Hendo - BMW Service Rezension

Benötigen Sie mehr Erfahrung in Serviceabteilungen, um dem Kunden eine ehrliche Antwort zu geben.
Der Kundenservice muss verbessert werden. Ich bin aus dem Bundesstaat Oregon gezogen und hatte nie schlechte Erfahrungen gemacht
Jeder Händler wie Bmw of Henderson.

2 Wochen Verzögerung bei der Finanzierung eines vorab genehmigten Kunden mit seiner Kreditgenossenschaft.

U akzeptabler Prozess durch Autohaus im Jahr 2018.

I Mein letzter Besuch bei BMW von Henderson war eine großartige Erfahrung. Ich wurde von mehreren freundlichen Mitarbeitern begrüßt. Mein Service war ausgezeichnet und schnell. Mein letzter Autokauf war eine der angenehmsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Kein Stress oder Druck.

Kein Druck, echtes Interesse daran, Ihnen bei der Suche nach dem gewünschten Auto zu helfen, und kompetenter Service. Beste Erfahrung beim Autokauf, die ich je hatte (9 Autos in 14 Jahren). Wirklich A + Service :)

Die Verkäuferin hat mich anderthalb Wochen lang angeschnallt und wusste, dass ich ein Fahrzeug hätte reservieren können, das ich wollte. Ich bin sogar mit meiner eigenen Vorabgenehmigung gekommen. Sie hat mich absichtlich dazu gebracht zu glauben, dass das Auto noch verfügbar ist. In der Zwischenzeit war meine Familie in der Gegend, um eine Probefahrt zu machen, da ich nicht in der Lage bin. Als sie laut ihrem Vorgesetzten das Auto während des Kaufprozesses des Fahrzeugs verkauft hatte, führte sie sogar meine Kreditauskunft durch und qualifizierte mich für die Auto, das angeblich verkauft wurde ,, Nachdem er mit ihrem Vorgesetzten gesprochen und ihm gesagt hatte, dass ich meine eigene Finanzierung habe und sie meinen Bericht unnötig belastete, war seine Reaktion noch schlimmer als die seines unprofessionellen Verkäufers, er sagte, Sie hätten Anspruch auf bis zu 9 Dings auf Ihrer Kreditauskunft? Wth?
Ich würde nur Transaktionen mit dem oberen Management durchführen, da Sie möglicherweise Ihre Punktzahl unnötig senken oder herumlaufen.
Amanda Chrisman du SAUGST.

So ein professionelles Team. Joe wollte meine Bedenken verstehen und "es richtig machen". Er hat bei mir eingecheckt und mich über den Fortschritt meines Autos auf dem Laufenden gehalten. Ich habe dafür gesorgt, dass ich zurück in mein Büro gefahren bin. Erklärte einige der Merkmale meines Autos und gab mir seine Karte, um ihn in Zukunft anzurufen, falls etwas anderes auftauchte. Tolle!

Ich hatte keine guten Erfahrungen mit BMW von Henderson. Sie haben über die Gründe gelogen, warum ich zusätzliche Garantien für mein Auto haben musste. Nachdem ich nein gesagt hatte, wurde es immer noch auf meine Zahlung angewendet. Ich war dumm, es einfach dort zu lassen, ohne dass er es entfernte. Als ich jedoch endlich herauskam, dass ich belogen wurde, bat ich darum, dass es abgesagt wird. Ich habe das Stornierungsformular unterschrieben, aber keine Kopie angefordert, da ich wieder arbeiten musste. Das Stornierungsformular ging bequemerweise verloren. Ich rief an und rief die finanzierte Abteilung an, um zu fragen, was mit dem Formular passiert, und wurde völlig ignoriert. Ich habe mehrere Nachrichten hinterlassen und nie einen Rückruf erhalten. Ich rief schließlich die Garantiefirma an, damit sie die Garantie aufheben, aber ich verlor dabei Geld. Das hat BMW einen sehr schlechten Geschmack in den Mund gelegt. Ich habe meinen ersten BMW in San Diego gekauft und wurde mit viel mehr Respekt behandelt. Ich werde keinen weiteren BMW von Henderson, Nevada, kaufen.

Toller Kundenservice von Chris Fox jedes Mal, wenn ich BMW Henderson besuche! Ich rief am Dienstag an, um in letzter Minute einen Ölwechsel zu bekommen, und er konnte mich einladen. Nicht nur das, auch der Service war schnell und wurde früher als erwartet abgeschlossen. Er hat es sogar waschen lassen! Danke, Chris, für eine weitere großartige Erfahrung!

Tolles Autohaus. Service und Verkauf sind schmerzlos und sie haben einige tolle Leute dort. Aaron, Chelsea und der Rest der Leute dort sind großartig!

Sie saugen, ich werde kein Auto von ihnen kaufen. Das Management saugt, sie verkaufen kaputte Autos an Sie. Sie lügen Sie auch an. Dies ist das schlechteste Autohaus, das ich je gewesen bin

Der Service war großartig und ausgezeichnete Erfahrung, mein Auto brauchte viel Arbeit, jetzt läuft es wie neu, danke Robert Ingle ...

BMW von Henderson ist großartig. Alle, denen ich begegnet bin, waren sehr hilfsbereit und höflich. Justin Sullivan ist ein großartiger Verkäufer.

Zwei Wochen, in denen versucht wurde, die Serviceabteilung zu erreichen. in Bezug auf die Rückgabe meines Autos nach einem Airbag-Service, bei dem das Licht jetzt auf meinem Armaturenbrett leuchtet (es war nicht an, bevor das Fahrzeug dort abgesetzt wurde). Sollte ein relativ leicht zu lösendes Problem sein, aber ich bin durch verschiedene Abteilungen geworfen worden. und Vertreter, versprachen dann drei Mal einen Rückruf. Jedes Mal, wenn ich nie von jemandem gehört habe, rufe ich zurück und bekomme einen weiteren Rückruf versprochen, der nie passiert. Dies ist ein frustrierend leicht zu lösendes Problem, bei dem der gesamte Stab den Ball immer wieder fallen lässt.

