabteilung oder ein Teil des Führungsteams dort einfach nicht zusammen ist.
Meine Freundin und ich gingen beide durch Holmes, um neue Fahrzeuge zu kaufen. Einer war ein Kauf, während der andere ein Mietvertrag war. Eddie (der der einzige Teil unserer Erfahrung war, der positiv war. DANKE, EDDIE, SIE WAREN FANTASTISCH) brachte uns ohne Probleme in die Autos, die wir suchten, und half uns, die Dinge in eine Reihe zu bringen. Wir sind jedoch beide militärisch und außerhalb des Staates, und so stießen wir beide auf umfangreiche Probleme bei der Lizenzierung unserer Fahrzeuge. Das Finanzteam schien mit nicht staatlichen Lizenzierungsverfahren nicht vertraut zu sein, da uns eine Vielzahl verschiedener Geschichten darüber erzählt wurde, wie unser Kauf funktionieren würde.
Das erste war das gekaufte Fahrzeug, das außerhalb des Staates lizenziert werden sollte. Für Steuern und Tags wurden falsche Zahlen angegeben, Verfahren wurden verpasst, und wir mussten schließlich einen Scheck ausstellen, um einen Unterschied in Zahlen zu decken, der in keiner Version unserer Vereinbarung berücksichtigt wurde. Und lassen Sie mich das klarstellen ... Dies war, nachdem die Unterlagen unterschrieben und der Kauf abgeschlossen worden waren. Aufgrund eines Fehlers, den Holmes begangen hatte, wurde nun erwartet, dass wir fast 1300 US-Dollar zusätzlich zahlen. Diese Nachricht kam zu uns an dem Tag, an dem ich einen Mietvertrag für das zweite Fahrzeug abschloss.
Der Mietvertrag war ein noch größeres Problem. Mir wurde gesagt, dass ich mein Fahrzeug in meinem Heimatstaat registrieren könnte, und als es dann darum ging, den Papierkram zu erledigen, war es plötzlich eine andere Antwort, und jetzt hatte ich eine höhere Zahlung als erwartet und musste mich in einem anderen Staat registrieren lassen.
Die Registrierung der Fahrzeuge war eine ganz andere Tortur. Ein Fahrzeug brauchte fast 4 Monate, um die Zulassungspapiere zu durchlaufen, weshalb wir keine Ahnung hatten. Wir mussten zum Händler zurückfahren, um ein zweites temporäres Etikett zu erhalten (eine Reise, die für uns nicht kurz ist). Für das zweite Fahrzeug (für das brandneue Tags erforderlich waren) wurden die Unterlagen erst am Tag vor Ablauf des Tags verschoben. Dies wurde durch einen Anruf von mir veranlasst, in dem genau gefragt wurde, warum ich das Tag noch nicht per Post erhalten hatte (und musste) am nächsten Tag dorthin reisen, um dann abzurufen).
Der Kauf bei Holmes war KEINE stressfreie Erfahrung. Ihr Verkäufer Eddie war bisher unsere einzige positive Erfahrung mit dem Händler. Wenn Sie Ihre Zeit und den Preis schätzen, dem Sie tatsächlich zustimmen, würde ich empfehlen, woanders einzukaufen. Nachdem ich zuvor bei einem Händler im Verkauf gearbeitet und routinemäßig mit unserer Finanz- und Lizenzabteilung zusammengearbeitet habe, um den Prozess zu lernen, kann ich immer noch nicht glauben, wie viele Fehler zwischen unseren beiden Fahrzeugen gemacht wurden.
Übersetzt