* Auch sehr verdächtig, dass so viele dieser leuchtenden Bewertungen von Personen stammen, die kein Avatar-Foto von sich haben und nur "1 Bewertung" *

Vielen Dank an Marisa, Joe M und den Techniker Juan. Meine Erfahrung war reibungslos und schnell, 10/10 Service

Mein Verkäufer Kwasi Agyemang war einfach toll. Ich habe mir ein paar Autos angesehen, als ich zwei Probefahrten gemacht habe, und er hat mir das Auto gefunden, das meine Frau einfach geliebt hat. Wir sind die stolzen Besitzer einer schwarzen 2017 Dodge Journey. Vielen Dank an BMW von Henderson, Denis & Gail.

Die Angestellten hier sind nett und zuvorkommend! So glücklich, dass ich von Jaguar gewechselt bin! BMW4LIFE

Feri Fereidouni war die Kundenberaterin, die mir beim Kauf eines BMW 328i 2014 geholfen hat, und sie war so nett, hilfsbereit und ehrlich. Ich kaufte zum ersten Mal ein Auto bei einem Händler und war nervös und erwartete, etwas zu kaufen, das ich nicht wollte. Aber Feri Fereidouni hörte mir zu und berücksichtigte die Art des Autos, das ich wollte und den Preis, den ich wollte, und sie zeigte mir viele großartige Autos. Sie war immer sehr ehrlich über ihre Vor- und Nachteile, was ich sehr schätzte. Sie stellte mich ihrem Verkaufsleiter Darell Cox vor, der ebenfalls hervorragend war und sich auch um mich kümmerte und dies zu einem schmerzlosen Einkaufserlebnis machte. Alle, die ich getroffen habe, waren sehr nett und freundlich. Ich hatte das Glück, den General Manager Dave Durill zu treffen, bevor ich in meinem schönen BMW abreiste. Dave gab mir seine Visitenkarte und sagte, ich solle ihn anrufen, wenn ich etwas brauche. Von Anfang bis Ende war dies eine angenehme Erfahrung, die ich jedem erzählen werde, den ich kenne. Danke BMW von Henderson, das war super!

Thomas hat einen unglaublichen Job gemacht und meinen Besuch so einfach wie möglich gemacht. Er begrüßte mich an der Tür, nachdem er bereits die Notizen von meinem letzten Besuch durchgesehen hatte. Er wusste genau, was zu tun war und rief mich sofort an, als es fertig war. Ich bin mir nicht sicher, was Sie mehr verlangen können.

Toller Kundenservice, tolles Angebot und ich liebe meinen BMW. Ich hatte noch nie einen vor der Probefahrt in Betracht gezogen!

Dies ist mein 4. Autokauf bei Henderson BMW und ich bin zufrieden und komme immer wieder. Verkäufer und freundlich, ehrlich und angenehm zu behandeln. Gut gemacht.

Malissa ist großartig, wenn es darum geht, unsere Servicebedürfnisse zu koordinieren.
Dieser letzte Besuch war jedoch für den Airbag-Rückruf und wir sind ziemlich enttäuscht, da wir erhalten haben
den Brief von BMW, unser Auto zum Airbagwechsel und zu nehmen
Nachdem der Henderson-Händler "überprüft" hat, dass wir den Ersatz benötigen, muss der Airbag bestellt werden und wir werden in 2-4 Wochen für eine weitere App zurückkehren !!!
BMW hätte Händler mit Ersatzairbags auf Lager haben können, da SIE wissen, dass die Leute nach Erhalt ihres Briefes Ersatz suchen würden !!
Sorry, aber diesmal sehr ineffizient
in BMWs Teil.

Es war großartig, mit Chelsea zu arbeiten, die schmerzloseste Zeit, in der ich jemals ein Fahrzeug gekauft habe.

Die Handelsvertreter @ BMW von Henderson waren super. Ich fuhr mit meinem Neukauf zuversichtlich davon. Einige Händler betrügen ihre Kunden mit zusätzlichen Extras, aber nicht @ BMW von HENDERSON. Ich habe die niedrigste Zahlung aller Zeiten erhalten, was mich zu einem GLÜCKLICHEN FAHRER macht ...

Das Autohaus begrüßte mich von meiner ersten Begrüßung durch Feri, den Verkaufsberater, und bot durchweg eine sehr professionelle Erfahrung. Das Personal war hilfsbereit, informativ und hat mich nie unter Druck gesetzt, etwas zu verkaufen. Sie waren bei meinem Inzahlungnahmefahrzeug äußerst flexibel und lieferten beim neuen X3 einen sehr fairen Preis. Das Auto ist gut ausgestattet, macht Spaß zu fahren und sieht auch gut aus. Ich kann BMW von Henderson nur empfehlen, wenn Sie auf dem Markt nach einem neuen Beemer suchen!

Wir suchten nach einem Auto für meine Frau und sie wollte schon immer einen 535I, also gingen wir zu Henderson BMW, um nachzuschauen, was wir finden konnten. Nachdem wir die Suche nach dem Inventar auf dem Grundstück erschöpft hatten, fanden wir eines, das ihren Erwartungen entsprach und ein wenig enttäuscht war. Wir sprachen mit dem Vertriebsmitarbeiter und waren bereit, anderswo zu suchen, als Eric Ziegenbein / General Manager sich einmischte und uns bat, ihnen die Möglichkeit zu geben, etwas zu finden, das sie sich ansehen kann. Nach ein paar Tagen standen wir vor dem Kauf eines 2014er BMW 535I, der die meisten ihrer Wünsche erfüllte, aber immer noch nicht ausnahmslos war. Eric und Brian, der Verkäufer, gingen weit über das hinaus, was man von einem Gebrauchtwagenkauf erwarten würde. Sie waren sehr professionell und haben vor allem die Bedürfnisse und Erwartungen meiner Frau verstanden. Als alles erledigt war, war die Transaktion abgeschlossen und meine Frau ist sehr glücklich. Ich kann Eric und Brian nicht genug für ihre Geduld und ihr Verständnis danken. Dies war bei weitem die angenehmste Erfahrung, die wir beim Kauf eines Fahrzeugs gemacht haben. Nochmals vielen Dank an BMW und insbesondere an Eric und Brian.

Ich habe kürzlich einen BMW 3er 4 Dr. Sdn 320I von 2015 gekauft und freue mich sehr über die Behandlung von Kwasi Agyemang, meinem Vertriebskoordinator.

Kwasi ist sehr hilfsbereit und verbringt viel Zeit damit, alle notwendigen Informationen zu erklären, die ich über das Auto und den Deal wissen muss. Ich bin so zufrieden und mache es einfach, den Deal schnell zu entscheiden und abzuschließen. Ich genieße mein neues Auto. Vielen Dank????

Ging bergab, nachdem sie an Auto Nation verkauft hatten. Schade, ich mochte den kostenlosen Kaffee und die Autowaschanlagen.

Der Kundendienst war schrecklich. Ich kann wochenlang keine Anrufe zurückerhalten, habe sogar versucht, täglich anzurufen. Musste 45 Minuten fahren, um etwas zu speichern, das per E-Mail hätte verschickt werden sollen

Toller Kundenservice !! Devin half uns und war wirklich besorgt, das richtige Fahrzeug für uns zu finden. Er war super ansprechbar und drückte nicht. Ich kann es nur empfehlen, ihn anzurufen, wenn Sie ein neues Auto suchen.

Es ist eine gute Erfahrung mit in zwei Stunden ist alles. Getan

Die Serviceabteilung bei BMW of Henderson ist die beste von allen BMW, in denen ich je gewesen bin. Tommy war super professionell, echt, transparent und effizient. Ich werde mein Auto niemals woanders hinbringen.

Ich habe meine 3er für 2 Rückrufe aufgenommen. In dem Brief, den ich erhalten habe, stand, dass ich ein Ersatzfahrzeug bekommen würde. Bis zum 9. November steht kein Fahrzeug zur Verfügung! Meine Güte, ich hoffe, mein Auto brennt vorher nicht. Ich muss zu einem anderen Händler gehen, denke ich.

Seien Sie sehr vorsichtig in Bezug auf die Mitarbeiter und die Serviceabteilung.

Justin war mein Verkäufer und er war nahtlos und sehr zuvorkommend. Machte den Prozess schnell und einfach. Finanzmann war auch sehr cool. Ich liebe BMW Service in Henderson. Sie sind effizient und hilfreich.

Hatte hier eine tolle Erfahrung. Dion hat einen tollen Job gemacht und ich würde mich wieder um ihn kümmern, sehr hilfreich !!

Ich habe einen Nagel in der Seitenwand meines 2019er BMW X3 M40i (bester BMW, den ich je besessen habe). Ian Mandapat, Serviceberater, war ausgezeichnet! Er kam zu meiner Rettung. Ich habe das Problem herausgefunden, den Reifen bestellt und alles repariert. Toller Kundenservice! Yoshua Shields war mein Verkäufer und er ist der Beste! Dies ist das vierte Fahrzeug, das ich im Laufe der Jahre bei diesem Händler gekauft habe. Sehr zu empfehlen Verkauf und Service! Vielen Dank

Sehr enttäuscht vom Service. Nach 3 Tagen und viel Geld gab ich endlich das Auto ab und nach 30 Minuten Fahrt kam genau das gleiche Problem zurück. Ich bin mit dem Code zu BMW gekommen, was mit dem Auto nicht stimmt. Sie haben etwas anderes geändert. Ich habe keinen Beweis dafür, dass es schlecht war, weil das Auto vorher perfekt lief.

BMW

Als mein Auto unter Garantie stand und ich ihnen sagte, wenn ich Bedenken wegen eines Öllecks habe, wurde mir versichert, dass es "typisch für BMWs" sei ... aber als ich keine Garantie mehr hatte, gaben sie mir 3.500 US-Dollar an, um das Problem zu beheben.
Dann brachte ich mein Auto für einen einfachen Ölwechsel. Wurde über 1.300 US-Dollar an Dienstleistungen "benötigt" angegeben. Dann auf 874 US-Dollar eingegrenzt ..... als ich dem Serviceberater sagte, dass ich mit dem Angebot nicht zufrieden sei und stornieren wollte, sagte er mir, ich könne nicht !!! Obwohl mein Auto noch in der Abgabebucht war !!!! Dann bekomme ich einen Anruf, der besagt, dass sie die Batterie ersetzen müssen. Als ich ihm sagte, dass ich es gerade bei IHNEN gekauft habe, sagte er, er würde mich zurückrufen. Er sagte dann, sie haben es erneut getestet und es ist in Ordnung !!!! Er versprach auch, einen alten Ölwechsel in Höhe von 89 US-Dollar zu honorieren. Als die Rechnung kam, waren es natürlich über 900 US-Dollar, dank verschiedener GEBÜHREN.
Gehen Sie nur hierher, wenn Sie herumlaufen und abgezockt werden möchten !!!!

Wenn es eine 0-Sterne-Option gäbe, würde dieser Händler diese bekommen. Mein Albtraum begann, nachdem ich das Auto von diesem Händler geliefert bekommen hatte. Ich bat sie, vorsichtig mit meinem Auto umzugehen, und die ersten Versprechen waren alle gut und sie werden sich darum kümmern. Ich erhielt das Auto und die untere Stoßstange war zerkratzt und weder der Händler noch die Reederei, die sie benutzten, übernahmen die Verantwortung für den Schaden, obwohl sie alle versprachen, dass sie sich darum kümmern werden. Dann kommt der Papierkram, sie waren im Rückstand, als sie ihre Registrierungspapiere zu meinem örtlichen DMV brachten und nach 2 Monaten endlich fertig waren. Aus diesem Grund wurden mir 400 verspätete Strafen für die Registrierung meines Autos und ohne die temporären Tags, die ich hatte, in Rechnung gestellt zu bezahlen, damit ich das Auto in Texas fahren kann. Keiner von ihnen wird Ihre Anrufe zurückgeben, und Sie haben das Glück, sie zu erreichen, einschließlich aller Manager. Der Finanzmanager versprach, meine temporären Tags zu bezahlen, und ich erhielt nichts. Ich würde nicht empfehlen, bei ihnen zu kaufen, wenn Sie nicht in der Lage sind und nach dem Kauf viel Glück haben. Sie sind schnell und greifen nach Ihrem Geld, aber der Service ist schrecklich. Dies ist einer der Gründe, warum ich niemals einen BMW besitzen werde.

Ich habe kürzlich einen neuen 435i von BMW Henderson erhalten, den ich nach Maß bestellt habe. Die gesamte Erfahrung von der Bestellung bis zur Fertigstellung der Unterlagen wurde professionell abgewickelt. Sie haben mir geholfen, schwierige Entscheidungen über die Optionen zu treffen, die meinen Bedürfnissen entsprechen, und ich bin sehr zufrieden mit dem, was ich am Ende hatte. Sie haben mich über den Status meiner Bestellung von der Herstellung bis zur Lieferung auf dem Laufenden gehalten. Während des gesamten Prozesses hatte ich das Gefühl, dass das Personal mich mit Ehrlichkeit und Integrität behandelte. Ich kann dieses Autohaus meinen Freunden und meiner Familie nur empfehlen.

Es ist sinnvoll, Ihre Ultimate Driving Machine direkt bei BMW zu kaufen. Ein zertifiziertes Fahrzeug ist der beste Weg. Sie haben sehr professionell gearbeitet, um mir das beste Angebot zu machen, und mir erlaubt, frei zu entscheiden. Unbezahlbar

Ich habe meinen X3 zur regelmäßigen Wartung mitgenommen. Der Service war schnell und schmerzlos. Manny war sehr hilfsbereit und vereinbarte einen Rückruftermin für mich, da ich an diesem Tag das Auto nicht verlassen konnte. Sie bieten exzellenten Kundenservice.

Wir bringen unseren BMW hier immer zum Händler zum Service. Thomas hat uns einen tollen Service geboten und das Fahrzeug war schnell fertig. Ein großartiger Ort, um Ihren BMW mitzubringen.

Ich bin ein sehr enttäuschter Kunde. Dieses Autohaus ist total abgezockt. Ich habe Handel mit meinem SUV und habe einen anderen Wert erhalten, basierend auf dem, was wir vereinbart haben. Seien Sie also sehr vorsichtig mit diesem Händler. Sie kümmern sich nur um den Verkauf und sonst nichts!

Ich ging zur Serviceabteilung, um eine Batterie ersetzen zu lassen, für die noch Garantie besteht, und dachte törichterweise, ich würde mit einer neuen Batterie ein- und aussteigen, aber das war nicht der Fall. Zuerst wollten sie, dass ich mein Auto zu ihnen "hinunterfahre", damit sie die Batterie überprüfen können. Nach einer langen Pause am Telefon musste ich ihnen erklären, dass das Auto nicht anspringt, ohne dass die Batterie funktioniert. Also schlugen sie vor, ich bezahle einen Abschleppwagen, um ihn zu ihnen zu bringen. Denken Sie daran, dass die Batterie defekt ist (d. h. nicht meine Schuld). Also nehme ich die Batterie aus dem Auto und bringe sie zu ihnen, um sie ersetzen zu lassen, um herauszufinden, dass sie die Batterie auf nicht erstattungsfähige 140 US-Dollar testen müssen. Das dauert eine Stunde. In der Zwischenzeit hat "inferier" Autozone getestet und bestätigt, dass der Akku in 2 Minuten kostenlos leer war! Die plausible Frage, die wir haben, ist also, wie es ist, dass ich für BMW bezahlen muss, um zu überprüfen, ob die Batterie schlecht war, um den Teig zu ersetzen. Wie ich schon sagte, gehen Sie woanders hin, dieser Händler ist darauf aus, Sie zu betrügen. Oh und übrigens BMW Corporate genannt und sie haben bestätigt, dass dies keine Unternehmenspolitik ist; habe Batterie bei einem anderen Händler.

Ich bin seit Jahren Kunde hier ... jedes Mal, wenn ich für neue BMW da bin, von den Manager-Teams bis zu den Finanzteams, ist der Henderson BMW Dealer großartig. Ich empfehle dringend, sie zu besuchen, wenn Sie auf dem Markt für einen neuen BMW sind.

Chris im Kundenservice hatte alles im Griff und hat während des gesamten Prozesses mit mir kommuniziert.

Sie waren großartig! sehr viel mit einem tollen Team

Sehr angenehme Erfahrung. Professionell und schnell.

Machen Sie mit dem M3 eine Probefahrt, ohne ihn wollen Sie nicht nach Hause.

Wir hatten eine wundervolle Erfahrung hier. Justin und Brandon sind der Mann! Danke Mann. Und die Serviceabteilung rockt schnell und ist ein netter Einzelgänger für den Tag.

Kathryn und ich ließen unser Auto warten.
Sie müssen nur ein Auto oder 2, 3 testen. Wir hatten eine großartige Erfahrung mit den Mitarbeitern von Henderson. Eric und Al hatten viele Informationen über jeden BMW in ihrem neuen Ausstellungsraum. Wenn Sie einen BMW kaufen oder leasen möchten, empfehlen wir Ihnen den Henderson BMW. Testen Sie sie alle, Sie werden das Auto Ihrer Träume finden.
Geh zu meinen neuen Freunden, sie werden dir bei all deinen Bedürfnissen helfen.

Ich habe meine Erfahrung mit Kwasi absolut geliebt. Er war von Anfang bis Ende ein Profi, auch nach dem Ende meines Mietvertrags, als ich zurückkam. Es war extrem einfach, mit ihm durch Autos zu fahren, und die Verhandlungen fühlten sich nicht unter Druck gesetzt oder verursachten mir unnötigen Stress. Ich empfehle dringend, ihn zu kontaktieren, wenn Sie einen BMW in Betracht ziehen, und ich plane, das nächste Mal zu ihm zurückzukehren!

Die gesamte Erfahrung war eine der besten, die ich je genossen habe. Es begann mit dem Anruf, um den Termin zu vereinbaren, dann war der Service einwandfrei. Alle Beteiligten waren sehr höflich, hilfsbereit und entschlossen, mein Fahrzeug und mich so schnell wie möglich wieder auf die Straße zu bringen. Der Service Writer (Ian) war in jeder Hinsicht genau richtig. Der Shuttle-Fahrer (Stacy) war in jeder Hinsicht bemerkenswert. Dies war bei weitem die beste Erfahrung mit einem Serviceteam. Ich kann dieses Team von Serviceprofis nur empfehlen.

Ich liebe den schnellen Service bei der Bestellung von Teilen.

Sehr gepflegt und das Personal ist sehr sympathisch. Die Lobby war sehr komfortabel und zuvorkommend für diejenigen, die auf die Wartung ihrer Autos warten mussten.

Jeder bei BMW von Henderson war sehr hilfreich. Ich habe zum ersten Mal ein Auto gekauft und sie haben den Vorgang sehr einfach gemacht und mir alles erklärt, um sicherzugehen, dass ich es verstanden habe.

Thomas war großartig und ich bin froh, dass ich mit ihm arbeiten durfte! :) :)

EDIT: Ich verstehe nicht, warum sie Leute einladen, den General Manager anzurufen. Aufgrund dieses Beitrags habe ich es zweimal versucht und beide Male bestand das Mädchen, das den Anruf entgegennahm, darauf, dass ich stattdessen mit einem Untergebenen sprechen musste.

Ich war der Meinung, dass der Inzahlungnahmewert meines Autos um mindestens 1.000 USD höher sein sollte. Ich verstehe, dass sie ihren Nickel machen müssen, aber sie haben meinen wirklich unterbewertet.
Naja. Ich musste wohl nicht auf der gepunkteten Linie unterschreiben.

Die Dame, die mir mein Auto verkauft hat, war sehr nett, wusste aber nichts über das Auto, das sie verkaufte. Vielleicht bin ich Old School, denke ich, aber "damals" haben Autoverkäufer zumindest versucht, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen und ein oder zwei Dinge über die Fahrzeuge auf ihrem Grundstück zu lernen, damit sie Fragen beantworten können. Auch hier war sie bei allen Formalitäten sehr nett und erfolgreich und war so freundlich, einige Tage später ein Follow-up durchzuführen.

Eine schöne Sache an diesem Autohaus ist, dass es die DMV-Papiere für Sie erledigt, damit Sie sich nicht damit anlegen müssen. Das ist ziemlich praktisch.

Alles in allem wog ein etwas überdurchschnittliches Kauferlebnis mit allen Dingen. Ich würde wieder bei ihnen kaufen, wenn sie ein Auto hätten, ohne das ich nicht leben könnte.

Beste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Nachdem wir tagelang ein Auto gekauft hatten und Händler zu aufdringlich waren oder einfach nur unhöflich planten, fanden wir AutoNation. Ashley war wirklich unglaublich und hat den ganzen Weg mit uns zusammengearbeitet. Sie hielt uns von Anfang bis Ende mit unserem Auto auf dem Laufenden. Ich würde sie jedem empfehlen. Wenn ich 10 Sterne geben könnte, würde ich.

Der Service am Standort Henderson ist definitiv besser als in der Sahara. Serviceberater war hilfreich. Der Shuttle zurück zu meinem Haus war auch ausgezeichnet! Vielen Dank für die wundervolle Erfahrung!

Service Manager Costello war sehr kompetent und hilfsbereit. Ich habe selten eine großartige Erfahrung damit, mein Auto zur Wartung zu bringen. Costello machte es einfach und schmerzlos.

Jeder ist so freundlich und hilfsbereit, Leslie Schmitt war unsere Vertriebsmitarbeiterin, sie war großartig in all den E-Mails, Terminen und dem Finale-Verkauf. Ich würde sie und Henderson BMW jedem empfehlen, der einen BMW kaufen möchte. Danke Leslie für alles was du tust!

Eric Hunsaker "Verkaufsleiter" war in Ordnung, aber Levi Kellems, der Verkäufer, der uns persönlich mit 3 Sternen hilft. Levi ist in Ordnung. Ich persönlich und mein Mann empfehlen ihn den ganzen Weg und seine Coolness. Und natürlich sind sie sehr freundliches Personal Sie können ein bisschen professioneller sein, denn sobald ich hineinkomme, hörte ich nur noch Lachen und den Witz des Verkäufers, also werde ich ihnen wohl immer noch ein A für den Preis geben. Dies ist meine persönliche bescheidene ehrliche Meinung, sonst niemand

Gelegentlich Lieferung bestellen. Durchschnittliche Kipper.

Liebe BMW, das ist es, was ich als Autofahrer aufgewachsen bin. Die Leute bei BMW von Henderson haben großartige Leute, die dort mit außergewöhnlichen Persönlichkeiten arbeiten. Danke Ian! Einziger Nachteil ist die extreme Preisgestaltung, aber das ist bei europäischen Fahrzeugen zu erwarten.

Immer freundlicher, sehr schneller Service. Ich habe mein Auto hier zweimal warten lassen, und meine beiden Mitarbeiter haben mehr getan, als es mir bequem zu machen und auf mich aufzupassen. Ich wurde kostenlos mit einem Leihfahrzeug beliefert und täglich mit meinem Fahrzeugstatus aktualisiert. 10/10

Joseph Costelli hat sich kürzlich um mich gekümmert und mich dazu gebracht, als Kunde wiederzukommen. Ich schätze seine schnelle Antwortzeit auf die Nachricht, die ich hinterlassen habe. Gut gemacht!

Als ich das Fahrzeug gefunden hatte, das mir gefiel, löschten sie alle Register, um mir einen Deal zu machen. Ich bin sehr glücklich und zufrieden!

Es ist immer sehr frustrierend, wenn ich hierher komme. Trotz eines Termins musste ich 20 Minuten auf den Check-in warten. Fünf Stunden später war meine routinemäßige Ölwechsel- und Motorprüfung abgeschlossen. Zwei Sterne wegen der schönen, sauberen und komfortablen Lounge zum Warten. Sie werden Ihr Auto für Sie waschen, wenn Sie weitere 20 Minuten warten möchten. Nein Danke.

Ich ging an diesen Ort, ohne genau zu wissen, was ich will. Wir trafen uns mit Michael, der uns das perfekte Auto finden konnte. Ihr Verkaufsteam ist sehr freundlich, sie bieten A + Kundenservice. Wir kauften einen BMW 335is und fuhren ohne Probleme von Las Vegas nach Florida. Das einzige, was an diesem Auto verbessert werden könnte, ist die Schalldämmung. Wenn Sie auf einigen Teilen der Autobahn fahren, auf denen die Straße uneben ist, sind die Reifen sehr laut und wir können es im Auto sehr laut hören. Wir mussten die Stereoanlage richtig laut einschalten, um das Rauschen zu unterdrücken.

Aaron war großartig, super hilfsbereit und effizient!

tolles Autohaus! tolles Auto, sehr fairer Preis, alle waren ehrlich und klasse, so sollte es sein !! Sehr zu empfehlen, habe nur nachgesehen und am Ende gekauft !!

Wir gingen kurz vor Geschäftsschluss in das Autohaus, ohne die Absicht, einen BMW zu kaufen. Robert Crampton begrüßte uns und ließ uns sogar am späten Abend ein Auto testen. Er war unglaublich gut informiert über jeden Aspekt des interessierenden Autos. Wir reisten an diesem Abend ab und kehrten am nächsten Tag zurück und kauften unseren BMW 340i. Robert blieb sogar lange für uns, um zu kaufen. Wir waren dort, um die Schließzeit zu überschreiten, aber niemand hat uns das Gefühl gegeben, gehetzt zu unterschreiben und zu gehen. Mein Mann und ich sind sehr zufrieden mit dem Kundenservice, der bei weitem der beste in der Region ist.
Lexi & Eduardo Vasquez

Hatte einen Termin zum Service, wurde ignoriert, bis ich sie daran erinnerte, dass ich dort war.

Mein erstes Mal dort. Mein Serviceberater Jose ist fantastisch! Ihre Arbeitsquote ist jedoch extrem hoch.

Vorsicht vor der Serviceabteilung. Sie installieren absichtlich Probleme in Ihrem Auto. Die Serviceräte erhalten Provisionen, um die Servicerechnungen zu zerstören.

Von all den verschiedenen Autohäusern, die ich je gesehen habe, hatte ich ehrlich gesagt die beste Erfahrung hier bei BMW Henderson!

Schreckliche Erfahrung ... alles lief gut, als ich das Auto abstellte ... später stellte ich fest, dass die O2-Sensoren schlecht waren, die sie zuvor ausgetauscht hatten ... dann nahm der Techniker das Auto für eine Spritztour und fuhr es schwer zu finden heraus, dass einer der Einspritzdüsen schlecht war ... stattdessen hatten sie alle drei in der rechten Bank des Motors (jeweils 3) ausgetauscht, sooo, was eine Routineuntersuchung war, wurde zu einem Aufwand von 1500 $ ... raten, nicht hier und dann zurückzukehren Selbst als ich das Auto abholte, wurde mir gesagt, dass die anderen Injektoren ebenfalls schlecht werden würden ... keine Nachrichten, die Sie hören möchten, wenn Sie nur 1500 $ für Teile ausgegeben haben, für die ich nur einen brauchte ... nicht wollen Kehre zu diesem gierigen Händler zurück ... gib ihnen einen Zentimeter und sie werden dich für eine Meile bringen ... so enttäuschend, nachdem du ein treuer BMW Kunde warst ...

Eine der besten Händlererfahrungen, die ich je hatte. Justin war sehr professionell und mit allem offen. Kein Druck oder Feilschen, und der gesamte Prozess war schnell und einfach. Vor allem liebe ich mein neues Auto! Vielen Dank!

Ich brachte mein Auto zu BMW von Henderson, um Keramik auf meine Fenster zu bekommen, und Thomas kümmerte sich sehr um mein Auto und ich bin äußerst zufrieden mit dem angebotenen Service. Thomas konnte mich innerhalb kurzer Zeit ein- und aussteigen und alles professionell handhaben. Wenden Sie sich an Thomas, wenn Sie bei BMW of Henderson einen Service für Ihr Auto benötigen!

Die beste Erfahrung, die Sie sich wünschen können, wenn Sie Ihr Auto warten lassen. Schnell und effizient bewegt, was mich mit meiner Situation wohler machte. Ian hat immer alles im Griff.

Ich habe diesen Ort zweimal besucht, um ein Auto zu kaufen. Beide Male fragte mich keine einzige Person, ob ich Hilfe brauche. Beim ersten Besuch habe ich den Kerl alles, wonach ich gesucht habe, und er hat mich nie angerufen, als etwas, das ich gerne hätte, in die Dealeeahip kam. Das zweite Mal fand ich mein Auto online. Nachdem ich endlich jemanden dazu gebracht hatte, mir zu helfen, führte ich ihn zu dem Auto, das ich online gefunden hatte, und kaufte es. Dann machte er die schlimmste Erfahrung aller Zeiten mit der Finanzabteilung. Sie wollten, dass ich BMW Financial anstelle meines bereits genehmigten Darlehens von meiner Kreditgenossenschaft verwende. Als ich mich weigerte, war er äußerst aufgeregt, als ich die Transaktion fast stornierte. Unser letzter Besuch war für den Service. Wir haben online einen Termin vereinbart und das Auto bei der Serviceabteilung abgegeben. Wir sagten, wir sollten warten, nachdem wir die Schlüssel genommen hatten. Nach 2 Stunden fragten wir nach einem Status und sie sagten "Oh, wir sind gesichert und Sie müssen an einem anderen Tag zurückkommen". Also anstatt uns das zuerst zu sagen ODER zu uns zu kommen und uns das zu sagen. Sie ließen uns die ganze Zeit warten und das Auto wurde nicht einmal berührt. Ich kann dieses Hotel absolut nicht empfehlen. Der Kundenservice ist darüber hinaus nicht vorhanden.

Beste Kundenerfahrung, die ich bisher bei BMW hatte!

Ich bin normalerweise ziemlich enttäuscht von der unkonventionellen Haltung, die ich bei BMW sehe, wenn ich zu einem Termin komme.
Sie sind normalerweise langsam und scheinen ziemlich irritiert zu sein, auf mich zu warten.
Es ist nicht eine Person ... es ist die ganze Erfahrung ... jedes Mal.

ABER ... heute war eine Ausnahme!
Sie begrüßten mich an der Tür, riefen mich bei meinem Namen und brachten mein Auto weg ... schnell, höflich, effizient! ... leider kein Shuttle, aber es ist während der Koronapandemie, also verstehe ich das.
Sie haben mir auch eine Zeit für die Fertigstellung angegeben und diese bei weitem übertroffen!
Sie riefen mich sofort an und als ich ankam, um das Auto abzuholen, hatte ich es in wenigen Minuten! Ich war bemerkenswert beeindruckt! Ich hoffe erneut, dass BMW eine Marke ist, der ich weiterhin treu bleiben werde.

Danke BMW!

Fühlen Sie sich sehr frustriert mit BMW von Henderson! Jede Abteilung vom Verkauf bis zum Service hat alle Männer mit schlechten Fähigkeiten. Sie brauchen schnell eine verantwortliche Frau oder ich rufe Darcy Spears in den KTNV Channel 13 Action News an!
Nur weil ich eine Frau bin, die ich kenne, wenn etwas nicht stimmt ... gefährde meine Sicherheit nicht!

Ich ging hinein, um meine Bremsen überprüfen zu lassen, weil ich ein Geräusch hörte. Ein Servicetechniker (Dave) sagte mir, mein Auto sei sicher auf der Autobahn zu fahren, als er die Bremsen nie getestet habe. Ich fragte ihn dreimal, ob er sicher sei, dass die Bremsen für lange Strecken in Ordnung seien. Er überredete mich und entließ mich, als wäre ich eine paranoide Frau. Er tadelte mich auch, weil ich einen anderen Reifen als das Original hatte. Ich fuhr 600 Meilen und auf dem Rückweg konnte ich das Auto kaum anhalten. Als ich zurückkam, um mit dem Serviceleiter zu sprechen, war er etwas hilfsbereit (Jo), konnte sich aber nicht helfen, mir zu sagen, dass mein Ölwechsel übertrieben war. Was für eine Ablenkung von Ihrem Servicetechniker, der mein Leben und das meiner Familie in Gefahr bringt, mit unsicheren Bremsen zu fahren! Dieser Ort ist schrecklich! Sie behandeln Menschen einfach nicht mit Sorgfalt, viel zu viel Testosteron und niemand ist echt! Ich werde mein Auto gegen eine andere Luxusmarke eintauschen, bei der ich Luxus-Service bekommen kann! Nur eine Person war hilfreich und das war Don, ehemaliger Servicetechniker, der jetzt im Verkauf ist.

#unhappyBMWowner

Vielen Dank, Justin und Steven. Sehr einfache Transaktion.

Guter Service! Das Personal ist immer so nett und hilfsbereit

Dies ist ein Ort, an den Sie nicht gehen möchten, wenn Sie einen guten Kundenservice suchen. Der Typ in der Teileabteilung hat eine Einstellung, die mir egal ist ... Ich kam freundlich auf und bat um Hilfe oder Informationen, aber er sagte, es gibt eine Richtung in der Box. Ich dachte nur, er gibt mir vielleicht einen Einblick oder einen Tipp, wie man eine Heimwerkerfarbe im Auto benutzt ... Und ja! Ich bin eine Frau :) Wenig Hilfe wäre dankbar ...

Ich habe vor 2 Monaten mitten in der Pandemie einen 2013er gs350 f Sport gekauft. Das Personal war schnell freundlich und ging mit mir rein und raus. Ich war mit meiner Entscheidung zufrieden
Aber nachdem ich den Händler verlassen hatte, stellte ich fest, dass mir nur 1 Schlüssel für das Fahrzeug gegeben wurde und der Schlüssel beschädigt war (ein Knopf fehlte). Ich beschwerte mich und erklärte, dass ich äußerst verärgert war. Ich habe gerade ein Fahrzeug während einer Pandemie finanziert. Ich bezweifle, dass sehr viele Leute kaufen Autos unabhängig davon ..... dies ist ein 5-Sterne-Hotel und ob Sie gebrauchte Autos verkaufen oder nicht ... 1 Schlüssel für ein Fahrzeug ist inakzeptabel, also habe ich mich nach wochenlangen Debatten an sie gewandt, um einen Ersatzschlüssel für mich zu bezahlen Keine Kosten für mich, für die ich dankbar war.
Aber jetzt, 2 Monate später, benutze ich meinen Originalschlüssel und mein Autoalarm geht alle 2 Stunden los, weil der Originalschlüssel, den sie mir gegeben haben, ein internes Problem hatte und dazu führte, dass der Panikknopf losging und der Autoalarm jedes Mal ertönte 2 Stunden in meiner Garage während der Nacht !!! Ich nahm sofort mein Auto in ein Gespräch mit einem Serviceberater! Ich hatte meine Fahrzeuginformationen an diesem Tag nicht zur Hand. Er versicherte mir, dass alles, was ich brauchte, mein Ich war und er in der Lage sein würde, meine Informationen abzurufen !!! NICHTS, sie wiesen mich mit einer Entschuldigung ab, einem gebrochenen Schlüssel und einem Autoalarm, der ständig noch losging, anscheinend machte er klar, dass dies mein ist
Issue und ich müssten es zu einem echten Händlerschiff Lexus von LAS Vegas bringen und aus eigener Tasche für einen Schlüssel bezahlen, den sie mir gegeben haben (und nur 1 BAD ONE dazu).
470 $ aus eigener Tasche für ein 15.000 Auto, das ich gekauft habe (mit mehreren Garantien) und das mir keinen funktionierenden Schlüssel geben oder mein Fahrzeug warten oder mir einen Leihwagen geben konnte, bis es repariert war? Nur eine Entschuldigung und da zurück gedreht !!!!!!!!!
Einfach schlechtes Geschäft ... und trotzdem hat der Kunde immer Recht !! ' und die Art und Weise, wie ich mit dem Servicemanager umgegangen bin, mangelnde Informationen darüber, was meine Garantie abdeckt, und die Tatsache, dass sie einfach gesagt haben, dass dies meine ist
Problem ist nicht akzeptabel.

Sehr verärgert ... und wünschte wirklich, ich hätte es von Lexus of Henderson gekauft, um damit zu beginnen !!!!!!!!!

5 STERNE HÄNDLER 1 STERNE SERVICE !!!!!!

Einfacher Termin zu einem für mich günstigsten Zeitpunkt. Sie informierten mich über den Fortschritt des Servicestatus, und das Auto wurde gereinigt zurückgegeben.

Es fühlte sich wirklich so an, als wären die Servicemitarbeiter für mich da, ein großartiger persönlicher Service und ich fühlte mich sehr gut betreut. Sie blieben lange für mich und verbrachten Zeit damit, Serviceprobleme zu erklären, damit ich die für mein Fahrzeug erforderlichen Arbeiten vollständig verstand. Vielen Dank!

Ich bin mir nicht sicher, was ich wollte. Verkäufer Kwasi war sachkundig freundlich und geduldig. Ich war überall, dies war mein erster BMW. Nachdem ich mein Fahrzeug auf einen 3er eingegrenzt hatte, machte Kwasi die Nummer und dann sprach ich mit Jason, der mir gerne alles über den 320i und alle meine Optionen beim Kauf eines BMW erklärte. Ich kann BMV Henderson jedem empfehlen, der nach einem neuen Auto sucht, auch wenn Sie der Meinung sind, dass BMW nicht so erreichbar ist wie ich. Kwasi wird Ihnen helfen. Ich bin jetzt so zufrieden mit meinem Kauf, dass ich mich nur frage, warum ich so lange gebraucht habe, um zum Händler zu gelangen. Die Erfahrung war nichts, was ich im Pass bei meinem letzten Autokauf erlebt hatte. Danke Jungs

Sehr SCHLECHTER KUNDENSERVICE, WENN ICH IHNEN NULL GEBEN KÖNNTE, WÜRDE ICH ENDGÜLTIG

Ich war vor ungefähr einer Woche dort, um eine 4er-Serie zu testen und mich nach dem Handel mit meinem A5 zu erkundigen. Don begrüßte mich sofort mit einem großen Lächeln. Er stellte mir Fragen zu dem, was mir gefiel und was ich in einem Auto suchte, und fand mich für eine Probefahrt. Ich liebte die Fahrt und sagte ihm, ich müsse etwas recherchieren und würde in ein paar Tagen zurück sein. Er hat einen Termin für mich vereinbart. Als ich zurückkam, waren er und sein Manager bereit und 2 Stunden später ging ich mit meinem brandneuen 435I. Jeder von Anfang bis Ende war so nett und hilfsbereit. Sie riefen mich sogar zwei Tage später an, um nachzufragen. Aaron war auch sehr hilfreich. Er half mir, mein Telefon einzurichten und mein Auto zu registrieren. Ich werde ein Kunde auf Lebenszeit sein und meine ganze Familie und Freunde empfehlen.

Oh mein Gott; Ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll! Ich denke, ich werde zunächst den hervorragenden Kundenservice anerkennen, den Levi, Carlos und Jonathan uns gegeben haben! Sie hören Horrorgeschichten über Menschen, die Autos bei Gebrauchtwagenhändlern kaufen. Mit BMW von Henderson hatten wir jedoch ein außergewöhnliches Erlebnis! Der 2017 Jeep Patriot, den wir gekauft haben, hat unsere Erwartungen übertroffen! Für ein gebrauchtes Auto; Es war recht günstig und wir konnten uns die Finanzierung sichern, wenn es sonst niemand tun würde! Ich würde den Leuten wärmstens empfehlen, ein gebrauchtes oder neues Fahrzeug von BMW Henderson zu kaufen! Sie werden definitiv nicht enttäuscht sein! Nochmals vielen Dank Jungs!

Dies war mein allererster Einkauf bei BMW von Henderson. Ich hatte das Vergnügen, mit Kwasi und Michael zusammenzuarbeiten, und ihr Service für mich war einwandfrei. Vom ersten Kontakt per E-Mail bis zum Abschluss des Kaufs haben mich alle mit größtem Respekt behandelt, gründliche Informationen geliefert und mich während des gesamten Prozesses ruhig gehalten. Ich möchte mich nur bei allen Mitarbeitern von BMW von Henderson bedanken, insbesondere bei Kwasi und Michael King. Sehr tolle Erfahrung, um es gelinde auszudrücken. Ich werde für meinen nächsten Autokauf zurück sein.